ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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<p>Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas:</p><p>I - Contribuições individuais;</p><p>II - Sistema de Input;</p><p>III - Sistema Output-Input;</p><p>IV - Participação coletiva.</p><p>Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?</p><p>Resposta: Apenas I.</p><p>Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: (a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva).</p><p>Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário:</p><p>1. fazer uma versão preliminar;</p><p>2. desenhar de forma simplificada;</p><p>3. buscar novas formas de analisar;</p><p>4. executar cada ação, de maneira concatenada.</p><p>Resposta: I, II, III e IV.</p><p>Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe precisa dimensionar o tamanho do problema a ser enfrentado há a necessidade de se considerar alguns aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já de saída; (b) fazer um desenho de forma simplificada, com posterior ajuste (conforme entender necessário); (c) para que então se busque novas perspectivas, e; (d) para que, enfim, se execute cada ação, focada nela mesma (“um passo atrás do outro”).</p><p>Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de valorização das pessoas que compõem os quadros funcionais das empresas e do próprio mercado.</p><p>Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta valorização?</p><p>Resposta: Gestão por Competências.</p><p>Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização das pessoas é aquela que utiliza uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais. O nome desse modelo é gestão por competências.</p><p>Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem.</p><p>Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:</p><p>Resposta: ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.</p><p>Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos específicos é atuar de forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas no contexto organizacional.</p><p>Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão:</p><p>I - de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função.</p><p>II - do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho coletivo de seus membros.</p><p>III - dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: discussão, decisão e compartilhamento do resultado do trabalho.</p><p>Está correto APENAS o que se afirma em:</p><p>Resposta: II, apenas.</p><p>Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as pessoas envolvidas têm objetivos comuns, mas não compartilhados, quem está à frente de uma Equipe não é colocado lá (de maneira impositiva), necessariamente, mas sim, conquistou a confiança e a posição.</p><p>No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo:</p><p>I - o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na coletividade.</p><p>II - a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe.</p><p>III - o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados pelo grupo.</p><p>IV - a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo.</p><p>V - o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais.</p><p>Agora assinale a alternativa correta.</p><p>Resposta: Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.</p><p>Resposta correta: A solução de conflitos no contexto organizacional e do trabalho está diretamente ligada ao desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a construção de um ambiente de cooperação coletivizado e que valorize o crescimento de grupos dos profissionais, clientes e atores envolvidos.</p><p>Analise o caso que se segue:</p><p>Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que realmente o era.</p><p>A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?</p><p>Resposta: Percepção.</p><p>Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, construir significados, isso está na esfera da Percepção.</p><p>Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:</p><p>Resposta: desempenhar atividades complementares.</p><p>Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e; identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe.</p><p>No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas:</p><p>Resposta: por sua condição mensurável.</p><p>Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, precisa contemplar a seguinte configuração: ser específico, ser mensurável, ter uma compreensão orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser relevante, e; ter seu dimensionamento orientado no tempo, de forma determinada.</p><p>Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações.</p><p>I - A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro.</p><p>II - Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos.</p><p>III - As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma de trabalho.</p><p>IV - A atuação em equipes, quando</p><p>na resolução de problemas, só é viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto.</p><p>Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.</p><p>Resposta: Estão corretas II, III e IV, apenas.</p><p>Resposta correta: O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o desempenho de uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e objetiva.</p><p>SLB-Private</p><p>SLB-Private</p><p>SLB-Private</p>