Cap_2_Avaliacao_psicossocial

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<p>Avaliação Psicológica</p><p>nas Organizações</p><p>2</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO</p><p>Cora Efrom</p><p>Ana Claudia S. Vazquez</p><p>Claudio Simon Hutz</p><p>Avaliação Psicossocial</p><p>• Fatores psicossociais no trabalho (FPTs) e saúde do</p><p>trabalhador, bem-estar e resultados organizacionais;</p><p>• OIT e OMS – Genebra (1984)</p><p>• Definição: fenômeno complexo de interação entre</p><p>variáveis psicológicas e sociais no contexto</p><p>laboral, em suas diferentes formas de organização</p><p>em processos de trabalho e na gestão destes.</p><p>• Efeitos: satisfação no trabalho, bem-estar</p><p>subjetivo, características laborais e sintomas</p><p>fisiológicos e psicossomáticos (ILO, 1986).</p><p>• Contramão: pesquisas – patogenias e riscos</p><p>Avaliação Psicossocial</p><p>Eliminação do termo risco - fatores psicossociais:</p><p>• o grau de risco que gera um dano, lesão ou agravo</p><p>consequente à saúde do trabalhador;</p><p>• o grau de coping e, portanto, atuar como</p><p>promotores da saúde no trabalho, como fatores de</p><p>proteção, em pelo menos quatro efeitos:</p><p>• redução ou mitigação do impacto do risco;</p><p>• minimização de suas consequências negativas;</p><p>• manutenção ou estabelecimento do funcionamento ótimo</p><p>com desenvolvimento positivo; e</p><p>• oportunização de potencialidades diferenciadas para lidar</p><p>com situações adversas que conduzam ao ajustamento</p><p>psicológico e social (Rutter, 1987; Vazquez et al., 2018b)</p><p>Avaliação Psicossocial</p><p>13 FPTs - Mental Health Commission of Canada (2013):</p><p>• apoio psicológico;</p><p>• cultura organizacional;</p><p>• liderança e expectativas claras;</p><p>• civilidade e respeito;</p><p>• adequação psicológica ao cargo;</p><p>• crescimento e desenvolvimento;</p><p>• reconhecimento e recompensa;</p><p>• envolvimento e influência;</p><p>• carga de trabalho;</p><p>• engajamento;</p><p>• equilíbrio;</p><p>• proteção psicológica;</p><p>• proteção da segurança física.</p><p>Avaliação Psicossocial</p><p>The australian workplace barometer: report on psychosocial</p><p>safety climate and worker health in Australia (2012)</p><p>• Respeito</p><p>• Reconhecimento</p><p>• Segurança no emprego</p><p>• Oportunidade de desenvolvimento de carreira podem ter para</p><p>melhorar a produtividade</p><p>• Bem-estar dos funcionários</p><p>• Apoio ao supervisor</p><p>• Justiça organizacional</p><p>• Aumento do controle dos funcionários sobre a forma como</p><p>utilizam suas habilidades e sua capacidade de influenciar os</p><p>processos de tomada de decisão.</p><p>NR 36 do Ministério do Trabalho (2013) - aplicada a empresas de</p><p>abate e processamento de carnes ou derivados</p><p>• Ações no nível organizacional:</p><p>a) facilitar a compreensão das atribuições e</p><p>responsabilidades de cada função;</p><p>b) manter aberto o diálogo, de modo que os trabalhadores</p><p>possam sanar dúvidas quanto ao exercício de suas</p><p>atividades;</p><p>c) facilitar o trabalho em equipe;</p><p>d) conhecer os procedimentos para prestar auxílio em caso</p><p>de emergência ou mal-estar;</p><p>e) estimular tratamento justo e respeitoso nas relações</p><p>pessoais no ambiente de trabalho.</p><p>Avaliação Psicossocial</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>Individual</p><p>Organizacional</p><p>Nacional</p><p>Modelos - Revisão sistemática da produção científica em</p><p>avaliação de FPT (Vazquez & colaboradores , 2018b):</p><p>Job Demand Control and Social Support (JDC+SS) e</p><p>Effort-Reward Imbalance and Overcommitment1 (ERI+OC)</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>Construtos:</p><p>• job strain (tensão)</p><p>• controle do trabalho</p><p>• demandas laborais</p><p>• Overcommitment</p><p>• falta de suporte social</p><p>• workability</p><p>JOB STRAIN</p><p>Termo sem tradução adequada que significa mais do que</p><p>pressão estressora ou tensão negativa; o conceito remete à</p><p>percepção subjetiva do trabalhador sobre o contexto de</p><p>trabalho que restringe, obriga, molda e direciona ações</p><p>inevitáveis para que o processo de produção seja</p><p>considerado eficiente. A associação entre job strain e</p><p>carência de suporte social no trabalho tem sido</p><p>comprovada como efeito negativo de maior vulnerabilidade</p><p>para a saúde do trabalhador (Vazquez et al., 2018a).</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>WORKABILITY</p><p>Fator psicossocial multideterminado que avalia a saúde</p><p>laboral com competência, valores, ambiente de trabalho e</p><p>relações sociais dos trabalhadores. O nível baixo de</p><p>workability dos trabalhadores, segundo esses estudos,</p><p>pode predizer tanto a incapacidade futura quanto a</p><p>duração do absenteísmo por adoecimento (Mazloumi et al.,</p><p>2012).</p><p>Schaufeli (2015, 2017a) propôs o Job Demand and Resources</p><p>Questionnaire (JDR-Q)4 com base no modelo teórico de</p><p>Recursos e Demandas no Trabalho (RDT) da psicologia positiva</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>Demandas laborais</p><p>Recursos do trabalho</p><p>Fatores associados</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>Demandas laborais:</p><p>• Quantitativas</p><p>• sobrecarga</p><p>• subcarga</p><p>• ritmo)</p><p>• Qualitativas</p><p>• Emocional</p><p>• Mental</p><p>• Física</p><p>• Relação trabalho-vida) e organizacionais (ritmo de</p><p>mudanças, burocracia, conflito de papéis, conflitos</p><p>interpessoais, assédio laboral e reciprocidade).</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>Demandas laborais:</p><p>• Organizacionais</p><p>• Ritmo de mudanças</p><p>• Burocracia</p><p>• Conflito de papéis</p><p>• Conflitos interpessoais</p><p>• Assédio laboral</p><p>• Reciprocidade</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>Recursos de trabalho:</p><p>• Sociais</p><p>• Clareza de papéis</p><p>• Suporte social de colegas e de supervisores</p><p>• Reconhecimento</p><p>• Expectativas</p><p>• Espírito de equipe e efetividade da equipe de trabalho)</p><p>• Conteúdo do trabalho</p><p>• Variedade de tarefas</p><p>• Uso de habilidades</p><p>• Controle do trabalho</p><p>• Acesso a equipamentos/ferramentas</p><p>• Encaixe pessoal nas atividades</p><p>• Participação nas decisões</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>Recursos de trabalho:</p><p>• Desenvolvimento profissional</p><p>• Feedback de desempenho</p><p>• Oportunidades de aprendizagem e carreira</p><p>• Pessoais</p><p>• Autodesenvolvimento</p><p>• Reconhecimento de forças</p><p>• Potencialidades de limitações individuais e</p><p>orientação profissional</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>Recursos de trabalho:</p><p>• Organizacionais</p><p>• Remuneração</p><p>• Congruência de valores</p><p>• Alinhamento</p><p>• Justiça organizacional</p><p>• Confiança</p><p>• Comunicação)</p><p>• Papel da liderança</p><p>• Inspiradora</p><p>• Fortalecedora, de conexão e de empoderamento</p><p>Fatores associados: bem-estar do trabalhador</p><p>• Satisfação no trabalho</p><p>• Engajamento</p><p>• Burnout</p><p>• Tédio/monotonia</p><p>• Adição laboral</p><p>• Distúrbios do sono</p><p>• Psicossomáticos</p><p>• Insegurança no trabalho</p><p>• Resultados (comprometimento organizacional,</p><p>absenteísmo, rotatividade, workability e desempenho</p><p>intra e extrapapel).</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOSc</p><p>• Resultados</p><p>• Comprometimento organizacional</p><p>• Absenteísmo</p><p>• Rotatividade</p><p>• Workability</p><p>• Desempenho intra e extrapapel</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p><p>Outras ações em gestão de FPTs identificadas pela AESST</p><p>(2010) foram:</p><p>• mudanças na organização do trabalho (40%)</p><p>• redesenhos do trabalho (37%)</p><p>• aconselhamento confidencial (34%)</p><p>• mudanças nos horários de trabalho (29%)</p><p>• definição de procedimentos de resolução de conflitos</p><p>(23%)</p><p>AVALIAÇÃO DE FATORES PSICOSSOCIAIS NO</p><p>TRABALHO: MODELOS TEÓRICOS E INSTRUMENTOS</p>