Atividade presencial 2

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<p>Palestra</p><p>Curso Técnico em Qualidade</p><p>Auditorias da Qualidade</p><p>ACP II</p><p>Atividade 02 – 5ª Vídeo Aula</p><p>Nome do aluno: Jayne da Silva Sousa</p><p>Polo: Primavera do Leste-MT</p><p>Data: 01/09/2024</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>1</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>Aprofundar o estudo do tema Auditorias da Qualidade, realizando uma pesquisa direcionada sobre o tema estudado.</p><p>Introdução</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>2</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>1. Objetivos de uma Auditoria da Qualidade</p><p>Promover a qualidade e apoiar a gerência do órgão a ser auditado na verificação do cumprimento das normas, padrões, métodos e procedimentos operacionais (EMBRAPA, 1995).</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>3</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>2. Objetivos da Norma NBR ISO 19011:2012</p><p>Orientar profissionais (auditores) ou organizações que implementam sistemas de gestão (qualidade, ambiental) (ONSAFETY).</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>4</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>3. Relação entre o ciclo PDCA e a norma da auditoria NBR ISO 19011:2012</p><p>A ISO 19011 dá suporte à abordagem PDCA (Plan-Do-Check-Act), proporcionam uma descrição mais clara e coerente das atividades pertinentes, resultando em orientações que podem ser facilmente aplicadas no dia-a-dia (QSP, 2023).</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>5</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>4. Tipos de Auditorias da Qualidade</p><p>Auditoria interna de 1ª Parte: São realizadas pela própria empresa e tem como objetivo medir o grau de conformidade e se as atividades estão realizadas segundo a legislação vigente.</p><p>Auditoria externa de 2ª Parte: São realizadas pelos clientes/fornecedores com objetivo de avaliar o grau de confiabilidade e qualidade dos produtos/serviços pela empresa.</p><p>Auditoria externa de 3ª Parte: São realizadas por terceiros, geralmente auditorias de certificação, se o sistema ou processo está em conformidade com as normas técnicas.</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>6</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>5. Atores do processo de Auditoria da Qualidade</p><p>Auditor-líder: É responsável pela condução e planejamento de todo o processo relacionado a auditoria.</p><p>Auditor: Dá suporte ao auditor líder durante auditoria. Além de planejar e executar conformo o escopo.</p><p>Cliente de auditoria: São pessoas que solicitam uma auditoria dentro de uma organização.</p><p>Auditado: É aquele que recebe auditoria dentro de uma organização conforme solicitado.</p><p>Equipe de auditoria: Irá ocorrer a partir do nível de complexidade da atividade proposta. Após o planejamento da atividade a escolha dos membros e qualificações serão necessárias.</p><p>Especialista: É responsável por fornecer conhecimentos específicos a equipe de auditoria.</p><p>Observador: São pessoas que acompanham as atividades durante a auditoria por equipe.</p><p>Guia: Assim como observador, são pessoas autorizadas que acompanham as atividades durante a auditoria por equipe, desde que não interfira na condução da mesma.</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>7</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>6. Papel do Auditor da Qualidade</p><p>O papel do Auditor é avaliar se os sistemas de gestão e/ou controles internos das organizações estão aderentes aos padrões, sejam eles normativos, do produto ou dos processos. Um auditor de Qualidade está focado em avaliar os padrões relativos à Qualidade (TARGET,2023).</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>8</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>7. Etapas do processo de Auditoria da Qualidade</p><p>Plan: Etapa de planejamento e preparação da auditoria.</p><p>Do: Etapa de condução e realização da auditoria.</p><p>Check: Etapa de monitoramento do programa de auditoria.</p><p>Act: Etapa de análise do programa de auditoria.</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>9</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>8. Conceito de “Não Conformidade”</p><p>A não conformidade é o não atendimento de um requisito interno ou externo, ou seja, qualquer desvio do determinado por força normativa, como a ISO 9001, ou pela própria organização, como definições de produtos e serviços (QUALYTEAM, 2021).</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>10</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>9. Tipos de Não Conformidades</p><p>Não conformidade Maior: São situações ou procedimentos que não garantem para o cliente a qualidade do produto ou a segurança.</p><p>Não conformidade Menor: é uma falha do controle de um dos requisitos já estabelecido, levando o não cumprindo de um processo específico.</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>11</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>10. Relatório de Auditoria da Qualidade</p><p>O Relatório de Auditoria da Qualidade é um documento entregue pelo auditor líder no final da auditoria. Nele consta: Objetivo, escopo, identificação do cliente e da equipe de auditoria, data e local. Além de evidenciar as não conformidades durante a condução e quais medidas deverão ser adotadas para solucionar as situações indesejáveis encontradas.</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>12</p><p>Temas diversos da Qualidade</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>Conclusão</p><p>Através dessa atividade, foi possível conhecer os conceitos de vários tópicos abordados. Além de conhecer a importância de cada um. Das responsabilidades atribuídas a cada função durante a condução de uma auditoria. Dos processos de não conformidades até a finalização de uma auditoria com a entrega de um relatório que evidencia as não conformidades pelo auditor líder.</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>13</p><p>Temas diversos da Qualidade</p><p>Técnico em Qualidade</p><p>Fontes de Pesquisa:</p><p>EMBRAPA,https://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/198787/1/Auditorias-da-qualidade.pdf. 1995.</p><p>ONSAFETY,https://onsafety.com.br/iso-19011-e-as-mudancas-na-seguranca-do-trabalho/#:~:text=O%20objetivo%20da%20ISO%2019011,a%20integra%C3%A7%C3%A3o%20dos%20pr%C3%B3prios%20sistemas.</p><p>https://www.qsp.org.br/unificando.shtml#:~:text=A%20ISO%2019011%20d%C3%A1%20suporte%20%C3%A0%20abordagem%20PDCA%20(Plan%2DDo,em%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20que%20podem%20ser</p><p>https://target-q.com/sem-categoria/o-que-faz-um-auditor-de-qualidade-em-uma-organizacao/</p><p>https://qualyteam.com/pb/blog/voce-entende-o-que-e-uma-nao-conformidade/#:~:text=A%20n%C3%A3o%20conformidade%20%C3%A9%20o,defini%C3%A7%C3%B5es%20de%20produtos%20e%20servi%C3%A7os.</p><p>Clique para editar o título mestre</p><p>14</p><p>image5.png</p><p>image6.jpeg</p><p>image1.jpeg</p><p>image2.jpeg</p><p>image4.jpeg</p>