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<p>1 ) A respeito da revolução digital e de seus impactos em métodos e técnicas de prospecção de clientes, classifique as assertivas a seguir em F para falso e V para verdadeiro e depois assinale a alternativa correta. o uso de tecnologias digitais de relacionamento e vendas supera a atuação de um profissional de prospecção de clientes. Tecnologias da informação são adequadas para um primeiro atendimento ao cliente, as quais farão uma seleção de assuntos e direcionamentos A revolução digital refere-se às inovações possibilitadas pelos computadores e smartphones conectados em rede. o uso de ferramentas do marketing tradicional (impressos, rádio e TV) deixou de ser relevante devido à abrangência das mídias digitais. o uso de aplicativos e páginas na internet promoveu inúmeras facilidades com relação à comunicação entre empresas e consumidores. A) F, V, V, F, V. V, F, V, V, F. F, V, F, F. ) V, V, F, F, F. E) V, F, F, V, V. 2) A respeito do planejamento e do uso de estratégias de telemarketing, as empresas buscam de maneira mais eficiente a sua aplicação, a fim de obterem os melhores resultados possíveis. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir. I. uso individual da técnica de telemarketing gera maior eficiência devido ao emprego de um único meio de se relacionar com o cliente. II. uso da técnica de telemarketing serve a determinados propósitos de comunicação, como em uma ação de relacionamento com cliente. III. o uso de telemarketing para vendas indica ao menos 2% a mais de resultados em comparação a outras técnicas. IV. o uso conjunto do telemarketing com outras ferramentas de comunicação cria um maior engajamento com o público-alvo de uma empresa. V. uso de telemarketing requer conhecimento e aplicação de legislação específica, como a LGPD. É correto o que se afirma apenas em: A) I, e IV. I, e III. III, IV e V. D) I, III e V. E) IV e 3) A atuação de um profissional no setor de telemarketing requer alguns prerrequisitos característicos da área. Com relação ao perfil do profissional de telemarketing, analise as seguintes afirmativas. Saber analisar problemas, de maneira geral, e procurar por uma melhor solução. II. Ter uma boa comunicação oral, com um bom vocabulário, e estar atento aos fatos e às novidades do mercado. III. Agir com paciência diante dos desafios da profissão e gostar de atendimento ao público. IV. o conhecimento técnico dos produtos que irá representar supre a necessidade de desenvolver habilidades comportamentais. V. Ter o domínio de várias línguas estrangeiras. Requisição: 7472190 Matricula: 764247 Data: 09/09/2024 11:42 Página:</p>