Estudo Transversal VIII

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<p>1) Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e</p><p>testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Não Enfrentamento:</p><p>A</p><p>Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de</p><p>tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.</p><p>B</p><p>Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as</p><p>partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.</p><p>C</p><p>Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de</p><p>identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.</p><p>D</p><p>É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é</p><p>vantajoso para uma das partes ou quando está se encontra em grande desvantagem.</p><p>________________________________________________________________________________</p><p>2) Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses</p><p>diferentes. Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como:</p><p>A</p><p>Um ponto em comum.</p><p>B</p><p>Um embate, uma desavença.</p><p>C</p><p>Uma concordância de ideias.</p><p>D</p><p>Uma concessão, abrir mão de algo.</p><p>_____________________________________________________________________________</p><p>3) Para se obter sucesso em quaisquer atividades, um dos principais cuidados é a</p><p>utilização de técnicas para administração de conflitos. Afinal, se os conflitos existem,</p><p>que ao menos sejam utilizados para crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que</p><p>trata sobre a técnica de Concessão:</p><p>A</p><p>Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar</p><p>atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o</p><p>conflito.</p><p>B</p><p>Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito,</p><p>de modo a enfatizar seus interesses comuns.</p><p>C</p><p>A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o</p><p>conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.</p><p>D</p><p>Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma</p><p>situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.</p><p>4) Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características</p><p>específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o</p><p>conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da OPOSIÇÃO</p><p>POTENCIAL:</p><p>A</p><p>Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.</p><p>B</p><p>Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a</p><p>oposição.</p><p>C</p><p>Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.</p><p>D</p><p>Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes</p><p>envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.</p><p>5) Há ferramentas que auxiliam na administração de conflitos, de modo que o</p><p>resultado traga benefícios para a entidade. Algumas delas foram discutidas durante</p><p>nosso estudo.Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Expansão</p><p>de Recursos:</p><p>A</p><p>Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as</p><p>partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.</p><p>B</p><p>Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de</p><p>identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.</p><p>C</p><p>Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de</p><p>tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.</p><p>D</p><p>É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é</p><p>vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.</p><p>6) Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por</p><p>exemplo, quando existem negociações envolvidas. E, com isso, o conflito pode</p><p>aparecer. Sobre conflitos em negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras</p><p>e F para as falsas:</p><p>( ) É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente</p><p>alguma coisa que a primeira considere importante.</p><p>( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser</p><p>esse conflito.</p><p>( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>F - F - V.</p><p>B</p><p>V - V - F.</p><p>C</p><p>V - F - V.</p><p>D</p><p>F - V - F.</p><p>7) Na administração de conflitos, existem duas técnicas que tratam de Alterações de</p><p>Variáveis: a Alteração de Variáveis Humanas e a Alterações de Variáveis</p><p>Estruturais.Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de</p><p>Variáveis Estruturais:</p><p>A</p><p>Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e</p><p>pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho.</p><p>B</p><p>Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar</p><p>atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o</p><p>conflito.</p><p>C</p><p>A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o</p><p>conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.</p><p>D</p><p>Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma</p><p>situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.</p><p>8) Algumas técnicas já foram formuladas e testadas para auxiliar na administração de</p><p>conflitos, resultando em consequências benéficas às entidades e profissionais que se</p><p>utilizam delas.Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:</p><p>A</p><p>Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito,</p><p>de modo a enfatizar seus interesses comuns.</p><p>B</p><p>Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma</p><p>situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.</p><p>C</p><p>A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o</p><p>conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.</p><p>D</p><p>Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar</p><p>atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o</p><p>conflito.</p><p>9O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas.</p><p>Pensando dessa forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio.</p><p>( ) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito.</p><p>( ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>V - V - F.</p><p>B</p><p>V - F - F.</p><p>C</p><p>F - V - V.</p><p>D</p><p>F - F - V.</p><p>10) A administração de conflitos existe de modo a resolver situações de discordância.</p><p>Com isso, a literatura apresenta técnicas que podem ser utilizadas em tais ocasiões.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas Superordenadas:</p><p>A</p><p>Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de</p><p>identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.</p><p>B</p><p>É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é</p><p>vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.</p><p>C</p><p>Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de</p><p>tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.</p><p>D</p><p>Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as</p><p>partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.</p><p>1D, 2B, 3D,4C,5A,6C,7A,8A,9A,10C</p>