PROVA ESTUDO TRANSVERSAL 8

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<p>08/08/2024, 17:12 Avaliação disciplina on-line A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 10,00 Prova 85566430 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 9/1 Nota 9,00 1 Há ferramentas que auxiliam na administração de conflitos, de modo que resultado traga benefícios para a entidade. Algumas delas foram discutidas durante nosso estudo. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Expansão de Recursos: A Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. B É a técnica de evitar conflito. Normalmente, é utilizada quando conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. C Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes. Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, conflito se 2 Algumas técnicas já foram formuladas e testadas para auxiliar na administração de conflitos, resultando em consequências benéficas às entidades e profissionais que se utilizam delas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização: A A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. B Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. C Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. D Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando 3 Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens possíveis para administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três abordagens? FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014. A Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista. B Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática gerencial. C about:blank 1/4</p><p>08/08/2024, 17:12 Avaliação disciplina on-line Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global. D Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica. 4 O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio. ( ) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito. ( ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B C D 5 Na administração de conflitos, existem duas técnicas que tratam de Alterações de Variáveis: a Alteração de Variáveis Humanas e a Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Estruturais: Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando conflito. Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho. C Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. D A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. Revisar Conteúdo do Livro 6 A administração de conflitos existe de modo a resolver situações de discordância. Com isso, a literatura apresenta técnicas que podem ser utilizadas em tais Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas Superordenadas: Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes. B É a técnica de evitar conflito. Normalmente, é utilizada quando conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. about:blank 2/4</p><p>08/08/2024. 17:12 Avaliação disciplina on-line C Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. D Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, conflito se extingue. 7 Para se obter sucesso em quaisquer atividades, um dos principais cuidados é a utilização de técnicas para administração de conflitos. Afinal, se os conflitos existem, que ao menos sejam utilizados para crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Concessão: A Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. B Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando conflito. C A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver O conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. D Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. 8 Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando existem negociações envolvidas. E. com isso, conflito pode aparecer. Sobre conflitos em negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considere importante. ( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse conflito. ( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B D 9 Conflitos não são algo Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas formalizadas. Uma dessas formas é Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa CORRETA: A Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. about:blank 3/4</p><p>08/08/2024, 17:12 Avaliação disciplina on-line B Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. C Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito. D A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. 10 Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como: A Um embate, uma desavença. B Um ponto em comum. C Uma concordância de ideias. D Uma concessão, abrir mão de algo. Imprimir about:blank 4/4</p>