Administração Pública

Prévia do material em texto

<p>Princípios Básicos da Administração Pública ........................................................................................................................ 3</p><p>Processo organizacional:</p><p>planejamento, direção, controle e avaliação ....................................................................................................................6</p><p>Gestão estratégica:</p><p>.............................................................................................................11</p><p>Gestão por Processos .......................................................................................................................................................... 18</p><p>Gestão por Projetos ............................................................................................................................................................. 25</p><p>Gestão de contratos ............................................................................................................................................................. 31</p><p>Gestão da Qualidade:</p><p>excelência nos serviços públicos ....................................................................................................................................39</p><p>Técnicas de arquivamento:</p><p>............................................................................................42</p><p>SUMÁRIO</p><p>Noções de Administração Pública</p><p>TRT 11</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>3</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA</p><p>Edgard Antônio Lemos Alves / Anderson Lopes /</p><p>Élvis Corrêa Miranda</p><p>Edgard Antônio Lemos Alves</p><p>PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA</p><p>Noções Gerais</p><p>Conforme ensina Diógenes Gasparini, princípios são</p><p>ando as diversas normas regedoras de determinada</p><p>relevância de princípio (RE nº 160.381/SP).</p><p>caput</p><p>L EGALIDADE</p><p>I MPESSOALIDADE</p><p>M ORALIDADE</p><p>P UBLICIDADE</p><p>E FICIÊNCIA</p><p>Supremacia do Interesse Público sobre o Privado</p><p>Indisponibilidade do Interesse Público</p><p>Finalidade</p><p>Autotutela</p><p>Razoabilidade</p><p>Proporcionalidade</p><p>Segurança Jurídica</p><p>Hierarquia</p><p>Especialidade</p><p>Controle ou Tutela</p><p>O princípio da moralidade e o da eficiência estão</p><p>expressamente previstos na CF, ao passo que o da propor-</p><p>1</p><p>caput</p><p>É princípio básico de todo Estado de Direito e também de</p><p>1 Cespe/Ibama/Analista Ambiental/2013.</p><p>civil e criminal, conforme o caso.</p><p>caput</p><p>A moralidade veio para dar coe rência ao nosso ordena</p><p>-</p><p>gir, por meio da ação popular, que a administração pública</p><p>2</p><p>-</p><p>3.</p><p>2</p><p>3</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>4</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>:</p><p>Mandado de segurança : não sendo</p><p>prestada por meio de habeas data</p><p>caput</p><p>Igualdade ou Isonomia</p><p>expressamente permite.</p><p>Com efeito, todos têm o direito de, nas mesmas condições,</p><p>Supremacia do Interesse Pú blico</p><p>Indisponibili da de do Interesse Público</p><p>nem total, nem parcialmente, sob pena de responder pela</p><p>o poder de polícia para coibir o exercício dos direitos indivi</p><p>caput, da</p><p>Este princípio está diretamente ligado ao serviço público</p><p>. Hoje,</p><p>Finalidade</p><p>ato diverso do previsto na regra de competência, comete ato</p><p>pública.</p><p>Autotutela</p><p>se reconhece</p><p>-</p><p>-</p><p>4</p><p>A capacidade da Administração Pública de poder sanar</p><p>os seus atos irregulares ou de reexaminá-los à luz da con-</p><p>5</p><p>4</p><p>5</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>5</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>A administração pode</p><p>anular seus próprios atos, quando eivados de vícios</p><p>que os tornam ilegais, porque deles não se originam</p><p>ou oportunidade, respeitados os direitos adquiri-</p><p>6</p><p>-</p><p>lentos para a obtenção das respostas corretas das provas, a</p><p>administração pública poderá anular o concurso embasada</p><p>Razoabilidade</p><p>cidos na medida necessária ao atendimento do interesse</p><p>damentados sempre no atendimento ao interesse público.</p><p>Proporcionalidade</p><p>sendo vedada</p><p>superior àquelas estritamente necessárias ao atendimento</p><p>8</p><p>estritamente necessárias ao atendimento do inte</p><p>resse público.</p><p>6</p><p>8</p><p>conforme o caso.</p><p>lei, se o interesse público o exigir, limitar em deter</p><p>Segurança Jurídica</p><p>está relacionada</p><p>atos ilegais.</p><p>Nos processos administrados, serão observados,</p><p>Hierarquia</p><p>lei. (DI PIETRO,Maria Sylvia Zanella. .</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>não usa uma bazuca pra matar uma mosca</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>6</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Especialidade</p><p>(DI PIETRO,Maria</p><p>Sylvia.</p><p>Controle ou tutela</p><p>-</p><p>9</p><p>em conformidade com a lei. Pelo princípio da moralidade,</p><p>na Administração Pública.</p><p>de responsabilidade do Presidente da República. De acordo</p><p>com a norma, são crimes de responsabilidade do Presidente</p><p>e, especialmente, contra a probidade na Administração.</p><p>vícios de improbidade poderão sofrer invalidação pela</p><p>provocado.</p><p>Anderson Lopes</p><p>PROCESSO ORGANIZACIONAL</p><p>9</p><p>Planejamento</p><p>9</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Direção</p><p>anteriormente.</p><p>5. Processo Decisório.</p><p>Ordens ou Instruções</p><p>Planejamento Conteúdo Amplitude</p><p>Estratégico</p><p>abrangente</p><p>Menos genérico e mais</p><p>separadamente.</p><p>Operacional</p><p>Fonte</p><p>Organização</p><p>Tipo de Desenho Conteúdo Resultante</p><p>totalidade</p><p>Nível Intermediário Cada Departamento</p><p>Isoladamente</p><p>Nível Operacional Análise e Descrição de Cargos</p><p>Fonte</p><p>Feedback</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>8</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>O emissor</p><p>e o receptor representam as partes envolvidas</p><p>A mensagem e o meio representam as principais fer</p><p>feedback</p><p>Emissor/Receptor</p><p>mensagem.</p><p>Mensagem</p><p>feedback).</p><p>se ela não levar em conta todo o sistema de crenças e</p><p>valores do receptor.</p><p>corretamente, sem distorcer a informação recebida.</p><p>Mídia</p><p>ele disse realmente.</p><p>Tipos de Comunicação</p><p>•</p><p>• Não verbais</p><p>verbal.</p><p>COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL</p><p>Barreiras na Comunicação Organizacional</p><p>emoções, dos valores etc.</p><p>informações.</p><p>A sobrecarga de informações de toda ordem e nas</p><p>mais variadas formas, a proliferação de papéis admi</p><p>e inúteis etc. A falta de seleção e de prioridades aca</p><p>Redes Formal e Informal</p><p>consciente e deliberados.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>9</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Níveis de Organização Níveis de Direção Cargos Envolvidos</p><p>Direção</p><p>Intermediário Gerência Gerentes e pessoal do meio</p><p>do campo empresa</p><p>Operacional</p><p>Fonte</p><p>Controle</p><p>planejado e ordenado.</p><p>• maleabilidade:</p><p>• instantaneidade:</p><p>• correção: permitem a reparação das faltas e dos erros,</p><p>a) Primeira fase do controle</p><p>•</p><p>•</p><p>•</p><p>ção do controle quanto ao tempo</p><p>•</p><p>•</p><p>•</p><p>quanto à duração do con</p><p>•</p><p>•</p><p>•</p><p>•</p><p>•</p><p>Fases do Controle</p><p>Controle Conteúdo Amplitude</p><p>Estratégico</p><p>separadamente.</p><p>Operacional</p><p>Fonte</p><p>Coordenação</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>Mary</p><p>Sublinhado</p><p>10</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Trabalho em Equipe</p><p>trabalho em equipe</p><p>Fatores que Interferem no Trabalho em Equipe</p><p>• Sobreposição de ações.</p><p>• Arrogância e soberba.</p><p>Equipes de Alto Desempenho</p><p>personalidades para analisar os problemas por vários</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>11</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>• Existência de limites precisos.</p><p>feedbacks</p><p>As pessoas diferem na maneira de perceber, pensar,</p><p>consideradas intrinsecamente desejáveis e valiosas,</p><p>de problema.</p><p>empátheia</p><p>Dicionário Aurélio</p><p>pessoas se perdem em implicâncias, fofocas, conspirações</p><p>do ambiente.</p><p>GESTÃO ESTRATÉGICA</p><p>A Arte da Guerra</p><p>stratègós (de stratos</p><p>e “ago</p><p>democracia ateniense.</p><p>O dicionário Aurélio</p><p>Estratégia sob a visão de Michael Porter</p><p>Harvard</p><p>Business School</p><p>por estabelecer a ponte entre a teoria econômica da ges</p><p>Strategy and the Internet</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>Mary</p><p>Marcador de texto</p><p>12</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>A Função do Planejamento Estratégico</p><p>se concentrar no planejamento operacional, agindo como</p><p>a gestão nas empresas.</p><p>tarefa mais fácil de ser alcançada.</p><p>que necessidades humanas, expec-</p><p>quem sabe, da sociedade brasileira? A visão da Petrobras,</p><p>A Petrobras será uma empresa integrada de</p><p>-</p><p>lidade social e ambiental até o ano de 2015.</p><p>Atuar de forma segura e rentável, com res-</p><p>de óleo, gás e energia, nos mercado nacional e internacional,</p><p>dos seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do</p><p>serão alvo de cada princípio.</p><p>Swot.</p><p>).</p><p>ambientais).</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>13</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Definir a missão operacional:</p><p>Elaborado o planejamento estratégico, ele deve ser</p><p>para perceber ocorrências e projetar tendências. É apenas</p><p>Estratégia sob a visão de Henry Mintzberb</p><p>livros na área de Estratégia e Planejamento Estratégico.</p><p>e para fora).</p><p>para cima.</p><p>• Player</p><p>corrente.</p><p>versus ameaças e</p><p>“Análise SWOT Strenghts),</p><p>dos pontos fracos (Weaknesses</p><p>) e das ameaças</p><p>(Threats</p><p>neadas por check-lists</p><p>orçamentos, programas e planos operacionais). Um modelo</p><p>, onde</p><p>ceiro.</p><p>empresas concorrentes.</p><p>O modelo de Porter analisa o escopo competitivo x</p><p>diferenciação.</p><p>A cadeia de valor genérico também de Porter avalia as</p><p>des primárias.</p><p>podermos compreender a formação da estratégia.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>14</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Um processo emergente. A formação estratégica de</p><p>com o fr</p><p>cerias, alianças,</p><p>próprio interesse).</p><p>biente, analisa as respostas esperadas pelas empresas frente</p><p>McGill</p><p>serem entendidas por todos.</p><p>Implementação</p><p>cessos básicos de</p><p>a) formação da estraté</p><p>ção permanente.</p><p>Oportunidades e</p><p>Ameaças</p><p>Capacidades e</p><p>Recursos</p><p>Processo de</p><p>Tomada de</p><p>Decisão</p><p>Sistema de</p><p>valores internos</p><p>Sistema de</p><p>valores externos</p><p>Estratégias</p><p>econômicas</p><p>possíveis</p><p>Estratégia</p><p>Escolhida</p><p>tégias aos vários níveis da empresa. considerados na formação da estratégia.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>15</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Essencialmente, as diferenças entre a concepção da</p><p>esso racional e a concepção como</p><p>internos e externos são os fatores determinantes</p><p>envolvente.</p><p>longo do tempo.</p><p>entre ação e visão estratégica.</p><p>A estratégia tateante admite a possibilidade de idas e</p><p>jamento estratégico, as decisões deliberadas são passíveis</p><p>podem adotar três abordagens estratégicas genéricas, poten</p><p>alterações importantes nos processos internos, nas relações</p><p>entre a empresa e o ambiente externo e, principalmente,</p><p>descrição do ambiente.</p><p>Sob o ponto de vista determinista, o meio envolvente</p><p>é visto como fator determinante das estratégias organi</p><p>e pela forma como se estabelece a relação entre esses dois</p><p>eixos. A estratégia tenderá a ser desenvolvida como decor</p><p>antecipadamente.</p><p>ocorrência das etapas.</p><p>Além do mais, o primeiro modelo está centrado no meio</p><p>é necessário estar atento.</p><p>do processo.</p><p>Sistema de</p><p>valores externos</p><p>Sistema de</p><p>valores internos</p><p>Processo de</p><p>Tomada de</p><p>Decisão</p><p>Capacidades e</p><p>Recursos</p><p>Oportunidades e</p><p>Ameaças</p><p>Estratégias</p><p>desejadas</p><p>Estratégia</p><p>Escolhida</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>16</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>aver ocorrido.</p><p>Processo decisório</p><p>O processo da tomada de decisão em empresas envolve</p><p>das. É a tomada de decisão.</p><p>Implementação de Ações Planejadas</p><p>Metas Estratégicas e Resultados Pretendidos</p><p>completa.</p><p>relação a indicadores tendência (o desdobramento das</p><p>estratégias).</p><p>sibilitam os processos posteriores de controle e avaliação.</p><p>os orientam.</p><p>meios.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO</p><p>CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>(ex post),</p><p>ex ante</p><p>• Análise Swot</p><p>• Balanced Scorecard</p><p>Análise Swot</p><p>A Análise Swot</p><p>estratégica da empresa no ambiente analisado.</p><p>O termo Swot</p><p>Strengths Weaknesses), Opor</p><p>) e Ameaças (Threats).</p><p>Essa análise de cenário se divide em ambiente interno</p><p>ameaças).</p><p>O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes</p><p>Swot</p><p>Balanced Scorecard (BSC</p><p>O Balanced Businness Scorecard</p><p>O Balanced Scorecard reúne medições baseadas em indi</p><p>e crescimento</p><p>Os sistemas tradicionais de avaliação e controle dos</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>18</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>O Balanced Scorecard</p><p>Business School,</p><p>líbrio entre indicadores externos voltados para acionistas e</p><p>(Shareholder Value</p><p>As medidas de processo interno devem ser voltadas para</p><p>Com o Balanced Scorecard</p><p>contábeis.</p><p>GESTÃO POR PROCESSOS</p><p>e Melhoria de Processos</p><p>Conceitos Básicos</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>19</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>por diante.</p><p>Pensar em termos de Processos de Negócio permite criar</p><p>na empresa. Com este entendimento, é mais fácil propor me</p><p>totalmente novos.</p><p>processo empresarial pode ser entendido como a maneira</p><p>et al</p><p>mais rapidamente.</p><p>Mapear e aperfeiçoar os processos nas empresas é, pen</p><p>Um processo empresarial é entendido como a maneira</p><p>esse risco, os gestores não devem embarcar nas diversas</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>20</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>formas colegiadas de aperfeiçoamento, os gestores estarão</p><p>cialista em mapeamento de processos. O primeiro passo</p><p>Idealmente, todas as áreas devem ter procedimentos</p><p>rever o processo.</p><p>O gerente deve ser o responsável por monitorar o proces</p><p>• Demonstrar papéis e relações entre as etapas e de</p><p>de Processos de Negócio</p><p>contabilidade.</p><p>• Cliente:</p><p>• Fornecedor:</p><p>•</p><p>• Missão do Processo:</p><p>• Fronteiras com Outros Processos:</p><p>fronteiras neste caso. A primeira, com o processo de</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>21</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>• Entrada do Processo: O processo se inicia com o</p><p>• Saída do Processo: O processo se encerra com a</p><p>• No nosso exem</p><p>• Itens de Controle:</p><p>Todos estes pontos devem ser levantados em cada setor</p><p>processos existentes.</p><p>Mapeamento de Processos</p><p>LOGOMARCA DA EMPRESA</p><p>Por: _________________ Por: __________________</p><p>Departamento: Cargo:</p><p>Quem solicita? O que Faz?</p><p>1. 1º Passo</p><p>2. 2º Passo</p><p>3. 3º Passo</p><p>1. 1º Passo</p><p>2. 2º Passo</p><p>3. 3º Passo</p><p>Técnicas de Mapeamento de Processos (Modelos</p><p>como As Is</p><p>processos.</p><p>•</p><p>• Mapa de Processo:</p><p>•</p><p>• UML:</p><p>ao longo do tempo.</p><p>• DFD:</p><p>Mapa de Processo</p><p>o mapa de processo pode registrar o andamento do processo</p><p>dem ser empregadas e esperas entre operações podem</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>22</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Operação</p><p>Transporte</p><p>Inspeção</p><p>Espera</p><p>Armazenamento</p><p>Alternadamente com essas esperas, a caixa passa pelas</p><p>inspeção dimensional, transporte para bancada de registro,</p><p>estocagem.</p><p>de métodos para modelagem baseada em representações</p><p>focam não somente os processos, mas também todo o ciclo</p><p>momento, esta técnica permite modelar os processos “como</p><p>nicação, além de oferecer grande visibilidade aos processos</p><p>e eve</p><p>entre os processos dentro do contexto do cenário total em</p><p>dos dos peritos do domínio, nos termos de cinco blocos de</p><p>Técnicas de Análise e Simulação de Processos</p><p>ados os processos com a s</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>23</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>é re</p><p>lar como est</p><p>e</p><p>Construção e Mensuração de Indicadores de</p><p>Processos</p><p>é a tônica desta aplicação.</p><p>CARACTE-</p><p>RÍSTICAS</p><p>FINALIDADE</p><p>esperado.</p><p>dade</p><p>Rastreabili</p><p>dade mações.</p><p>Simplicidade Permite interpretação clara e simples.</p><p>Generalidade Permite aplicação abrangente e genérica.</p><p>Comparabili</p><p>dade</p><p>Permite comparações com referências ad</p><p>ção</p><p>Permite coleta de dados e processamento</p><p>Técnicas de Modelagem de Processos (Modelos</p><p>(Modelos As Is</p><p>To Be).</p><p>em diferentes fases. Nos métodos apresentados, os modelos</p><p>As Is e os modelos To Be</p><p>são representados com a mesma técnica de modelação.</p><p>processo proposta.</p><p>dirigentes da empresa são de extrema importância para</p><p>sos no modelo To Be.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>24</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Melhoria de Processos</p><p>Mesmo para os processos de prestação de serviços, nos</p><p>o valor agregado pelo processo crescer direta e pro</p><p>cação.</p><p>pelo processo crescer inversa e proporcionalmente ao</p><p>atendimento ao cliente.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>25</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>loteria. Similarmente, os clientes não ficariam satisfeitos</p><p>mais fácil e barat</p><p>1. Analisar a média do processo</p><p>pagamento.</p><p>média do processo.</p><p>2. Analisar a variabilidade do processo</p><p>GESTÃO DE PROJETOS</p><p>O que é um Projeto?</p><p>• determinação de Tempo.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>26</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>O que é Gerenciamento?</p><p>Necessidade do Gerenciamento de Projetos</p><p>A maioria dos projetos envolve várias pessoas e em</p><p>partes envolvidas no processo.</p><p>todo e coordenar esforços interdisciplinares, para administrar</p><p>Gerenciamento de Projetos nas Organizações</p><p>diversos campos empresariais, podendo estar no</p><p>nos demais campos empresariais.</p><p>processos dependem dos projetos. Devido a esta</p><p>dependência congênita entre o gerenciamento de</p><p>de gerenciar projetos relacionados a esses processos</p><p>(DINSMORE, 1999, p. 8).</p><p>A</p><p>Guide to the ), são</p><p>dagem moderna leva em conta tanto o aspecto de ciclo de</p><p>metas aplicando as técnicas de gerenciamento de projetos</p><p>não apenas a projetos isolados, mas também, no nível em</p><p>presarial. Projetos exigem Gestão de Projetos.</p><p>gerenciais existentes, como o gerenciamento com foco no</p><p>cessos do negócio e mesmo o gerenciamento dos processos.</p><p>stakeholders</p><p>a gestão empresarial por projetos.</p><p>Este eBook foi</p><p>adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>o projeto está sendo desenvolvido.</p><p>Somente a competência do gerente do projeto não garante</p><p>O PMI tem como missão promover o desenvolvimento do</p><p>aos gerentes de projeto na forma de treinamento, ,</p><p>mento dos projetos, assim como, manter esta(s)</p><p>de novos planos.</p><p>direto com a diretoria e com as metas da empresa passa a</p><p>, mas, com o tempo,</p><p>da empresa, na direção certa.</p><p>Se desejarmos tornar as empresas mais prósperas, temos</p><p>dos forem esses projetos, mais próspera será a empresa.</p><p>estratégica da empresa.</p><p>respirar projetos.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>28</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>(phase exits), passagens de estágio (stage gates</p><p>de término (kill points).</p><p>design),</p><p>na os procedimentos de transição para o ambiente de opera</p><p>ser aprovados antes do início da próxima fase. Entretanto,</p><p>fast tracking.</p><p>As descrições do ciclo de vida de projeto podem ser ge</p><p>checklists para prover</p><p>A grande maioria das descrições do ciclo de vida de</p><p>pe são baixos no início do projeto, sofre incrementos</p><p>andamento do projeto. Isto acontece, principalmente,</p><p>As Partes Envolvidas do Projeto</p><p>Existem diferentes nomes e categorias de partes en</p><p>temporários e a sociedade em geral.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>29</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>5. Encerramento.</p><p>• Risco.</p><p>A Estrutura do Guia PMBOK</p><p>da área de gerência de projetos.</p><p>gerência de projetos.</p><p>gerenciamento de projetos. Eles ampliam as informações</p><p>do padrão descrevendo as entradas e saídas, bem como as</p><p>conceitos relacionados e descreve o ciclo de vida do geren</p><p>ciamento de projetos e os processos relacionados.</p><p>relação entre gerenciamento de projetos, de progra</p><p>descreve as fases e a relação não só entre elas, mas</p><p>o projeto e a maneira como este é gerenciado.</p><p>bem como as entradas e saídas de cada processo.</p><p>Monitoramento e Controle e Encerramento. Este</p><p>de processos de gerenciamento.</p><p>as ferramentas e técnicas e as saídas de cada área. Cada</p><p>diversos elementos do gerenciamento de projetos.</p><p>o projeto seja implementado no tempo previsto. Este</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>30</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>término do projeto.</p><p>Áreas de Especialização</p><p>de cada área.</p><p>• Gerenciamento de Contratos.</p><p>também várias camadas de clientes. Por exemplo,</p><p>gerenciamento de projetos relacionados de forma</p><p>de programas interagem com cada gerente de projetos</p><p>para oferecer apoio e orientação em projetos indivi</p><p>responsabilidades relacionadas ao gerenciamento cen</p><p>de projetos até a responsabilidade real pelo geren</p><p>gerenciamento de projetos. Um gerente de projetos</p><p>envolvidos com o gerenciamento do projeto. Essa</p><p>desenvolvimento, design, fabricação, aprovisionamento,</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>31</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>operações apropriado. O gerenciamento de operações</p><p>comerciais são também empresas externas, mas têm</p><p>GESTÃO DE CONTRATOS</p><p>negociar e controlar) pode ainda ser mais importante para</p><p>Isso é visível em contratos de prestação de serviços de in</p><p>corresponde a 50% do valor restante para o término do con</p><p>isso é expressamente proibido pelo art. 51, II, do Código de</p><p>tempo de contrato restante.</p><p>atentar para o disposto no art. 49 do Código de Defesa do</p><p>jornal O Estado de São Paulo</p><p>ra atenta, é condição básica para evitar aborrecimentos.</p><p>restrições não informadas pelo prestador de serviços.</p><p>A teoria da responsabilidade civil determina, nos arts. 189</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>32</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Elementos Essenciais dos Contratos</p><p>Requisitos Obrigatórios</p><p>• Condição legal</p><p>possa ser celebrado.</p><p>•</p><p>forme indicado no art. 166, inciso II do Código Civil</p><p>• Objeto do contrato deve possuir valor</p><p>• Forma</p><p>• Ordem especial</p><p>Princípios Fundamentais do Direito Contratual</p><p>• Autonomia de vontade</p><p>• Supremacia da ordem pública</p><p>• Consensualismo</p><p>•</p><p>• Obrigatoriedade</p><p>(pact sunt</p><p>servanda)</p><p>• Revisão dos contratos</p><p>• Princípio da boa fé</p><p>De acordo com a Lei de Licitações, são considerados</p><p>meio desses contratos são estabelecidas as vontades para</p><p>pelos preceitos de direito público. Caso ocorra a falta de</p><p>por princípios da teoria geral dos contratos e as disposições</p><p>de direito privado.</p><p>lidade de licitação, com os termos da proposta do contratado</p><p>Os contratos que são celebrados entre a Administração</p><p>-</p><p>público sobre o privado e da impossibilidade de a Administra</p><p>necessidades da Administração, em conformidade com a</p><p>• Contratação de obras ou serviços de engenharia</p><p>Pública etc.</p><p>• Contratação de serviços não incluídos como de enge-</p><p>nharia</p><p>conserto, instalação, montagem, operação, conserva</p><p>• Contratação de fornecimento de bens</p><p>res, de móveis etc.</p><p>Formalização do Contrato</p><p>escrito, de acordo com as exigências da Lei nº 8.666/1993.</p><p>esteja compreendido nos limites das modalidades</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>33</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>parcelada do objeto e assistência técnica.</p><p>A Administração também pode dispensar o termo de</p><p>contrato nas compras com entrega imediata e integral dos</p><p>ministração, deve estar, sempre, anexada ao ato convocatório.</p><p>Cláusulas Necessárias</p><p>O objeto do contrato contém a descrição da</p><p>de contratações internacionais. Devem ser grafados em alga</p><p>devem estar discriminados conforme constar do edital e da</p><p>A Lei nº 8.666/1993, es</p><p>nas condições de pagamento, cronograma de desembolso</p><p>previstos obrigatória e separadamente das demais</p><p>e pagamento. No contrato deve constar a indicação do</p><p>Condições de Pagamento (Critérios de Remuneração por</p><p>Esforço Versus</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>34</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Os prazos</p><p>da data de</p><p>mediante ordem bancária creditada em conta corrente no</p><p>apresentadas e aceitas.</p><p>bens, a Administração deve observar a ordem cronológica</p><p>mento.</p><p>A lei não admite que a Administração antecipe o pa-</p><p>da Administração.</p><p>A Administração pode exigir</p><p>necessidade de acordo com a complexidade do objeto do</p><p>É obrigação da</p><p>É obrigação do contratado</p><p>licitação.</p><p>O contratado deve responsabilizar-se pelos seguintes</p><p>encargos</p><p>• de providências e obrigações estabelecidas na legisla</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A</p><p>sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>35</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Por força de lei, a Administração responde solidariamente</p><p>nº 8.212, de 1991. Daí sobressai a importância da orientação</p><p>O contratado deve observar</p><p>• é proibida a contratação de servidor pertencente ao</p><p>convocatório até o limite aceito pela Administração.</p><p>A Administração pode prever</p><p>declaração de inidoneidade.</p><p>tratar com a Administração Pública, no âmbito da União, Es</p><p>-</p><p>Para validade da aplicação das penalidades, é indis</p><p>inexigibilidade de licitação.</p><p>-</p><p>A Administração deve exigir, para celebração do</p><p>da Administração.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>36</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>e de entrega do objeto do contrato podem ser prorrogados,</p><p>tração nos pagamentos previstos no ato convocatório</p><p>contrato, nos limites previstos pela Lei.</p><p>petente.</p><p>As prorrogações dos contratos só podem ocorrer se não</p><p>tempo não comprometa as condições originais da avença,</p><p>de elevadores.</p><p>preços e condições mais vantajosos para a Administração,</p><p>• o edital e o contrato estabeleçam expressamente a</p><p>• a prorrogação não altere o objeto e o escopo do con</p><p>• o preço contratado esteja em conformidade com o de</p><p>preços e condições mais vantajosos para a Administração,</p><p>até o limite de sessenta meses.</p><p>O papel do Preposto da Contratada</p><p>Publicidade dos Contratos</p><p>ministração.</p><p>mais importantes referentes ao contrato assinado.</p><p>Em convite, tomada de preços e concorrência, o extrato</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>for celebrado.</p><p>instrumentos poderosos que o gestor dispõe para defesa</p><p>defeitos observados devidamente assinados pelas partes</p><p>convenientes.</p><p>solicitações da Administração.</p><p>Alterações do Contrato</p><p>nos casos previstos no art. 65 da Lei nº 8.666/1993, desde</p><p>e o contratado.</p><p>A alteração por acordo das partes pode ocorrer nas</p><p>As alterações contratuais previstas em lei só podem ser</p><p>força do disposto no art. 121 do citado diploma legal.</p><p>contrato.</p><p>De acordo com a Lei de Licitações, o contratado é obri</p><p>gado a aceitar, nas mesmas condições do contrato original,</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>38</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>limites estabelecidos.</p><p>entre as partes.</p><p>A Administração contratante deve estar sempre atenta</p><p>para que os preços dos itens contratados sejam inferiores</p><p>-</p><p>dos direitos patrimoniais do contratante privado, desde</p><p>cionados na alínea a</p><p>-</p><p>E assim por diante.</p><p>concisa.</p><p>contrato de obra não são as mesmas dos contratos de vigi</p><p>a entrega do objeto contratado. Somente por meio de</p><p>área responsável pela contratação obter informações sobre</p><p>setor solicitante.</p><p>8. designação de representante da Administração para</p><p>9. aprovação de preposto indicado pelo contratado para</p><p>ramento, devidamente assinados pelos representantes da</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>39</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>as condições estabelecidas no contrato estão sendo</p><p>e aceito.</p><p>Impugnação</p><p>de na aplicação da legislação vigente pode ser feita por</p><p>nº 3.555/2000.</p><p>De acordo com a Lei nº 8.666/1993, o cidadão pode im</p><p>A Administração deve julgar e responder à impugnação</p><p>-</p><p>• com as propostas, em tomada de preços e convite.</p><p>devidas alterações.</p><p>recebimento das propostas.</p><p>tação legal.</p><p>Recurso</p><p>Cabe recurso dos atos da Administração decorrentes da</p><p>• indeferimento do pedido de inscrição em registro</p><p>aos demais licitantes.</p><p>É assegurado a todos os licitantes vista imediata dos</p><p>apresentarem defeitos sanáveis poderão ser convalidados</p><p>GESTÃO DA QUALIDADE</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>40</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>namente se entende como a excelência em serviços públicos.</p><p>Longe de ser algo acabado, a excelência na prestação de</p><p>valor para a sociedade.</p><p>transparência e possibilidades de controle social e de con</p><p>Qualidade Centrada no Cliente</p><p>e preferência.</p><p>Liderança</p><p>Os valores básicos e o engajamento da alta direção</p><p>estratégias, sistemas e métodos para alcançar a excelência.</p><p>operações e de todos os setores da empresa.</p><p>Resposta Rápida</p><p>viços no mercado. O advento da TI e do Governo Eletrônico</p><p>gestão.</p><p>benchmarking, com a absorção de</p><p>Qualidade no Projeto e Prevenção de Problemas</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>41</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>mento de responsabilidades públicas e ao fortalecimento</p><p>Gestão Baseada em Fatos</p><p>processos seja baseada em dados, informações e análises</p><p>aos referenciais de excelência (Benchmarking).</p><p>Desenvolvimento de parcerias</p><p>Responsabilidade Pública e Espírito Comunitário</p><p>devem considerar a responsabilidade pública e o espírito</p><p>pública e proteção ambiental.</p><p>O Paradigma do Cliente na Gestão Pública</p><p>Uma delas se refere ao modo como cada pessoa percebe o</p><p>de vida das pessoas. Nessa visão, o conceito de paradigma</p><p>estão nos primeiros passos.</p><p>são aceitos pelos clientes.</p><p>Um exemplo desse paradigma do cliente na gestão públi</p><p>considerado de padrão excelente estavam extremamente</p><p>realmente esperam os clientes.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>42</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Princípios</p><p>princípio básico</p><p>Fundo</p><p>Fundo aberto:</p><p>Fundo fechado:</p><p>Ordem Original</p><p>Organicidade</p><p>Unicidade</p><p>Indivisibilidade</p><p>Conceito</p><p>das informações ali existentes. Para entendermos o conceito</p><p>Informação</p><p>mento.</p><p>Suporte</p><p>mas não é o único.</p><p>Documento</p><p>apud SOU</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>43</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>desejada, mas também</p><p>pelas informações ali depositadas.</p><p>Para Paes (2004, p. 20), “a principal finalidade dos</p><p>Arquivo: documentos</p><p>Biblioteca: material</p><p>impresso</p><p>inúmeras bibliotecas existentes.</p><p>Arquivos públicos</p><p>Arquivos privados</p><p>• públicos</p><p>• institucionais</p><p>• comerciais</p><p>• pessoais ou familiares</p><p>Arquivos especiais</p><p>slides</p><p>Arquivos especializados</p><p>Arquivos correntes</p><p>Arquivos intermediários</p><p>Arquivos permanentes</p><p>Arquivos setoriais</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>44</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>slides), dese</p><p>documentos sonoros</p><p>ção esteja em forma de imagem em movimento (com</p><p>formas.</p><p>documental</p><p>Contrato (espécie)</p><p>Declaração (espécie)</p><p>Alvará (espécie)</p><p>Quanto à forma</p><p>Quanto ao formato</p><p>folder etc.</p><p>Quanto à natureza do assunto</p><p>ser ostensivos sigilosos.</p><p>ostensivo ordinário é dada aos</p><p>sigilosos</p><p>Graus de Sigilo</p><p>ultrassecreto</p><p>segredos de Estado.</p><p>secretos</p><p>Reservados</p><p>1. Arquivo de primeira idade ou corrente</p><p>dependências próximas de fácil acesso.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>45</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>tempo.</p><p>2. Arquivo de segunda idade ou intermediá rio,</p><p>de serem conservados próximos aos escritórios.</p><p>3. Arquivo de terceira idade ou permanente, cons</p><p>serão</p><p>secundário</p><p>jamais o perderá.</p><p>fase intermediária. Ao prescrever administrativamente,</p><p>jamais</p><p>Prazo de Guarda dos Documentos</p><p>,</p><p>Eliminação</p><p>Guarda permanente</p><p>indicados são a fragmentação e a reciclagem. O processo de</p><p>o reaproveitamento do papel, deve ser evitado.</p><p>Tabela de Temporalidade</p><p>avaliação dos</p><p>prazo de guarda</p><p>Comissão Permanente de Avaliação</p><p>de Documentos Comissão de Análise de Documentos</p><p>para</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>46</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>preservados na fase permanente.</p><p>A partir dos dados anteriores, podemos verificar as</p><p>Documentos</p><p>1ª situação</p><p>código 024.2)</p><p>plo acima, o prazo de guarda na fase corrente da escala</p><p>de férias é de sete anos) e será eliminado sem passar pelas</p><p>código 026.13)</p><p>prazo de guarda nesta fase</p><p>é de cinco anos). Posteriormente, será transferido para a</p><p>o prazo de guarda</p><p>. No exemplo, passados os 95 anos na fase in</p><p>Tabela de Temporalidade.</p><p>código 002)</p><p>prazo de</p><p>guarda na fase corrente é de cinco anos), sendo transferido</p><p>exemplo, o prazo de guarda na fase intermediária é de nove</p><p>anos), antes de ser recolhido</p><p>de recolhimento apenas os documentos</p><p>históricos são recolhidos.</p><p>código 020.1)</p><p>reco lhido</p><p>recolhidos (pas</p><p>transferidos</p><p>Código Assunto</p><p>Prazos de Guarda</p><p>Corrente Intermediária</p><p>002 5 anos 9 anos</p><p>020.1 Legislação de Pessoal</p><p>020.4 Sindicatos 5 anos 5 anos</p><p>022.11 5 anos</p><p>023.11 Admissão 5 anos Eliminação</p><p>024.1 5 anos 95 anos Eliminação</p><p>024.2 Escala de férias Eliminação</p><p>026.13 Aposentadoria 5 anos 95 anos Eliminação</p><p>029.1 5 anos Eliminação</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>mentos poderão, de acordo com a Tabela de Tempo</p><p>terceira (permanente).</p><p>Localização dos Arquivos Correntes</p><p>s de controle e orientação devem, ne</p><p>Os arquivos setoriais</p><p>Os arquivos gerais centrais</p><p>Seleção dos Documentos</p><p>• eliminação</p><p>•</p><p>• recolhimento</p><p>permanente e ao acesso público.</p><p>Avaliação de Documentos</p><p>Tabela de</p><p>Temporalidade Comissão Permanente de</p><p>Avaliação de Documentos.</p><p>sionais.</p><p>Com base na Teoria das Três Idades, a aplicação dos</p><p>pois o desenvolvimento do processo de avaliação e seleção</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>48</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>ponto de vista técnico e gerencial.</p><p>envolvidos no projeto.</p><p>Levantamento de Dados</p><p>incêndio.</p><p>Análise dos Dados Coletados</p><p>a ser implantado.</p><p>Planejamento</p><p>elaborar o</p><p>arquivo</p><p>Escolha dos métodos de arquivamento</p><p>Estabelecimento de normas de funcionamento</p><p>Manual de Arquivo</p><p>vo deve ter grande capacidade de discernimento, atenção,</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>49</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Escolha das instalações e equipamentos</p><p>deve levar em consideração aspectos como condições de</p><p>Implantação e Acompanhamento</p><p>Manual de Arquivo serão implan</p><p>Arquivamento horizontal</p><p>Sistema direto</p><p>Sistema indireto</p><p>mesmas letras.</p><p>direto, pois não exige</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>50</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>1) d 2) c 3) d</p><p>Regras de alfabetação</p><p>sobrenome e depois o prenome.</p><p>Gilberto Alves Resende</p><p>O</p><p>transpostos para o início.</p><p>Severino Monte Negro</p><p>Os sobrenomes formados com as palavras Santa, San</p><p>Ricardo Santa Rita</p><p>E. Silva</p><p>Edis Silva</p><p>Estevão Silva</p><p>Everaldo Silva</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>51</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>a, o, de, d’, da, do,</p><p>e, um, uma, não são considerados.</p><p>Márcio Mário do Nascimento</p><p>Marcos Roberto Araújo da Silva</p><p>Ricardo d’Andrade</p><p>são considerados parte integrante do sobre-</p><p>nome, mas não são levados em conta na ordenação</p><p>Osório Miranda Neto</p><p>colocados após o nome completo, entre parênteses.</p><p>Coronel Emérson Pontes</p><p>orientais (ver também regras nºs 9 e 10).</p><p>Adolf Hitler</p><p>transpostos para o início.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>52</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>apresentam.</p><p>(árabe)</p><p>(coreano)</p><p>(japonês)</p><p>governamentais devem ser transcritos como se</p><p>teses após o nome.</p><p>A Tentação</p><p>El País</p><p>Embratel</p><p>24º Seminário de Direito</p><p>Método Numérico</p><p>Método numérico simples</p><p>número</p><p>mados de</p><p>Método numérico-cronológico</p><p>(balanços, balancetes, diários) e contas a pagar/a receber</p><p>Método numérico-dígito-terminal</p><p>terminados em 95. Nesta pasta, como todos terminados em</p><p>imediatamente anteriores (no caso, 46).</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>53</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Números a serem</p><p>organizados</p><p>Método numérico</p><p>simples</p><p>Método dígito-</p><p>-terminal</p><p>915.698</p><p>915.698</p><p>estado, a primeira cidade deverá ser necessariamente a capital,</p><p>país, a primeira cidade deverá ser necessariamente a capital,</p><p>o estado correspondente, para diferenciar cidades com o</p><p>mesmo nome em estados diferentes.</p><p>estados diferentes.</p><p>objeto a separação de cidades pertencentes ao mesmo</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>54</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>numérico</p><p>,</p><p>Contas a pagar</p><p>Contas a receber</p><p>MATERIAL</p><p>Material permanente</p><p>PESSOAL</p><p>Abono</p><p>Admissão</p><p>Salários</p><p>decimal.</p><p>todo enciclopédico visto anteriormente. A diferença básica</p><p>classes, o método</p><p>decimal limita a criação das classes a 10.</p><p>O servirá de base para a Tabela de</p><p>Tempora lidade</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>55</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Escolha do Método a ser Adotado</p><p>arranjo e deve ser feita antes</p><p>guia-fora</p><p>1) separar os contratos</p><p>Anvisa</p><p>2008</p><p>Anatel</p><p>MinC</p><p>Goiânia (GO)</p><p>MTE</p><p>Saneago</p><p>2008</p><p>MCT</p><p>boa apresentação.</p><p>Modelos de Arquivos</p><p>Arquivo de gavetas para pastas suspensas</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>56</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Arquivos deslizantes</p><p>Modelos de Pastas para Documentos</p><p>Pastas suspensas</p><p>Pastas A-Z</p><p>Pasta sanfonada</p><p>data. Tem como princip</p><p>GESTÃO DE DOCUMENTOS</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Fases</p><p>Essa fase envolve métodos de controle relacionados</p><p>correntes e intermediários e a implantação de sistemas de</p><p>amarrados etc.).</p><p>mais indicadas, em cada caso, a serem adotadas no sistema.</p><p>Gestão de Arquivos Correntes e Intermediários</p><p>Gestão de documentos correntes</p><p>O estabelecimento de normas para o tratamento de do</p><p>gestão dos documentos</p><p>correntes</p><p>Gestão de documentos intermediários</p><p>Tabela de Temporalidade da</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>58</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Dessa</p><p>baratos), mas em locais de acesso fácil e rápido.</p><p>PROTOCOLO</p><p>Recebimento</p><p>Registro</p><p>Autuação</p><p>dos em processos. Tal operação exige a inserção de capa</p><p>sigilosos</p><p>Distribuição</p><p>responsáveis sobre a matéria neles tratadas, dentro do</p><p>próprio órgão.</p><p>Administração Pública.</p><p>Tais procedimentos, denominados procedimentos adminis-</p><p>a) Interna e externa</p><p>b)</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>59</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>c) Recebida e expedida</p><p>O protocolo central receberá a correspondência e veri</p><p>próprio.</p><p>a)</p><p>da emissão.</p><p>setorial.</p><p>da correspondência, bem como nome e endereço do reme</p><p>para as providências cabíveis.</p><p>b)</p><p>Procedimentos com Relação a Processos</p><p>Processo</p><p>Autuação ou formação de processo</p><p>a)</p><p>b)</p><p>c)</p><p>d)</p><p>e)</p><p>f)</p><p>g)</p><p>h)</p><p>i)</p><p>dência, pois não será peça do processo. As informa</p><p>ções necessárias referentes ao endereço do remetente</p><p>deverão ser anotadas.</p><p>urgentes.</p><p>Numeração de folhas e de peças</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>60</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>do processo é iniciada no pro</p><p>ência.</p><p>Juntada</p><p>acessórios.</p><p>Processo Principal Processo Acessório</p><p>Prestação de Contas</p><p>Licença sem vencimentos Cancelamento de Licença</p><p>a)</p><p>b)</p><p>c)</p><p>d)</p><p>e) anotar, na capa do processo principal, o número do</p><p>f)</p><p>Juntada por Apensação</p><p>a)</p><p>b)</p><p>c)</p><p>d)</p><p>e)</p><p>Desapensação</p><p>a)</p><p>b)</p><p>c) tornar sem efeito a anotação da capa do processo</p><p>d)</p><p>e) registrar, em sistema próprio, a desapensação.</p><p>Desentranhamento de peças</p><p>competente.</p><p>Desmembramento de peças</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>61</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>a)</p><p>b)</p><p>c)</p><p>o órgão responsável anexará ao processo cópia da convo</p><p>a diligência.</p><p>Encerramento do processo e abertura do volume</p><p>subsequente</p><p>Encerramento do processo</p><p>a)</p><p>b)</p><p>c)</p><p>d)</p><p>interessada.</p><p>Abertura do volume subsequente</p><p>Independentemente das ações adotadas anteriormente,</p><p>a)</p><p>b)</p><p>c)</p><p>d)</p><p>e)</p><p>f) registrar, no sistema próprio, a ocorrência, citando o</p><p>Desapensação</p><p>sados.</p><p>Desentranhamento de Peças</p><p>Desmembramento</p><p>to de processo dependerá de</p><p>Despacho</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>62</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Distribuição</p><p>decidirão sobre a matéria nele tratada.</p><p>Documentos Urgentes</p><p>tramitação preferencial.</p><p>Documentos Ostensivos</p><p>é irrestrito.</p><p>Folha do Processo</p><p>processo.</p><p>Juntada</p><p>apensação.</p><p>Juntada por Apensação</p><p>processo de solicitação de aposentadoria de servidor público</p><p>a apensação do processo acessório ao processo principal.</p><p>Numeração de Peças</p><p>integrantes do processo.</p><p>Página do Processo</p><p>de papel do processo.</p><p>Peça do Processo</p><p>Processo Acessório</p><p>Processo Principal</p><p>Protocolo Central</p><p>Protocolo Setorial</p><p>Registro</p><p>Termo de Desentranhamento de Peças</p><p>Termo de Desapensação</p><p>Termo de Encerramento</p><p>Termo de Juntada de Folha ou Peça</p><p>pode se</p><p>de Folha ou Peça</p><p>Termo de Ressalva</p><p>anexação, isto é, ao proceder a anexação foi constatada a</p><p>Tramitação</p><p>próprio.</p><p>MICROFILMAGEM E AUTOMAÇÃO</p><p>leitoras de micr</p><p>valor legal do</p><p>ser eliminados.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>63</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>do pela Lei nº 5.433, de 8/5/1968, e pelo</p><p>catalogação e indexação, comparativamente aos</p><p>Tecnologias de Automação Aplicadas à</p><p>Arquivologia</p><p>s tecnologias para implementar</p><p>Dentre as modernas</p><p>vos, podemos destacar o e o GED (Gerenciamento</p><p>possíveis gargalos operacionais.</p><p>GED</p><p>per</p><p>scanner.</p><p>RESTAURAÇÃO DE DO CUMENTOS</p><p>Físicos</p><p>– Luminosidade</p><p>no pro cesso de degradação dos materiais bibliográ</p><p>Temperatura</p><p>Umidade</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>64</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>caráter</p><p>Químicos</p><p>– Poluição atmosférica</p><p>Tintas</p><p>Gordura e oleosidade</p><p>Objetos metálicos</p><p>Biológicos</p><p>– Insetos</p><p>as baratas, as traças e brocas.</p><p>Micro-organismos</p><p>Roedores ratos.</p><p>Homem</p><p>Cuidados Gerais na Conservação dos Documentos</p><p>Documentos em papel</p><p>–</p><p>onde são aplicados.</p><p>correções, se necessário.</p><p>–</p><p>e ar</p><p>macio.</p><p>slides</p><p>–</p><p>–</p><p>Film Cleaner.</p><p>Disquetes e CD-ROM</p><p>–</p><p>–</p><p>delas.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>65</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Limpeza do assoalho</p><p>–</p><p>–</p><p>-</p><p>e dá outras providências.</p><p>CAPÍTULO I</p><p>Disposições Gerais</p><p>.</p><p>Todos têm direito a receber dos órgãos públicos</p><p>lei, sob pena de responsabilidade,</p><p>CAPÍTULO II</p><p>Dos Arquivos Públicos</p><p>.</p><p>correntes, intermediários e permanentes.</p><p>CAPÍTULO III</p><p>Dos Arquivos Privados</p><p>pelo Poder Público como de interesse</p><p>público e social, desde</p><p>interesse público e social não poderão ser alienados com</p><p>para o exterior.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>66</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Da Organização e Administração de</p><p>lações Exteriores, do Ministério do Exército e do Ministério</p><p>Do Acesso e do Sigilo dos Documentos Públicos</p><p>(Revogado pela Lei nº 12.527, de 2011)</p><p>(Revogado pela Lei nº 12.527, de 2011)</p><p>(Revogado pela Lei nº 12.527, de 2011)</p><p>Disposições Finais</p><p>considerado como de interesse público e social.</p><p>públicas e privadas.</p><p>e 103º da República.</p><p>Dicionário de Terminologia</p><p>.</p><p>ACESSO</p><p>ACONDICIONAMENTO</p><p>ACUMULAÇÃO</p><p>ADMINISTRAÇÃO DE DOCUMENTOS</p><p>AMOSTRAGEM</p><p>APENSAÇÃO</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>APENSO</p><p>ARMAZENAMENTO</p><p>tódia, o processa mento técnico, a conservação e a</p><p>técnico.</p><p>O MUNICIPAL</p><p>Histórico.</p><p>direito privado.</p><p>e do sistema de governo do país.</p><p>região.</p><p>ARRANJO</p><p>de diferentes métodos.</p><p>de Avaliação.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>68</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>L DOS DOCUMENTOS</p><p>permanente.</p><p>CLASSE</p><p>CLASSIFICAÇÃO</p><p>CLASSIFICAÇÃO DECIMAL</p><p>CONSULTA</p><p>DATA DE ACESSO</p><p>DATAS-LIMITE</p><p>mencionados o início e término do período abrangido por</p><p>DESCARTE</p><p>DESCRIÇÃO</p><p>DESTINAÇÃO</p><p>DOCUMENTAÇÃO</p><p>DOCUMENTO</p><p>DOCUMENTO OFICIAL</p><p>DOCUMENTO PÚBLICO</p><p>propriedade do poder público.</p><p>do poder pú blico.</p><p>DOSSIÊ</p><p>ELIMINAÇÃO</p><p>ESPÉCIE DOCUMENTAL</p><p>FICHÁRIO</p><p>FUNDO</p><p>núcleo.</p><p>FUNDO ABERTO</p><p>FUNDO FECHADO</p><p>GÊNERO DOCUMENTAL</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>69</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>GESTÃO DE DOCUMENTOS</p><p>GUIA DE RECOLHIMENTO</p><p>GUIA DE TRANSFERÊNCIA</p><p>IDENTIFICAÇÃO</p><p>ITEM DOCUMENTAL</p><p>referido como peça.</p><p>JUNTADA</p><p>LISTA DE ELIMINAÇÃO</p><p>LISTA DE RECOLHIMENTO</p><p>LISTA DE TRANSFERÊNCIA</p><p>MÉTODO DECIMAL</p><p>assim por diante.</p><p>NOTAÇÃO</p><p>NÚCLEO</p><p>ORDENAÇÃO</p><p>PEÇA</p><p>PERÍODO DE RETENÇÃO</p><p>PLANO DE CLASSIFICAÇÃO</p><p>PRAZO DE ELIMINAÇÃO</p><p>PRAZO DE GUARDA</p><p>de retenção.</p><p>PRAZO DE RETENÇÃO</p><p>PRINCÍPIO DO RESPEITO AOS FUNDOS</p><p>PROCESSO</p><p>PROJEÇÃO</p><p>PROTOCOLO</p><p>RECOLHIMENTO</p><p>RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO</p><p>desejada.</p><p>RELAÇÃO DE RECOLHIMENTO</p><p>RELAÇÃO DE TRANSFERÊNCIA</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>SELEÇÃO</p><p>Elei</p><p>mediante critérios e técnicas previamente estabelecidos.</p><p>TABELA DE TEMPORALIDADE</p><p>TEORIA DAS TRÊS IDADES</p><p>TERMO DE ELIMINAÇÃO</p><p>estabelecido na Tabela de Temporalidade, foram eliminados.</p><p>TIPO DOCUMENTAL</p><p>TIPOLOGIA DOCUMENTAL</p><p>TRANSFERÊNCIA</p><p>TRIAGEM</p><p>servir de prova legal.</p><p>Principais Operações de Restauração de</p><p>Documentos</p><p>1) Desinfestação</p><p>3) Alisamento</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>ração</p><p>b) Tecido</p><p>c) Silking</p><p>d) Laminação</p><p>cidadãos.</p><p>ção. São pareceres, votos, relatórios, informações e</p><p>• De assentamento</p><p>• Comprobatório: derivam do assentamento compro</p><p>• De ajuste</p><p>tratados, convênios, termos</p><p>editais e etc.</p><p>meio digital.</p><p>O tratamento a ser dispensado no gerenciamento de</p><p>backups</p><p>da informação ao longo do tempo.</p><p>a) I e II, apenas.</p><p>b) I e III, apenas.</p><p>c) I, II e III.</p><p>d) II e III, apenas.</p><p>e) II, apenas.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>Efeito</p><p>Ele é denominado Diagrama</p><p>c) de Pareto.</p><p>d) PDCA.</p><p>a) II.</p><p>b) I e II.</p><p>c) II e III.</p><p>d) I e III.</p><p>e) III.</p><p>gestão e gerenciamento dos processos estabelecidos</p><p>Society</p><p>for Design and Process Science</p><p>ad-hoc, sem previsibilidade.</p><p>a possibilidade de efeitos indesejados.</p><p>cidos por Deming, nos Estados Unidos, fortemente</p><p>liadas com base nos preços.</p><p>slogans e exortações para os empre</p><p>e) a disseminação da inspeção em massa como forma</p><p>Total Quality Control</p><p>da dispersão.</p><p>a) II.</p><p>b) I e II.</p><p>c) I e III.</p><p>d) I.</p><p>e) II e III.</p><p>pretende adotar a metodologia</p><p>and Review Technique</p><p>fatores não gerenciáveis.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>as variáveis exógenas.</p><p>ências, ponderadas com variáveis de gestão.</p><p>a) III.</p><p>b) II.</p><p>c) I.</p><p>d) II e III.</p><p>e) I e II.</p><p>c) clientes e pensamento sistêmico.</p><p>d) geração de valor e processos.</p><p>foi disseminado como ferramenta para promover</p><p>c) benevolência e cooperação.</p><p>c) generalidade e perenidade.</p><p>a) padrão.</p><p>b) gerência de projetos.</p><p>d) planejamento de risco.</p><p>e) plano.</p><p>tado é</p><p>e) indiferença.</p><p>va/2015) Entre os modelos de excelência mais referi</p><p>a) II e III.</p><p>b) I.</p><p>c) II.</p><p>d) III.</p><p>e) I e II.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>a necessidade dos clientes. Nesse contexto, a diferen</p><p>são processos internos.</p><p>decisões.</p><p>contábil, apontando desvios e a necessidade de</p><p>operacional.</p><p>e) A programação</p><p>cos de cada processo.</p><p>d) o benchmarking</p><p>relações de interdependência entre os diversos com</p><p>e o ambiente externo.</p><p>a esta aplicáveis.</p><p>necessário para o mesmo.</p><p>tomada de decisões e na coordenação dos demais</p><p>processos.</p><p>ternos e fornecem as condições necessárias para a</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>a) I e II.</p><p>b) I.</p><p>c) II.</p><p>d) II e III.</p><p>e) III.</p><p>amostras.</p><p>manter.</p><p>a) I, II e III.</p><p>b) I e II, apenas.</p><p>c) I, apenas.</p><p>d) II e III, apenas.</p><p>e) I e III, apenas.</p><p>de gerenciamento de processos de negócio pode ser</p><p>A etapa análise,</p><p>aprovado do processo de negócio na forma de</p><p>desejados.</p><p>c) é responsável pela transformação dos processos,</p><p>de processos centrados no cliente.</p><p>a) Mapeamento Lean (porta a porta).</p><p>d)</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>b) I.</p><p>d) I e III.</p><p>e) III.</p><p>métodos. Considere a tabela abaixo.</p><p>A correta correlação entre as etapas e os métodos</p><p>constam em</p><p>dade nos diferentes estágios do projeto.</p><p>serem aplicados no projeto.</p><p>c) I, II e III.</p><p>desenvolvimento</p><p>de tecnologias como , grou-</p><p>pware e as aplicações de integração da empresa.</p><p>a) II e III.</p><p>b) I e II.</p><p>c) I e III.</p><p>d) III.</p><p>e) II.</p><p>complexos possam ser avaliados de forma simples.</p><p>b) II e III.</p><p>c) I e II.</p><p>o papel de líder.</p><p>b) I e III.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>abaixo.</p><p>A correta correlação dos conceitos consta em</p><p>projeto,</p><p>de/2014) O</p><p>d) o gerenciamento de escopo.</p><p>e) o mapeamento estratégico.</p><p>-</p><p>tute</p><p>contempla atender as necessidades dos stakeholders</p><p>e de controle.</p><p>b) I e III, apenas.</p><p>c) I, II e III, apenas.</p><p>d) III, apenas.</p><p>de todos.</p><p>a) I e II.</p><p>e) II e III.</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>a) implementação do plano de tratamento de ris</p><p>do processo de gestão de riscos.</p><p>do plano de tratamento de risco.</p><p>bits</p><p>e) existência de rede local.</p><p>te, estando o item III incorreto.</p><p>mente, estando o item III incorreto.</p><p>b) impessoalidade.</p><p>c) proporcionalidade.</p><p>d) especialidade.</p><p>43.</p><p>vo/2016) dos princípios do Direito Administrativo</p><p>a) decorre dos princípios da legalidade e da indisponi</p><p>b) tem aplicabilidade no âmbito dos órgãos públicos,</p><p>direta.</p><p>mamente ligado ao conceito de desconcentração</p><p>ministração pública direta.</p><p>a)</p><p>b)</p><p>c)</p><p>te, estando o item III incorreto.</p><p>d)</p><p>e)</p><p>mente, estando o item III incorreto.</p><p>vem ser obedecidos pela Administração Pública Direta</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>a) I e III, apenas.</p><p>b)</p><p>c)</p><p>d)</p><p>e) II e III, apenas.</p><p>a) impessoalidade.</p><p>/Técnico de Administra</p><p>a) proporcionalidade.</p><p>d) discricionariedade.</p><p>os patrimônios público e privado, ele está violando o</p><p>princípio da</p><p>a) impessoalidade.</p><p>d) moralidade.</p><p>o recadastramento de todos os proprietários de imóveis</p><p>to ao público, os cidadãos foram obrigados a permanecer</p><p>privado.</p><p>moralidade.</p><p>e) deve ser apreciado em cotejo com o princípio da</p><p>em critérios eminentemente técnicos, pois analisa</p><p>forma possível, não bastando a análise meramente</p><p>formal.</p><p>ao atendimento do interesse público não colidem</p><p>c) depende de interpretação do conteúdo no caso con</p><p>sem considerar os demais princípios e as demais</p><p>contrapostos, públicos e privados.</p><p>legalidade.</p><p>e) depende essencialmente do princípio da legalidade,</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>80</p><p>N</p><p>O</p><p>Ç</p><p>Õ</p><p>E</p><p>S</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>D</p><p>M</p><p>IN</p><p>IS</p><p>T</p><p>R</p><p>A</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>P</p><p>Ú</p><p>B</p><p>LI</p><p>C</p><p>A</p><p>concreto.</p><p>macia do interesse público e depois ao princípio da</p><p>legalidade.</p><p>o termo Administração abrange a Administração</p><p>b) pública direta e indireta, não abarcando o Poder</p><p>estrita legalidade.</p><p>decorre da aplicação do princípio da</p><p>em relação aos administrados.</p><p>Administração como em relação aos administrados.</p><p>sobre o privado.</p><p>e da indisponibilidade do interesse público sobre</p><p>a) moralidade.</p><p>d) impessoalidade.</p><p>b) impessoalidade.</p><p>d) proporcionalidade.</p><p>GABARITO</p><p>1. c</p><p>2. a</p><p>3. b</p><p>4. e</p><p>5. b</p><p>6. e</p><p>8. c</p><p>9. d</p><p>10. a</p><p>11. d</p><p>12. b</p><p>13. b</p><p>14. d</p><p>15. b</p><p>16. c</p><p>18. a</p><p>19. d</p><p>20. a</p><p>21. b</p><p>22. b</p><p>23. a</p><p>24. b</p><p>25. d</p><p>26. e</p><p>28. a</p><p>29. c</p><p>30. c</p><p>31. d</p><p>32. c</p><p>33. c</p><p>34. e</p><p>35. d</p><p>36. c</p><p>38. c</p><p>39. b</p><p>40. e</p><p>41. a</p><p>42. b</p><p>43. a</p><p>44. a</p><p>45. b</p><p>46. a</p><p>48. d</p><p>49. a</p><p>50. e</p><p>51. c</p><p>52. c</p><p>53. c</p><p>54. a</p><p>55. d</p><p>56. b</p><p>Este eBook foi adquirido por IVO RODRIGO CAMPINAS DE SOUZA - CPF: 845.430.192-53.</p><p>A sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição é vedada, sujeitando-se aos infratores à responsabilidade civil e criminal.</p><p>SUMÁRIO</p><p>PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA</p><p>PROCESSO ORGANIZACIONAL</p><p>Planejamento</p><p>Organização</p><p>Direção</p><p>Controle</p><p>GESTÃO ESTRATÉGICA</p><p>GESTÃO POR PROCESSOS</p><p>GESTÃO DE PROJETOS</p><p>GESTÃO DE CONTRATOS</p><p>GESTÃO DA QUALIDADE</p><p>NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA</p>