Aqui sempre foi assim cultura organizacional (2)

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<p>Tópico 02</p><p>Teoria das Organizações</p><p>Aqui sempre foi assim… cultura</p><p>organizacional</p><p>1. Introdução</p><p>Chicó, personagem de Ariano Suassuna no clássico “O Auto da</p><p>Compadecida”, tinha um bordão que falava: “Não sei, só sei que</p><p>foi assim!”. Chicó pode nunca ter pisado em uma empresa, não</p><p>entender sua configuração ou até desconhecer o termo “cultura</p><p>organizacional”, mas ele resumiu, em uma frase, o que é cultura:</p><p>a teia que envolve estrutura, relações, rituais, hábitos e que faz a</p><p>empresa ser o que é, mesmo que muitas vezes não percebamos</p><p>nem saibamos explicar por que as coisas são como são ali.</p><p>Cabe à cultura explicar porque uma empresa opera de um jeito</p><p>diferente da outra, porque naquele ambiente algumas coisas são</p><p>valorizadas e outras não, os comportamentos aceitáveis (algo</p><p>que vai além do código de conduta), o que é permitido e o que é</p><p>inconcebível, e por aí vai.</p><p>Parte da cultura é palpável e concreta, está descrita em manuais,</p><p>organogramas e fluxogramas. Mas há uma parte invisível e</p><p>abstrata que é construída dia após dia por meio de atos,</p><p>exemplos, promoções, demissões, rituais – que por vezes são</p><p>mais valiosos do que o que está ao alcance dos olhos e descrito</p><p>em manuais e normas. É por meio de tais atitudes que as pessoas</p><p>aprendem o que é permitido e valorizado e o que é mal visto e</p><p>indesejado – e pode ser até que o exemplo contrarie o que está</p><p>no papel.</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 1/24</p><p>A cultura organizacional por muito tempo ficou relegada a um</p><p>segundo plano, como se fosse um campo de estudos de uma</p><p>parte da organização, como os Recursos Humanos, até que foi</p><p>descoberta a sua relação com os resultados atingidos. A partir de</p><p>então, esse modo de operação ganhou um status maior,</p><p>múltiplos estudos e um papel de destaque na estrutura</p><p>organizacional. Senhoras e senhores, ladies and gentleman, com</p><p>vocês, a cultura organizacional!</p><p>Chicó e a frase que ajuda a entender a cultura organizacional</p><p>Se liga nessa!</p><p>O cartunista Scott Adams e seu Dilbert têm um olhar</p><p>especial sobre o mundo corporativo. Essa tirinha diz</p><p>muito sobre cultura organizacional e nos leva à reflexão.</p><p></p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 2/24</p><p>2. Entendendo o modus operandi:</p><p>mergulhando no universo invisível</p><p>da cultura</p><p>Vamos começar já com o pé no peito do adversário, entendendo</p><p>o que é cultura organizacional, com a ajuda de Magaldi e Neto</p><p>(2018):</p><p>“Considerando que uma empresa é um agrupamento de</p><p>indivíduos reunidos em prol de um objetivo comum – ou,</p><p>pelo menos deveria ser assim –, é a cultura organizacional</p><p>que dá o tom, unindo todo esse ecossistema. A cultura de</p><p>uma empresa é seu conjunto de crenças e valores. Em uma</p><p>tradução sintética e certeira, a cultura de uma empresa é o</p><p>jeito que ela “faz as coisas acontecerem.”</p><p>(Locais do Kindle 70-74)</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 3/24</p><p>Chiavenato (2011) conceitua cultura como o conjunto de hábitos,</p><p>crenças, valores e tradições, bem como as interações e os</p><p>relacionamentos sociais típicos de cada organização. Ela agrega</p><p>as normais informais que orientam o comportamento dos</p><p>membros da empresa, que são compartilhados pelos</p><p>funcionários. Para conhecer efetivamente uma empresa, é</p><p>preciso mergulhar em sua cultura.</p><p>Essa tarefa, no entanto, nem sempre é fácil, pois a cultura por</p><p>vezes não se mostra aberta e inteiramente. É como se fosse um</p><p>iceberg – o que nós vemos é a parte mais fácil e visível, disposta</p><p>em organogramas, normas, manuais e códigos. O que</p><p>encontramos sob a água, entretanto, é bem maior e mais</p><p>revelador.</p><p>A cultura organizacional é como um iceberg, em que grande parte de</p><p>seu conteúdo está submerso e escondido</p><p>A cultura só passou a ser estudada em meados da década de 60,</p><p>com o advento da Teoria do Desenvolvimento Organizacional, ou</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 4/24</p><p>DO. Tal movimento reunia um conjunto de ideias a respeito do</p><p>homem, da organização e do ambiente, que visava facilitar o</p><p>desenvolvimento corporativo. Trata-se, portanto, de um</p><p>desdobramento da Teoria Comportamental, que não pode ser</p><p>classificado como uma teoria administrativa, mas sim uma</p><p>congregação de autores com pensamentos e estudos similares no</p><p>campo das ciências do comportamento (CHIAVENATO, 2011).</p><p>A DO debruçava-se sobre algumas questões, como a motivação</p><p>humana, o comportamento de grupo e a pluralidade das</p><p>mudanças no mundo, a exemplo das transformações rápidas, o</p><p>aumento do tamanho e da complexidade organizacional e a</p><p>necessidade de integração entre atividades e pessoas de</p><p>competências diferentes. Para tal movimento, a organização era</p><p>a coordenação de diversas atividades, fruto de contribuições</p><p>individuais, com o objetivo de efetuar as transações planejadas</p><p>com o ambiente. É neste contexto que a cultura organizacional</p><p>começa a ser estudada.</p><p>Morgan (1996) lembra que o interesse pela cultura, na década de</p><p>60, foi motivado pelo sucesso do Japão no campo industrial:</p><p>“Desde que o Japão surgiu como líder do poder industrial, os</p><p>teóricos, bem como os administradores, têm estado</p><p>crescentemente conscientes do relacionamento entre cultura</p><p>e administração. Durante os anos 60, a confiança e o</p><p>impacto da administração e da indústria americana</p><p>pareciam inabaláveis. Gradualmente, mas de forma</p><p>crescente, através dos anos 70, o desempenho dos carros, da</p><p>eletrônica e de outros produtos industriais japoneses</p><p>começou a mudar tudo isso. O Japão passou a assumir o</p><p>comando dos mercados internacionais, estabelecendo sólida</p><p>reputação de qualidade, confiabilidade, valor e serviço.</p><p>Virtualmente sem recursos naturais, sem energia e mais de</p><p>110 milhões de pessoas aglomeradas em quatro pequenas</p><p>ilhas montanhosas, o Japão teve sucesso em chegar ao mais</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 5/24</p><p>Morgan (1996) é enfático em afirmar que é a cultura que molda o</p><p>caráter da organização. O autor descreve as organizações como</p><p>minissociedades com padrões distintos de cultura e subcultura,</p><p>com crenças e significados compartilhados, apoiados em rituais</p><p>e normais operacionais, que influenciam decisivamente a</p><p>habilidade da empresa em responder os desafios propostos.</p><p>Para conhecer a cultura de uma empresa, é preciso mergulhar no</p><p>seu funcionamento, no padrão de interação dos seus indivíduos,</p><p>na linguagem utilizada, imagens e temas explorados nas</p><p>conversas, além dos rituais da rotina diária. Não se espante caso</p><p>se defronte com o fato das pessoas falarem uma coisa e fazerem</p><p>outra. Isso é comum em algumas culturas e mostra o quanto o</p><p>tema é complexo e cheio de nuances. Algumas organizações</p><p>podem pregar um clima de cooperação e trabalho em equipe,</p><p>mas valorizar a hipercompetição e o individualismo.</p><p>alto ritmo de crescimento, ao mais baixo nível de</p><p>desemprego e, pelo menos em algumas das maiores e mais</p><p>bem-sucedidas organizações, a uma remunerada e saudável</p><p>população trabalhadora do mundo. Saindo das cinzas da</p><p>Segunda Guerra Mundial, o país construiu um império que</p><p>não perde para nenhum outro. Embora diferentes teóricos</p><p>tenham discutido as razões desta transformação, a maior</p><p>parte deles concorda que a cultura e a forma de vida em</p><p>geral deste misterioso país tiveram papel central.”</p><p>Vale a pena assistir!</p><p>Nesse vídeo, você conhece mais o jeito de ser e a cultura</p><p>inovadora do Google.</p><p></p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 6/24</p><p>Magaldi e Neto (2018) citam o estudo feito pela Harvard</p><p>Business Review Brasil para identificar os tipos de cultura</p><p>organizacionais. Cientes de que não há culturas ideiais ou</p><p>perfeitas, capazes de serem adotadas ou implantadas nas</p><p>empresas, como se fosse um CTRL+C – CTRL+V (copiar e colar)</p><p>daquelas mais bem-sucedidas, o estudo buscou identificar</p><p>tipologias, vantagens e desvantagens de cada uma delas.</p><p>São oito os estilos de cultura organizacional, com base em duas</p><p>dimensões comuns a todas as organizações: a forma como</p><p>acontecem as interações interpessoais entre seus membros e a</p><p>natureza da resposta à mudança. As interações ajudam a</p><p>classificar os ambientes altamente independentes, de um lado,</p><p>àquelas altamente interdependentes, colocando em posições</p><p>opostas a autonomia, a ação individual e a competição (primeiro</p><p>caso) e a integração, a cooperação e a coordenação dos esforços</p><p>(interdependentes).</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 7/24</p><p>As duas dimensões que determinam o estilo da cultura organizacional</p><p>Já a resposta à mudança separa as empresas entre aquelas que</p><p>enfatizam a estabilidade (caracterizadas pela consistência,</p><p>previsibilidade e manutenção do status quo) e as que valorizam a</p><p>flexibilidade (priorizam inovação, abertura, diversidade e</p><p>orientação em longo prazo).</p><p>Percebe, aluno, como a cultura nos ajuda a entender direitinho</p><p>como agem lebres e elefantes? Há empresas que prezam a</p><p>estabilidade tendo seu corpo funcional seguindo regras,</p><p>mantendo estruturas de controle, valorizando a hierarquia e</p><p>buscando a eficiência, enquanto seus pares ágeis seguem por</p><p>caminhos diversos.</p><p>Vamos então conhecer os oito estilos de cultura organizacional</p><p>(MAGALDI&NETO, 2018):</p><p>1. Acolhimento (alta interdependência, média</p><p>flexibilidade): oferece relacionamentos baseados na confiança</p><p>mútua, um ambiente de trabalho caloroso em que pessoas se</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 8/24</p><p>ajudam e se apóiam, com líderes que enfatizam a sinceridade, o</p><p>trabalho em equipe e os relacionamentos positivos.</p><p>Exemplo:Disney.</p><p>2. Propósito (alta flexibilidade, média interdependência): é</p><p>caracterizada por idealismo e altruísmo, com um ambiente laboral</p><p>tolerante e solidário, em que as pessoas trabalham em prol do</p><p>futuro da humanidade e os líderes focam em ideias comuns e em</p><p>uma causa maior. Exemplo: Whole Foods (rede de supermercados</p><p>de produtos naturais, orgânicos e sem preservantes que acabou</p><p>sendo vendida à Amazon).</p><p>3. Aprendizado (alta flexibilidade, média</p><p>independência): exploração, expansividade e criatividade são</p><p>elementos comuns, com um ambiente de trabalho inovador e</p><p>liberal – pessoas lançam ideias novas e exploram alternativas,</p><p>enquanto líderes enfatizam o conhecimento, a inovação e a</p><p>aventura. Exemplo: Tesla (empresa americana de carros elétricos).</p><p>4. Prazer (alta independência, média flexibilidade): marcada pelo</p><p>divertimento e pela empolgação, tem um ambiente</p><p>despreocupado, em que as pessoas fazem o que as deixa felizes</p><p>lideradas por pessoas que prezam a espontaneidade e o senso de</p><p>humor. Exemplo: Zappos (varejista americana de calçados e</p><p>roupas online, também comprada pela Amazon).</p><p>5. Resultados (alta independência, média estabilidade): calcada em</p><p>realizações e conquistas, tem o ambiente de trabalho orientado a</p><p>resultados e baseado no mérito, com pessoas que aspiram o</p><p>desempenho e a excelência, sob líderes que perseguem o</p><p>cumprimento de metas. Exemplo: AB Inbev (empresa</p><p>multinacional de bebidas de origem brasileira, dona de marcas</p><p>como Brahma, Skol e Budweiser).</p><p>6. Autoridade (alta estabilidade, média independência): ambiente</p><p>definido pela força, determinação e ousadia, baseado na</p><p>competitividade e com pessoas lutando para conseguir</p><p>vantagens pessoais, estimuladas por líderes que enfatizam a</p><p>confiança e a dominação. Exemplo: Huwaei (fabricante chinesa de</p><p>equipamentos para redes e telecomunicações).</p><p>7. Segurança (alta estabilidade, média interdependência): focada</p><p>em planejamento, precaução e prevenção, com um local de</p><p>trabalho previsível, com os trabalhadores tendo consciência do</p><p>risco e se pautando pela reflexão, e líderes que valorizam o</p><p>comportamento realista e o planejamento cuidadoso. Exemplo:</p><p>Lloyd´s of London (empresa britânica de seguro e resseguro).</p><p>8. Ordem (alta interdependência, média estabilidade): baseada em</p><p>respeito, estrutura e normas comuns, com um ambiente</p><p>metódico e pessoas que obedecem às normas e procuram se</p><p>encaixar, enquanto os líderes focam em procedimentos</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 9/24</p><p>compartilhados e costumes seculares. Exemplo: Securities and</p><p>Exchange Commission – SEC (agência federal americana que zela</p><p>pela aplicação das leis de títulos de federais).</p><p>Oito empresas, oito estilos de cultura organizacional diferentes</p><p>Quer saber qual desses estilos é mais preponderantes no mundo</p><p>organizacional? Tem um palpite? Se pensou no mesmo que eu,</p><p>acertou! Sim, 89% das empresas pesquisadas pela Harvard</p><p>Business Review adotam o modelo da cultura baseada em</p><p>resultados, seguida da de acolhimento (63%), e em terceiro,</p><p>muito atrás, está aquela baseada em ordem (15%). Dizem</p><p>Magaldi e Neto (2018):</p><p>“Não é de estranhar a predominância da cultura de</p><p>resultados em um ambiente que tem como foco principal a</p><p>geração de resultados de curto prazo e a busca por</p><p>estabilidade. No entanto, em um ambiente em</p><p>transformação, esses atributos em excesso podem contribuir</p><p>para uma cultura extremamente inflexível, impermeável às</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 10/24</p><p>É possível mudar a cultura organizacional? Sim, é. Mas, para</p><p>tanto, é necessário identificar o conjunto de variáveis que podem</p><p>levar as empresas a uma nova posição. São elas (CHIAVENATO,</p><p>2011):</p><p>Adaptabilidade: capacidade de reagir e resolver problemas</p><p>de forma flexível, se mostrando receptiva às novas ideias –</p><p>que podem vir de dentro ou fora das organizações;</p><p>Senso de identidade: compreendido como conhecimento</p><p>do passado e do presente da empresa, entendimento e</p><p>compartilhamento de seus objetivos entre todos os</p><p>participantes;</p><p>Perspectiva exata do meio ambiente: perspectiva</p><p>realista e capacidade de investigar, diagnosticar e</p><p>compreender o meio ambiente em que está inserida;</p><p>Integração entre os participantes: de forma a atuar</p><p>como um todo orgânico e integrado.</p><p>O quanto a cultura pode impulsionar ou frear a competitividade</p><p>das organizações é o que veremos a seguir.</p><p>mudanças e com pouca capacidade de inovação, visto que</p><p>tomar riscos não faz parte do sistema de crenças dessa</p><p>organização.”</p><p>(Locais do Kindle 910-914)</p><p>Vale a pena conferir!</p><p>No link abaixo, você confere os prós e contras dos estilos</p><p>de cultura enumerados por Boris Groysberg, Jeremiah</p><p>Lee, Jesse Pryce e J. Yo-Jud Cheng.</p><p></p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 11/24</p><p>3. O papel da cultura em tempos</p><p>de hipercompetição</p><p>Ela é construída a cada dia. A cada nova ação, interação,</p><p>decisão,</p><p>um tijolinho é colocado nessa construção invisível que</p><p>convencionamos chamar de cultura. Os códigos de</p><p>comportamento, por exemplo, são elaborados a partir de</p><p>recompensas e punições. A cultura é algo vivo: ela não é imposta,</p><p>ela é erguida a partir das interações sociais.</p><p>Nesse contexto, não há como ignorar o papel dos valores. E</p><p>nesse caso, temos que recorrer à Barrett (2017), um especialista</p><p>no tema. O autor revela o quanto a cultura organizacional é</p><p>decisiva para empresas que buscam vantagem competitiva e</p><p>mostra o papel dos valores para atingir este objetivo. Ele usa as</p><p>palavras de Fenton para mostrar como esse grau evolutivo tem</p><p>tudo para transformar não só as empresas, mas toda a</p><p>sociedade:</p><p>https://persora.com.br/2021/02/o-modelo-de-cultura-</p><p>organizacional-de-</p><p>harvard/https://hbrbr.uol.com.br/pros-e-contras-dos-</p><p>estilos-de-cultura/</p><p>“Evoluímos da era industrial, um período da nossa história</p><p>que foi centrado na produção em grande escala, em que o</p><p>modelo de negócios ‘comando e controle’ possivelmente</p><p>funcionou, para um novo tempo, uma Era Democrática –</p><p>uma era de transparência sem precedentes que permite que</p><p>todos tenham poder, algo diferente de tudo que já vimos.</p><p>Essa nova Era Democrática exige que os negócios e seus</p><p>líderes criem um sistema operacional inteiramente novo,</p><p>que se baseie na liberdade – e não no modelo, obsoleto de</p><p>medo e controle. Quando decidimos conscientemente criar</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 12/24</p><p>https://persora.com.br/2021/02/o-modelo-de-cultura-organizacional-de-harvard/</p><p>https://persora.com.br/2021/02/o-modelo-de-cultura-organizacional-de-harvard/</p><p>https://persora.com.br/2021/02/o-modelo-de-cultura-organizacional-de-harvard/</p><p>https://persora.com.br/2021/02/o-modelo-de-cultura-organizacional-de-harvard/</p><p>Para Barrett (2017), chegamos a um ponto evolutivo das</p><p>organizações que não é mais possível atuar com base em</p><p>controle, hierarquia, status e medo. Será necessário criar uma</p><p>cultura calcada na liberdade, igualdade, responsabilidade,</p><p>transparência e confiança, e isso só será possível se os valores</p><p>nos quais a empresa acredita estiverem evidenciados em cada</p><p>decisão tomada e ação praticada. Entende, aluno, como a cultura</p><p>saiu de uma posição periférica para a região central do sucesso</p><p>das empresas?</p><p>Nós estamos vendo, em nossa caminhada pela teoria das</p><p>organizações, o quanto as empresas tradicionais estão sendo</p><p>desafiadas por novos modelos empresariais, mais ágeis,</p><p>descentralizados e auto-organizados. E tal transformação tem</p><p>pouco a ver com tecnologia, e muito, muito, muito (sim, são três</p><p>muitos para enfatizar mesmo!) a ver com cultura organizacional.</p><p>Imagine, aluno, a diferença cultural entre as estruturas</p><p>tradicional e ágil? Ismail, Malone e Van Geest (2015) evidenciam</p><p>que a cultura de uma organização exponencial é bem distinta de</p><p>suas irmãs tradicionais: tais organizações têm no seu Propósito</p><p>Transformador Massivo (PTM) sua principal vantagem</p><p>competitiva:</p><p>nossos locais de trabalho com base na liberdade, ao invés de</p><p>medo e controle, abrimos espaço para a grandiosidade</p><p>humana, criamos organizações de classe mundial e</p><p>mudamos o mundo para melhor.”</p><p>P. xvi</p><p>“Esse é o PTM – o propósito maior e ambicioso da</p><p>organização. Todas as ExOs que conhecemos têm um.</p><p>Alguns pretendem transformar o planeta, outros apenas um</p><p>setor produtivo. Mas a transformação radical é o objetivo</p><p>fundamental. E enquanto as empresas do passado poderiam</p><p>se sentir envergonhadas de fazer tais afirmações, as ExOs de</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 13/24</p><p>Ah, então quer dizer que é só eu ter um PTM e está tudo</p><p>resolvido? Nãooooooooo. Mas não se pode ignorar o poder que o</p><p>propósito tem em criar um ambiente favorável e influenciar todo</p><p>um conjunto de atores estratégicos. As empresas exponenciais,</p><p>com os seus PTMs, reconhecem os problemas do mundo, e vêem</p><p>neles grandes oportunidades de mercado. Por isso apresentam</p><p>propósitos elevados, como “organizar a informação do mundo”</p><p>(Google), “ideias que merecem ser espalhadas” (TED), ou</p><p>“impactar positivamente um bilhão de pessoas” (Singularity</p><p>University).</p><p>O PTM é tão forte que ele vai além dos muros da empresa e</p><p>atingem e conectam comunidades externas. Eles são</p><p>aspiracionais, fazem as pessoas sentirem orgulho, ajudam a</p><p>reduzir custos (é mais fácil atrair clientes e defensores),</p><p>aceleram a aprendizagem e alavancam a motivação. Assim, as</p><p>empresas ágeis criam culturas que oferecem um significado ao</p><p>trabalho, proporcionam ambientes abertos e transparentes,</p><p>dividem o poder com os times, que se auto-organizam em torno</p><p>de desafios, convidam os clientes a participar do processo de</p><p>criação do produto. Isso só é possível devido à cultura</p><p>organizacional.</p><p>hoje declaram com sinceridade e confiança que pretendem</p><p>realizar milagres […] O resultado mais importante de um</p><p>PTM adequado é que ele gera um movimento cultural que</p><p>John Hagel e John Seely Brown chamam de “Poder da</p><p>Atração”. Ou seja, o PTM é tão inspirador que forma uma</p><p>comunidade ao redor da ExO e espontaneamente começa a</p><p>operar por conta própria, criando no fim sua própria</p><p>comunidade, tribo e cultura.”</p><p>(Locais do Kindle 712-724)</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 14/24</p><p>Em um mundo hipercompetitivo, em que a concorrência é</p><p>assimétrica e pode vir de qualquer lugar, a inovação é a chave da</p><p>permanência das empresas no mercado. E inovação, queridos,</p><p>não vem das máquinas. Vem das mentes criativas de pessoas</p><p>que, se engajadas, conseguem mover o mundo. Por isso vemos a</p><p>corrida de tantas empresas criando laboratórios de inovação,</p><p>estabelecendo processos de inovação aberta, organizando</p><p>hackatons (maratonas de programação) e envidando todo o tipo</p><p>de esforço para atingir o patamar de organização inovadora.</p><p>Ismail, Malone e Van Geest (2015) mostram que as organizações</p><p>exponenciais não se descuidam em criar o ambiente ideal para</p><p>que a inovação ocorra. Citando Merchant, dizem:</p><p>Vale a pena conferir!</p><p>Saiba mais como o PTM ajuda na competitividade</p><p>organizacional:</p><p>https://www.tbsconsultoria.com.br/importancia-do-</p><p>ptm-como-tbs-pode-alavancar-</p><p>empresa/https://www.redefellipelli.com.br/proposito-</p><p>transformador-massivo-como-fator-essencial-na-</p><p>alavancagem-organizacional-ptm/</p><p></p><p>“O engajamento é uma forma de permitir que ocorra o</p><p>comportamento humano colaborativo – comportamento</p><p>social. A verdade é essa: os indivíduos conectados podem</p><p>fazer agora o que antes apenas as grandes organizações</p><p>centralizadas podiam fazer. Seus efeitos são vistos em todos</p><p>os exemplos de Organizacional Exponencial. Mas é essa</p><p>verdade que exige uma consideração mais profunda. Por</p><p>que as pessoas se conectam? Com base em que tipo de</p><p>propósito? O que motiva as pessoas a agirem por interesses</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 15/24</p><p>https://www.tbsconsultoria.com.br/importancia-do-ptm-como-tbs-pode-alavancar-empresa/</p><p>https://www.tbsconsultoria.com.br/importancia-do-ptm-como-tbs-pode-alavancar-empresa/</p><p>https://www.tbsconsultoria.com.br/importancia-do-ptm-como-tbs-pode-alavancar-empresa/</p><p>https://www.tbsconsultoria.com.br/importancia-do-ptm-como-tbs-pode-alavancar-empresa/</p><p>https://www.tbsconsultoria.com.br/importancia-do-ptm-como-tbs-pode-alavancar-empresa/</p><p>Assim, as ExOs nutrem, em sua cultura, muitos fatores do</p><p>engajamento, como transparência da avaliação, autoeficácia</p><p>(noção de controle,</p><p>ação e impacto), pressão dos pares</p><p>(comparação social), despertar de emoções positivas (e não</p><p>negativas) para promover mudança de comportamento,</p><p>feedback instantâneo (ciclos curtos de feedback), regras, metas e</p><p>recompensas simples e autênticas e moedas virtuais ou pontos.</p><p>Sinek (2012) mostra o quão é importante oferecer significado ao</p><p>trabalho para engajar as pessoas e obter resultados superiores.</p><p>Ele diz que as pessoas que gostam de trabalhar são mais</p><p>produtivas e criativas, por isso o propósito é relevante na</p><p>cultura: ele dá não um curso de ação às pessoas, mas sim uma</p><p>causa de ação.</p><p>O autor diz que só há duas formas de influenciar o</p><p>comportamento humano: por meio do chicote (manipulação) ou</p><p>da cenoura (inspiração). As empresas mais bem-sucedidas já</p><p>descobriram que a segunda opção é a mais efetiva, porque os</p><p>seres humanos possuem uma necessidade básica de pertencer,</p><p>de se conectar e se sentir seguros.</p><p>A partir do seu círculo de ouro, em que as empresas precisam</p><p>primeiro descobrir (ou lembrar) o por que fazem o que fazem,</p><p>para depois partir para o como fazem isso e então chegar ao que</p><p>fazem, Sinek (2012) diz que é a consistência das ações, alinhadas</p><p>comuns, e não por seus próprios interesses? O que as leva a</p><p>confiar em outras pessoas o suficiente para querer</p><p>contribuir com algo que possuem para atingir um objetivo</p><p>comum? Portanto, a questão para os líderes é: como</p><p>possibilitar, incentivar, organizar, mobilizar e agir sobre a</p><p>capacidade humana fundamental de contribuir e trabalhar</p><p>com outras pessoas?“</p><p>(Locais do Kindle 1087-1093).</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 16/24</p><p>ao por quê, que faz as empresas terem sucesso, como é o caso da</p><p>companhia aérea Southwest (veja vídeo).</p><p>Caso a empresa não seja lá nenhuma Southwest Airlines, e não</p><p>tenha compreendido ainda o papel da cultura para o seu sucesso,</p><p>ela pode enfrentar o problema da entropia cultural (BARRETT,</p><p>2017):</p><p>Vale a pena assistir!</p><p>A Southwest Airlines tem uma consistente cultura</p><p>organizacional. Confira!</p><p></p><p>“Entropia cultural é uma medida da quantidade de energia</p><p>que é consumida na realização de trabalhos desnecessários</p><p>ou improdutivos – a quantidade de conflito, fricção e</p><p>frustração que os funcionários encontram nas suas</p><p>atividades diárias que impedem eles e à organização de</p><p>operarem no nível mais alto de desempenho. A maior fonte</p><p>de entropia cultural dentro de uma organização é composta</p><p>das ações e comportamentos com base no medo por parte de</p><p>líderes, gerentes e supervisores. Quando os líderes, gerentes,</p><p>e supervisores estão ansiosos ou amedrontados (quando eles</p><p>têm necessidades deficientes não satisfeitas e expressam</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 17/24</p><p>Os indicadores das empresas com cultura de alto engajamento</p><p>Mackey e Sisodia (2014), em seu excelente livro Capitalismo</p><p>consciente, evidenciam a diferença das culturas tradicionais com</p><p>aquelas que se apóiam no propósito:</p><p>comportamentos disfuncionais como o controle, a</p><p>manipulação, a acusação, a competição interna etc.) a</p><p>entropia cultural aumenta e o engajamento do funcionário</p><p>diminui. Por outro lado, quando líderes, gerentes e</p><p>supervisores expressam comportamentos de atenção,</p><p>cuidado e confiança,e quando a organização incentiva que</p><p>seus funcionários sejam responsáveis e se responsabilizem</p><p>pelo seu trabalho, dando-lhes espaço para assumir</p><p>iniciativas que estimulem a performance, a entropia cultural</p><p>diminui e o engajamento dos funcionários aumenta.”</p><p>P. 22</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 18/24</p><p>Por seu poder de conectar as pessoas com as crenças, os valores</p><p>e o propósito de uma organização, eu diria que a cultura é o</p><p>maior ativo das empresas, embora infelizmente muitas não as</p><p>reconheçam assim. Percebe, aluno, como tudo se conecta?</p><p>O mundo está em constante transformação, então eu preciso</p><p>ser inovador para permanecer no mercado;</p><p>A inovação vem da participação das pessoas, então eu tenho</p><p>que propiciar a elas (sejam funcionários, clientes ou demais</p><p>“A cultura de uma empresa representa o espaço no qual</p><p>reside a riqueza e a complexidade das pessoas e onde brilha</p><p>seu aspecto humano. Portanto, é a parte mais poderosa.</p><p>Quando ela é edificada, alimentada e desenvolvida ao longo</p><p>do tempo, torna-se um verdadeiro fator de diferenciação e</p><p>uma valiosa arma competitiva”. Empresas conscientes têm</p><p>culturas peculiares, que ajudam a fortalecer o propósito</p><p>maior e a manter a harmonia de interesses entre os</p><p>stakeholders. Culturas conscientes são autossustentáveis,</p><p>autocurativas e propensas à evolução. São resistentes (mas</p><p>não impermeáveis) a mudanças na liderança ou no contexto</p><p>externo. A cultura de uma organização e a forma de abordar</p><p>a administração devem estar em harmonia. Uma empresa</p><p>que conta com uma cultura rígida e inspirada na disciplina</p><p>funciona melhor com uma abordagem do tipo controle e</p><p>comando. Culturas conscientes são bastante diferentes e</p><p>exigem uma diretriz gerencial baseada na descentralização,</p><p>na autonomia e na colaboração […] uma cultura forte pode</p><p>ajudar ou prejudicar o desempenho de uma empresa. Pode</p><p>representar até a metade da diferença no lucro operacional</p><p>entre duas organizações que atuam no mesmo setor. Formar</p><p>a cultura é uma das atribuições mais importantes de um</p><p>líder; essa atribuição pode ser ignorada, mas apenas por</p><p>pouco tempo e sob sérios riscos.”</p><p>(Locais do Kindle 3935-3938). (Locais do Kindle 3919-3927)</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 19/24</p><p>públicos interessados) o ambiente propício para que</p><p>exercitem todo o seu potencial;</p><p>Esse ambiente tem que oferecer alguns ativos importantes</p><p>para o engajamento, como autonomia e propósito, e isso só é</p><p>possível se tais valores permearem a cultura organizacional;</p><p>As empresas ágeis e bem-sucedidas já perceberam isso e mais</p><p>do que turbinar seus ativos tecnológicos, colocaram as</p><p>pessoas no centro de sua estratégia.</p><p>As sete características da cultura consciente</p><p>Vale a pena assistir!</p><p>Quer criar uma cultura de inovação na sua empresa?</p><p>Allan Costa te diz como!</p><p></p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 20/24</p><p>Vamos finalizar esse tópico com o alerta de Mackey e Sisodia</p><p>(2014) para o tema:</p><p>Te encontro na próxima parada: estação “Mudança”. Pode ir sem</p><p>medo, que tudo pode mudar no mundo, mas eu estarei te</p><p>esperando para explicar esse estágio atual da sociedade. Vem!</p><p>4. Conclusão</p><p>Prédios, máquinas, mobiliários, equipamentos não são nada,</p><p>nadinha de nada, sem pessoas. Embora essa afirmativa pareça</p><p>óbvia, a maior parte das empresas ainda não enxerga o grande</p><p>ativo que possuem e que todos os dias vãos para casa levando</p><p>conhecimento, expertise e domínio. Esse seu ativo voltará no dia</p><p>seguinte ou te abandonará por uma oportunidade melhor?</p><p>“Uma cultura forte pode ajudar ou prejudicar o desempenho</p><p>de uma empresa. Pode representar até a metade da</p><p>diferença no lucro operacional entre duas organizações que</p><p>atuam no mesmo setor. Formar a cultura é uma das</p><p>atribuições mais importantes de um líder; essa atribuição</p><p>pode ser ignorada, mas apenas por pouco tempo e sob sérios</p><p>riscos.”</p><p>(Locais do Kindle 3935-3938)</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1</p><p>21/24</p><p>E se eu te falar que a oportunidade melhor não necessariamente</p><p>é dinheiro (salário), mas sim a cultura organizacional, ou o</p><p>software corporativo que conecta pessoas a um sistema de</p><p>crenças e valores que pode ser a benção ou a perdição das</p><p>organizações?</p><p>Perceber o quão estratégica é a cultura organizacional para o</p><p>sucesso das empresas foi o objetivo do nosso tópico, revelando o</p><p>que é a cultura e como as empresas mais bem sucedidas da</p><p>atualidade atuam para fortalecer esse diferencial competitivo.</p><p>5. Referências</p><p>BARRETT, Richard. A organização dirigida por valores:</p><p>liberando o potencial humano para a performance e a</p><p>lucratividade. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da</p><p>administração. 8 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>HARVARD BUSINESS REVIEW BRASIL. Prós e contras</p><p>dos estilos de cultura. 24 de maio de 2018. Disponível em:<</p><p>https://hbrbr.uol.com.br/pros-e-contras-dos-estilos-de-</p><p>cultura/>. Acesso em: 01 jun. 2019</p><p>ISMAIL, Salim. MALONE, Michael S. VAN GEEST,</p><p>Yuri. Organizações exponenciais: por que elas são 10</p><p>vezes melhores, mais rápidas e mais baratas que a sua</p><p>(e o que fazer a respeito). São Paulo: HSM, 2015.</p><p>MAGALDI, Sandro. NETO, José Salibi. O novo código da</p><p>cultura: transformação organizacional na gestão do</p><p>amanhã. São Paulo: Gente, 2018.</p><p>MACKEY, John. SISODIA, Raj. Capitalismo consciente:</p><p>como libertar o espírito heróico dos negócios. São Paulo:</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 22/24</p><p>https://hbrbr.uol.com.br/pros-e-contras-dos-estilos-de-cultura</p><p>https://hbrbr.uol.com.br/pros-e-contras-dos-estilos-de-cultura</p><p>HSM, 2014.</p><p>MORGAN, Gareth. Imagens da Organização. São Paulo:</p><p>Atlas, 1996.</p><p>REDE FELLIPELLI. Propósito Transformador Massivo como</p><p>fator essencial na alavancagem organizacional. 8 de maio de</p><p>2019. Disponível em:<</p><p>https://www.redefellipelli.com.br/proposito-transformador-</p><p>massivo-como-fator-essencial-na-alavancagem-organizacional-</p><p>ptm/> Acesso em: 02 jun. 2019</p><p>SINEK, Simon. .Por quê? Como motivar pessoas e</p><p>equipes a agir. São Paulo: Saraiva, 2012.</p><p>YouTube (2018, Maio, 10) AAA Inovação. Cinco passos para</p><p>criar uma cultura de inovação. 4min52s. Disponível em:<</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=niqUZL7uLHA>. Acesso</p><p>em: 02 jun. 2019;</p><p>YouTube (2016, Setembro, 20). Capitalismo Consciente</p><p>Brasil. Cultura – Southwest Airlines. 4min38s. Disponível</p><p>em:< https://www.youtube.com/watch?v=kK3JYo-YM0U>.</p><p>Acesso em: 02 jun. 2019</p><p>YouTube (2015, Agosto, 11). Endeavor Brasil. Você sabe qual é</p><p>o jeito de ser da sua empresa? 1min59s. Disponível em:<</p><p>https://www.youtube.com/watch?</p><p>v=H7GIj8memEo&list=PLNqvSDwXnyNzr5fY_Yii7qs9PJetxVH</p><p>vE&index=3>. Acesso em: 01 jun. 2019.</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 23/24</p><p>https://www.redefellipelli.com.br/proposito-transformador-massivo-como-fator-essencial-na-alavancagem-organizacional-ptm</p><p>https://www.redefellipelli.com.br/proposito-transformador-massivo-como-fator-essencial-na-alavancagem-organizacional-ptm</p><p>https://www.redefellipelli.com.br/proposito-transformador-massivo-como-fator-essencial-na-alavancagem-organizacional-ptm</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=niqUZL7uLHA</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=kK3JYo-YM0U</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=H7GIj8memEo&list=PLNqvSDwXnyNzr5fY_Yii7qs9PJetxVHvE&index=3</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=H7GIj8memEo&list=PLNqvSDwXnyNzr5fY_Yii7qs9PJetxVHvE&index=3</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=H7GIj8memEo&list=PLNqvSDwXnyNzr5fY_Yii7qs9PJetxVHvE&index=3</p><p>Parabéns, esta aula foi</p><p>concluída!</p><p>Mínimo de caracteres: 0/150</p><p>O que achou do conteúdo estudado?</p><p>Péssimo Ruim Normal Bom Excelente</p><p>Deixe aqui seu comentário</p><p>Enviar</p><p>09/08/2024, 08:30 Aqui sempre foi assim… cultura organizacional</p><p>https://ceadgraduacao.uvv.br/conteudo.php?aula=aqui-sempre-foi-assim-cultura-organizacional&dcp=teoria-das-organizacoes&topic=2#section-1 24/24</p>