Preventiva Stermax

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<p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 1 de 43</p><p>Manual de Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 2 de 43</p><p>1. Objetivo</p><p>A STERMAX PRODUTOS MÉDICOS LTDA estabelece e mantém este manual como meio</p><p>de formalizar o funcionamento e o relacionamento com as Assistências Técnicas Autorizadas.</p><p>Este manual vem instruir as Assistências Técnicas Autorizadas sobre as regras que a</p><p>Stermax obrigatoriamente deve manter por causa das Certificações ISO e Boas Práticas de</p><p>Fabricação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).</p><p>2. Introdução</p><p>2.1 Histórico da empresa</p><p>A STERMAX PRODUTOS MÉDICOS LTDA foi fundada em Outubro de 1991 com o intuito</p><p>de oferecer produtos de qualidade ao mercado ligado à área de saúde.</p><p>Localizada no município de Pinhais, região metropolitana de Curitiba- Paraná, a</p><p>STERMAX conta com sede própria e uma estrutura para desenvolvimento, fabricação e</p><p>comercialização de produtos e equipamentos para o setor médico, hospitalar e odontológico.</p><p>A objetividade e presteza no atendimento são princípios básicos e primordiais de nossa</p><p>organização, tornando a relação com o mercado consumidor alvo de constante aperfeiçoamento.</p><p>2.3 Localização</p><p>Rua: Emma Rohrsetzer, 1011</p><p>Vila Emiliano Perneta</p><p>Cep – 83324-190 – Pinhais – PR</p><p>2.4 Meios de Contato</p><p>Telefone: 41 3668-2144</p><p>E-Mail: stermax@stermax.com.br</p><p>mailto:envlab@netpar.com.br</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 3 de 43</p><p>3. Das regras gerais</p><p>As Assistências técnicas autorizadas devem seguir rigorosamente todas as regras</p><p>descritas pela Stermax, pois as mesmas garantem nossas certificações, bem como respeitam as</p><p>normativas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária.</p><p>De acordo com essas normas informamos que dentro do rol de peças de nossos produtos</p><p>algumas delas são consideradas com peças críticas, sendo essas peças rastreadas em nosso</p><p>Sistema da Qualidade. Em caso de necessidade da troca das respectivas peças críticas dos</p><p>equipamentos a fábrica deverá ser informada quais as peças foram trocadas e seus respectivos</p><p>números, tanto em equipamentos na garantia ,como os equipamentos fora da garantia.</p><p>De acordo com a lei todos os equipamentos devem ser consertados em um prazo máximo</p><p>de 30 dias, salvo comunicação em contrário expressa ao cliente.</p><p>4. Envio de peças em garantia</p><p>As peças em garantia serão enviadas mediante o envio do pedido via e-mail ou fax, e a</p><p>cópia da nota fiscal de compra do cliente, pois os mesmos são arquivados. De acordo com as</p><p>normas, não podemos enviar as peças sem os dados presentes na nota fiscal.</p><p>Obs. Sempre enviar o NÚMERO DE SÉRIE do equipamento juntamente com o pedido das</p><p>peças.</p><p>5. Do estoque das peças</p><p>Devido ao fato de que algumas peças são rastreadas, não são permitidos estoques de</p><p>peças críticas em grandes quantidades. Mas para pequenas quantidades podem ser liberados</p><p>estoque de algumas peças.</p><p>6. Dos consertos em garantia</p><p>Solicitar ao cliente a Nota Fiscal de compra do equipamento para verificar se o mesmo</p><p>está na garantia, considerar como prazo de garantia o período constante no manual de</p><p>instruções de cada equipamento. É obrigatória a apresentação desta para atendimento na</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 4 de 43</p><p>garantia.</p><p>A Stermax concede garantia ao(s) equipamento(s) pelo período legal de 90 (noventa) dias</p><p>contra defeitos de fabricação de acordo com os termos especificados no Certificado de Garantia</p><p>que acompanha cada produto e na conformidade da Lei 8.078 de 11/09/1990, adicionados ao</p><p>período complementar de 270 (duzentos e setenta) dias, concedidos por mera liberalidade pela</p><p>boa conduta de manutenções preventivas e corretivas na conformidade e observância ao manual</p><p>de instruções de uso, perfazendo 360 (trezentos e sessenta) dias, contados a partir da emissão</p><p>Nota Fiscal de Venda ao usuário final.</p><p>A Stermax ficará isenta de quaisquer responsabilidades e desobrigada a qualquer garantia na</p><p>hipótese de danos ou defeitos apresentados no equipamento provocados por má utilização ou</p><p>instalação, acidentes, transporte inadequado, falta de manutenção preventiva, manutenção</p><p>corretiva incorreta ou agentes da natureza.</p><p>Cessa a garantia se o produto apresentar sinais de violação, modificação, ajuste, conserto ou</p><p>abertura por pessoas não autorizadas pela fábrica, bem como uso de peças não originais.</p><p>A Stermax não se responsabiliza por prejuízos em decorrência da paralisação (s) de</p><p>equipamento(s) e/ou componente(s) ofertados por esta proposta.</p><p>Verificar a presença de lacre intacto no equipamento, caso o mesmo esteja rompido a</p><p>garantia não será coberta.</p><p>Antes de consertar o equipamento entrar em contato com a fábrica para verificar se</p><p>a garantia cobre o defeito apresentado.</p><p>Informar ao cliente que a fábrica não cobre custos de frete ou visitas ao cliente, os custos</p><p>de garantia são válidos somente no balcão da Assistência conforme descrito nos manuais de</p><p>instruções de cada modelo de equipamento.</p><p>Após o conserto efetuado, assistência técnica externa deverá solicitar o P14/R2 –</p><p>Registro de Assistência Técnica de produtos em garantia (conforme anexo), para a fábrica</p><p>que enviara preenchido via e-mail ou fax, o mesmo ira assinalar o termo de garantia do serviço</p><p>realizado. O registro devera retornar para a fábrica para o pagamento de serviço prestado.</p><p>Utilizar a lista dos principais problemas que consta no anexo para auxiliar no conserto do</p><p>equipamento, em caso de dúvida entre em contato com a fábrica.</p><p>Preferencialmente os equipamentos na garantia devem ser consertados em no máximo 15</p><p>dias úteis, o prazo para conserto não deve exceder 30 dias segundo código do consumidor, salvo</p><p>comunicação em contrário expressa ao cliente.</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 5 de 43</p><p>Por se tratar de propriedade do cliente, as assistências técnicas devem tomar o</p><p>máximo cuidado para não danificar o equipamento. Caso algum equipamento sofra</p><p>qualquer tipo de dano, seja perdido, ou considerado inadequado para uso, a Assistência</p><p>Técnica deve informar o cliente e preencher os campos relacionados à propriedade do</p><p>cliente do P14/R2.</p><p>Em caso de substituição de peças realizar um pedido para a fábrica por escrito via e-mail</p><p>ou fax, juntamente com a cópia da nota fiscal de compra do equipamento (utilizar lista de</p><p>códigos conforme anexo para solicitar as peças).</p><p>Trocar as peças do equipamento utilizando como auxílio o DVD e este Manual.</p><p>Solicitar o registro P14/R2 já preenchido com os números das peças criticas, lembrando</p><p>que não serão realizados pagamentos de registros sem essas informações. Essas informações</p><p>são exigidas devido a nossa Certificação Boas Práticas de Fabricação da Agência Nacional de</p><p>Vigilância Sanitária.</p><p>Realizar teste de qualidade em TODOS os equipamentos consertados na garantia</p><p>conforme descrito abaixo, os testes com integrador químico também devem ser realizados em</p><p>todos os equipamentos, os integradores serão enviados pela fábrica juntamente com as peças a</p><p>serem trocadas.</p><p>Realizar os testes respeitando a forma de operação recomendada no Manual de</p><p>Instruções do produto.</p><p>Recomendamos realizar no mínimo 3 testes de funcionamento do equipamento antes de</p><p>liberar para o cliente. Realizar neste teste o teste com integrador químico conforme instruções</p><p>abaixo:</p><p>1. Envolver o integrador químico em papel, e colocar na bandeja dentro do esterilizador a ser</p><p>testado.</p><p>2. Ligar o equipamento e processar o ciclo como nos testes anteriores.</p><p>3. Após o término do ciclo, aguardar o resfriamento do equipamento</p><p>4. Retirar e realizar a leitura.</p><p>5.</p><p>Se a barra escura do integrador ultrapassou a área vermelha FAIL e alcançou a área</p><p>verde PASS. Assinalar no Controle de produção P14/R2 resultado negativo, pois significa</p><p>que as condições adequadas de esterilização foram atingidas.</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 6 de 43</p><p>6. Se a barra escura não atingiu a área verde PASS, significa que não foram atingidas as</p><p>condições adequadas de esterilização. Verificar se o equipamento não apresenta nenhum</p><p>defeito e refazer o teste com integrador químico.</p><p>O resultado do teste deve ser anotado no P14/R2.</p><p>Na hora da entrega do equipamento ao cliente o mesmo deve colocar o nome e assinar</p><p>no respectivo campo do P14/R2 (conforme anexo).</p><p>O pagamento dos consertos realizados serão efetuados mediante</p><p>envio do registro P14/R2 (conforme anexo) devidamente preenchido e</p><p>assinado.</p><p>Os pagamentos de Assistências NÃO SÃO ACUMULATIVOS e devem ser enviados dentro</p><p>do mês vigente.</p><p>O valor a ser pago é de R$ 80,00 (oitenta reais) e será depositado em conta informada pela</p><p>Assistência.</p><p>7. Dos consertos fora da Garantia</p><p>Os Produtos fora do prazo de garantia deverão ter os custos de reparação cobrados do</p><p>cliente.</p><p>Utilizar somente peças originais para os reparos.</p><p>Utilizar este manual e o DVD para detectar os defeitos do equipamento.</p><p>Utilizar a lista dos principais problemas que consta no anexo para auxiliar no conserto do</p><p>equipamento, em caso de dúvida entre em contato com a fábrica.</p><p>Em caso de substituição de peças realizar um pedido para a fábrica por escrito via fax ou</p><p>e-mail com as peças (utilizar lista de códigos conforme anexo para solicitar as peças).</p><p>Todas as Peças críticas que forem substituídas devem ter seus números de série</p><p>anotados no relatório enviado junto com a solicitação das peças, essas informações são exigidas</p><p>devido a nossa Certificação Boas Práticas de Fabricação.</p><p>8. Cadastro de novas Assistências Autorizadas</p><p>Para o aceite de novas Assistências as mesmas devem enviar os dados para</p><p>preenchimento do cadastro no sistema da Stermax, e posterior encaminhamento da</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 7 de 43</p><p>documentação para nosso arquivo, o mesmo será analisado pelo responsável pelas assistências</p><p>técnicas. Dispomos de curso para certificação das assistências técnicas, consulte para a sua</p><p>inscrição.</p><p>9 . Suspensão de Assistências</p><p>Todas as Assistências Técnicas cadastradas são avaliadas constantemente nos seguintes aspectos:</p><p>- Cumprimento dos procedimentos da Stermax.</p><p>- Qualidade dos serviços prestados ao cliente.</p><p>Cada vez que a Assistência presta um serviço em um equipamento na garantia, os respectivos registros são</p><p>avaliados pelo responsável pelas assistências técnicas.</p><p>Em caso de reclamações dos clientes que utilizaram os serviços da Assistência as mesmas devem ser</p><p>registradas.</p><p>A Assistência Técnica será considerada sob observação quando:</p><p> Não enviar o registro P14/R2 assinado..</p><p> Houver uma reclamação de cliente ou revendedor e a mesma for considerada como procedente.</p><p>Quando ocorrer uma das situações acima, o responsável pelas assistências técnicas deverá preencher no</p><p>sistema eletrônico, o campo de situação da assistência, “EM OBSERVAÇÃO”, e quando necessário o registro</p><p>P21/R2. Não conformidades deverão ser preenchidas.</p><p>Caso a Assistência Técnica apresente sucessivas e consecutivas não conformidades no mesmo Mês, a</p><p>mesma poderá ser Suspensa, preencher no sistema eletrônico o campo “SUSPENSO” e a Assistência será</p><p>informada.</p><p>Quando a Assistência tiver mais de uma não conformidade o responsável pelas assistências técnicas entrará</p><p>em contato solicitando esclarecimentos sobre os procedimentos adotados, sugerindo curso de reciclagem na fábrica e</p><p>se prontificando a sanar as principais dúvidas, caso persista as não conformidades a mesma poderá ser excluída do</p><p>nosso cadastro de assistências técnicas.</p><p>10. Desistência de Assistência</p><p>Caso a assistência técnica deseje não ser mais Assistência técnica autorizada Stermax, a mesma deve</p><p>enviar por fax, e-mail ou correio o termo de desistência que consta no anexo .</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 8 de 43</p><p>ANEXOS</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 9 de 43</p><p>1. Check list de Manutenção dos equipamentos Obrigatórios.</p><p>Check list para Manutenção de Esterilizadores Horizontais e Verticais</p><p>Modelo Freqüência Descrição da Manutenção</p><p>Analógica Semestralmente Substituir obrigatoriamente todo conjunto de fecho da tampa</p><p>Anualmente  Substituição do fecho da porta</p><p> Substituição da dobradiça da porta e seus parafusos</p><p> Limpeza da câmara</p><p> Verificação da Guarnição</p><p> Limpeza das válvulas e tubulações.</p><p> Teste Circuito elétrico</p><p>Vertical Semestralmente  Esticar e lubrificar a guarnição da tampa e testá-la. Caso</p><p>não vede substituí-la por outra original</p><p>Anualmente  Substituição da Guarnição</p><p> Limpeza da Câmara</p><p> Limpeza das Válvulas e tubulações</p><p> Teste de Circuito elétrico</p><p>Digital Semestralmente Substituir obrigatoriamente todo conjunto de fecho da tampa</p><p>Anualmente  Substituição do fecho da porta</p><p> Substituição da dobradiça da porta e seus parafusos</p><p> Limpeza da câmara</p><p> Verificação da Guarnição</p><p> Limpeza das válvulas e tubulações.</p><p> Teste Circuito elétrico</p><p>2. Lista dos principais problemas apresentados pelos equipamentos.</p><p>Modelo Horizontal Analógico 12,20,30,40 e 60 litros</p><p>PROBLEMA CAUSA SOLUÇÃO</p><p>Autoclave não liga</p><p>Rede sem energia Verificar tomada e suas</p><p>especificações de uso</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 10 de 43</p><p>Cabo plugado com circuito aberto Substituir o cabo plugado</p><p>Ligações elétricas interrompidas Verificar a presença de</p><p>circuitos em aberto</p><p>Autoclave sobreaquecida Aguardar o resfriamento</p><p>conforme o manual de</p><p>instruções</p><p>Autoclave liga com</p><p>ruído tipo campainha</p><p>Relê com contatos deslocados Abrir o relê no painel</p><p>elétrico e reposicionar os</p><p>contatos</p><p>Autoclave 220 V ligada em 110V</p><p>ou falta de fase. Tensão</p><p>disponível baixa</p><p>Ligar corretamente</p><p>Autoclave liga, mas não</p><p>aquece</p><p>Resistência queimada Substituir resistência</p><p>Ligação elétrica com resistência</p><p>aberta</p><p>Recompor o circuito da</p><p>resistência</p><p>Autoclave mal fechada Prever o correto</p><p>fechamento da tampa</p><p>Pressão não sobe até a</p><p>faixa verde no</p><p>manômetro</p><p>Válvula de escape mal</p><p>posicionada</p><p>Girar a válvula de escape</p><p>durante o funcionamento</p><p>para encaixar</p><p>corretamente</p><p>Selo de segurança na tampa</p><p>aberto</p><p>Corrigir ou substituir o</p><p>selo de segurança</p><p>Vazamento nas tubulações Verificar vazamentos</p><p>Autoclave em superfície</p><p>desnivelada</p><p>Nivelar o equipamento</p><p>Sujeira entre a tampa e a</p><p>guarnição de silicone</p><p>Limpar</p><p>Tampa de inox riscada Lixar o risco com lixa fina</p><p>ou substituir a tampa</p><p>Guarnição de silicone danificada Substituir a guarnição</p><p>Válvula reguladora de pressão</p><p>danificada</p><p>Substituir válvula</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 11 de 43</p><p>Manômetro defeituoso Substituir manômetro</p><p>Pressão ultrapassa a</p><p>faixa vermelha</p><p>Tubulação entupida Limpar a tubulação</p><p>Excesso de temperatura</p><p>Uso sem água ou pouca água Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Abaulamento, oxidação,</p><p>trincas e furos na</p><p>câmara de esterilização</p><p>Resfriamento forçado com água</p><p>fria causando choque térmico</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Secagem deficiente</p><p>Materiais embalados</p><p>incorretamente</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Não utilização do ciclo de</p><p>secagem independente</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Tampa não abre ao final</p><p>do</p><p>ciclo</p><p>Vácuo no interior da câmara Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Superaquecimento</p><p>Não aguardar os intervalos</p><p>recomendados entre os ciclos</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Não esteriliza</p><p>Tempo menor que o</p><p>recomendado para teste</p><p>químico/biológico</p><p>Utilizar o tempo</p><p>recomendado para a</p><p>monitoração</p><p>Pressão não atinge a faixa verde Verificar a causa e</p><p>reparar</p><p>Excesso de material na câmara Deixar folgas para</p><p>circulação do vapor</p><p>Pouco material na câmara e vapor</p><p>não satura</p><p>Usar carga compatível</p><p>com a capacidade do</p><p>equipamento</p><p>Tipo de teste recomendado para</p><p>outra temperatura de trabalho</p><p>Usar teste compatível</p><p>com a temperatura de</p><p>trabalho da autoclave</p><p>Superfícies ao redor da</p><p>autoclave</p><p>superaquecem</p><p>Superfícies inadequadas para a</p><p>instalação da autoclave</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 12 de 43</p><p>Guarnição estoura para</p><p>fora durante uso</p><p>Tampa mal fechada Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Excesso de pressão Verificar causa e reparar</p><p>Parafusos reguladores no fundo</p><p>da autoclave fora de posição</p><p>Apertar os parafusos ½</p><p>volta e testar. Se</p><p>necessário repetir o</p><p>aperto</p><p>OUTROS</p><p>OUTROS CONSULTAR A</p><p>FÁBRICA</p><p>Modelo Horizontal Digital 12,20,30,40 e 60 litros</p><p>PROBLEMA CAUSA SOLUÇÃO</p><p>Autoclave não liga</p><p>Rede sem energia Verificar tomada e suas</p><p>especificações de uso</p><p>Cabo plugado com circuito</p><p>aberto</p><p>Substituir o cabo plugado</p><p>Ligações elétricas</p><p>interrompidas</p><p>Verificar a presença de</p><p>circuitos em aberto</p><p>Defeito na placa Substituir placa completa</p><p>Autoclave liga com ruído</p><p>tipo campainha</p><p>Relê com contatos deslocados Abrir o relê no painel</p><p>elétrico e reposicionar os</p><p>contatos</p><p>Autoclave 220 V ligada em</p><p>110V ou falta de fase. Tensão</p><p>disponível baixa</p><p>Ligar corretamente</p><p>Autoclave liga mas não</p><p>aquece</p><p>Resistência queimada Substituir resistência</p><p>Ligação elétrica com</p><p>resistência aberta</p><p>Recompor o circuito da</p><p>resistência</p><p>Autoclave mal fechada Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 13 de 43</p><p>Vazamento nas tubulações Reapertar as conexões</p><p>Sujeira entre a tampa e a</p><p>guarnição de silicone</p><p>Limpar</p><p>Tampa de inox riscada Lixar o risco com lixa fina</p><p>ou substituir a tampa</p><p>Guarnição de silicone</p><p>danificada</p><p>Substituir a guarnição</p><p>Excesso ou falta de</p><p>temperatura</p><p>Tubulação entupida Limpar a tubulação</p><p>Excesso de temperatura</p><p>Uso sem água ou pouca água Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Abaulamento, oxidação,</p><p>trincas e furos na câmara</p><p>de esterilização</p><p>Resfriamento forçado com</p><p>água fria causando choque</p><p>térmico</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Secagem deficiente</p><p>Materiais embalados</p><p>incorretamente</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Programação de secagem</p><p>incorreta (falta de tempo ou</p><p>temperatura)</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Tampa não abre ao final do</p><p>ciclo</p><p>Vácuo no interior da câmara Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Material Queimado</p><p>Uso com puçá ou sem água,</p><p>ou programação de secagem</p><p>incorreta (excesso de tempo</p><p>ou temperatura)</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Não esteriliza</p><p>Tempo menor que o</p><p>recomendado para teste</p><p>químico/biológico</p><p>Utilizar o tempo</p><p>recomendado para a</p><p>monitoração</p><p>Excesso de material na</p><p>câmara</p><p>Deixar folgas para</p><p>circulação do vapor</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 14 de 43</p><p>Tipo de teste recomendado</p><p>para outra temperatura de</p><p>trabalho</p><p>Usar teste compatível</p><p>com a temperatura de</p><p>trabalho da autoclave</p><p>Guarnição estoura para fora</p><p>durante uso</p><p>Tampa mal fechada Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Excesso de pressão Verificar causa e reparar</p><p>Parafusos reguladores no</p><p>fundo da autoclave fora de</p><p>posição</p><p>Apertar os parafusos ½</p><p>volta e testar. Se</p><p>necessário repetir o</p><p>aperto</p><p>Não despressuriza ao final</p><p>do ciclo</p><p>Válvula solenóide com defeito Substituir bobina da</p><p>válvula ou toda a válvula</p><p>se necessário</p><p>OUTROS</p><p>OUTROS CONSULTAR A</p><p>FÁBRICA</p><p>Modelo Vertical 8,14 e 23 litros</p><p>PROBLEMA: CAUSA: SOLUÇÃO:</p><p>Autoclave não liga Rede sem energia. Verificar tomada e suas</p><p>especificações de uso</p><p>Autoclave não liga Cabo plugado com circuito</p><p>aberto</p><p>Substituir o cabo plugado</p><p>Autoclave não liga Ligações elétricas</p><p>interrompidas</p><p>Verificar a presença de</p><p>circuitos em aberto</p><p>Autoclave não liga Nenhuma das anteriores Substituir painel elétrico</p><p>completo</p><p>Autoclave liga com ruído</p><p>tipo campainha</p><p>Relê com contatos</p><p>deslocados</p><p>Abrir o relê no painel elétrico e</p><p>reposicionar os contatos</p><p>Autoclave liga com ruído</p><p>tipo campainha</p><p>Autoclave 220V ligada em</p><p>110V ou falta de fase.</p><p>Tensão disponível baixa</p><p>Ligar corretamente</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 15 de 43</p><p>Autoclave liga mas não</p><p>aquece</p><p>Resistência queimada Substituir a resistência</p><p>Autoclave liga mas não</p><p>aquece</p><p>Ligação elétrica com a</p><p>resistência aberta</p><p>Recompor o circuito da</p><p>resistência</p><p>Autoclave liga ao</p><p>pressionar o botão e</p><p>desliga ao despressionar</p><p>Relê com contatos</p><p>deslocados</p><p>Abrir o relê no painel elétrico e</p><p>reposicionar os contatos</p><p>Autoclave liga ao</p><p>pressionar o botão e</p><p>desliga ao despressionar</p><p>Autoclave ainda aquecida e</p><p>termostato aberto</p><p>Aguardar a autoclave esfriar e</p><p>o termostato fechará</p><p>automaticamente</p><p>Autoclave liga ao</p><p>pressionar o botão e</p><p>desliga ao despressionar</p><p>Autoclave fria e termostato</p><p>aberto</p><p>Substituir termostato</p><p>normalmente fechado</p><p>Vazamento pelas bordas</p><p>da tampa</p><p>Sujeira no local de</p><p>assentamento da tampa</p><p>Limpar as bordas da tampa e</p><p>do corpo</p><p>Vazamento pelas bordas</p><p>da tampa</p><p>Borracha de vedação</p><p>ressecada</p><p>Esticar levemente e lubrificar</p><p>a borracha de vedação com</p><p>óleo vegetal ou silicone</p><p>Vazamento pelas bordas</p><p>da tampa</p><p>Riscos nas bordas da tampa</p><p>e/ou do corpo</p><p>Remover os riscos utilizando</p><p>lixa fina</p><p>Vazamento pelas bordas</p><p>da tampa</p><p>Borracha de vedação</p><p>ressecada</p><p>Substituir borracha de</p><p>vedação</p><p>Tempo de atuação curto Vazamento de água Reparar vazamentos</p><p>Tempo de atuação curto Pouca água Recalibrar a quantidade de</p><p>água</p><p>Tempo de atuação longo Muita água Recalibrar a quantidade de</p><p>água</p><p>Secagem deficiente Embalagem e</p><p>processamento incorreto</p><p>Orientar o uso correto -</p><p>manual de instruções</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 16 de 43</p><p>Secagem deficiente Escape de pressão Identificar escape de pressão</p><p>e reparar</p><p>Secagem deficiente com</p><p>sobra de água no fundo</p><p>da autoclave</p><p>Autoclave em superfície</p><p>desnivelada</p><p>Instalar a autoclave em</p><p>superfície nivelada</p><p>Sujeira no fundo da</p><p>autoclave</p><p>Uso de água não destilada Usar água destilada</p><p>Selo de segurança aciona Tubo da válvula reguladora</p><p>entupido</p><p>Limpar o tubo da válvula</p><p>reguladora</p><p>Não esteriliza Tempo menor que o</p><p>recomendado para o teste</p><p>químico/ biológico</p><p>Utilizar o tempo recomendado</p><p>para a monitoração</p><p>Não esteriliza Quantidade de material fora</p><p>do recomendado para a</p><p>capacidade da autoclave</p><p>Usar carga compatível com a</p><p>capacidade do equipamento</p><p>Outros Outros Consultar a fábrica</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 17 de 43</p><p>3. Modelo de Registro de Assistências Técnicas em garantia</p><p>VIDE MODELO NOVO EM ANEXO.</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 18 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 19 de 43</p><p>4. Tabela com valores aproximados de água utilizados nos equipamentos.</p><p>Tabela de referência com medidas de água utilizadas em cada modelo</p><p>Modelo Capacida</p><p>de Total</p><p>Potência Tensão Peso Bruto</p><p>Aproximado</p><p>Pressão de</p><p>Trabalho</p><p>Temperatura</p><p>de Trabalho</p><p>Qtde Água:</p><p>12EHA 12 litros 800 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>19 kg 101 KPa Até 121ºC *200 ML</p><p>20EHA 20 litros 1000 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>20 kg 101 KPa Até 121ºC *250 ML</p><p>30EHA 30 litros 1400 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>36 kg 101 KPa Até 121ºC *300 ML</p><p>40EHA 40 litros 1400 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>42 kg 101 KPa Até 121ºC *350 ML</p><p>60EHA 60 litros 2000 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>52 kg 101 KPa Até 121ºC *400 ML</p><p>12EHD 12 litros 800 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>19 kg 101 KPa Até 121ºC 400 a 500</p><p>20EHD 20 litros 1000 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>20 kg 101 KPa Até 121ºC 600 a 700</p><p>30EHD 30 litros 1400 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>36 kg 101 KPa Até 121ºC 700 a 800</p><p>40EHD 40 litros 1400 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>42 kg 101 KPa Até 121ºC 900 ML</p><p>60EHD 60 litros 2000 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>52 kg 101 KPa Até 121ºC 900 ML</p><p>08 AVI 08 litros 1000 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>8,5 kg 101 KPa Até 121ºC *400 ML</p><p>14 AVI 14 litros 1000 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>10 kg 101 KPa Até 121ºC *400 ML</p><p>23 AVI 23 litros 1000 W 110 ou 220</p><p>V</p><p>13 kg 101 KPa Até 121º *500 ML</p><p> Estes valores são apenas referência, confirmar a quantidade de água no Manual de Instruções de</p><p>cada equipamento.</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 20 de 43</p><p>5. Lista de códigos (catálogo de peças)</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 21 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 22 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 23 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 24 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 25 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 26 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 27 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 28 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 29 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 30 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 31 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 32 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 33 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 34 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 35 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 36 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 37 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 38 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 39 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 40 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 41 de 43</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 42 de 43</p><p>6. Termo de desistência</p><p>Caso não queira mais ser Assistência Autorizada Stermax, favor preencher</p><p>Termo de desistência conforme modelo abaixo e nos enviar por fax, e-mail ou</p><p>correio.</p><p>Termo de Desistência</p><p>Declaramos que a Assistência Técnica .........................................................</p><p>......................................................................................................................</p><p>CNPJ:.........................................., IE:............................................... a partir desta</p><p>data _____ de ___________de 20___, não é mais Assistência Técnica Autorizada</p><p>Stermax.</p><p>Manual Assistências</p><p>Técnicas</p><p>Revisão: 05</p><p>Data: 07/10/2011</p><p>Página: 43 de 43</p><p> Pagamento para assistências técnicas autorizadas</p><p>Serão efetuados os pagamentos referentes aos equipamentos em garantia</p><p>mediante ao envio do REGISTRO P14/R2 corretamente preenchido, atentando a</p><p>data de no máximo 15 dias após a retirada do equipamento pelo cliente.</p><p> Para efetuar compra de peças</p><p>No caso de solicitação de matéria-prima fora da garantia a assistência técnica deve</p><p>solicitar e encaminhar o pedido por fax ou e-mail.</p><p>Pagamento: Á vista, ou para faturamento a assistência técnica deve enviar a cópia</p><p>do cartão CNPJ, contrato social, e nome de alguns fornecedores,</p><p>Caso não exista nenhuma restrição seus dados cadastrais serão enviados para a</p><p>gerência com o objetivo da aprovação da compra a prazo.</p><p>7. CADASTRO PARA ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS AUTORIZADAS</p><p>Para se tornar assistência técnica autorizada Stermax favor entrar em contato com</p><p>o setor técnico no endereço abaixo.</p><p>Contatos:</p><p>Rua Emma Rohrsetzer, 1011.</p><p>CEP 83324-190</p><p>Fone / Fax: (41) 3668 2144</p><p>Pinhais (Grande Curitiba) PR</p><p>SETOR ATENDIMENTO DE ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS</p><p>atendimento@stermax.com.br</p><p>assistencia@stermax.com.br</p><p>SITE : www.stermax.com.br</p><p>mailto:atendimento@stermax.com.br</p>