Semana 05 - Atividade Avaliativa 05 - Helton Leandro francelino

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<p>ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL</p><p>EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA</p><p>Helton Leandro Francelino</p><p>ESTATÍSTICA APLICADA A QUALIDADE PAULO JUARES</p><p>ATIVIDADE Nº: 05</p><p>CAMPINAS – SP</p><p>Vitória de Santo Antão - PE, 20 de Setembro de 2024.</p><p>Atividade Avaliativa 05</p><p>1. O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com clientes de um comércio de roupas masculinas.</p><p>O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, elaborar estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e na variedade de produtos oferecidos para os clientes.</p><p>a) O número total de clientes pesquisados?</p><p>Total de clientes = 3 + 7 + 18 + 15 + 4 + 3 = 50 clientes</p><p>b) A moda?</p><p>32/38 = classe mais frequente.</p><p>A moda é o ponto médio entre 32 e 38, então o valor para a moda é 35.</p><p>c) A média aritmética?</p><p>Ponto médio de cada classe: 23, 29, 35, 41, 47, 53</p><p>Cálculo: M (23X3)+(29X7)+(35X18)+(41X15)+(47X4)+(53X3)/50</p><p>A média aritmética da idade dos clientes está próxima de 37,28, ou seja 37 anos.</p><p>d) O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais produtos a todos os públicos.</p><p>What?</p><p>Who?</p><p>When?</p><p>Where?</p><p>Why?</p><p>How?</p><p>How Much?</p><p>Divercificar o mix de produtos</p><p>Departamento de Marketing</p><p>ponto físico e e-commerce</p><p>Aumentar a atratividade para diferentes faixas etárias</p><p>Pesquisar tendências, analisar dados de venda e feedback dos clientes</p><p>20/09/2024</p><p>R$ 5.500,00</p><p>Oferecer promoções e descontos segmentados</p><p>Departamento de Marketing</p><p>20/09/2024</p><p>ponto físico e e-commerce</p><p>Incentivar a compra de produtos específicos e atrair novos clientes</p><p>Criar campanhas direcionadas para cada faixa etária, utilizando diferentes canais de comunicação</p><p>R$ 10.000,00</p><p>Personalizar o atendimento</p><p>Departamento comercial</p><p>20/09/2024</p><p>Ponto físico</p><p>Melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelização</p><p>Treinar a equipe para identificar as necessidades de cada cliente e oferecer produtos</p><p>adequados</p><p>R$ 5.000,00</p><p>Criar eventos e ações promocionais</p><p>Departamento de Marketing</p><p>20/09/2024</p><p>Ponto físico</p><p>Aumentar a visibilidade da loja e gerar tráfego</p><p>Organizar eventos como desfiles, workshops e promoções especiais</p><p>R$ 5.000,00</p><p>Analisar os dados de venda regularmente</p><p>Equipe de gestora</p><p>20/09/2024</p><p>Ferramentas de análise de dados</p><p>Monitorar o desempenho das ações e ajustar as estratégias</p><p>Utilizar relatórios de vendas para identificar oportunidades e</p><p>desafios</p><p>R$ 1.500,00</p><p>2. Observe o gráfico a seguir, que trata de dados fictícios das matriculas EAD em quatro modalidades de cursos:</p><p>Após analisar os gráficos, responda:</p><p>a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando?</p><p>Percentual de 62,18%</p><p>b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos?</p><p>Percentual de 37,81%</p><p>c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice de alunos cursando? Qual é este índice?</p><p>A modalidade “cursos livre semipresencial” com percentual de alunos cursando de 77% dos 910 alunos matriculados, 701 estão cursando.</p><p>d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice de alunos cursando? Qual é este índice?</p><p>A modalidade “cursos regulamentados semipresenciais” com percentual de alunos cursando de 53% dos 1365 matriculados, apenas 723 estão cursando.</p><p>e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) que poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos.</p><p>1- Apoio ao aluno: Implementar programas de tutoria e mentoria para ajudar os alunos a se adaptarem ao ambiente de ensino a distância e semipresencial.</p><p>2- Flexibilidade: Oferecer horários flexíveis e opções de estudo que permitam aos alunos conciliar os estudos com outras responsabilidades, como trabalho e família.</p><p>3- Engajamento: Desenvolver atividades interativas e colaborativas que incentivem a participação ativa dos alunos e criem um senso de comunidade, reduzindo a sensação de isolamento.</p><p>image1.png</p><p>image2.jpeg</p><p>image3.jpeg</p>