Atividade Avaliativa 5 - ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 
SENAC RIO GRANDE DO SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: JACQUELINE SANTOS ALVES MARQUES 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE 
PROFESSOR/TUTOR: CARIMA OLIVEIRA ATIYEL 
ATIVIDADE Nº: ATIVIDADE AVALIATIVA 05 
 
 
 
 
 
POLO: MARECHAL CANDIDO RONDON – PR 
LOCAL E DATA: PATO BRAGADO - PR 21/05/2023 
 
 
– Leia e interprete a atividade, organizando-a em um editor de texto (Word, Writer etc.). 
– Salve o arquivo com a resposta em seu computador e envie o arquivo selecionado. 
– Aplique os conhecimentos adquiridos na semana. 
– Resolva os exercícios para melhor assimilar os conceitos. 
– A atividade deve ser elaborada individualmente. 
– Sempre que houver necessidade, o histórico dos cálculos realizados deve ser 
apresentado. 
 
O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com clientes de 
um comércio de roupas masculinas. 
O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, elaborar 
estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e na variedade de 
produtos oferecidos para os clientes. 
 
1- Com a base no histograma, determine: 
 
 
 
 
 
 
 
a) O número total de clientes pesquisados 
 
3 + 7 + 18 + 15 + 4 + 3 = 50 
O Número total de clientes pesquisados é 50. 
b) A moda 
32 | 38 é a classe mais frequente. A moda será o ponto médio entre 32 e 38, 
temos então o valor 35 para a moda. 
c) A média aritmética 
 
d) O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação 
estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga oferecer 
mais produtos a todos os públicos. 
What?(O 
que fazer) 
Who? 
(Quem 
vai 
fazer? 
When? 
(Até 
quando?) 
Where? 
(Onde será 
feito) 
Why?(Por 
que será 
feito?). 
How? (Como 
sera feito?) 
How Much? 
(Quanto 
custa?) 
Dispor de 
produtos 
para 
diversos 
públicos 
 
Eron 
Marques 
 
5 meses 
 
Compras 
Possuir 
produtos 
que atendam 
aos mais 
variados 
públicos 
 
Maximizando 
a variedade 
de produtos 
 
R$ 
18.000,00 
Ampliar o 
sistema de 
publicidade 
e 
propaganda 
 
Pietro 
Marques 
 
 
1 mês 
 
Publicidade e 
marketing 
Aplicar 
capital em 
propagandas 
via redes 
sociais, 
sites, rádio e 
TV. 
Contratar 
uma equipe 
especialista 
em 
marketing 
 
R$ 
12.000,00 
 
 
 
Ampliar a 
rede de 
lojas 
 
 
João 
Vitor 
 
 
 
 
10 meses 
 
 
Planejamento 
estratégico 
 
 
Tornar 
padrão e 
aumentar 
lojas da rede 
Planejar com 
equipe de 
engenharia 
obras para 
ampliação 
de lojas 
existentes e 
construção 
de novas 
lojas 
 
 
R$ 
1.500.000,00 
 
2 – Observe o gráfico a seguir, que trata de dados fictícios das matriculas EAD em 
quatro modalidades de cursos: 
 Cursos regulamentados totalmente à distância; 
 Cursos regulamentados semipresenciais; 
 Cursos livres totalmente à distância; 
 Cursos livres semipresenciais. 
 
Após analisar os gráficos, responda: 
a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando? 
 
b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos? 
 
c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice 
de alunos cursando? Qual é este índice? 
A modalidade de ensino que tem o maior índice de alunos cursando é a 
‘‘Cursos livres semipresenciais’’ com percentual de alunos cursando de 
77%. Dos 910 alunos matriculados, 701 estão cursando. 
 
 
 
 
 
 
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice 
de alunos cursando? Qual é este índice? 
 
A modalidade de ensino que tem o menor índice de alunos cursando é a 
‘‘Cursos regulamentados semipresenciais’’ com percentual de alunos 
cursando de 53%. 
Dos 1.365 alunos matriculados, apenas 723 estão cursando. 
 
e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) 
que poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos. 
 
1. Aulas expositivas com didática elevada e recursos gráficos de 
visualização; 
2. Dispor de plataforma de fácil e intuitivo acesso, com vídeos de tutorial e 
recursos de suporte automático ao aluno; 
3. Implementar serviço de satisfação do aluno, aplicando pesquisas de 
satisfação quanto a estrutura, corpo docente, didática, tecnologia, entre 
outros tópicos afins, com o intuito de aplicar um ciclo de melhoria 
continua na escola.