Semana 2

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<p>Brainstorming</p><p>Apresentação</p><p>A inovação não é algo que acontece da noite para o dia, mas, sim, algo que requer investimentos de</p><p>médio a longo prazo e ambiente favorável para que aconteça. Esse ambiente criativo depende da</p><p>cultura organizacional, das pessoas na empresa e, principalmente, de uma administração eficaz.</p><p>Nesse contexto, a criatividade assume papel importante. Ela é uma das habilidades mais misteriosas</p><p>do ser humano e, por isso, sempre mereceu a atenção de vários estudiosos, responsáveis pelo</p><p>surgimento de métodos que são capazes de estimulá-la.</p><p>Dentre esses métodos, está o brainstorming, no qual a capacidade de estimular a criatividade</p><p>acontece por meio de uma grande reunião de geração de ideias.</p><p>Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai conceituar um brainstorming e conhecer as aplicações e</p><p>algumas variações dele.</p><p>Bons estudos.</p><p>Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:</p><p>Definir um brainstorming.•</p><p>Explicar a aplicação do brainstorming.•</p><p>Identificar as variações existentes entre brainstormings.•</p><p>Infográfico</p><p>Veja no Infográfico a seguir o conceito de brainstorming, uma técnica de geração de ideias, em curto</p><p>espaço de tempo, com foco na quantidade de ideias, na qual a qualidade destas não é prioridade.</p><p>Além disso, veja também algumas vantagens, etapas de aplicação e diretrizes desse conceito.</p><p>Aponte a câmera para o</p><p>código e acesse o link do</p><p>conteúdo ou clique no</p><p>código para acessar.</p><p>https://statics-marketplace.plataforma.grupoa.education/sagah/3db81f18-2acb-4d56-91ca-a738cad25b29/24a8b3db-a005-4b47-bf9d-e46f2a745ebb.png</p><p>Conteúdo do livro</p><p>A vantagem competitiva de uma empresa, em um cenário econômico-global, está diretamente</p><p>relacionada à capacidade dela de inovar não só em produtos e serviços, mas também em processos</p><p>de trabalho, de modo a impedir que outras empresas abocanhem parte de seu mercado. Nesse</p><p>sentido, a geração de ideias é o coração do processo de inovação e o brainstorming, uma técnica</p><p>de geração de ideias, considerada uma forte ferramenta de incentivo à criatividade, pois</p><p>possibilita a quebra dos bloqueios mentais que são criados e que inibem o potencial criativo.</p><p>No capítulo Brainstorming, da obra Gestão da qualidade, você vai profundar seus conhecimentos</p><p>sobre esse assunto.</p><p>Boa leitura.</p><p>GESTÃO DA</p><p>QUALIDADE</p><p>Ligia Maria Fonseca Affonso</p><p>Brainstorming</p><p>Objetivos de aprendizagem</p><p>Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:</p><p>� Definir brainstorming.</p><p>� Explicar a aplicação do brainstorming.</p><p>� Identificar as variações do brainstorming.</p><p>Introdução</p><p>A inovação é algo que não acontece da noite para o dia. Ela requer</p><p>investimentos de médio e longo prazos, além de um ambiente favorável.</p><p>Esse ambiente criativo depende da cultura organizacional, das pessoas</p><p>na empresa e, principalmente, da alta administração. Nesse contexto, a</p><p>criatividade assume papel importante. Ela é uma das habilidades mais</p><p>misteriosas do ser humano e por isso sempre mereceu a atenção de</p><p>vários estudiosos, responsáveis pelo surgimento de métodos capazes de</p><p>estimulá-la. Entre esses métodos está o brainstorming, capaz de estimular</p><p>a criatividade por meio da geração de ideias.</p><p>Neste capítulo, você vai estudar o conceito de brainstorming, sua</p><p>aplicação e algumas de suas variações.</p><p>Brainstorming</p><p>A vantagem competitiva de uma empresa em uma economia globalizada está</p><p>diretamente relacionada à sua capacidade de inovar. E isso não só em relação a</p><p>produtos e serviços, mas também a processos de trabalho, de modo a impedir</p><p>que outras empresas abocanhem parte de seu mercado. Nesse sentido, a geração</p><p>de ideias é o coração do processo de inovação e pode ser mais efetiva quando</p><p>(MUNDIM et al., 2002; BAXTER, 2011):</p><p>� há um período de preparação para absorver e digerir as informações</p><p>disponíveis;</p><p>� as ideias são geradas com o máximo de imaginação e criatividade</p><p>possíveis;</p><p>� a melhor ideia é selecionada utilizando-se critérios estabelecidos no</p><p>início do processo.</p><p>Para a geração de ideias, existem três categorias principais de técnicas</p><p>(BAXTER, 2011):</p><p>� redução do problema: analisar o problema, seus componentes, carac-</p><p>terísticas e funções, buscando resolvê-lo, modificando uma ou mais</p><p>de suas características;</p><p>� expansão do problema: explorar o máximo de ideias para um leque</p><p>amplo de soluções, ultrapassando o domínio imediato do problema,</p><p>ou seja, não se restringir ao problema existente;</p><p>� digressão do problema: afastar-se do domínio imediato do problema,</p><p>partindo de algo completamente diferente, para então se aproximar do</p><p>problema, fugindo assim de soluções convencionais.</p><p>Entre as ferramentas existentes para a geração de ideias, há o brainstorming,</p><p>termo da língua inglesa em que brain significa cérebro e storming significa</p><p>tempestade. Na língua portuguesa, o termo pode ser traduzido como “chuva</p><p>de ideias”, “tempestade de ideias” ou “explosão de ideias” (MINICUCCI,</p><p>2001). Ou seja, o brainstorming é uma técnica que estimula as pessoas a</p><p>gerarem a maior quantidade de ideias que elas conseguem, sem preocupações</p><p>relacionadas à utilização ou à lógica dessas ideias. É uma forte ferramenta</p><p>de incentivo à criatividade, por meio da quebra dos bloqueios mentais que as</p><p>pessoas criam e que inibem seu potencial criativo. Dessa forma, a criatividade</p><p>e o brainstorming podem ser aplicados na busca de soluções e/ou causas de</p><p>problemas, o que pode ocorrer em sequência. Normalmente, as ideias rela-</p><p>tivas a um problema — as potenciais soluções — que emergem nos estágios</p><p>iniciais do brainstorming tendem a ser óbvias e predizíeis. No entanto, com o</p><p>tempo e a prática, as ideias geradas tornam-se mais criativas e menos óbvias</p><p>e padronizadas. A descontração natural pelo hábito do trabalho em grupo faz</p><p>com que, gradualmente, a criatividade assuma lugar de destaque nas reuniões</p><p>para a solução de problemas. Assim, o brainstorming gera maior entendimento</p><p>do todo, por todos (Figura 1).</p><p>Brainstorming2</p><p>Figura 1. Brainstorming.</p><p>Fonte: Trueffelpix/Shutterstock.com.</p><p>O conhecimento tem sido muito valorizado de alguns anos para cá e é visto</p><p>como matéria-prima essencial para organizações que querem se manter no</p><p>mercado. Nesse contexto, o brainstorming assume uma importância estratégica</p><p>cada vez maior, como afirma Carvalho (1999). O autor ainda destaca como</p><p>vantagens na utilização do brainstorming a possibilidade de espontaneidade</p><p>de ideias entre os participantes e a liberdade dada a todos os integrantes do</p><p>grupo para que possam expressar suas sugestões e opiniões.</p><p>O termo brainstorming foi criado por Alex Osborn em 1953, em seu livro Applied Ima-</p><p>gination, lançado no Brasil como O Poder Criador da Mente em 1975 (BAXTER, 2011).</p><p>Veja algumas diretrizes do brainstorming que contribuem para o seu</p><p>sucesso (OSBORN, 1963; XEROX, 1985):</p><p>� Dispor de tempo suficiente para listar todas as ideias que o grupo</p><p>tenha a oferecer.</p><p>3Brainstorming</p><p>� Dar destaque à quantidade e não à qualidade das ideias. O pensamento é</p><p>que, gerando uma grande quantidade de ideias, sempre há a possibilidade</p><p>de surgir uma solução inovadora e de alta qualidade.</p><p>� Encorajar cada membro do grupo a apresentar quaisquer ideias que</p><p>surjam, sem a preocupação de que sejam extravagantes ou fora da rea-</p><p>lidade. Os membros da equipe não devem ser inibidos na concepção de</p><p>ideias, pois normalmente elas são a base para soluções bem originais e</p><p>podem servir de estopim para que outras pessoas tenham uma nova ideia.</p><p>� Evitar críticas, avaliações ou julgamentos antes do final da sessão,</p><p>pois, quando não existem críticas, as pessoas se sentem mais à vontade</p><p>e livres para gerar ideias. Dessa forma, não é recomendado qualquer</p><p>comentário, positivo ou negativo, porque até mesmo o comentário</p><p>positivo indica um julgamento.</p><p>� Incumbir os membros do grupo de que combinem ou modifiquem as</p><p>ideias já apresentadas, a fim de criar outras ideias a partir delas. Ou</p><p>seja, as boas ideias podem ser combinadas para formar outra ideia</p><p>ainda</p><p>melhor (criar e construir sobre as ideias já listadas). Dessa forma, utilizar</p><p>as sugestões de outros e olhar para combinações ou associações pode</p><p>ajudar na construção de mais ideias.</p><p>Você pode considerar que o brainstorming é um processo em que um grupo</p><p>de pessoas se reúne em uma sessão intensiva de geração de ideias. Ou seja,</p><p>a técnica é utilizada com a finalidade de gerar um grande número de ideias,</p><p>principalmente ideias inéditas, em um curto espaço de tempo, com foco na</p><p>quantidade de ideias, sem a preocupação com sua qualidade, como você já</p><p>viu. O brainstorming tem por base o princípio “quanto mais ideias, melhor”</p><p>(BAXTER, 2011). Magri (2009) complementa essa definição afirmando que o</p><p>objetivo dessa ferramenta é lançar ideias e detalhá-las sem inibições, buscando</p><p>a diversidade de opiniões e contribuindo para o desenvolvimento das equipes.</p><p>Há quem acredite que, dessa forma, as ideias geradas serão melhores</p><p>do que aquelas produzidas individualmente ou por indivíduos de um grupo</p><p>atuando de forma isolada. No entanto, na prática e de acordo com pesquisas,</p><p>o oposto também é verdadeiro, ou seja, os indivíduos podem superar grupos</p><p>de modo significativo (STROEBE; NIJSTAD; RIETZSCHEL, 2010). Osborn</p><p>(1963) reconheceu que o poder criativo do indivíduo vale mais, recomendando</p><p>o brainstorming em grupo apenas como um complemento à ideação indivi-</p><p>dual. Ou seja, alguns autores acreditam que o indivíduo sozinho é capaz de</p><p>gerar melhores ideias do que em grupo e atribuem o fraco desempenho dos</p><p>Brainstorming4</p><p>grupos na geração de ideias a três possíveis razões (STROEBE; NIJSTAD;</p><p>RIETZSCHEL, 2010):</p><p>� parasitismo, ou seja, alguns membros do grupo não participam da</p><p>geração de ideias;</p><p>� inibição social provocada pelo medo de apresentar ideias;</p><p>� bloqueio de produção ocasionado pelo tempo de espera para falar, o</p><p>que não é produtivo e faz com que ideias se percam.</p><p>Das três razões apresentadas, a pesquisa mostra que o bloqueio de produ-</p><p>ção é a principal causa da perda de produtividade em uma sessão de grupo.</p><p>Afinal, o tempo que cada indivíduo espera para falar reduz sua produtividade</p><p>no grupo e, quanto mais longa a espera, maior é esse efeito (OSBORN, 1963).</p><p>Entre as vantagens do brainstorming, você pode considerar (BISPO, 2011):</p><p>� O estimulo à interação, visto que as pessoas têm a oportunidade de</p><p>interagir com os demais membros da equipe.</p><p>� A liberação da imaginação, fazendo surgir ideias que estavam engave-</p><p>tadas em razão da falta de oportunidade para expressá-las, da timidez</p><p>ou do medo de um feedback negativo.</p><p>� O surgimento do sentimento de valorização, uma vez que os membros do</p><p>grupo são ouvidos. Além disso, esse sentimento se intensifica quando a</p><p>ideia apresentada é instituída e traz resultados positivos para a empresa.</p><p>� A possibilidade de resolução de problemas, uma vez que os profissionais</p><p>conhecem a cultura e a realidade da empresa, portanto apresentam</p><p>ideias mais coerentes e viáveis.</p><p>� A melhoria do clima organizacional, uma vez que a equipe é convidada</p><p>a atuar de forma inovadora e a tempestade de ideias permite o estrei-</p><p>tamento dos laços entre os participantes.</p><p>� A evolução da comunicação entre as pessoas, pois o receio de terem suas</p><p>ideias rejeitadas é vencido gradualmente, fazendo com que a pressão</p><p>do dia a dia perca força.</p><p>� O fortalecimento do relacionamento entre líder e equipe, uma vez que</p><p>todos os membros da equipe são ouvidos, o que favorece o diálogo entre</p><p>diferentes níveis hierárquicos.</p><p>� A melhoria no desempenho dos profissionais, visto que a técnica esti-</p><p>mula o envolvimento de cada membro com o seu melhor.</p><p>5Brainstorming</p><p>� A superação de limites, pois ao trabalharem juntos e somarem co-</p><p>nhecimentos os profissionais passam a enxergar os desafios como</p><p>oportunidades de crescimento, aprendendo a lidar com eles.</p><p>Existem outras três técnicas semelhantes ao brainstorming: a sinética, o</p><p>brainwriting e as anotações coletivas. A sinética, também chamada de sinesia,</p><p>é uma técnica semelhante ao brainstorming, no entanto o problema que deve</p><p>ser solucionado não aparece inicialmente, com a intenção de que se possam</p><p>encontrar soluções mais abrangentes ou diferentes das que poderiam ser obtidas</p><p>pelo processo mais rápido. Essa técnica trabalha com 5 a 10 especialistas de</p><p>diversas formações, e o único que possui conhecimento sobre o problema é o</p><p>líder. Assim, ele apresenta ao grupo um conceito mais amplo, como meio de</p><p>evitar ideias conservadoras e alavancar o processo de preparação, explorando</p><p>todos os aspectos possíveis e abrangentes do problema (MATTAR; SANTOS,</p><p>2003).</p><p>O brainwriting é uma evolução do brainstorming, que conserva suas van-</p><p>tagens e busca reduzir suas desvantagens. Como funciona? As ideias são</p><p>escritas de forma individual até que se esgotem. Após o esgotamento de ideias</p><p>de um dos membros do grupo, este consulta os papéis de outro participante</p><p>e então parte-se para a sessão convencional de brainstorming em busca de</p><p>uma nova ideia.</p><p>As anotações coletivas possuem certa semelhança com o brainwriting.</p><p>Nessa técnica, cada membro recebe um papel com o problema impresso na</p><p>parte superior e tem um prazo, normalmente de um mês, para apresentar suas</p><p>ideias, anotando pelo menos uma por dia. Ao final do período estipulado, as</p><p>ideias são reunidas em um único documento e enviadas aos participantes ou</p><p>a uma sessão de brainstorming. Então, essas ideias são organizadas para a</p><p>discussão das soluções propostas, o que busca estimular o surgimento de novas</p><p>sugestões e/ou a combinação daquelas já existentes. Existem outras variações</p><p>dessa técnica, que incluem a troca dos papéis entre os participantes após duas</p><p>ou três semanas de registro das próprias ideias, ou a inclusão de técnicas que</p><p>estimulam a criatividade nas páginas iniciais do documento, como a análise</p><p>morfológica e o MESCRAI.</p><p>Brainstorming6</p><p>Análise morfológica: ferramenta que estuda todas as combinações possíveis entre os</p><p>elementos ou componentes de um produto ou sistema buscando identificar, indexar,</p><p>contar e parametrizar a coleção de todas as possíveis alternativas para se alcançar o</p><p>objetivo determinado.</p><p>MESCRAI: sigla de Modifique (aumente e/ou diminua), Elimine, Substitua, Combine,</p><p>Rearranje, Adapte e Inverta. Essas são as possibilidades a serem exploradas para a</p><p>modificação de um produto, servindo como uma lista de verificação que auxilia na</p><p>lembrança de alternativas que podem solucionar o problema (BAXTER, 2011).</p><p>Você ainda deve notar que a seleção das ideias é um processo mais sistemá-</p><p>tico, que requer maior disciplina e rigorosidade em relação aos procedimentos</p><p>de geração de ideias. Ela tem por finalidade identificar, entre as diversas ideias</p><p>geradas, aquela com maior potencial de resolução do problema proposto, o que</p><p>exige também criatividade para combinar as ideias às necessidades de solução,</p><p>uma vez que as sugestões podem ser expandidas, desenvolvidas e combinadas</p><p>para que se aproximem cada vez mais da solução ideal (BAXTER, 2011).</p><p>Aplicação do brainstorming</p><p>É importante você perceber que geralmente os grupos de brainstorming são</p><p>formados por seis ou mais participantes de diferentes áreas da empresa. Além</p><p>disso, há um mediador que irá direcionar o foco e assegurar que as regras e</p><p>etapas sejam cumpridas na busca de soluções para determinado fim. Por meio</p><p>do brainstorming, é possível chegar a um patamar de cem ideias em uma sessão</p><p>com duração de uma ou duas horas. Baxter (2011) sugere que o grupo seja</p><p>formado por cinco membros constantes e cinco membros convidados, sejam</p><p>eles especialistas ou não no assunto que será abordado. Nesse contexto, as</p><p>ideias iniciais costumam ser evidentes e as melhores normalmente surgem na</p><p>parte final da sessão. No entanto, pode acontecer de em uma única sessão não</p><p>se conseguirem resultados consistentes, principalmente quando o problema é</p><p>mais complexo (BAXTER, 2011).</p><p>Você viu que existem algumas diretrizes necessárias para que o processo</p><p>do brainstorming tenha sucesso, não é? A</p><p>combinação e o aperfeiçoamento</p><p>de ideias é uma delas. Ideias boas podem ser combinadas com o intuito de</p><p>7Brainstorming</p><p>formar uma ideia única e melhor. Dessa forma, utilizar as sugestões de outros</p><p>membros do grupo e tentar combinações ou associações ajuda a construir novas</p><p>ideias, o que se caracteriza como uma vantagem. Por que isso? É que pode</p><p>acontecer de um indivíduo perder toda a sua linha de pensamento enquanto</p><p>estiver trabalhando na própria ideia. Ou seja, apesar de concentrado, ele pode</p><p>se desorientar em seu raciocínio. Contudo, ainda assim pode oferecer uma</p><p>contribuição útil se a ideia de outro participante o estimular e o fizer voltar à</p><p>linha de raciocínio perdida.</p><p>Para combinar as vantagens da geração de ideias em grupo e da produção</p><p>individual, um método que pode ser utilizado é o de conectar os participantes</p><p>de forma anônima por meio do computador. Essa prática elimina a inibição</p><p>social e o bloqueio das ideias, uma vez que nessa situação muitos indivíduos</p><p>se sentem à vontade. Em um estudo realizado por Gallupe et al. (1992), foi</p><p>constatado que a produção de ideias em grupos conectados virtualmente sofreu</p><p>um acréscimo em relação à produção de ideias em grupos físicos (Figura 2).</p><p>Não surpreendentemente, esses estudos mostraram que, em uma plataforma</p><p>e de forma anônima, os comentários críticos influenciaram positivamente,</p><p>melhorando a produção do grupo (CONNOLLY; JESSUP; VALACICH, 1990).</p><p>Figura 2. Brainstorming virtual.</p><p>Fonte: Iconic Bestiary/Shutterstock.com.</p><p>Brainstorming8</p><p>Isso significa que é necessário bastante cuidado ao limitar a prática de</p><p>geração de ideias ao brainstorming de grupo. Osborn (1963) chama atenção</p><p>para atitudes como encorajar quantidade, construir ideias a partir das ideias</p><p>dos outros e evitar críticas ao conduzir uma sessão de brainstorming. Ele</p><p>sugere que em uma sessão face a face, em que o bloqueio de produção pode</p><p>ser significativo, pode-se tentar um sistema de registro duplo. Assim, cada</p><p>participante registra suas próprias ideias de modo individual e então as re-</p><p>passa ao grupo quando surgir a oportunidade. Outra possibilidade é utilizar</p><p>o enfoque de brainstorming estruturado. Nessa modalidade, é realizado um</p><p>trabalho individual antes de o grupo se reunir. Finalmente, pode-se tentar um</p><p>sistema de colaboração online, de preferência anônimo.</p><p>Outro cuidado a ser tomado para um brainstorming eficiente, segundo</p><p>o professor Ralph Keeney, da Universidade Duke, nos Estados Unidos, é</p><p>a preparação prévia da reunião. Ou seja, o problema deve ser explicitado</p><p>com antecedência, bem como os objetivos para a sua resolução. Além disso,</p><p>conclusões precipitadas devem ser evitadas, de modo que alternativas impor-</p><p>tantes não sejam desconsideradas. Veja os cuidados que um moderador de</p><p>brainstorming deve ter (REY, 2013):</p><p>� Iniciar a sessão com a definição clara do problema e manter o foco</p><p>sobre o propósito da reunião.</p><p>� Certificar-se de que o grupo tem profundo conhecimento sobre os</p><p>objetivos da sessão em relação à resolução do problema.</p><p>� Garantir um ambiente favorável à geração de ideias, fazendo com que as</p><p>pessoas se sintam confortáveis — uma opção é realizar a sessão fora do</p><p>ambiente de trabalho, o que pode estimular as pessoas a pensar diferente.</p><p>� Orientar os membros do grupo antes do início para alimentar a mente,</p><p>ou seja, fazer uma revisão sobre o conhecimento que possuem a respeito</p><p>do problema ou apresentar um exemplo sobre a solução.</p><p>� Estimular os participantes a desenvolver suas próprias propostas para o</p><p>problema, fazendo seus registros e indicando quais consideram melhores.</p><p>� Estimular a discussão coletiva, evitando que um ou outro domine a</p><p>conversa e que se percam as demais ideias. Ou seja, é preciso garantir</p><p>que todos tenham voz e que todas as anotações dos participantes en-</p><p>volvidos, feitas na etapa anterior, sejam utilizadas.</p><p>9Brainstorming</p><p>� Evitar que cada membro do grupo apresente suas ideias todas de uma</p><p>vez. É recomendável circular pelo espaço perguntando se há mais alguma</p><p>ideia ainda não discutida, para que todos participem.</p><p>� Estimular a produção de grande quantidade de ideias, uma vez que</p><p>quantidade produz qualidade e o objeitvo é acumular o máximo de</p><p>sugestões para que as melhores sejam escolhidas.</p><p>� Não julgar ou criticar as ideias apresentadas pelo grupo, pois julgamen-</p><p>tos inibem o fluxo de criatividade. A técnica deve possibilitar a total</p><p>fluência de ideias, sem censuras.</p><p>� Administrar os conflitos, pois, na fase inicial de geração de ideias, eles</p><p>são prejudiciais. Os participantes também devem conter seu julgamento</p><p>e evitar críticas.</p><p>Dessa forma, são etapas de um processo de brainstorming: a orientação,</p><p>a preparação, a análise, a ideação, a incubação, a síntese e a avaliação. Por</p><p>fim, você deve notar que em uma sessão de brainstorming os participantes</p><p>sofrem uma leve pressão em relação ao tempo. Ou seja, o tempo para que as</p><p>pessoas respondam é propositalmente limitado para adicionar um pouco de</p><p>competição à sessão e estimular a criação de ideias. Grupos com bastante</p><p>prática no brainstorming podem gerar centenas de ideias em menos de 15 ou</p><p>20 minutos. Muitas ideias não serão apropriadas, mas algumas serão muito</p><p>úteis e criativas.</p><p>Variações do brainstorming</p><p>Como você já sabe, o brainstorming é uma técnica utilizada para auxiliar</p><p>uma equipe a gerar/criar ideias em curto espaço de tempo, sem críticas às</p><p>sugestões dadas pelos participantes (Figura 3). Você também viu que essa</p><p>técnica é muito usada pelas organizações e empresas, objetivando estimular</p><p>a criatividade de seus colaboradores. Por isso, é natural que o brainstorming</p><p>apresente variações em seu modo de aplicação.</p><p>Brainstorming10</p><p>Figura 3. Chuva de ideias.</p><p>Fonte: Rawpixel.com/Shutterstock.com.</p><p>Veja a seguir algumas variações do método de brainstorming.</p><p>Brainstorming livre</p><p>O brainstorming livre deve ser utilizado partindo de uma questão ou problema</p><p>bem definido e serve estritamente para gerar ideias sem restrições, não para</p><p>seleção. Esse método funciona bem quando todos os membros do grupo se</p><p>conhecem e sentem-se confortáveis juntos. Para uma sessão de brainstorming</p><p>livre, é necessário um líder ou facilitador que também atue no registro e na</p><p>apresentação das ideias geradas. Cabe destacar que as ideias são registradas</p><p>exatamente como são geradas pelo grupo e que o responsável por esse registro</p><p>deve ser capaz de anotar rapidamente as ideias — em um flip chart ou um</p><p>computador com projetor. Ele também precisa reagir quando as ideias come-</p><p>çarem a desacelerar, ou seja, tem de estimular o grupo a continuar.</p><p>É necessário que as sessões tenham um limite de tempo, indicado pelo</p><p>líder, que deve também estimular a competitividade para que mais ideias</p><p>sejam criadas. Normalmente, a primeira etapa de brainstorming dura entre</p><p>15 e 20 minutos. Após a primeira parada, o líder retorna com mais uma etapa</p><p>de geração de ideias, na qual estas costumam ser mais criativas. Para essa</p><p>sessão, deve-se estabelecer um ambiente confortável. Além disso, é necessário</p><p>realizar um aquecimento antes do início para quebrar o gelo e fazer surgir</p><p>11Brainstorming</p><p>o riso, bastante útil para o processo criativo. Também é fundamental fazer</p><p>com que os participantes apresentem suas ideias em voz alta, bem como é</p><p>importante eliminar as repetições (MACCAHAN et al., 2017).</p><p>O brainstorming livre é uma forma espontânea e franca de geração de</p><p>ideias, na qual os participantes podem abrir a mente e pensar em termos mais</p><p>criativos. Permite ainda que os membros da equipe criem sobre as ideias dos</p><p>outros, gerando uma grande quantidade de ideias em menor espaço de tempo</p><p>(XEROX, 1985).</p><p>Entre as desvantagens desse tipo de técnica está a possibilidade de alguns</p><p>indivíduos dominarem a sessão. Além disso, os membros mais tímidos do</p><p>grupo podem relutar em dar suas contribuições e pode surgir alguma confu-</p><p>são quando muitas pessoas estiverem falando ao mesmo tempo, o que gera o</p><p>caos, fazendo com que alguns participantes</p><p>não se sintam confortáveis. O que</p><p>pode acontecer nesse caso é que alguns membros participem gerando ideias</p><p>e outros não se manifestem. Por isso é fundamental que todos participem e</p><p>que o brainstorming aconteça com base em um problema bem definido, pois</p><p>do contrário a atividade pode perder o foco e se tornar inútil. No caso de</p><p>uma ou duas pessoas dominarem a sessão, é recomendável uma técnica mais</p><p>estruturada para que todos os membros possam participar (XEROX, 1985;</p><p>MACCAHAN et al., 2017).</p><p>Brainstorming estruturado</p><p>O brainstorming estruturado é indicado para três situações: quando a equipe é</p><p>nova e as pessoas não se conhecem; quando existe a possibilidade de ocorrer</p><p>conflito; ou quando há dificuldade em conseguir que todos exponham suas</p><p>ideias. Nessa técnica, todos os membros do grupo participam, expondo suas</p><p>ideias por meio de rodadas, ou seja, todo participante contribui. Caso alguém</p><p>não tenha nenhuma contribuição, a vez é passada para outro participante e o</p><p>processo continua até que não surjam mais ideias. Essa técnica reduz o blo-</p><p>queio de produção e o parasitismo; é utilizada também, com frequência, como</p><p>parte da Técnica Nominal de Grupo (TNG). Tem como vantagens o estímulo</p><p>à interação e ao bom humor do grupo; dificulta o domínio da discussão por</p><p>uma pessoa ou outra; encoraja a participação plena de todos; e permite que</p><p>os membros do grupo peguem carona nas ideias dos outros, combinando-as</p><p>e melhorando-as (XEROX, 1985; MACCAHAN et al., 2017).</p><p>Brainstorming12</p><p>A técnica nominal de grupo é uma técnica para tomada de decisão em grupo. Nela, as</p><p>ideias sobre um fato são apresentadas de forma sistemática e totalmente independente</p><p>(ASSOCIATION..., 2013).</p><p>Notas de post-it</p><p>O método posts-its é bastante utilizado para o brainstorming, pois permite</p><p>que as ideias levantadas sejam organizadas e destacadas. Geralmente são</p><p>utilizadas duas técnicas com adoção de notas grandes, de 4 × 6 polegadas</p><p>(101 mm × 152 mm). No primeiro modelo, as pessoas escrevem suas ideias nas</p><p>notas e em seguida leem alto para os outros participantes, o que se aproxima</p><p>do brainstorming livre. No segundo modelo, os membros do grupo escrevem</p><p>suas ideias, cada uma em um post-it, e, no final da geração de ideias, colam</p><p>uma ideia por vez na parede — o que se aproxima de um brainstorming es-</p><p>truturado —, lendo a ideia em voz alta para que todos possam ouvir. Se nesse</p><p>momento alguma ideia apresentada provocar novas ideias em alguém, estas</p><p>devem ser escritas em silêncio no post-it para serem colocadas na parede no</p><p>momento de a pessoa apresentar sua ideia.</p><p>Essa é uma técnica perfeita para unir a equipe, uma vez que coloca as</p><p>pessoas em equivalência, pensando e trabalhando juntas. Isso faz com que</p><p>as pessoas se comprometam com o que estão fazendo, escrevam e repassem</p><p>suas ideias. Apresentar uma ideia por vez também fortalece o sentimento de</p><p>pertencimento e igualdade entre os membros do grupo, permitindo que todas as</p><p>pessoas prestem atenção em cada ideia. Notas de post-it também são bastante</p><p>úteis para mover as ideias selecionadas. Podem-se agrupar as ideias segundo</p><p>temas, eliminando repetições e utilizando as notas para classificá-las. Além</p><p>disso, o movimento de levantar e se movimentar para colocar as notas em um</p><p>flip chart ou na parede faz com que o processo criativo seja encorajado, assim</p><p>como o espírito de equipe (MACCAHAN et al., 2017).</p><p>Todas as ideias apresentadas, independentemente do método utilizado,</p><p>devem ser recolhidas e organizadas por tópicos e categorias. Assim, devem</p><p>ser combinadas as ideias semelhantes e selecionadas as melhores para serem</p><p>analisadas, aperfeiçoadas e aproveitadas. Cabe destacar que o grupo deve ser</p><p>informado sobre o resultado do brainstorming e sobre como suas contribuições</p><p>13Brainstorming</p><p>foram valiosas. Pode acontecer de ser necessário reunir mais informações a</p><p>respeito do problema em questão e, dessa forma, uma nova sessão pode ser</p><p>agendada. Vale lembrar que o brainstorming é também uma técnica de apren-</p><p>dizagem, uma vez que possibilita a discussão em grupo e a interação entre os</p><p>participantes. Além disso, ele serve de base para a elaboração de ferramentas</p><p>da qualidade, como o diagrama de causa e efeito, a checklist, o diagrama de</p><p>dispersão, o diagrama de Pareto, entre outras.</p><p>Para conhecer as sete ferramentas da qualidade, consulte o livro Administração da</p><p>produção: operações industriais e serviços, de Jurandir Peinado e Alexandre Reis Graeml.</p><p>BAXTER, M. Projeto de produto: guia prático para o design de novos produtos. 3. ed.</p><p>São Paulo: Edgard Blucher, 2011.</p><p>BISPO, P. 10 vantagens do Brainstorming. 2011. Disponível em: . Acesso</p><p>em: 07 mar. 2018.</p><p>CARVALHO, A. V. Aprendizagem Organizacional em tempos de mudança. São</p><p>Paulo:Pioneira, 1999.</p><p>CONNOLLY, T; JESSUP, L.M.; VALACICH, J.S. Effects of anonymity and evaluative tone</p><p>on idea generation in computer-mediated groups. Management Science, v. 36, n. 6,</p><p>p. 689-703, June 1990.</p><p>GALLUPE, R.B. et al. Electronic brainstorming and group size. Academy of Management</p><p>Journal, v. 35, n. 2, p. 350-369, June 1992.</p><p>MACCAHAN, S. et al. Projetos de Engenharia: uma introdução. Rio de Janeiro: LTC, 2017.</p><p>MAGRI, J. M. Aplicação do método QFD no setor de serviços: estudo de caso em um</p><p>restaurante. 2009. 43f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de</p><p>Produção) - Universidade Federal de Juiz de Fora, Juiz de Fora, 2009. Disponível em:</p><p>. Acesso em: 28 mar. 2018.</p><p>MATTAR, F.; SANTOS, D. Gerência de Produtos: como tornar seu produto um sucesso.</p><p>2. ed. São Paulo: Atlas, 2003.</p><p>Brainstorming14</p><p>MINICUCCI, A. As Técnicas do trabalho de grupo. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2001.</p><p>MUNDIM, A. et al. Aplicando o Cenário de Desenvolvimento de Produtos em um</p><p>Caso Prático de Capacitação Profissional. Revista Gestão & Produção, São Carlos, v. 9,</p><p>n. 1, p.1-16, abr. 2002. Disponível em: . Acesso em: 28 mar. 2018.</p><p>OSBORN, A.F. Applied Imagination: principles and procedures of creative problem</p><p>solving. 3. ed. New York: Charles Scribner’s Sons, 1963.</p><p>REY, B. Como fazer um brainstorming eficiente. Exame Carreira. 26 jul. 2013. Disponível</p><p>em: .</p><p>Acesso em: 04 nov. 2017.</p><p>STROEBE, W.; NIJSTAD, B.A.; RIETZSCHEL, E.F. Beyond Productivity Loss in Brainstorming</p><p>Groups: the evolution of a question. Advances in Experimental Social Psychology, v. 43,</p><p>p. 157-203, 2010.</p><p>XEROX. Liderança Através da Qualidade. 1985. Distribuição interna.</p><p>Leituras recomendadas</p><p>ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS. BPM CBOK:</p><p>guia para o gerenciamento de processos de negócio, corpo comum de conheci-</p><p>mento. ABPMP BPM CBOK V. 3.0. 2013. Disponível em: .</p><p>Acesso em: 28 mar. 2018.</p><p>BARBIERI, J. C. et al. Gestão de ideias para inovação contínua. Porto Alegre: Bookman,</p><p>2008.</p><p>OECH, R. V. Um Chute na Rotina: os quatro papéis essenciais no processo criativo. São</p><p>Paulo: Cultura, 1998.</p><p>OECH, R. V. Um toc na Cuca: técnicas para quem quer ter mais criatividade na vida.</p><p>São Paulo: Cultura, 1988.</p><p>OSBORN, A. F. O poder criador da mente. São Paulo: Theor, 1975.</p><p>PEINADO, J.; GRAEML, A. R. Administração da produção: operações industriais e de</p><p>serviços. Curitiba: UnicenP, 2007.</p><p>15Brainstorming</p><p>Dica do professor</p><p>Um dos formatos de grupo de brainstorming deve ser composto por um líder, cerca de</p><p>cinco membros da empresa e mais outros cinco convidados que podem ser, ou não, especialistas na</p><p>área do problema a ser resolvido. É importante que o líder esteja preparado para conduzir o</p><p>processo, orientando o grupo e explicando, de forma clara, o problema para o qual busca-se uma</p><p>solução.</p><p>Veja na Dica do Professor a seguir</p><p>as etapas para aplicação do processo de brainstorming e o papel</p><p>do líder ou facilitador nesse processo.</p><p>Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar.</p><p>https://fast.player.liquidplatform.com/pApiv2/embed/cee29914fad5b594d8f5918df1e801fd/556271e8b9620c0cade76d45ffc93129</p><p>Exercícios</p><p>1) A vantagem competitiva de uma empresa, em uma economia globalizada, está diretamente</p><p>relacionada à capacidade dela de inovar não só em produtos e serviços, mas também em</p><p>processos de trabalho, de modo a impedir que outras empresas abocanhem parte de seu</p><p>mercado. Nesse sentido, a geração de ideias é o coração do processo de inovação. Para a</p><p>geração de ideias, existem três categorias principais de técnicas. Como é chamada aquela</p><p>que procura não se restringir ao problema existente?</p><p>A) Expansão do problema.</p><p>B) Digressão do problema.</p><p>C) Período de preparação.</p><p>D) Eliminação do problema.</p><p>E) Redução do problema.</p><p>2) Carvalho (1999) afirma que o conhecimento tem sido muito valorizado de uns anos para cá,</p><p>sendo visto como matéria-prima essencial para organizações que querem se manter no</p><p>mercado. Nesse contexto, o brainstorming assume importância estratégica cada vez maior.</p><p>Para o autor, uma das vantagens na utilização do brainstorming é o(a) __________ dado(a) a</p><p>todos os integrantes do grupo para que possam expressar ideias e opiniões. Assinale a</p><p>alternativa que completa corretamente a frase:</p><p>A) limitação.</p><p>B) individualidade.</p><p>C) longo tempo.</p><p>D) liberdade.</p><p>E) crítica.</p><p>O brainstorming é uma técnica utilizada com a finalidade de gerar um grande número de</p><p>ideias, principalmente ideias inéditas, em um curto espaço de tempo, com foco na</p><p>quantidade de ideias, na qual a qualidade delas não é prioridade. No entanto, algumas</p><p>3)</p><p>diretrizes devem ser seguidas para que o processo tenha sucesso. A diretriz em que não é</p><p>recomendado qualquer comentário positivo ou negativo refere-se a:</p><p>A) encorajar cada membro do grupo a apresentar quaisquer ideias que surjam.</p><p>B) dispor de tempo suficiente para listar todas as ideias.</p><p>C) evitar críticas, avaliações ou julgamentos .</p><p>D) incumbir os membros do grupo que combinem ou modifiquem as ideias já apresentadas.</p><p>E) definir problema e objetivo.</p><p>4) O brainstorming tem como objetivo gerar ideias e detalhá-las sem inibições, buscando a</p><p>diversidade de opiniões e contribuindo para o desenvolvimento das equipes. Dentre as</p><p>vantagens do processo, qual é aquela que diz respeito a ouvir o grupo e instituir as ideias</p><p>apresentadas por ele?</p><p>A) Melhoria no desempenho dos profissionais.</p><p>B) Estimulo à interação.</p><p>C) Evolução da comunicação entre as pessoas.</p><p>D) Superação de limites.</p><p>E) Surgimento do sentimento de valorização.</p><p>5) O brainstorming tem por base o princípio "quanto mais ideias, melhor". Baxter (2008) afirma</p><p>que, por meio do brainstorming, é possível chegar a um patamar de 100 ideias em uma</p><p>sessão com duração de uma ou duas horas. Nesse contexto, as ideias iniciais costumam ser</p><p>evidentes e as melhores, normalmente, surgem na parte final da sessão. Dentre os métodos</p><p>de brainstorming, qual é o tipo indicado quando pessoas não se conhecem?</p><p>A) Brainstorming combinado.</p><p>B) Brainstorming estruturado.</p><p>C) Brainstorming limitado.</p><p>D) Post-it.</p><p>E) Brainstorming livre.</p><p>Na prática</p><p>Uma empresa de alta tecnologia, fabricante de equipamentos eletrônicos e de</p><p>informática, está com problemas na linha de montagem. Em uma das seções, existe uma operação</p><p>que é responsável pela montagem de uma mola em um suporte: a montagem dessa mola, além de</p><p>ter uma posição específica, precisa ser feita por pressão (montagem com interferência mecânica).</p><p>Na linha piloto, a montagem é feita manualmente, mas foi percebido que isso não atendia às</p><p>necessidades do volume de produção previsto: era necessário fazer muita força com as pontas dos</p><p>dedos, o que poderia causar LER. Além disso, a mola podia ser montada na posição invertida, o que</p><p>faria com que o conjunto não funcionasse adequadamente.</p><p>Durante a validação das ideias do brainstorming, discutiu-se a respeito das ideias existentes e</p><p>estabeleceu-se que o sistema de acionamento do pistão deveria ser duplo, exigindo o uso</p><p>simultâneo das duas mãos, de forma a evitar o risco de acidentes durante o processo, pois, ao</p><p>apertar dois botões simultaneamente, evitava-se o risco de o operador manter uma das mãos perto</p><p>do campo de atuação do pistão, o que poderia causar esmagamento dos dedos. Dessa forma, o</p><p>brainstorming alcançou um resultado positivo, principalmente porque contou com a participação de</p><p>todos os envolvidos no referido processo.</p><p>Saiba +</p><p>Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do professor:</p><p>O uso das ferramentas brainstorming e 5W2H no planejamento</p><p>de combate a incêndio em indústrias de tabaco</p><p>O presente artigo analisa a ferramenta 5W2H aplicada em uma ocorrência real de sinistro que</p><p>ocasionou perdas patrimoniais, nas quais o brainstorming foi utilizado para identificar os motivos da</p><p>ocorrência do sinistro.</p><p>Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar.</p><p>Aplicação das ferramentas da qualidade em processo logístico</p><p>de uma empresa do ramo petrolífero</p><p>O presente artigo mostra um estudo de caso realizado em uma empresa do ramo petrolífero no</p><p>estado de Sergipe, tendo como foco principal a resolução de um problema logístico ocorrido no</p><p>setor de armazenagem da organização utilizando ferramentas da engenharia de qualidade, como</p><p>brainstorming, fluxograma, diagrama de causa e efeito (Ishikawa), gráfico de Pareto, matriz de</p><p>priorização e plano de ação 5W2H.</p><p>Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar.</p><p>Aplicação das ferramentas da qualidade para diagnóstico de</p><p>melhorias no estoque de uma loja de bicicletas localizada no</p><p>Município de Redenção Suldeste Paraense</p><p>O presente artigo faz uma análise e um diagnóstico de erros em um processo de inserção de</p><p>informações em um software, com a aplicação de ferramentas da qualidade, entre elas, o</p><p>https://www.researchgate.net/publication/309618810_O_USO_DAS_FERRAMENTAS_BRAINSTORMING_E_5W2H_NO_PLANEJAMENTO_DE_COMBATE_A_INCENDIO_EM_INDUSTRIAS_DE_TABACO</p><p>http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STP_226_319_29755.pdf</p><p>brainstorming.</p><p>Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar.</p><p>Métodos, técnicas e ferramentas para inovação: o uso do</p><p>brainstorming no processo de design contribuindo para a</p><p>inovação</p><p>O presente artigo apresenta um passo a passo de fácil compreensão para a realização do</p><p>brainstorming, no contexto do design, contribuindo para a inovação, a partir de um levantamento</p><p>bibliográfico.</p><p>Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar.</p><p>http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STP_227_328_29665.pdf</p><p>https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/28373</p>