resumo pdf UNIDADE I E II

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<p>CONCEITOS GERAIS E HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO</p><p>1- Ocorrida a partir da metade do século XVIII, a Revolução Industrial marca a passagem</p><p>do sistema de produção semiartesanal para a era da manufatura e o surgimento das</p><p>grandes indústrias de produção em larga escala.</p><p>De acordo com Bernardi (2012), associada à Revolução Industrial, houve também a</p><p>Revolução Científica, que destaca a abordagem científica como a única válida.</p><p>2- O taylorismo é um sistema de organização do trabalho que se baseia na aplicação da</p><p>ciência para aumentar a produtividade e a eficiência das empresas. Foi desenvolvido</p><p>por Frederick Winslow Taylor no final do século XIX, no contexto da Revolução</p><p>Industrial.</p><p>Frederick Winslow Taylor (1856-1915) é considerado o principal expoente ou o “pai” da</p><p>Administração Científica. Ele formulou uma série de ideias e constatações sustentando</p><p>que a Administração não é uma arte ou habilidade inata de algumas pessoas, e sim</p><p>obedece a um conjunto de preceitos que ditam o sucesso de um sistema</p><p>administrativo.</p><p>3- Algumas características do taylorismo são:</p><p>• Divisão de tarefas: O trabalho é segmentado e cada trabalhador é responsável por</p><p>uma tarefa específica.</p><p>• Especialização: Os trabalhadores são especializados em suas funções.</p><p>• Estudo de tempos e movimentos: É feito um mapeamento dos processos,</p><p>registrando e analisando o que já é feito, para simplificar e otimizar as tarefas.</p><p>• Cooperação entre gestores e trabalhadores: Os gestores planejam o trabalho e os</p><p>trabalhadores o executam.</p><p>O taylorismo é também conhecido como Administração Científica. Uma crítica ao taylorismo é</p><p>que ele ignora os aspectos humanos, psicológicos e fisiológicos dos trabalhadores, e as</p><p>condições de trabalho.</p><p>4- A partir das ideias de Taylor, Henri Fayol (1841-1925), considerado o criador da Teoria</p><p>Clássica da Administração, afirmava que administrar é conduzir a empresa até a meta</p><p>proposta, procurando obter o maior rendimento possível de todos os recursos de que</p><p>se dispõe.</p><p>Fayol determinava seis funções primordiais dentro das organizações:</p><p>• função técnica: relacionando-se às capacidades e habilidades da produção;</p><p>• função comercial: relacionando-se às relações de compra e venda;</p><p>• função financeira: relacionando-se à gestão de capitais;</p><p>• função de segurança: relacionando-se à proteção dos bens da organização;</p><p>• função contábil: relacionando-se a registros, balanços e custos;</p><p>• função administrativa: relacionando-se à integração das funções anteriores e</p><p>subdividindo-se em cinco subfunções (planejar, organizar, comandar,</p><p>coordenar e controlar)</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Sublinhar</p><p>LediNsk-</p><p>Sublinhar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Sublinhar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Sublinhar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>5- Outro grande nome dessa época foi Henry Ford (1841-1925), um empresário</p><p>contemporâneo de Taylor, que assimilou as suas ideias e trabalhou o conhecido</p><p>Sistema Taylorista-Fordista. Ford foi um dos responsáveis pela produção em massa e</p><p>um grande inovador, sendo dele as ideias de um dia de trabalho de oito horas e da</p><p>duplicação do salário dos funcionários.</p><p>A produção em massa, segundo a perspectiva de Ford, era concretizada a partir das</p><p>seguintes características:</p><p>• padronização e simplificação de peças, componentes e processos produtivos;</p><p>• especialização das máquinas e do trabalhador;</p><p>• controle de qualidade;</p><p>• peças e máquinas nos postos de trabalho.</p><p>6- Segundo Costa Neto e Canuto (2010), os grandes pensadores da Administração</p><p>começaram a perceber a importância do fator humano nas corporações. Os autores</p><p>mencionam os elementos que podem influenciar no comportamento humano:</p><p>• condicionamento pelo sistema social e pela biologia;</p><p>• necessidade de participação em grupos informais;</p><p>• comportamentos complexos;</p><p>• afetividade e sociabilidade.</p><p>7- A Escola Behaviorista é uma oposição e, ao mesmo tempo, um complemento à de</p><p>Relações Humanas, porque ela tenta conciliar trabalho, produtividade, condições de</p><p>trabalho e abordagem social da empresa.</p><p>8- A teoria estruturalista na administração é um método analítico e comparativo que</p><p>estuda a organização a partir da estrutura, das pessoas e do ambiente. Ela surgiu como</p><p>uma contrapartida à Teoria das Relações Humanas e à Teoria Clássica, que não</p><p>conseguiram resolver as situações sem saída que se criaram na Administração no final</p><p>da década de 1950.</p><p>A teoria estruturalista tem as seguintes características:</p><p>• Ajuda a entender como a estrutura organizacional influencia o comportamento</p><p>humano</p><p>• Permite realizar mudanças estruturais para otimizar o desempenho das</p><p>equipes e das pessoas</p><p>• Focaliza o "homem organizacional", que desempenha diferentes papéis em</p><p>várias organizações</p><p>• Considera a organização como um sistema deliberadamente construído e em</p><p>constante interação com o ambiente</p><p>• O estruturalismo é uma corrente de pensamento que busca identificar as</p><p>estruturas que sustentam todas as coisas, analisando as partes para avaliar um</p><p>todo.</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Sublinhar</p><p>LediNsk-</p><p>Sublinhar</p><p>LediNsk-</p><p>Sublinhar</p><p>LediNsk-</p><p>Sublinhar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>9- A abordagem sistêmica na administração é uma metodologia que visa compreender a</p><p>organização como um todo, a partir da análise das inter-relações entre as suas partes.</p><p>Abordagem sistêmica na administração;</p><p>Princípios</p><p>• Prioriza a estrutura, as inter-relações e a dinâmica dos sistemas</p><p>Características</p><p>• Considera que a empresa não está inserida num sistema fechado, mas sim</p><p>numa visão global</p><p>Aplicações</p><p>• Pode ser aplicada na gestão de pessoas, por exemplo, integrando os</p><p>subsistemas de recursos humanos com os gestores</p><p>Base:</p><p>• Baseia-se na ideia de que um objeto de estudo possui diversas dimensões e</p><p>facetas, que podem ser estudadas por diversas ciências</p><p>A abordagem sistêmica é baseada na Teoria Geral dos Sistemas (TGS), desenvolvida por</p><p>Ludwig von Bertalanffy na década de 1930. A TGS é um campo interdisciplinar que</p><p>fornece conceitos, princípios e metodologias que podem ser aplicadas a várias áreas</p><p>do conhecimento.</p><p>As organizações</p><p>1- a Administração possui quatro</p><p>funções:</p><p>• planejamento;</p><p>• organização;</p><p>• direção;</p><p>• controle.</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>2- O planejamento deve ocorrer em normalmente três níveis básicos:</p><p>• nível estratégico: médio e longo prazo // alto grau de incerteza;</p><p>• nível tático: decisões de médio prazo // eficiência dos processos</p><p>organizacionais;</p><p>• nível operacional: curto prazo // ações do dia a dia das operações.</p><p>3- Tipos de competência técnicas, mencionadas em Costa Neto (2007):</p><p>• competência técnica: capacidade intelectual, como resultado do aprendizado</p><p>eficaz, com capacidade de pensar estrategicamente e introduzir</p><p>aperfeiçoamentos no trabalho;</p><p>• competência organizacional: capacidade de planejar e organizar o trabalho,</p><p>gerenciando tempo e espaço;</p><p>• competência comunicativa: capacidade de expressão e comunicação com o</p><p>grupo;</p><p>• competência social: capacidade de criação de bons relacionamentos, bem</p><p>como de transferência de conhecimento;</p><p>• competência comportamental: capacidade de iniciativa, criatividade e vontade</p><p>de aprender, sendo aberto a mudanças.</p><p>4- Essa função lida com três questões fundamentais:</p><p>• eficácia e eficiência;</p><p>• liderança e motivação;</p><p>• comando efetivo.</p><p>LediNsk-</p><p>Máquina de escrever</p><p>(direção)</p><p>5- O comando eficaz é sempre algo difícil de conseguir nas corporações, por sempre</p><p>envolver habilidades pessoais, questões de liderança e motivação. É possível classificá-</p><p>lo em três tipos:</p><p>• comando autocrático: impõe o que deve ser feito por meio de ordens de cima</p><p>para baixo, com o mínimo de diálogo possível. É a mais antiga, clássica e</p><p>também obsoleta;</p><p>• comando democrático: toma decisões conforme opinião da maioria. Escuta a</p><p>todos e tenta ser politicamente correto em suas atitudes, mas pode levar a</p><p>distorções;</p><p>• comando participativo: toma decisões por meio de discussões com os grupos</p><p>mais próximos, buscando uma série de esclarecimentos antes da posição final.</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Máquina de escrever</p><p>Quanto a sua estrutura, as pessoas jurídicas podem ser classificadas como:</p><p>Outra classificação é encontrada em Costa Neto e Canuto (2010):</p><p>• primeiro setor: setor estatal;</p><p>• segundo setor: setor privado;</p><p>• terceiro setor: organizações não públicas e não lucrativas.</p><p>UNIDADE II</p><p>Liderança e motivação</p><p>1-</p><p>• Sobral e Gimba (2012) mencionam liderança como um processo de influência em um</p><p>grupo que desempenha atividades com vistas a um objetivo, envolvendo construção e</p><p>desconstrução de percepções, situações e expectativas.</p><p>• Costa Neto e Canuto (2010) destacam que o conceito de liderança é relacionado a</p><p>características que determinadas pessoas possuem de tomar decisões aceitas com</p><p>entusiasmo pelos seus colaboradores.</p><p>• Barreto et al. (2013) afirmam que a liderança tem um caráter inspiracional, fortalecida</p><p>pela dinâmica motivacional entre líderes, liderados e o sistema organizacional onde</p><p>atua.</p><p>2- Barreto et al. (2013) mencionam que essas três lideranças (carismática, visionária e</p><p>transformacional) têm muitas semelhanças entre si.</p><p>• Na liderança carismática: a ênfase é no comportamento simbólico do líder, bem</p><p>como em suas habilidades visionárias, na comunicação não verbal e no apelo a</p><p>valores ideológicos.</p><p>• A liderança visionária: tem o foco no futuro, assumindo riscos e influenciando a</p><p>direção da organização.</p><p>• A liderança transformacional: preza por estabelecer uma relação bidirecional entre</p><p>líder e liderados.</p><p>3- Sant’anna et al. (2012), em sua pesquisa com os executivos brasileiros, agruparam os</p><p>principais</p><p>desafios e questões relativos à liderança em três dimensões:</p><p>• dimensão 1: sentidos, competências, estilos e desafios;</p><p>• dimensão 2: desenvolvimento de lideranças para o contexto atual;</p><p>• dimensão 3: liderança e contexto capacitante.</p><p>4- Sobral e Gimba (2012) também mencionam o surgimento de um novo tipo de</p><p>liderança, conhecida como liderança autêntica. Ela está ligada ao conceito de</p><p>autenticidade, e sua principal característica é a elevada transparência entre líder e</p><p>liderado, bem como uma conduta consistente com o sistema de valores pessoais e</p><p>convicções.</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>Clima, cultura e mudança organizacional</p><p>• O clima organizacional é um conjunto de fatores e itens de caráter permanente que</p><p>distingue uma organização da outra, influenciando o comportamento de indivíduos.</p><p>• Costa Neto e Canuto (2010) mencionam que o clima organizacional inclui percepções</p><p>coletivas de colaboradores de uma organização, além de produzir uma interação e</p><p>também uma influência direta no comportamento organizacional.</p><p>-----------------------------------------------------------</p><p>• Cultura organizacional é um sistema sociocultural que revela a identidade da</p><p>organização por meio de padrões de comportamento.</p><p>Schein (1992) afirma que a cultura organizacional é dividida em três níveis:</p><p>• • artefatos: compreendem as estruturas e os processos organizacionais existentes na</p><p>corporação;</p><p>• • valores: compreendem as estratégias, os objetivos e as filosofias adotos no dia a dia</p><p>das corporações;</p><p>• • pressupostos: compreendem as crenças, as percepções e os pensamentos, muitas</p><p>vezes até inconscientes.</p><p>-------------------------------------------------------------</p><p>Mudança organizacional</p><p>É qualquer modificação ou transformação na forma como uma organização funciona, seja na</p><p>composição dos seus membros, nos recursos utilizados ou nas tarefas executadas.</p><p>Pinto e Couto-de-Souza (2009) mencionam alguns tipos de mudança organizacional, entre elas:</p><p>• mudança contínua: constante e evolutiva, produzindo pequenos avanços cotidianos;</p><p>• mudança episódica: pouco frequente, descontínua e intencional, é necessária para as</p><p>organizações</p><p>que saem de seu ponto de equilíbrio;</p><p>• mudança descontínua: ocorre em períodos de desequilíbrio e envolve várias</p><p>reestruturações;</p><p>• mudança espontânea: não gerada e não controlada pela liderança, é gerada pelo dia a dia</p><p>das corporações;</p><p>• mudança planejada: ocorre de modo programado e sistemático;</p><p>• macromudança: abrange toda a organização e suas relações com o macroambiente</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>Costa Neto e Canuto (2010) afirmam que o sucesso de uma mudança se dá quando há a</p><p>consideração dos seguintes fatores:</p><p>• compreensão: perfeito entendimento do processo e da importância da mudança por parte</p><p>dos envolvidos;</p><p>• comprometimento: determinação de executar a mudança devido a sua importância;</p><p>• competência: capacidade técnica e administrativa para efetuar a mudança;</p><p>• correção: inexistência de erros nos processos de mudança organizacional;</p><p>• comunicação: perfeito funcionamento de um plano de comunicação na mudança;</p><p>• continuidade: garantia de que não haverá retrocesso após a mudança.</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>LediNsk-</p><p>Destacar</p><p>A tomada de decisão</p><p>Costa Neto (2007) estabelece alguns desses fatores:</p><p>• decisões tomadas racionalmente: é consequência de um cuidadoso processo</p><p>de reflexão e do uso de metodologias apropriadas. No processo de tomada de</p><p>decisão, as fortes emoções têm de ser extintas e desconsideradas, dando</p><p>espaço a um processo racional;</p><p>• decisões baseadas em fatos e dados: preza pela tomada de decisão com base</p><p>em fatos e dados, ao invés de palpites ou opiniões subjetivas sem qualquer</p><p>embasamento técnico. No processo de tomada de decisão, é importante</p><p>transformar os dados em informações, bem como as informações em</p><p>conhecimento;</p><p>• decisões economicamente pesadas: considera que é de suma importância</p><p>pesar os aspectos econômicos na tomada de decisão;</p><p>• decisões baseadas na experiência: retrata a importância da experiência</p><p>adquirida sobre determinados assuntos como fator de sucesso para a tomada</p><p>de boas decisões;</p><p>• decisões visando ao futuro: considera que se deve sempre pensar</p><p>estrategicamente no longo prazo. Numa corporação, a visão como norteador</p><p>estratégico é importantíssima no processo de tomada de decisão;</p><p>• decisões consensuais: quando há uma enorme complexidade no processo, em</p><p>que diversos envolvidos enxergam ângulos distintos da problemática, o melhor</p><p>é obter o consenso;</p><p>• decisões baseadas na consolidação de indicadores: considera que as decisões</p><p>precisam ser baseadas em indicadores que surgem por meio de métodos</p><p>quantitativos adequadamente</p><p>escolhidos;</p><p>• decisões justas e legais: estabelece que as decisões precisam ser pautadas em</p><p>critérios éticos, justos e que observam disposições legais;</p><p>• decisões criativas e inovadoras: no processo de tomada de decisão, é</p><p>necessária a capacidade de fugir dos moldes comuns, das soluções batidas, das</p><p>determinações padronizadas, das decisões conhecidas de antemão;</p><p>• decisões corajosas x prudentes: é necessário balancear a coragem e a</p><p>prudência no processo de tomada de decisões;</p><p>• decisões inspiradas em paradigmas: considera a prática do benchmarking para</p><p>adoção de melhores práticas de mercado.</p><p>LediNsk-</p><p>Máquina de escrever</p><p>É uma ferramenta usada para comparar o desempenho de um produto, serviço ou processo com outros semelhantes, com o objetivo de identificar as melhores práticas e implementá-las</p><p>LediNsk-</p><p>Lápis</p>