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<p>ADMINISTRAÇÃO</p><p>Introdução à Administração e</p><p>Funções Administrativas</p><p>Livro Eletrônico</p><p>Presidente: Gabriel Granjeiro</p><p>Vice-Presidente: Rodrigo Calado</p><p>Diretor Pedagógico: Erico Teixeira</p><p>Diretora de Produção Educacional: Vivian Higashi</p><p>Gerência de Produção de Conteúdo: Bárbara Guerra</p><p>Coordenadora Pedagógica: Élica Lopes</p><p>Todo o material desta apostila (incluídos textos e imagens) está protegido por direitos autorais</p><p>do Gran. Será proibida toda forma de plágio, cópia, reprodução ou qualquer outra forma de</p><p>uso, não autorizada expressamente, seja ela onerosa ou não, sujeitando-se o transgressor às</p><p>penalidades previstas civil e criminalmente.</p><p>CÓDIGO:</p><p>230207287657</p><p>ADRIEL SÁ</p><p>Professor de Direito Administrativo, Administração Geral e Administração Pública</p><p>em diversos cursos presenciais e telepresenciais. Servidor público federal da área</p><p>administrativa desde 1999 e, atualmente, atuando no Ministério Público Federal.</p><p>Formado em Administração de Empresas pela Universidade Federal de Santa Catarina,</p><p>com especialização em Gestão Pública. Foi militar das Forças Armadas por 11 anos,</p><p>sempre atuando nas áreas administrativas. É coautor da obra “Direito Administrativo</p><p>Facilitado” e autor da obra “Administração Geral e Pública - Teoria Contextualizada</p><p>em Questões”, ambas publicadas pela Editora Juspodivm.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>3 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>SUMÁRIO</p><p>Apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7</p><p>1. Organização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7</p><p>1.1. Stakeholders e Shareholders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9</p><p>2. Administração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10</p><p>3. Administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13</p><p>3.1. Habilidades do Administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16</p><p>3.2. Papéis do Administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18</p><p>4. Eficiência, Eficácia e Efetividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20</p><p>5. Processo Administrativo – Funções de Administração: Planejamento,</p><p>Organização, Direção e Controle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24</p><p>6. Planejamento Estratégico, Tático e Operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32</p><p>resumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34</p><p>mapas mentais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37</p><p>Questões de Concurso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39</p><p>Gabarito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51</p><p>Gabarito Comentado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>4 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>APrEsEntAçãoAPrEsEntAção</p><p>Olá, tudo bem com você? Espero que sim! Receba as minhas boas-vindas à nossa aula</p><p>sobre o tema: “Introdução à Administração e funções administrativas”, mais comumente</p><p>aparecendo nos editais como “Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação,</p><p>controle e avaliação”.</p><p>Primeiramente, segue lá o meu perfil no Instagram @profadrielsa (https://www.instagram.</p><p>com/profadrielsa/), onde compartilho dicas e mapas mentais superlegais para desmistificar</p><p>a disciplina de Administração e transformá-la num conteúdo leve para a sua prova 😉📚</p><p>Vou começar com um recado que sempre coloco no início das minhas aulas. Se você</p><p>já leu isso em outras aulas, pode ir direto para o conteúdo. Se não leu, é importante</p><p>entender algo...</p><p>Vamos começar com a notícia ruim? Mas, calma que também temos notícia boa!</p><p>Os assuntos da disciplina de Administração não possuem uma normatização. Isso quer</p><p>dizer que você vai encontrar muitos autores falando diferente entre si.</p><p>Imagine a Administração como um ELEFANTE GIGANTE. Se pedirmos a três especialistas</p><p>para descrevê-lo, um dirá que se parece com uma enorme orelha, outro dirá que é como</p><p>uma imensa tromba, e o terceiro afirmará que é parecido com uma gigantesca pata.</p><p>E adivinhem? Todos eles estão certos! Cada autor tem sua própria perspectiva, suas</p><p>próprias lentes de aumento e suas próprias histórias para contar sobre o elefante chamado</p><p>Administração.</p><p>Agora, vamos à notícia boa! Tendo em mente essas divergências doutrinárias, busco</p><p>sempre utilizar em minhas aulas o Princípio de Pareto. Se você ainda não conhece esse</p><p>princípio, ele é bem simples de entender: o objetivo é auxiliar você a identificar tanto os</p><p>assuntos mais importantes quanto os assuntos pouco cobrados.</p><p>Isso vai te permitir a organizar seu tempo de estudos de forma desigual para os diferentes</p><p>tópicos, podendo focar mais tempo nos temas que mais caem, e reservar menos tempo</p><p>e menos empenho nos assuntos pouco cobrados. É por isso que, em alguns casos, uma ou</p><p>outra questão da lista de questões de concursos nem aparece na teoria.</p><p>Outro detalhe que gosto de explicar é que algumas questões inseridas na teoria são</p><p>para reforçar algo já apresentado. Em outros casos, a questão não é de reforço, mas de</p><p>aprofundamento, para que você entenda as variações de cobrança da banca.</p><p>Em suma, nossa aula sempre vai alcançar todos os tópicos do edital, porém de forma</p><p>desigual, considerando as preferências da banca em provas anteriores.</p><p>Pois bem!</p><p>O assunto “Introdução à Administração e funções administrativas” é um dos mais</p><p>cobrados em provas. É importante destacar que outros tópicos podem ser cobrados dentro</p><p>desse assunto, tais como os conceitos de organização e administração, papéis e habilidades</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>5 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>do administrador e, ainda, os conhecidos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade</p><p>aplicados tanto à gestão privada como à gestão pública.</p><p>Se precisar de mim, estarei sempre disponível no fórum de dúvidas dessa aula, tá?</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA</p><p>à responsabilização civil e criminal.</p><p>35 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>• As organizações podem ser analisadas em três níveis hierárquicos: institucional,</p><p>intermediário e operacional.</p><p>• Cada nível hierárquico requer habilidades específicas:</p><p>− Habilidades técnicas: relacionadas ao conhecimento especializado e à execução</p><p>de técnicas de trabalho específicas. Importantes para o nível operacional.</p><p>− Habilidades humanas: relacionadas ao trabalho com pessoas, envolvendo habilida-</p><p>des de comunicação, motivação, coordenação, liderança e resolução de conflitos.</p><p>Cruciais em todos os níveis gerenciais.</p><p>− Habilidades conceituais: envolvem a compreensão da organização como um todo,</p><p>trabalhando com ideias, conceitos e abstrações. São necessárias para compreender</p><p>as funções da organização, suas relações com o ambiente e formular soluções para</p><p>problemas complexos. Essenciais para os administradores de alto nível.</p><p>• Papéis interpessoais:</p><p>− Símbolo/proa: representação simbólica da organização em eventos e cerimônias.</p><p>− Líder: direcionamento das atividades dos subordinados para alcançar os objetivos.</p><p>− Elemento de ligação: criação de redes de relacionamento para o intercâmbio de</p><p>informações.</p><p>• Papéis informacionais:</p><p>− Monitor: coleta e análise de informações sobre a organização e seu ambiente.</p><p>− Disseminador: compartilhamento de informações com os subordinados por meio</p><p>de redes de comunicação interna.</p><p>− Porta-voz: transmissão de estratégias, políticas, atividades e resultados da orga-</p><p>nização para o exterior.</p><p>• Papéis decisórios:</p><p>− Empreendedor: identificação de oportunidades para o desenvolvimento da organização.</p><p>− Solucionador de conflitos: resolução de conflitos e problemas que impactam a</p><p>atividade da organização.</p><p>− Administrador de recursos: alocação dos recursos organizacionais de acordo com</p><p>os objetivos e necessidades.</p><p>− Negociador: representação da organização em negociações com sindicatos, for-</p><p>necedores, clientes, entre outros.</p><p>EFICIÊnCIA, EFICÁCIA E EFEtIVIdAdE</p><p>• Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos</p><p>desperdício ou em menor tempo - método ou modo certo de fazer as coisas.</p><p>• Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta - fazer</p><p>as coisas certas.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>36 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>• Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível</p><p>(eficiência) - congrega os pontos positivos dos conceitos de eficiência e de eficácia.</p><p>ProCEsso AdmInIstrAtIVo</p><p>• Planejamento: função administrativa que determina antecipadamente quais são os</p><p>objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir aonde se</p><p>pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se</p><p>de um modelo para ação futura.</p><p>• Organização: função administrativa responsável pela criação de uma estrutura</p><p>organizacional, por meio da qual se define o trabalho que as pessoas devem realizar.</p><p>Também, é a disposição dos recursos (físicos, financeiros e humanos) refletida na</p><p>divisão de mão de obra da organização em departamentos específicos e empregos,</p><p>linhas formais de autoridade e mecanismos para coordenar as tarefas organizacionais</p><p>diversas.</p><p>• Direção: função administrativa que conduz e coordena o pessoal na execução das</p><p>tarefas antecipadamente planejada. A direção designa o processo pelo qual os gerentes</p><p>procuram lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles.</p><p>• Controle (avaliação): função administrativa que consiste em verificar se tudo está</p><p>sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar</p><p>as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>37 de 82gran.com.br</p><p>MAPAS MENTAISMAPAS MENTAIS</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>38 de 82gran.com.br</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>39 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>QUESTÕES DE CONCURSOQUESTÕES DE CONCURSO</p><p>001. 001. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA LEGISLATIVO/CAM DEP/TÉCNICO EM MATERIAL E</p><p>PATRIMÔNIO/2012) Em relação à administração moderna, julgue o item a seguir.</p><p>O aparecimento da moderna administração foi estimulado pela Revolução Industrial.</p><p>002. 002. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/IBAMA/2013) A organização é uma</p><p>combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos</p><p>coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e</p><p>materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse</p><p>assunto, julgue o seguinte item.</p><p>A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-</p><p>los em ação empresarial por meio de diferentes funções, como planejamento, organização,</p><p>direção e controle.</p><p>003. 003. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO/TCU/APOIO TÉCNICO E</p><p>ADMINISTRATIVO/TÉCNICA ADMINISTRATIVA/2015) Julgue o item, a respeito das funções</p><p>administrativas de planejamento, organização, direção e controle.</p><p>O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta administração, seja nas gerências</p><p>intermediária e operacional, depende de habilidades conceituais, humanas e técnicas, sendo as</p><p>habilidades técnicas as mais requeridas daqueles que ocupam cargos de alto nível hierárquico.</p><p>004. 004. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE JUDICIÁRIO/TJ AM/”SEM ÁREA”/2019) A respeito de</p><p>gestão organizacional, julgue o seguinte item.</p><p>Eficiência corresponde ao atingimento dos resultados esperados.</p><p>005. 005. (CEBRASPE-CESPE/AUDITOR MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO/CGM JOÃO PESSOA/</p><p>AUDITORIA, FISCALIZAÇÃO, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA/GERAL/2018) A prefeitura de</p><p>determinado município está analisando, para aquisição, um sistema para gerenciamento</p><p>das informações tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no plano</p><p>plurianual (PPA.) e na lei orçamentária anual (LOA.) atuais. O referido software está em</p><p>fase de implantação com testes sem custo para a prefeitura durante o primeiro ano. Os</p><p>primeiros resultados alcançados são os seguintes:</p><p>• o software reduziu o tempo para arrecadação tributária no município;</p><p>• o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu uma melhor qualidade</p><p>do atendimento às demandas do serviço público desse setor de arrecadação.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>40 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Com relação a essa situação hipotética, julgue o item.</p><p>A economicidade pode ser verificada nessa situação hipotética, visto que se trata da</p><p>minimização dos custos dos recursos utilizados</p><p>na consecução de uma atividade, sem</p><p>comprometimento dos padrões de qualidade.</p><p>006. 006. (CEBRASPE-CESPE/AUDITOR MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO/CGM JOÃO PESSOA/</p><p>AUDITORIA, FISCALIZAÇÃO, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA/GERAL/2018) A prefeitura de</p><p>determinado município está analisando, para aquisição, um sistema para gerenciamento</p><p>das informações tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no plano</p><p>plurianual (PPA.) e na lei orçamentária anual (LOA.) atuais. O referido software está em</p><p>fase de implantação com testes sem custo para a prefeitura durante o primeiro ano. Os</p><p>primeiros resultados alcançados são os seguintes:</p><p>o software reduziu o tempo para arrecadação tributária no município;</p><p>o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu uma melhor qualidade do</p><p>atendimento às demandas do serviço público desse setor de arrecadação.</p><p>Com relação a essa situação hipotética, julgue o item.</p><p>Os resultados indicam que o sistema implantado pelo software é eficiente, uma vez que a</p><p>eficiência pode ser medida pela minimização do custo total ou dos meios necessários para</p><p>obter a mesma quantidade e qualidade de produto.</p><p>007. 007. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO/APOIO TÉCNICO E</p><p>ADMINISTRATIVO/TÉCNICA ADMINISTRATIVA/2015) Julgue o item, a respeito das funções</p><p>administrativas de planejamento, organização, direção e controle.</p><p>Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e tarefas</p><p>necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se</p><p>responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação.</p><p>008. 008. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS/DPU/2016) A respeito do</p><p>processo organizacional, julgue o item a seguir.</p><p>O propósito do planejamento organizacional é definir os objetivos para o futuro, ao passo</p><p>que o propósito da direção é estabelecer os meios para se alcançar esses objetivos.</p><p>009. 009. (CEBRASPE-CESPE/ADMINISTRADOR/FUB/2015) Acerca do processo administrativo,</p><p>julgue o item seguinte.</p><p>Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir</p><p>a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais</p><p>adequados para enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no</p><p>processo de direção.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>41 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>010. 010. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR/MPOG/”ENAP”/2015) Julgue o item</p><p>seguinte, acerca do processo organizacional.</p><p>Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as tarefas e os recursos</p><p>necessários para alcançá-los adequadamente.</p><p>011. 011. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRT 8ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/”SEM</p><p>ESPECIALIDADE”/2016) Os processos de planejamento, direção, comunicação, controle</p><p>e avaliação são integrantes do processo administrativo ou organizacional. Acerca desses</p><p>processos, assinale a opção correta.</p><p>a) O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia</p><p>e da efetividade organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo.</p><p>b) Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais de</p><p>um tribunal são inerentes ao processo de planejamento do órgão.</p><p>c) O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das tarefas,</p><p>possui foco na execução dos processos e tem caráter impessoal por se referir aos padrões</p><p>técnicos estabelecidos.</p><p>d) São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se concretize por</p><p>meio das soluções tecnológicas, pois estas ainda estão restritas à transmissão de informações.</p><p>e) No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante em relação</p><p>às perspectivas futuras, pois a etapa mais importante do planejamento é a identificação</p><p>da situação atual.</p><p>012. 012. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) Julgue o item seguinte,</p><p>relativo ao processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.</p><p>Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das</p><p>equipes e estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.</p><p>013. 013. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) Julgue o item seguinte,</p><p>relativo ao processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.</p><p>Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e propor ajustes que</p><p>promovam a conformidade com os padrões estabelecidos são atividades típicas da função</p><p>administrativa de organizar.</p><p>014. 014. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) No que se refere aos</p><p>fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.</p><p>A avaliação de desempenho objetiva identificar as falhas e os erros ocorridos durante os</p><p>processos, a fim de comparar o padrão final e o padrão inicialmente estabelecido para os</p><p>resultados gerais.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>42 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>015. 015. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE CONTROLE/TCE-PR/ADMINISTRAÇÃO/2016) Em relação</p><p>às funções administrativas planejamento, organização, direção e controle, assinale a</p><p>opção correta.</p><p>a) A finalidade do controle como função administrativa é inibir desvios comportamentais</p><p>indesejáveis e não aceitáveis na organização.</p><p>b) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica da função de planejamento, com foco</p><p>na eficiência requerida nos planos estabelecidos.</p><p>c) Todas as funções administrativas — planejamento, organização, direção e controle —</p><p>são interpessoais e se correlacionam entre si, e somente a função de planejamento possui</p><p>segregações conforme o nível institucional, seja estratégico, tático ou operacional.</p><p>d) A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e</p><p>coordenadas é definida na direção e, quando dessa definição, devem ser direcionados os</p><p>esforços à orientação estratégica.</p><p>e) Melhoria no controle e administração do tempo, foco e flexibilidade são benefícios</p><p>alcançados por meio da elaboração de planos orientados para o alcance de objetivos</p><p>propostos no planejamento.</p><p>016. 016. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRF 1ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/2017) A</p><p>respeito das abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de</p><p>pessoas, julgue o item a seguir.</p><p>O controle, entendido como função administrativa, tem por objetivo monitorar e avaliar</p><p>atividades, perpassando pelos níveis estratégico, tático e operacional da organização.</p><p>017. 017. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das</p><p>funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas,</p><p>julgue o item a seguir.</p><p>Adotar ações corretivas na condução do processo administrativo é uma atividade associada</p><p>à função da administração conhecida como controle.</p><p>018. 018. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das</p><p>funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas,</p><p>julgue o item a seguir.</p><p>As funções da administração se referem às tarefas típicas associadas ao processo</p><p>administrativo, que envolvem mobilização de recursos para atingir objetivos organizacionais.</p><p>019. 019. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das</p><p>funções da administração e da atuação</p><p>dos gestores em organizações contemporâneas,</p><p>julgue o item a seguir.</p><p>As tarefas de alocar recursos em estruturas organizacionais ou de designá-los a indivíduos</p><p>correspondem à função da administração conhecida como direção.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>43 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>020. 020. (CEBRASPE-CESPE/ESCRIVÃO DE POLÍCIA/PC MA/2018) Tendo em vista que o alcance</p><p>dos objetivos organizacionais passa pela condição básica de adequadas estruturação</p><p>e implementação das funções da administração: planejamento, organização, direção e</p><p>controle, julgue os itens a seguir, relativos a essas funções.</p><p>I – A avaliação da capacitação dos servidores e das condições de trabalho no âmbito de</p><p>uma secretaria de segurança e o levantamento dos principais locais de ocorrência de</p><p>furtos a residência no estado relacionam-se à função planejamento e caracterizam ações</p><p>de análise situacional.</p><p>II – A definição da missão organizacional, o estabelecimento de objetivos de longo</p><p>prazo, a escolha dos caminhos mais adequados para o alcance dos objetivos e a divisão</p><p>de responsabilidades entre unidades organizacionais são ações relacionadas à função</p><p>planejamento e, mais especificamente, ao planejamento estratégico.</p><p>III – A coordenação das diversas atividades de uma organização, a solução de excessos de</p><p>conflito, a delegação de competências e o uso do poder para a tomada de decisão são ações</p><p>pertinentes à função direção.</p><p>IV – A avaliação do desempenho organizacional, a mensuração da eficiência na utilização</p><p>dos recursos corporativos, o grau de alcance dos objetivos de longo prazo e a verificação</p><p>dos índices de absenteísmo e das taxas de rotatividade são ações relacionadas à função</p><p>controle no nível estratégico.</p><p>Estão certos apenas os itens</p><p>a) I e II.</p><p>b) I e III.</p><p>c) II e IV.</p><p>d) I, III e IV.</p><p>e) II, III e IV.</p><p>021. 021. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue</p><p>o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações</p><p>da administração pública.</p><p>Entre as atividades do processo administrativo, incluem-se o planejamento, a organização,</p><p>a direção e o controle nos níveis estratégico, tático e operacional.</p><p>022. 022. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue</p><p>o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações</p><p>da administração pública.</p><p>A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa</p><p>de planejamento.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>44 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>023. 023. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue</p><p>o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações</p><p>da administração pública.</p><p>A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem</p><p>fará o que, como e em que tempo.</p><p>024. 024. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/EBSERH/2018) Julgue o próximo</p><p>item, relativo aos processos administrativos organizacionais.</p><p>As funções básicas da administração são marketing, produção, vendas e finanças.</p><p>025. 025. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA PORTUÁRIO II/EMAP/PLANEJAMENTO E CONTROLE/2018)</p><p>Acerca das funções administrativas, julgue o item a seguir.</p><p>Estabelecer responsabilidades pela execução das tarefas, distribuir tarefas entre as várias</p><p>unidades organizacionais e alocar recursos para o funcionamento da organização caracterizam</p><p>ações da função organização.</p><p>026. 026. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA PORTUÁRIO II/EMAP/PLANEJAMENTO E CONTROLE/2018)</p><p>Acerca das funções administrativas, julgue o item a seguir.</p><p>Cabe à função direção verificar se os resultados organizacionais estão adequados aos</p><p>objetivos estabelecidos e promover os ajustes necessários.</p><p>027. 027. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO JUDICIÁRIO/TJ CE/TÉCNICO-ADMINISTRATIVA/”SEM</p><p>ESPECIALIDADE”/2014) Acerca do planejamento em organizações, assinale a opção correta.</p><p>a) Nas organizações, não se estabelecem planos permanentes, dado os planos terem sempre</p><p>natureza transitória.</p><p>b) As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização.</p><p>c) Planejamentos operacionais são desenvolvidos pela cúpula administrativa e são realizados,</p><p>conjecturalmente, a longo prazo.</p><p>d) Os planos são estruturas que envolvem macroaspectos das organizações e que originam</p><p>os planejamentos.</p><p>e) Não se devem adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de</p><p>mensurar na realidade organizacional.</p><p>028. 028. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/ICMBIO/2014) No que se refere ao</p><p>planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.</p><p>Os planos procedimentais de uma organização estarão efetivamente elaborados após</p><p>terem sido planejados os métodos de trabalho, os modos de execução e as melhorias no</p><p>processo produtivo.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>45 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>029. 029. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/ICMBIO/2014) No que se refere ao</p><p>planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.</p><p>Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas</p><p>correlacionadas à adoção de medidas que orientem o comportamento das pessoas no trabalho,</p><p>evidencia-se uma correlação entre os planos orçamentários e os planos comportamentais</p><p>ou regulamentos.</p><p>030. 030. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE GESTÃO/TCE-PE/ADMINISTRAÇÃO/2017) Acerca da</p><p>formulação e implementação de políticas públicas e do planejamento na administração</p><p>pública, julgue o item seguinte.</p><p>Na administração pública, planejar consiste em definir objetivos e estabelecer os meios</p><p>adequados para alcançá-los.</p><p>031. 031. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE CONTROLE/TCE-PR/ADMINISTRAÇÃO/2016) Em relação</p><p>às funções administrativas planejamento, organização, direção e controle, assinale a</p><p>opção correta.</p><p>a) A finalidade do controle como função administrativa é inibir desvios comportamentais</p><p>indesejáveis e não aceitáveis na organização.</p><p>b) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica da função de planejamento, com foco</p><p>na eficiência requerida nos planos estabelecidos.</p><p>c) Todas as funções administrativas — planejamento, organização, direção e controle —</p><p>são interpessoais e se correlacionam entre si, e somente a função de planejamento possui</p><p>segregações conforme o nível institucional, seja estratégico, tático ou operacional.</p><p>d) A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e</p><p>coordenadas é definida na direção e, quando dessa definição, devem ser direcionados os</p><p>esforços à orientação estratégica.</p><p>e) Melhoria no controle e administração do tempo, foco e flexibilidade são benefícios</p><p>alcançados por meio da elaboração de planos orientados para o alcance de objetivos</p><p>propostos no planejamento.</p><p>032. 032. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Julgue o item</p><p>seguinte, relativo à gestão e estrutura de organizações.</p><p>Planejamentos estratégicos consideram a relação da organização com o ambiente em que ela</p><p>atua, enquanto planejamentos operacionais se concentram em metas intraorganizacionais.</p><p>033. 033. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/”SEM</p><p>ESPECIALIDADE”/2018) A respeito de gestão organizacional, julgue o item.</p><p>O planejamento estratégico é uma forma de planejamento com foco no curto prazo e que</p><p>prioriza temas de maior relevância no âmbito das organizações.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>46 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>034. 034. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO JUDICIÁRIO/STJ/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca da gestão</p><p>e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir.</p><p>Na elaboração de um planejamento estratégico, devem-se privilegiar objetivos e metas de</p><p>curto prazo, isto é, realizáveis dentro de um horizonte temporal de três meses a doze meses.</p><p>035. 035. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/QUALQUER NÍVEL</p><p>SUPERIOR/2018 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) No que se refere ao planejamento</p><p>estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte.</p><p>O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da organização</p><p>com seu meio ambiente e envolve toda a organização.</p><p>036. 036. (CEBRASPE-CESPE/TECNÓLOGO EM GESTÃO PÚBLICA/EBSERH/2018 – PLANEJAMENTO</p><p>ESTRATÉGICO) Julgue o item seguinte, no que tange a conceitos, métodos e técnicas de</p><p>planejamento estratégico, modelos de gestão, estruturas organizacionais e avaliação de</p><p>desempenho.</p><p>O planejamento estratégico de uma organização define objetivos de curto prazo orientados</p><p>ao cumprimento dos interesses específicos da alta administração.</p><p>037. 037. (CEBRASPE-CESPE/TCE-PA/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - ÁREA FISCALIZAÇÃO</p><p>– ADMINISTRAÇÃO/2016) Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do</p><p>processo de planejamento.</p><p>A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada</p><p>atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.</p><p>038. 038. (CEBRASPE-CESPE/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/TCE-PA/ADMINISTRATIVA/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2016) A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o item.</p><p>A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito</p><p>departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.</p><p>039. 039. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRF 1ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/2017) A</p><p>respeito das abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de</p><p>pessoas, julgue o item a seguir.</p><p>Nas unidades de trabalho dos tribunais, a elaboração do planejamento tático inclui o</p><p>detalhamento analítico das atividades a serem executadas no curto prazo.</p><p>040. 040. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE PORTUÁRIO/EMAP/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca do</p><p>processo administrativo nas organizações, julgue o item a seguir.</p><p>O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e operacionais,</p><p>tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de implementação de</p><p>resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>47 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>041. 041. (CEBRASPE-CESPE/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/TC-DF/2012) Acerca de gestão</p><p>de processos, gestão de projetos, planejamento e avaliação de políticas públicas, julgue o</p><p>item a seguir.</p><p>A definição dos procedimentos internos a serem seguidos de forma padronizada pelos</p><p>auditores é um exemplo de planejamento operacional.</p><p>042. 042. (CEBRASPE-CESPE/ADMINISTRADOR/FUB/2015) O planejamento é uma função</p><p>administrativa importante, utilizada por administradores dos níveis estratégico, tático e</p><p>operacional, porém o escopo e as atividades são específicos de cada nível.</p><p>Thomas S Bateman & Scott A. Snell. Administração: construindo vantagem competitiva.</p><p>São Paulo: Atlas, 1998 (com adaptações).</p><p>A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue o item que se segue.</p><p>Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos</p><p>humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento operacional.</p><p>043. 043. (CEBRASPE-CESPE/PROFESSOR DE EDUCAÇÃO BÁSICA/SEDF/ADMINISTRAÇÃO/2017)</p><p>A respeito da administração e seus preceitos fundamentais conforme a literatura de</p><p>administração científica, julgue o item a seguir.</p><p>O planejamento operacional, que tem elementos em comum com o planejamento tático e</p><p>o estratégico, é aquele que possui estreita relação com as atividades fim da organização.</p><p>044. 044. (CEBRASPE-CESPE/AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA/ABIN/2010) Julgue o item a</p><p>seguir, relativo às organizações modernas e suas estruturas.</p><p>As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de resultados</p><p>predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades devem ser organizadas</p><p>e agrupadas.</p><p>045. 045. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO JUDICIÁRIO/TRE AL/2004) Julgue o item a seguir, acerca</p><p>dos aspectos relativos à organização e ao funcionamento dos serviços de enfermagem.</p><p>Organização formal é aquela planejada, escrita e apresentada em forma de organograma, e</p><p>organização informal é aquela não-planejada, que surge de forma espontânea em decorrência</p><p>de relacionamentos e interações entre os funcionários.</p><p>046. 046. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE PORTUÁRIO/EMAP/2018) A respeito das estruturas</p><p>organizacionais, julgue o item subsequente.</p><p>Nas organizações, a estrutura informal deve ser extinta porque constitui empecilho que</p><p>interfere e oferece resistência a ordens formais.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>48 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>047. 047. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TJ PA/2020) Assinale a opção que indica</p><p>atividade inerente à função administrativa chamada de organização.</p><p>a) distribuição dos processos de trabalho em departamentos</p><p>b) definição da visão de futuro da instituição e dos valores a serem cumpridos pelos empregados</p><p>c) criação de sistemas de monitoramento dos prazos e da qualidade dos serviços prestados</p><p>d) realização de reuniões para orientação sobre a execução de atividades na busca de</p><p>engajamento e alcance de resultados</p><p>e) avaliação das metas alcançadas em cada departamento da organização</p><p>048. 048. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO-PREF B DOS COQUEIROS/2020) As</p><p>atribuições típicas da função organização incluem</p><p>a) definição de recursos e atribuição de autoridade e responsabilidade para a realização</p><p>de tarefas.</p><p>b) preenchimento de cargos e motivação dos colaboradores.</p><p>c) liderança de pessoas e comunicação organizacional.</p><p>d) definição de objetivos e metas organizacionais.</p><p>e) estabelecimento de padrões de desempenho e avaliação de resultados.</p><p>049. 049. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TJ PA/ADMINISTRATIVA/2020) A competência</p><p>durável, caracterizada pela capacidade de transformar teoria em prática na análise das</p><p>situações e soluções de problemas e na condução do negócio das organizações, denomina-se</p><p>a) conhecimento.</p><p>b) técnica.</p><p>c) perspectiva.</p><p>d) julgamento.</p><p>e) atitude.</p><p>050. 050. (CEBRASPE-CESPE/ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL/PC RO/2022) A função que envolve</p><p>monitoramento de recursos humanos, financeiros, materiais e informacionais é a de</p><p>a) direção.</p><p>b) execução.</p><p>c) controle.</p><p>d) organização.</p><p>e)</p><p>planejamento.</p><p>051. 051. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL/CODEVASF/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2021) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o</p><p>item seguinte.</p><p>O arranjo das pessoas, dos recursos e das tarefas em uma organização é atividade típica</p><p>da função administrativa de direção.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>49 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>052. 052. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL/CODEVASF/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2021) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o</p><p>item seguinte.</p><p>A função administrativa que atua sobre os resultados organizacionais é o planejamento.</p><p>053. 053. (CEBRASPE-CESPE/SUPERVISOR DE COLETA E QUALIDADE/IBGE/2021) As funções de</p><p>organização e planejamento possuem, respectivamente, foco em</p><p>a) recursos e ideias.</p><p>b) pessoas e recursos.</p><p>c) resultados e pessoas.</p><p>d) recursos e resultados.</p><p>e) pessoas e ideias.</p><p>054. 054. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO/COREN SE/ADMINISTRATIVO/2021) Os procedimentos</p><p>administrativos executados por um gestor se referem à manifestação de ações que compõem</p><p>o chamado processo administrativo. Nesse contexto, o procedimento administrativo de</p><p>a) preencher um cargo vago na organização é uma manifestação da função de organização.</p><p>b) adotar ações corretivas para o desempenho da organização é uma manifestação da</p><p>função de direção.</p><p>c) definir critérios de desempenho para as pessoas da organização é uma manifestação</p><p>da função de planejamento.</p><p>d) promover a motivação das pessoas é uma manifestação da função de direção.</p><p>055. 055. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA FAZENDÁRIO MUNICIPAL/PREF FORTALEZA/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2023) Com relação às funções administrativas, julgue o item seguinte.</p><p>As funções administrativas encerram-se em planejamento, organização e direção.</p><p>056. 056. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA FAZENDÁRIO MUNICIPAL/PREF FORTALEZA/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2023) Com relação às funções administrativas, julgue o item seguinte.</p><p>A direção é a função administrativa em que os resultados obtidos pela organização são</p><p>analisados em função do que se havia planejado.</p><p>057. 057. (CEBRASPE-CESPE/ADMINISTRADOR/MME/2023) No que se refere a processo</p><p>administrativo, julgue o próximo item.</p><p>A tarefa de estabelecer os recursos necessários à execução do planejamento cabe à função</p><p>de administração denominada direção.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>50 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>058. 058. (CEBRASPE-CESPE/ADMINISTRADOR/MME/2023) No que se refere a processo</p><p>administrativo, julgue o próximo item.</p><p>Motivar os membros da equipe para que alcancem os objetivos organizacionais é tarefa</p><p>típica da função administrativa de organização.</p><p>059. 059. (CEBRASPE-CESPE/ENGENHEIRO JÚNIOR/TBG/MANUTENÇÃO/2023) Acerca de aspectos</p><p>da gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.</p><p>Na gestão organizacional, as ações de promoção da eficiência consistem na realização de</p><p>tarefas predefinidas.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>51 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>GABARITOGABARITO</p><p>1. C</p><p>2. C</p><p>3. E</p><p>4. E</p><p>5. C</p><p>6. C</p><p>7. E</p><p>8. E</p><p>9. E</p><p>10. E</p><p>11. a</p><p>12. C</p><p>13. E</p><p>14. E</p><p>15. e</p><p>16. C</p><p>17. C</p><p>18. C</p><p>19. E</p><p>20. b</p><p>21. C</p><p>22. E</p><p>23. C</p><p>24. E</p><p>25. C</p><p>26. E</p><p>27. b</p><p>28. C</p><p>29. C</p><p>30. C</p><p>31. e</p><p>32. C</p><p>33. E</p><p>34. E</p><p>35. C</p><p>36. E</p><p>37. C</p><p>38. C</p><p>39. E</p><p>40. E</p><p>41. C</p><p>42. E</p><p>43. E</p><p>44. C</p><p>45. C</p><p>46. E</p><p>47. a</p><p>48. a</p><p>49. c</p><p>50. c</p><p>51. E</p><p>52. E</p><p>53. a</p><p>54. d</p><p>55. E</p><p>56. E</p><p>57. E</p><p>58. E</p><p>59. E</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>52 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>GABARITO COMENTADOGABARITO COMENTADO</p><p>001. 001. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA LEGISLATIVO/CAM DEP/TÉCNICO EM MATERIAL E</p><p>PATRIMÔNIO/2012) Em relação à administração moderna, julgue o item a seguir.</p><p>O aparecimento da moderna administração foi estimulado pela Revolução Industrial.</p><p>A moderna administração surgiu em resposta a duas consequências provocadas pela</p><p>Revolução Industrial, a saber:</p><p>a) crescimento acelerado e desorganizado das empresas que passaram a exigir uma</p><p>administração científica capaz de substituir o empirismo e a improvisação;</p><p>b) necessidade de maior eficiência e produtividade das empresas, para fazer face à intensa</p><p>concorrência e competição no mercado. Difícil é precisar até que ponto os homens da</p><p>Antiguidade, da Idade Média e até mesmo do início da Idade Moderna tinham consciência</p><p>de que estavam praticando a arte de administrar.</p><p>Certo.</p><p>002. 002. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/IBAMA/2013) A organização é uma</p><p>combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos</p><p>coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e</p><p>materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse</p><p>assunto, julgue o seguinte item.</p><p>A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-</p><p>los em ação empresarial por meio de diferentes funções, como planejamento, organização,</p><p>direção e controle.</p><p>Para Chiavenato (1994)7, gerir é</p><p>Interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial por meio</p><p>de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as</p><p>áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos.</p><p>Ou seja, administrar é um conjunto de atividades que conduzem a organização ao cumprimento</p><p>da sua missão.</p><p>Certo.</p><p>7 CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 2.ed. São Paulo: Makron Books, 1994.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>53 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>003. 003. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO/TCU/APOIO TÉCNICO E</p><p>ADMINISTRATIVO/TÉCNICA ADMINISTRATIVA/2015) Julgue o item, a respeito das funções</p><p>administrativas de planejamento, organização, direção e controle.</p><p>O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta administração, seja nas gerências</p><p>intermediária e operacional, depende de habilidades conceituais, humanas e técnicas, sendo as</p><p>habilidades técnicas as mais requeridas daqueles que ocupam cargos de alto nível hierárquico.</p><p>Vimos que, no tocante às habilidades conceituais, elas é que são mais requeridas daqueles</p><p>que ocupam cargos de alto nível hierárquico.</p><p>Errado.</p><p>004. 004. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE JUDICIÁRIO/TJ AM/”SEM ÁREA”/2019) A respeito de</p><p>gestão organizacional, julgue o seguinte item.</p><p>Eficiência corresponde ao atingimento dos resultados esperados.</p><p>Eficácia é que corresponde ao atingimento dos resultados esperados A eficiência consiste</p><p>em fazer certo as coisas; e a eficácia em fazer as coisas certas.</p><p>Errado.</p><p>005. 005.</p><p>(CEBRASPE-CESPE/AUDITOR MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO/CGM JOÃO PESSOA/</p><p>AUDITORIA, FISCALIZAÇÃO, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA/GERAL/2018) A prefeitura de</p><p>determinado município está analisando, para aquisição, um sistema para gerenciamento</p><p>das informações tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no plano</p><p>plurianual (PPA.) e na lei orçamentária anual (LOA.) atuais. O referido software está em</p><p>fase de implantação com testes sem custo para a prefeitura durante o primeiro ano. Os</p><p>primeiros resultados alcançados são os seguintes:</p><p>o software reduziu o tempo para arrecadação tributária no município;</p><p>o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu uma melhor qualidade do</p><p>atendimento às demandas do serviço público desse setor de arrecadação.</p><p>Com relação a essa situação hipotética, julgue o item.</p><p>A economicidade pode ser verificada nessa situação hipotética, visto que se trata da</p><p>minimização dos custos dos recursos utilizados na consecução de uma atividade, sem</p><p>comprometimento dos padrões de qualidade.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>54 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>A economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor</p><p>ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigida, gerindo adequadamente os</p><p>recursos financeiros e físicos.</p><p>Portanto, está correto afirmar que houve economicidade, uma vez que se reduziu o tempo</p><p>para arrecadação tributária no município e ainda melhorou os padrões de qualidade por</p><p>parte do serviço (tudo isso sem custos para a Prefeitura).</p><p>Certo.</p><p>006. 006. (CEBRASPE-CESPE/AUDITOR MUNICIPAL DE CONTROLE INTERNO/CGM JOÃO PESSOA/</p><p>AUDITORIA, FISCALIZAÇÃO, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA/GERAL/2018) A prefeitura de</p><p>determinado município está analisando, para aquisição, um sistema para gerenciamento</p><p>das informações tributárias em todas as suas secretarias, de acordo com previsão no plano</p><p>plurianual (PPA.) e na lei orçamentária anual (LOA.) atuais. O referido software está em</p><p>fase de implantação com testes sem custo para a prefeitura durante o primeiro ano. Os</p><p>primeiros resultados alcançados são os seguintes:</p><p>o software reduziu o tempo para arrecadação tributária no município;</p><p>o software, na opinião dos pagadores de tributos, permitiu uma melhor qualidade do</p><p>atendimento às demandas do serviço público desse setor de arrecadação.</p><p>Com relação a essa situação hipotética, julgue o item.</p><p>Os resultados indicam que o sistema implantado pelo software é eficiente, uma vez que a</p><p>eficiência pode ser medida pela minimização do custo total ou dos meios necessários para</p><p>obter a mesma quantidade e qualidade de produto.</p><p>Eficiência é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos</p><p>desperdício ou em menor tempo - método ou modo certo de fazer as coisas.</p><p>Sendo assim, verifica-se que foi atingida sim a eficiência, uma vez que foram minimizados</p><p>os meios necessários para obter a mesma quantidade de produto e até mesmo com mais</p><p>qualidade (menos tempo e mais qualidade).</p><p>Certo.</p><p>007. 007. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO/APOIO TÉCNICO E</p><p>ADMINISTRATIVO/TÉCNICA ADMINISTRATIVA/2015) Julgue o item, a respeito das funções</p><p>administrativas de planejamento, organização, direção e controle.</p><p>Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e tarefas</p><p>necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se</p><p>responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>55 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>A parte inicial da afirmação está correta, mas o trecho do meio refere-se à função</p><p>“organização” e a parte final, à função de “direção”. Vejamos.</p><p>O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são</p><p>os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se</p><p>pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de um</p><p>modelo para ação futura.</p><p>Assim, por meio do planejamento definem-se os objetivos.</p><p>Já a organização é o processo de criar uma estrutura organizacional, por meio da qual se</p><p>define o trabalho que as pessoas devem realizar. Também, é a disposição dos recursos</p><p>(físicos, financeiros e humanos) refletida na divisão de mão-de-obra da organização em</p><p>departamentos específicos e empregos, linhas formais de autoridade e mecanismos para</p><p>coordenar as tarefas organizacionais diversas.</p><p>Logo, por meio da organização decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para</p><p>alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se responsabilidades</p><p>às pessoas.</p><p>Já a direção é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das</p><p>tarefas antecipadamente planejada. A direção designa o processo pelo qual os gerentes</p><p>procuram lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles.</p><p>Assim, estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação fazem parte da função</p><p>de direção.</p><p>Errado.</p><p>008. 008. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS/DPU/2016) A respeito do</p><p>processo organizacional, julgue o item a seguir.</p><p>O propósito do planejamento organizacional é definir os objetivos para o futuro, ao passo</p><p>que o propósito da direção é estabelecer os meios para se alcançar esses objetivos.</p><p>Observe os verbos utilizados na questão: “definir” e “estabelecer”.</p><p>Tanto definir os objetivos para o futuro, quanto estabelecer os meios para se alcançar</p><p>esses objetivos, são ações que nos remetem à função “planejamento”. O planejamento</p><p>é a função administrativa que estabelece antecipadamente quais são os objetivos a serem</p><p>atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se pretende chegar, o que</p><p>deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de um modelo para ação futura.</p><p>Já a direção é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das</p><p>tarefas antecipadamente planejada.</p><p>Errado.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>56 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>009. 009. (CEBRASPE-CESPE/ADMINISTRADOR/FUB/2015) Acerca do processo administrativo,</p><p>julgue o item seguinte.</p><p>Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir</p><p>a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais</p><p>adequados para enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no</p><p>processo de direção.</p><p>A questão apresenta atividades da função de “organizar”, e não “dirigir”.</p><p>A expressão “organização”, como função administrativa e parte integrante do processo</p><p>administrativo, significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos</p><p>incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.</p><p>Portanto, a função administrativa de organizar consiste em:</p><p>• Determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados</p><p>(especialização);</p><p>• Agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização);</p><p>• Designar as atividades às específicas posições e pessoas (cargos e tarefas).</p><p>Errado.</p><p>010. 010. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR/MPOG/”ENAP”/2015) Julgue o item</p><p>seguinte, acerca do processo organizacional.</p><p>Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as tarefas e os recursos</p><p>necessários para alcançá-los adequadamente.</p><p>A afirmação refere-se à função de planejamento, e não organização.</p><p>O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são</p><p>os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se</p><p>pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de um</p><p>modelo para ação futura.</p><p>Por sua vez, a organização é a função que operacionaliza o planejamento. Nesse sentido,</p><p>diz-se que o planejamento define o que fazer e a organização define como fazer.</p><p>Errado.</p><p>011. 011. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRT 8ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/”SEM</p><p>ESPECIALIDADE”/2016) Os processos de planejamento, direção, comunicação, controle</p><p>e avaliação são integrantes do processo administrativo ou organizacional. Acerca desses</p><p>processos, assinale a opção correta.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>57 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>a) O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia</p><p>e da efetividade organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo.</p><p>b) Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais de</p><p>um tribunal são inerentes ao processo de planejamento do órgão.</p><p>c) O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das tarefas,</p><p>possui foco na execução dos processos e tem caráter impessoal por se referir aos padrões</p><p>técnicos estabelecidos.</p><p>d) São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se concretize por</p><p>meio das soluções tecnológicas, pois estas ainda estão restritas à transmissão de informações.</p><p>e) No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante em relação</p><p>às perspectivas futuras, pois a etapa mais importante do planejamento é a identificação</p><p>da situação atual.</p><p>a) Certa. A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho e</p><p>da postura de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e</p><p>resultados a serem alcançados, das competências que ela oferece e do seu potencial de</p><p>desenvol vimento. O principal objetivo da avaliação de desempenho é avaliar o desempenho</p><p>passado para melhorar o desempenho futuro.</p><p>b) Errada. Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais</p><p>de um tribunal são inerentes ao processo de controle e avaliação do órgão. É o controle</p><p>e avaliação a função administrativa que consiste em verificar se tudo está sendo feito de</p><p>acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros,</p><p>a fim de repará-los e evitar suas repetições.</p><p>c) Errada. A direção é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na</p><p>execução das tarefas antecipadamente planejada. Assim, as duas primeiras características</p><p>estão corretas: “conduz e coordena” e “possui foco na execução dos processos”. No entanto,</p><p>é justamente por ser a direção a função administrativa que se refere às relações dos</p><p>administradores em todos os níveis da organização com os seus respectivos subordinados,</p><p>que ela é chamada de função interpessoal, e não impessoal.</p><p>d) Errada. Soluções tecnológicas ainda estão restritas à transmissão de informações? Não,</p><p>né! As tecnologias de informação consistem de todos os meios técnicos usados para</p><p>recolher, tratar e armazenar a informação, além, é claro, de auxiliar na comunicação.</p><p>e) Errada. Umas das mais importantes ferramentas de planejamento é, sem dúvida, o</p><p>planejamento baseado em cenários futuros, e não presentes. Sabemos que o homem</p><p>possui diversas limitações e uma delas é não conseguir adivinhar o futuro. Ainda assim, é</p><p>possível se explorar configurações futuras em suas variáveis mais relevantes e as relações</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>58 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>que delas podem surgir. Isso nada mais é que uma estruturação da incerteza ou simulações</p><p>hipotéticas do futuro.</p><p>Letra a.</p><p>012. 012. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) Julgue o item seguinte,</p><p>relativo ao processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.</p><p>Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das</p><p>equipes e estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.</p><p>A função de direção envolve o trabalho em equipe e a motivação, atividades</p><p>essencialmente interpessoais.</p><p>A direção é um processo interpessoal que determina relações entre indivíduos. Isso porque a</p><p>função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o objetivo é alcançado,</p><p>através da orientação das operações que devem ser executadas.</p><p>Certo.</p><p>013. 013. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) Julgue o item seguinte,</p><p>relativo ao processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.</p><p>Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e propor ajustes que</p><p>promovam a conformidade com os padrões estabelecidos são atividades típicas da função</p><p>administrativa de organizar.</p><p>É o controle e avaliação, e não a função de organização, a função administrativa que</p><p>consiste em verificar se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens</p><p>dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.</p><p>Errado.</p><p>014. 014. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA/FUNPRESP/ADMINISTRATIVA/2016) No que se refere aos</p><p>fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.</p><p>A avaliação de desempenho objetiva identificar as falhas e os erros ocorridos durante os</p><p>processos, a fim de comparar o padrão final e o padrão inicialmente estabelecido para os</p><p>resultados gerais.</p><p>A comparação de desempenho com padrões estabelecidos previamente faz parte da função</p><p>de controle e avaliação, e não avaliação de desempenho.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>59 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho e da postura</p><p>de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a</p><p>serem alcançados, das competências que ela oferece e do seu potencial de desenvolvimento.</p><p>O principal objetivo da avaliação de desempenho é avaliar o desempenho passado para</p><p>melhorar o desempenho futuro.</p><p>Errado.</p><p>015. 015. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE CONTROLE/TCE-PR/ADMINISTRAÇÃO/2016) Em relação</p><p>às funções administrativas planejamento, organização, direção e controle, assinale a</p><p>opção correta.</p><p>a) A finalidade do controle como função administrativa é inibir desvios comportamentais</p><p>indesejáveis e não aceitáveis na organização.</p><p>b) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica da função de planejamento, com foco</p><p>na eficiência requerida nos planos estabelecidos.</p><p>c) Todas as funções administrativas — planejamento, organização, direção e controle —</p><p>são interpessoais e se correlacionam</p><p>entre si, e somente a função de planejamento possui</p><p>segregações conforme o nível institucional, seja estratégico, tático ou operacional.</p><p>d) A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e</p><p>coordenadas é definida na direção e, quando dessa definição, devem ser direcionados os</p><p>esforços à orientação estratégica.</p><p>e) Melhoria no controle e administração do tempo, foco e flexibilidade são benefícios</p><p>alcançados por meio da elaboração de planos orientados para o alcance de objetivos</p><p>propostos no planejamento.</p><p>O planejamento ocorre nesses três diferentes níveis hierárquicos: planejamento estratégico,</p><p>planejamento tático e planejamento operacional. O planejamento estratégico é dito global,</p><p>pois orienta todo o sistema organizacional. Para isso, deve ser desdobrado e detalhado em</p><p>planos táticos, os quais serão detalhados em planos operacionais; logo, é a combinação</p><p>de todos os planos existentes na organização. O plano é o documento formal em que o</p><p>planejamento é descrito; logo, é atividade sequencial ao próprio planejamento.</p><p>a) Errada. O controle e avaliação é a função administrativa que consiste em verificar se</p><p>tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como</p><p>assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições. Ou seja, não</p><p>há como inibir desvios comportamentais indesejáveis e não aceitáveis na organização, mas</p><p>repará-los e conhecê-los, para evitá-los, quando possível.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>60 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>b) Errada. A ênfase na qualidade, no contexto das funções administrativas, deve estar</p><p>vinculada a todas elas. A qualidade não depende exclusivamente apenas de uma função,</p><p>mas de todas as atividades e ações da organização.</p><p>c) Errada. Enquanto as funções de planejamento, organização e controle são qualificadas de</p><p>impessoais, a direção é um processo interpessoal que determina relações entre indivíduos.</p><p>Isso porque a função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o objetivo</p><p>é alcançado, através da orientação das operações que devem ser executadas.</p><p>d) Errada. A maneira como as atividades de uma organização será estruturada, divididas e</p><p>coordenadas é definida na função de organização. A função organização é o processo de criar</p><p>uma estrutura organizacional, por meio da qual se define o trabalho que as pessoas devem</p><p>realizar. Também, é a disposição dos recursos (físicos, financeiros e humanos) refletida na</p><p>divisão de mão de obra da organização em departamentos específicos e empregos, linhas</p><p>formais de autoridade e mecanismos para coordenar as tarefas organizacionais diversas.</p><p>Letra e.</p><p>016. 016. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRF 1ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/2017) A</p><p>respeito das abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de</p><p>pessoas, julgue o item a seguir.</p><p>O controle, entendido como função administrativa, tem por objetivo monitorar e avaliar</p><p>atividades, perpassando pelos níveis estratégico, tático e operacional da organização.</p><p>O controle (e avaliação) é a função administrativa que consiste em verificar se tudo está</p><p>sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as</p><p>faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.</p><p>Todos os aspectos do desempenho de uma organização devem ser monitorados e avaliados,</p><p>segundo objetivos e critérios diferentes em cada um dos níveis hierárquicos principais:</p><p>estratégico (ou organizacional), tático (administrativo, intermediário, departamental ou</p><p>gerencial) e operacional.</p><p>Certo.</p><p>017. 017. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das</p><p>funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas,</p><p>julgue o item a seguir.</p><p>Adotar ações corretivas na condução do processo administrativo é uma atividade associada</p><p>à função da administração conhecida como controle.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>61 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>O controle (e avaliação) é a função administrativa que consiste em verificar se tudo está</p><p>sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as</p><p>faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.</p><p>Certo.</p><p>018. 018. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das</p><p>funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas,</p><p>julgue o item a seguir.</p><p>As funções da administração se referem às tarefas típicas associadas ao processo</p><p>administrativo, que envolvem mobilização de recursos para atingir objetivos organizacionais.</p><p>Idalberto Chiavenato8 faz uma comparação entre diversos conceitos apresentados por</p><p>diversos autores. Vejamos:</p><p>• Administração: é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por</p><p>intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais.</p><p>• Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos</p><p>membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis para</p><p>alcançar objetivos organizacionais definidos.</p><p>• Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos</p><p>para alcançar objetivos de desempenho.</p><p>• Administração: é o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente graças</p><p>ao planejamento, à organização, à liderança e ao controle dos recursos organizacionais.</p><p>• Administração: é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para</p><p>realizar os objetivos da organização, bem como se seus membros.</p><p>• Administração: envolve atividades compreendidas por uma ou mais pessoas no</p><p>sentido de coordenar as atividades de equipes para perseguir fins que não podem</p><p>ser alcançados por uma só pessoa.</p><p>• Administração: é a realização de um trabalho por meio de outras pessoas.</p><p>Perceba que sempre o conceito de administração envolve essa relação entre pessoas</p><p>exercendo tarefas na mobilização de recursos para alcance de objetivos organizacionais.</p><p>As funções administrativas facilitam todo esse processo. Essas funções são partes</p><p>menores do processo organizacional; são subdivisões que facilitam a compreensão de</p><p>cada tema administrativo.</p><p>Certo.</p><p>8 CHIAVENATO, I. Fundamento de Administração. 1.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2016.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>62 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>019. 019. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca das</p><p>funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas,</p><p>julgue o item a seguir.</p><p>As tarefas de alocar recursos em estruturas organizacionais ou de designá-los a indivíduos</p><p>correspondem à função da administração conhecida como direção.</p><p>Alocar recursos e designar responsabilidades a indivíduos são ações do processo de</p><p>organização, e não direção!</p><p>Errado.</p><p>020. 020. (CEBRASPE-CESPE/ESCRIVÃO DE POLÍCIA/PC MA/2018) Tendo em vista que o alcance</p><p>dos objetivos organizacionais passa pela condição básica de adequadas estruturação</p><p>e implementação das funções da administração: planejamento, organização, direção e</p><p>controle, julgue os itens a seguir, relativos a essas funções.</p><p>I – A avaliação da capacitação dos servidores e das condições de trabalho no âmbito de</p><p>uma secretaria de segurança e o levantamento dos principais locais de ocorrência de</p><p>furtos a residência no estado relacionam-se à função planejamento e caracterizam ações</p><p>de análise situacional.</p><p>II – A definição da missão organizacional, o estabelecimento de objetivos de longo</p><p>prazo, a escolha dos caminhos mais adequados para o alcance dos objetivos e a divisão</p><p>de responsabilidades entre unidades organizacionais são ações relacionadas à função</p><p>planejamento e, mais especificamente, ao planejamento estratégico.</p><p>III – A coordenação das diversas atividades de uma organização, a solução de excessos de</p><p>conflito, a delegação de competências e o uso do poder para a tomada de decisão são ações</p><p>pertinentes à função direção.</p><p>IV – A avaliação do desempenho organizacional, a mensuração da eficiência na utilização</p><p>dos recursos corporativos, o grau de alcance dos objetivos de longo prazo e a verificação</p><p>dos índices de absenteísmo e das taxas de rotatividade são ações relacionadas à função</p><p>controle no nível estratégico.</p><p>Estão certos apenas os itens</p><p>a) I e II.</p><p>b) I e III.</p><p>c) II e IV.</p><p>d) I, III e IV.</p><p>e) II, III e IV.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>63 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>O item I está CERTO. Em um primeiro momento, podemos relacionar o termo “avaliar” ao</p><p>processo de controle. No entanto, devemos analisar o contexto da afirmação. Vejamos: a</p><p>afirmação nos localiza na etapa de análise situacional, ou seja, a etapa de diagnóstico e, umas</p><p>das ferramentas utilizadas para essa análise é a matriz SWOT. Assim, avaliação da capacitação</p><p>dos servidores e das condições de trabalho no âmbito de uma secretaria vai nos mostrar</p><p>fraqueza ou força. Já o levantamento dos principais locais de ocorrência de furtos é ambiente</p><p>externo, mostrando-nos oportunidades ou ameaças de melhorias. Note que aqui não poderia</p><p>ser controle, já que se refere ao ambiente externo do órgão público. Assim, estamos mesmo</p><p>a tratar da função de planejamento, em especial, etapa de análise ambiental.</p><p>O item II está ERRADO. A definição da missão organizacional, o estabelecimento de objetivos</p><p>de longo prazo, a escolha dos caminhos mais adequados para o alcance dos objetivos são,</p><p>de fato, ações da função de planejamento. No entanto, divisão de responsabilidades é ação</p><p>que nos remete à função de organização.</p><p>O item III está CERTO. A direção é a função que conduz e coordena o pessoal na execução</p><p>das tarefas antecipadamente planejada. A direção designa o processo pelo qual os gerentes</p><p>procuram lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles</p><p>O item IV está ERRADO. A avaliação do desempenho organizacional, a mensuração da eficiência</p><p>na utilização dos recursos corporativos, o grau de alcance dos objetivos de longo prazo são</p><p>ações de controle no nível estratégico. Já a verificação dos índices de absenteísmo e das taxas</p><p>de rotatividade são ações da área de recursos humanos, logo, ações de controle no nível tático.</p><p>Letra b.</p><p>021. 021. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue</p><p>o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações</p><p>da administração pública.</p><p>Entre as atividades do processo administrativo, incluem-se o planejamento, a organização,</p><p>a direção e o controle nos níveis estratégico, tático e operacional.</p><p>O processo administrativo se inicia no planejamento, onde o gestor define e seleciona, com</p><p>base na missão e visão da organização, os objetivos e metas a serem atingidos por toda a</p><p>organização (em todo os níveis), para alcançar os resultados pretendidos.</p><p>Para colocar o planejamento em prática é preciso organizar, estruturar e integrar os</p><p>recursos disponíveis.</p><p>Estando tudo estruturado, parte-se para a função de direção, que corresponde à condução</p><p>das atividades por meio de esforços de liderança, motivação e comunicação.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>64 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Por fim, passa-se ao controle, para avaliar e mensurar o desempenho da organização,</p><p>tendo em vista os resultados obtidos e os objetivos pretendidos. É o momento em que o</p><p>planejamento pode ter ações corretivas para melhoria do desempenho.</p><p>Lembrando que a divisão acima é apenas para fins de didáticos e de compreensão do</p><p>processo, pois as funções administrativas são interativas.</p><p>Certo.</p><p>022. 022. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue</p><p>o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações</p><p>da administração pública.</p><p>A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa</p><p>de planejamento.</p><p>A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa</p><p>de organização, que é realizada após o planejamento.</p><p>A função organização corresponde ao ato de organizar, estruturar e integrar recursos</p><p>visando alcançar os resultados planejados.</p><p>Errado.</p><p>023. 023. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/ADMINISTRAÇÃO/2018) Julgue</p><p>o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações</p><p>da administração pública.</p><p>A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem</p><p>fará o que, como e em que tempo.</p><p>O planejamento é uma das funções administrativas, juntamente com organização, direção</p><p>e controle.</p><p>No planejamento, os gestores definem e selecionam os objetivos e metas a serem atingidos</p><p>para alcançar os resultados pretendidos.</p><p>Também é nessa função que é definida a programação de quem fará o que, como e em</p><p>que tempo.</p><p>Certo.</p><p>024. 024. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/EBSERH/2018) Julgue o próximo</p><p>item, relativo aos processos administrativos organizacionais.</p><p>As funções básicas da administração são marketing, produção, vendas e finanças.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>65 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>As funções básicas da administração ou funções administrativas são: Planejamento,</p><p>Organização, Direção e Controle.</p><p>Na função Planejamento, o gestor define e seleciona, com base na missão e visão da</p><p>organização, os objetivos e metas a serem atingidos por toda a organização (em todo os</p><p>níveis), para alcançar os resultados pretendidos.</p><p>A função administrativa Organização corresponde ao ato de organizar, estruturar e integrar</p><p>recursos visando alcançar os resultados planejados.</p><p>A função administrativa Direção corresponde à condução das atividades por meio de</p><p>esforços de liderança, motivação e comunicação.</p><p>Na função Controle (Avaliação), o gestor verifica se a organização, como um todo, alcançou</p><p>o resultado esperado.</p><p>Errado.</p><p>025. 025. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA PORTUÁRIO II/EMAP/PLANEJAMENTO E CONTROLE/2018)</p><p>Acerca das funções administrativas, julgue o item a seguir.</p><p>Estabelecer responsabilidades pela execução das tarefas, distribuir tarefas entre as várias</p><p>unidades organizacionais e alocar recursos para o funcionamento da organização</p><p>caracterizam</p><p>ações da função organização.</p><p>O item descreve, perfeitamente, a função Organização.</p><p>Note que as bancas gostam de confundir os conceitos das funções Planejamento e</p><p>Organização. Sendo assim, tenham em mente o entendimento de ambas funções e os</p><p>verbos que as diferenciam.</p><p>ORGANIZAÇÃO: estabelecer; distribuir; estruturar; integrar; alocar; atribuir; etc. Está</p><p>relacionada a recursos.</p><p>PLANEJAMENTO: desenvolver; planejar; definir; estudar; etc. Está relacionado a estratégias.</p><p>Certo.</p><p>026. 026. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA PORTUÁRIO II/EMAP/PLANEJAMENTO E CONTROLE/2018)</p><p>Acerca das funções administrativas, julgue o item a seguir.</p><p>Cabe à função direção verificar se os resultados organizacionais estão adequados aos</p><p>objetivos estabelecidos e promover os ajustes necessários.</p><p>Cabe à função Controle verificar se os resultados organizacionais estão adequados aos</p><p>objetivos estabelecidos e promover os ajustes necessários.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>66 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Alguém (não me lembro quem) deixou esse macete: “lembre-se de um diretor (líder) bebendo</p><p>o leite MO-LI-CO”.</p><p>A função Direção está relacionada a pessoas. Possui as subfunções: Motivação, LIderança</p><p>e Comunicação.</p><p>Errado.</p><p>027. 027. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO JUDICIÁRIO/TJ CE/TÉCNICO-ADMINISTRATIVA/”SEM</p><p>ESPECIALIDADE”/2014) Acerca do planejamento em organizações, assinale a opção correta.</p><p>a) Nas organizações, não se estabelecem planos permanentes, dado os planos terem sempre</p><p>natureza transitória.</p><p>b) As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização.</p><p>c) Planejamentos operacionais são desenvolvidos pela cúpula administrativa e são realizados,</p><p>conjecturalmente, a longo prazo.</p><p>d) Os planos são estruturas que envolvem macroaspectos das organizações e que originam</p><p>os planejamentos.</p><p>e) Não se devem adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de</p><p>mensurar na realidade organizacional.</p><p>b) Certa. As metas são desdobramentos dos objetivos e refletem uma posição no futuro.</p><p>Relacionam-se ao tempo e a valores, exigindo desses fatores para se tornarem objetivos</p><p>quantificados. Em suma, metas são as formas que aplicamos para atingirmos os objetivos.</p><p>Geralmente, são medidores quantitativos.</p><p>Vamos a um exemplo?</p><p>EXEMPLO</p><p>Suponhamos que determinado objetivo de um planejamento da área de recursos humanos</p><p>(planejamento tático) seja o seguinte: “aplicar melhoras contínuas à saúde e qualidade de</p><p>vida no trabalho”. Perceba que o objetivo não é, necessariamente, um valor numérico.</p><p>Agora, suponhamos que o desdobramento desse objetivo ocorre pelas seguintes metas: “Reduzir</p><p>em 30% o índice de absenteísmo até 2018”. Observe, agora, que a meta é, necessariamente,</p><p>uma medida quantitativa.</p><p>Análise das demais alternativas.</p><p>b) Errada. Cuidado para não confundir o planejamento permanente com planejamento</p><p>estático. Apesar da máxima de que o planejamento deve ser flexível, isso não impede</p><p>que haja planejamentos permanentes. O planejamento é permanente, pois vivemos</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>67 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>em um ambiente de mercado turbulento e mutável; logo, as organizações devem criar</p><p>e manter constantemente um plano estratégico, já que nenhum plano se mantém com</p><p>as mudanças ambientais.</p><p>c) Errada. É o planejamento estratégico, e não o planejamento operacional, aquele</p><p>planejamento que é desenvolvido pela cúpula organizacional, possuindo projeção a longo</p><p>prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente.</p><p>d) Errada. Os planos até podem envolver macroaspectos, como por exemplo, um plano</p><p>estratégico. Plano corresponde a um documento formal que constitui na consolidação</p><p>das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento; é o limite da</p><p>formalização do planejamento. Reforçando: enquanto o planejamento é uma atividade</p><p>mental, o plano é o que formaliza essa atividade mental, transcrevendo-a para o papel.</p><p>Logo, os planejamentos é que originam os planos, e não o contrário.</p><p>e) Errada. Os objetivos se consubstanciam nos resultados futuros que se pretende atingir.</p><p>São alvos que a organização seleciona e busca atingir em um período pré-determinado.</p><p>Em regra, os objetivos não são, necessariamente, valores numéricos; no entanto, nada</p><p>impede de que se adote medições quantitativas. Um exemplo de objetivo quantitativo</p><p>seria o seguinte: “aumentar o giro de estoque em períodos sazonais de entressafra”.</p><p>Ainda, a questão erra ao afirmar que os objetivos são difíceis de mensurar a realidade</p><p>organizacional, pois eles são componentes de indicadores organizacionais, ou seja, são</p><p>capazes de mensurar diversos desempenhos.</p><p>Letra b.</p><p>028. 028. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/ICMBIO/2014) No que se refere ao</p><p>planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.</p><p>Os planos procedimentais de uma organização estarão efetivamente elaborados após</p><p>terem sido planejados os métodos de trabalho, os modos de execução e as melhorias no</p><p>processo produtivo.</p><p>Os planos procedimentais ou conteúdos procedimentais expressam um saber fazer; estão</p><p>vinculados ao planejamento operacional, a um nível aproximado das atividades de execução.</p><p>O planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas</p><p>ou operações individualmente. Preocupa-se com “o que fazer” e com o “como fazer” as</p><p>atividades cotidianas da organização.</p><p>Assim, antes de explicitar o que e como fazer, os métodos, modos de execução e possíveis</p><p>melhorias visualizadas com os planos de maiores abrangências devem estar elaborados.</p><p>Certo.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>68 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>029. 029. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/ICMBIO/2014) No que se refere ao</p><p>planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.</p><p>Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas</p><p>correlacionadas à adoção de medidas que orientem o comportamento das pessoas no trabalho,</p><p>evidencia-se uma correlação entre os planos orçamentários e os planos comportamentais</p><p>ou regulamentos.</p><p>O desenvolvimento do capital intelectual da organização requer investimentos. Qualquer</p><p>ação nesse sentido não pode ser vista como custo, mas como investimento. Ocorre que</p><p>esses investimentos aplicados geram despesas.</p><p>Pois bem, o planejamento ocorre tanto a nível global como a nível departamental. Assim,</p><p>planos são desenvolvidos em cada área da empresa, como o departamento de pessoal e o</p><p>departamento financeiro. Por certo que o departamento de pessoal também deve possuir</p><p>um plano orçamentário, pelo qual qualquer dispêndio com ações voltadas à gestão de</p><p>pessoas da organização deverá estar vinculado.</p><p>Certo.</p><p>030. 030. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE GESTÃO/TCE-PE/ADMINISTRAÇÃO/2017) Acerca da</p><p>formulação e implementação de políticas públicas e do planejamento na administração</p><p>pública, julgue o item seguinte.</p><p>Na administração pública, planejar consiste em definir objetivos e estabelecer os meios</p><p>adequados para alcançá-los.</p><p>Esse conceito não está apenas vinculado à Administração Pública,</p><p>RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>6 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>7 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E FUNÇÕES INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E FUNÇÕES</p><p>ADMINISTRATIVASADMINISTRATIVAS</p><p>1 . orGAnIZAção1 . orGAnIZAção</p><p>Pense aí: tudo do que você precisa para se vestir, comer, viajar, dormir, trabalhar, divertir-</p><p>se, cuidar da saúde, enfim, tudo isso, provêm de onde? Das organizações... são elas que</p><p>criam essas maravilhas!</p><p>Originalmente, a palavra ORGANIZAÇÃO tem sua origem na expressão grega “organon”,</p><p>que significa instrumento, utensílio. E como todas as coisas que se iniciam, as primeiras</p><p>organizações eram bem simples e rústicas, com características muito diferente das atuais.</p><p>Vamos ver um quadro que exemplifica algumas dessas diferenças?</p><p>ORGANIZAÇÕES TRADICIONAIS ORGANIZAÇÕES MODERNAS</p><p>Hierarquia rígida: elas seguem uma estrutura</p><p>hierárquica fixa, com várias camadas de</p><p>gerenciamento e decisões centralizadas.</p><p>Estrutura orgânica: elas adotam uma estrutura mais</p><p>flexível e plana, com menos níveis hierárquicos e</p><p>maior autonomia para os funcionários.</p><p>Comunicação vertical: a comunicação ocorre</p><p>predominantemente de cima para baixo, seguindo</p><p>a cadeia de comando.</p><p>Comunicação horizontal: a comunicação ocorre</p><p>de forma mais livre e horizontal, incentivando a</p><p>colaboração e o compartilhamento de informações.</p><p>Tarefas especializadas: os funcionários são</p><p>designados para funções específicas e têm</p><p>responsabilidades limitadas.</p><p>Multi-habilidades: os funcionários são encorajados</p><p>a desenvolver habilidades múltiplas e trabalhar em</p><p>equipes interdisciplinares.</p><p>Cultura conservadora: tendem a ser mais</p><p>conservadoras no que diz respeito à inovação e ao</p><p>risco.</p><p>Cultura inovadora: valorizam a inovação, a</p><p>criatividade e a experimentação.</p><p>Resistência à mudança: as mudanças organizacionais</p><p>são lentas e podem encontrar resistência por parte</p><p>dos funcionários.</p><p>Agilidade e adaptação: estão preparadas para se</p><p>adaptar rapidamente a mudanças do mercado e do</p><p>ambiente de negócios.</p><p>Foco na estabilidade: o objetivo principal é manter</p><p>a estabilidade e a continuidade operacional.</p><p>Foco no cliente e na sustentabilidade: priorizam o</p><p>atendimento ao cliente e também se preocupam</p><p>com práticas sustentáveis e responsabilidade social.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>8 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Mas, calma lá! A palavra organização pode assumir vários significados. Vejamos alguns deles:</p><p>Entidade social</p><p>É a organização social dirigida para objetivos específicos (desenhada para alcançar</p><p>resultados) e deliberadamente estruturada ou moldada intencionalmente (o trabalho</p><p>é dividido e seu desempenho é atribuído aos membros).</p><p>Segundo o setor da economia em que atuam, as organizações podem ser classificadas</p><p>em três tipos principais1:</p><p>Governo: compreende as organizações do serviço público, que administram o Estado</p><p>e prestam serviços aos cidadãos.</p><p>Empresa: é uma organização de negócios que tem o objetivo de vender produtos e</p><p>serviços e obter lucro.</p><p>Terceiro setor: o chamado terceiro setor (sendo o governo o primeiro e as empresas</p><p>o segundo) compreende as organizações de utilidade pública, que têm origem na</p><p>sociedade e não no governo. Essas organizações, algumas delas chamadas organizações</p><p>não governamentais (ONGs), não têm fins lucrativos.</p><p>Função</p><p>administrativa</p><p>Significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de</p><p>sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles. Consiste em:</p><p>determinar as atividades necessárias ao alcance dos objetivos planejados (especialização);</p><p>agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização);</p><p>designar as atividades às pessoas específicas (cargos e tarefas).</p><p>Organização</p><p>formal</p><p>É a organização baseada em uma divisão que especializa órgãos e pessoas em determinadas</p><p>atividades. É a organização planejada, definida no organograma, autorizada pela direção</p><p>e formalizada oficialmente.</p><p>Organização</p><p>informal</p><p>É a organização que emerge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições</p><p>na organização formal e a partir dos relacionamentos humanos como ocupantes de</p><p>cargos. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismos), não aparecendo</p><p>no organograma ou em qualquer outro documento oficial.</p><p>Apesar de serem conceitos antagônicos – formal e informal –, os dois modelos de organização</p><p>são fundamentais para o bom andamento dos trabalhos e atividades dentro das organizações.</p><p>Ou seja, cada uma dessas estruturas básicas atua em áreas importantes e contribuem</p><p>positivamente com a gestão.</p><p>Professor, podemos chamar organizações de empresas?</p><p>Na verdade, as empresas são tipos de organizações que buscam o lucro, embora existam</p><p>empresas sem qualquer finalidade de lucro. Por isso, sempre que possível, em Administração</p><p>para concursos sempre preferimos o uso do termo “organização”.</p><p>1 SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>9 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Vejamos um esquema que resume o conceito mais usual em provas:</p><p>001. 001. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA/CAU BR/TÉCNICO/2024) Acerca das características</p><p>básicas das organizações formais modernas e a excelência nos serviços públicos, julgue o</p><p>item a seguir.</p><p>A organização formal moderna caracteriza-se por grupos formados a partir de interesses,</p><p>atitudes e comportamentos comuns, inspirados por formadores de opinião e influenciadores</p><p>de atitudes.</p><p>Grupos formais em organizações modernas são criados com base em objetivos específicos</p><p>e necessidades organizacionais, buscando racionalizar o trabalho e otimizar os resultados.</p><p>A organização informal é que se caracteriza por grupos formados a partir de interesses,</p><p>atitudes e comportamentos comuns, inspirados por formadores de opinião e influenciadores</p><p>de atitudes.</p><p>Errado.</p><p>1 .1 . stAKEHoLdErs E sHArEHoLdErs1 .1 . stAKEHoLdErs E sHArEHoLdErs</p><p>STAKEHOLDERS referem-se a todas as partes interessadas envolvidas e afetadas pelas</p><p>atividades e resultados de uma organização, como funcionários, clientes, fornecedores,</p><p>comunidades locais, acionistas e outros grupos ou indivíduos relacionados.</p><p>A teoria dos stakeholders reconhece a importância de considerar os interesses de todas</p><p>essas partes interessadas ao tomar decisões empresariais.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>10 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Por outro lado, SHAREHOLDERS são os acionistas ou proprietários da empresa, ou seja,</p><p>as pessoas ou entidades que</p><p>mas no conceito aplicado</p><p>em qualquer área.</p><p>O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são</p><p>os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se</p><p>pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de um</p><p>modelo para minha ação futura.</p><p>Certo.</p><p>031. 031. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE CONTROLE/TCE-PR/ADMINISTRAÇÃO/2016) Em relação</p><p>às funções administrativas planejamento, organização, direção e controle, assinale a</p><p>opção correta.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>69 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>a) A finalidade do controle como função administrativa é inibir desvios comportamentais</p><p>indesejáveis e não aceitáveis na organização.</p><p>b) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica da função de planejamento, com foco</p><p>na eficiência requerida nos planos estabelecidos.</p><p>c) Todas as funções administrativas — planejamento, organização, direção e controle —</p><p>são interpessoais e se correlacionam entre si, e somente a função de planejamento possui</p><p>segregações conforme o nível institucional, seja estratégico, tático ou operacional.</p><p>d) A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e</p><p>coordenadas é definida na direção e, quando dessa definição, devem ser direcionados os</p><p>esforços à orientação estratégica.</p><p>e) Melhoria no controle e administração do tempo, foco e flexibilidade são benefícios</p><p>alcançados por meio da elaboração de planos orientados para o alcance de objetivos</p><p>propostos no planejamento.</p><p>Enquanto o planejamento é uma atividade de ênfase intelectual, o plano é o documento formal</p><p>em que o planejamento é descrito; logo, é atividade sequencial ao próprio planejamento.</p><p>a) Errada. O controle e avaliação é a função administrativa que consiste em verificar se</p><p>tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como</p><p>assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições. Ou seja, não há</p><p>como inibir desvios comportamentais indesejáveis e não aceitáveis na organização,</p><p>mas repará-los e conhecê-los, para evitá-los, quando possível.</p><p>b) Errada. A ênfase na qualidade, no contexto das funções administrativas, deve estar</p><p>vinculada a todas elas. A qualidade não depende exclusivamente apenas de uma função,</p><p>mas de todas as atividades e ações da organização.</p><p>c) Errada. Enquanto as funções de planejamento, organização e controle são qualificadas</p><p>de impessoais, a direção é um processo interpessoal que determina relações entre</p><p>indivíduos. Isso porque a função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela</p><p>qual o objetivo é alcançado, através da orientação das operações que devem ser executadas.</p><p>d) Errada. A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas</p><p>e coordenadas é definida na função de organização, e não direção.</p><p>Letra e.</p><p>032. 032. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/2018) Julgue o item</p><p>seguinte, relativo à gestão e estrutura de organizações.</p><p>Planejamentos estratégicos consideram a relação da organização com o ambiente em que ela</p><p>atua, enquanto planejamentos operacionais se concentram em metas intraorganizacionais.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>70 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>O planejamento estratégico (também chamado de planejamento global) consiste em</p><p>elaborar objetivos que considerem a relação da organização com seu ambiente externo,</p><p>mas levando em conta tanto as forças e fraquezas internas quanto as oportunidades e</p><p>ameaças externas.</p><p>O planejamento operacional constitui-se de uma infinidade de planos operacionais que se</p><p>proliferam nas diversas áreas e funções dentro da empresa: produção ou operações, finanças,</p><p>mercadologia, recursos humanos etc. Logo, concentram-se em metas intraorganizacionais.</p><p>Certo.</p><p>033. 033. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO JUDICIÁRIO/STM/ADMINISTRATIVA/”SEM</p><p>ESPECIALIDADE”/2018) A respeito de gestão organizacional, julgue o item.</p><p>O planejamento estratégico é uma forma de planejamento com foco no curto prazo e que</p><p>prioriza temas de maior relevância no âmbito das organizações.</p><p>O planejamento estratégico é dito global e orienta todo o sistema organizacional. Para</p><p>isso, deve ser desdobrado e detalhado em planos táticos, os quais serão detalhados em</p><p>planos operacionais. O planejamento estratégico é projetado no longo prazo, tendo seus</p><p>efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente.</p><p>Portanto, é uma forma de planejamento com foco no longo prazo (e não no curto prazo,</p><p>como afirma).</p><p>Errado.</p><p>034. 034. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO JUDICIÁRIO/STJ/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca da gestão</p><p>e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir.</p><p>Na elaboração de um planejamento estratégico, devem-se privilegiar objetivos e metas de</p><p>curto prazo, isto é, realizáveis dentro de um horizonte temporal de três meses a doze meses.</p><p>O planejamento estratégico é voltado para o futuro e, por isso, trabalha com objetivos</p><p>que são definidos para o longo prazo, porque devem espelhar o resultado que a empresa</p><p>pretende alcançar (visão macro e sistêmica).</p><p>Os objetivos e metas de curto prazo são definidos dentro do planejamento operacional.</p><p>Errado.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>71 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>035. 035. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/EBSERH/QUALQUER NÍVEL</p><p>SUPERIOR/2018 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) No que se refere ao planejamento</p><p>estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte.</p><p>O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da organização</p><p>com seu meio ambiente e envolve toda a organização.</p><p>O planejamento estratégico define objetivos de longo prazo e está relacionado com os</p><p>interesses gerais da organização, como um todo, porque tem por objetivo direcionar os</p><p>rumos da organização e aprimorar a sua interação com o ambiente em que atua.</p><p>Podemos observar que na elaboração do planejamento estratégico de uma organização, a</p><p>primeira etapa a ser executada é a definição da razão de ser da organização (missão); de</p><p>onde, em que patamar, a organização pretende chegar (visão); e dos princípios norteadores</p><p>(valores) da organização.</p><p>Portanto, não é algo que pode ser projetado e realizado no curto prazo e, tampouco, para</p><p>atender interesses específicos da alta administração, porque precisa do comprometimento,</p><p>da união de esforços, de todos os membros da organização, para a sua implementação</p><p>e execução.</p><p>Certo.</p><p>036. 036. (CEBRASPE-CESPE/TECNÓLOGO EM GESTÃO PÚBLICA/EBSERH/2018 – PLANEJAMENTO</p><p>ESTRATÉGICO) Julgue o item seguinte, no que tange a conceitos, métodos e técnicas de</p><p>planejamento estratégico, modelos de gestão, estruturas organizacionais e avaliação de</p><p>desempenho.</p><p>O planejamento estratégico de uma organização define objetivos de curto prazo orientados</p><p>ao cumprimento dos interesses específicos da alta administração.</p><p>Como já sabemos, o planejamento estratégico define objetivos de longo prazo e está</p><p>relacionado com os interesses gerais da organização, como um todo, porque tem por</p><p>objetivo</p><p>direcionar os rumos da organização e aprimorar a sua interação com o ambiente</p><p>em que atua.</p><p>Errado.</p><p>037. 037. (CEBRASPE-CESPE/TCE-PA/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO - ÁREA FISCALIZAÇÃO</p><p>– ADMINISTRAÇÃO/2016) Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do</p><p>processo de planejamento.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>72 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada</p><p>atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.</p><p>O planejamento operacional é o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade</p><p>específica. Ou seja, é o planejamento que trata dos “pormenores”, desdobrando os</p><p>assuntos do planejamento tático em ação.</p><p>O planejamento operacional possui as seguintes características principais:</p><p>É projetado para o curto prazo, para o imediato.</p><p>Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas</p><p>específicas.</p><p>É definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.</p><p>Certo.</p><p>038. 038. (CEBRASPE-CESPE/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/TCE-PA/ADMINISTRATIVA/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2016) A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o item.</p><p>A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito</p><p>departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.</p><p>O planejamento tático aborda uma área específica, procurando limitar as variáveis</p><p>apresentadas no planejamento estratégico (ambiente externo), permitindo a programação</p><p>necessária no nível organizacional.</p><p>É o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização, trabalhando</p><p>com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento</p><p>estratégico. Por isso, também é chamado de planejamento administrativo.</p><p>Certo.</p><p>039. 039. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TRF 1ª REGIÃO/ADMINISTRATIVA/2017) A</p><p>respeito das abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de</p><p>pessoas, julgue o item a seguir.</p><p>Nas unidades de trabalho dos tribunais, a elaboração do planejamento tático inclui o</p><p>detalhamento analítico das atividades a serem executadas no curto prazo.</p><p>O planejamento que detalha analiticamente as atividades é o planejamento operacional,</p><p>e não o tático.</p><p>Tenha em mente a seguinte ideia:</p><p>• O planejamento estratégico é global, considerando a organização como um todo;</p><p>logo, orienta o planejamento tático.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>73 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>• O planejamento tático é mais setorial; logo, considera as prescrições gerais do</p><p>planejamento estratégico e detalha isso mais especificamente para o departamento,</p><p>área ou setor.</p><p>• O planejamento operacional “bate” em cima das tarefas, operações, atividades;</p><p>logo, considera, de forma mais específica, o planejamento tático e, por consequência,</p><p>as prescrições gerais do planejamento estratégico.</p><p>Errado.</p><p>040. 040. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE PORTUÁRIO/EMAP/ADMINISTRATIVA/2018) Acerca do</p><p>processo administrativo nas organizações, julgue o item a seguir.</p><p>O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e operacionais,</p><p>tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de implementação de</p><p>resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais.</p><p>De fato, o planejamento estratégico deve estar fortemente integrado aos planejamentos</p><p>táticos e operacionais. O erro do item está no fato de que quem tem a função de formalizar</p><p>as metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados a serem alcançados</p><p>pelas áreas funcionais é o planejamento tático, e não o estratégico.</p><p>O planejamento tático é mais setorial. Logo, considera as prescrições gerais do planejamento</p><p>estratégico e detalha isso mais especificamente para o departamento, área ou setor. Por</p><p>isso a expressão “ áreas funcionais”.</p><p>Errado.</p><p>041. 041. (CEBRASPE-CESPE/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/TC-DF/2012) Acerca de gestão</p><p>de processos, gestão de projetos, planejamento e avaliação de políticas públicas, julgue o</p><p>item a seguir.</p><p>A definição dos procedimentos internos a serem seguidos de forma padronizada pelos</p><p>auditores é um exemplo de planejamento operacional.</p><p>O planejamento operacional é aquele direcionado ao curto prazo, alcançando as operações</p><p>organizacionais de caráter rotineiro. Diz-se que o planejamento operacional está voltado</p><p>para a eficiência (ênfase nos meios), pois direciona a organização para atingir os objetivos</p><p>traçados.</p><p>Certo.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>74 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>042. 042. (CEBRASPE-CESPE/ADMINISTRADOR/FUB/2015) O planejamento é uma função</p><p>administrativa importante, utilizada por administradores dos níveis estratégico, tático e</p><p>operacional, porém o escopo e as atividades são específicos de cada nível.</p><p>Thomas S Bateman & Scott A. Snell. Administração: construindo vantagem competitiva.</p><p>São Paulo: Atlas, 1998 (com adaptações).</p><p>A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue o item que se segue.</p><p>Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos</p><p>humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento operacional.</p><p>Já vimos, diversas vezes, que o planejamento de áreas funcionais (departamentos, setores)</p><p>é planejamento tático, e não planejamento operacional.</p><p>Errado.</p><p>043. 043. (CEBRASPE-CESPE/PROFESSOR DE EDUCAÇÃO BÁSICA/SEDF/ADMINISTRAÇÃO/2017)</p><p>A respeito da administração e seus preceitos fundamentais conforme a literatura de</p><p>administração científica, julgue o item a seguir.</p><p>O planejamento operacional, que tem elementos em comum com o planejamento tático e</p><p>o estratégico, é aquele que possui estreita relação com as atividades fim da organização.</p><p>O planejamento operacional abrange cada tarefa ou atividade específica. Ou seja, ele</p><p>trata dos “pormenores”, desdobrando os assuntos do planejamento tático em ação. É</p><p>o planejamento que desempenha a função de trazer organização para a realização das</p><p>atividades meio da organização.</p><p>Já o planejamento estratégico, além de englobar toda a empresa, tem seu foco voltado</p><p>para as atividades fim.</p><p>Errado.</p><p>044. 044. (CEBRASPE-CESPE/AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA/ABIN/2010) Julgue o item a</p><p>seguir, relativo às organizações modernas e suas estruturas.</p><p>As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de resultados</p><p>predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades devem ser organizadas</p><p>e agrupadas.</p><p>Essa é exatamente a ideia de organização: combinação de recursos organizacionais para</p><p>alcançar objetivos.</p><p>Certo.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>75 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>045. 045. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO JUDICIÁRIO/TRE AL/2004) Julgue o item a seguir, acerca</p><p>dos aspectos relativos à organização e ao funcionamento dos serviços</p><p>de enfermagem.</p><p>Organização formal é aquela planejada, escrita e apresentada em forma de organograma, e</p><p>organização informal é aquela não-planejada, que surge de forma espontânea em decorrência</p><p>de relacionamentos e interações entre os funcionários.</p><p>Organização formal é aquela que está no papel; organização informal é aquela espontânea,</p><p>que nasce naturalmente de relações entre pessoas.</p><p>Certo.</p><p>046. 046. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE PORTUÁRIO/EMAP/2018) A respeito das estruturas</p><p>organizacionais, julgue o item subsequente.</p><p>Nas organizações, a estrutura informal deve ser extinta porque constitui empecilho que</p><p>interfere e oferece resistência a ordens formais.</p><p>Muito pelo contrário! O administrador precisa lidar com os dois tipos de estruturas: o</p><p>formal e o informal.</p><p>Errado.</p><p>047. 047. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TJ PA/2020) Assinale a opção que indica</p><p>atividade inerente à função administrativa chamada de organização.</p><p>a) distribuição dos processos de trabalho em departamentos</p><p>b) definição da visão de futuro da instituição e dos valores a serem cumpridos pelos empregados</p><p>c) criação de sistemas de monitoramento dos prazos e da qualidade dos serviços prestados</p><p>d) realização de reuniões para orientação sobre a execução de atividades na busca de</p><p>engajamento e alcance de resultados</p><p>e) avaliação das metas alcançadas em cada departamento da organização</p><p>A distribuição dos processos de trabalho em departamentos se refere à divisão do trabalho</p><p>e ao agrupamento de atividades. Por isso, pertence à função e organizar. A letra B se refere</p><p>ao planejamento. As letras C e E se referem ao controle. A letra D se refere à direção.</p><p>Letra a.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>76 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>048. 048. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO-PREF B DOS COQUEIROS/2020) As</p><p>atribuições típicas da função organização incluem</p><p>a) definição de recursos e atribuição de autoridade e responsabilidade para a realização</p><p>de tarefas.</p><p>b) preenchimento de cargos e motivação dos colaboradores.</p><p>c) liderança de pessoas e comunicação organizacional.</p><p>d) definição de objetivos e metas organizacionais.</p><p>e) estabelecimento de padrões de desempenho e avaliação de resultados.</p><p>A função de organização é a função da administração voltada para a distribuição de tarefas,</p><p>responsabilidades e recursos pelos membros e unidades da empresa, e estabelecimento</p><p>dos mecanismos de comunicação e coordenação entre estes.</p><p>Sobre as demais alternativas, vejamos:</p><p>b) Errada. Preenchimento de cargos [ORGANIZAÇÃO] e motivação dos colaboradores [DIREÇÃO].</p><p>c) Errada. Liderança de pessoas [DIREÇÃO] e comunicação organizacional [ORGANIZAÇÃO].</p><p>d) Errada. definição de objetivos e metas organizacionais [PLANEJAMENTO].</p><p>e) Errada. Estabelecimento de padrões de desempenho e avaliação de resultados [CONTROLE].</p><p>Letra a.</p><p>049. 049. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA JUDICIÁRIO/TJ PA/ADMINISTRATIVA/2020) A competência</p><p>durável, caracterizada pela capacidade de transformar teoria em prática na análise das</p><p>situações e soluções de problemas e na condução do negócio das organizações, denomina-se</p><p>a) conhecimento.</p><p>b) técnica.</p><p>c) perspectiva.</p><p>d) julgamento.</p><p>e) atitude.</p><p>A banca trouxe, na íntegra, a definição de perspectiva9:</p><p>Perspectiva significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação. Em saber transformar</p><p>a teoria em prática. Em aplicar o conhecimento na análise das situações e na solução dos</p><p>problemas e na condução do negócio.</p><p>Ou seja, não basta apenas ter conhecimento, é necessário saber aplicá-lo nas diversas</p><p>situações ou problemas. É a perspectiva que dá faz com que o administrador coloque as</p><p>ideias abstratas em prática e proponha soluções criativas e inovadoras. Perspectiva é o</p><p>saber fazer (habilidade).</p><p>9 CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Elsevier, 2004.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>77 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Sobre as demais alternativas:</p><p>a) Errada. Conhecimento significa todo o acervo de informações, conceitos, ideias,</p><p>experiências, aprendizagens que o administrador possui a respeito de sua especialidade.</p><p>b) Errada. A habilidade técnica envolve o uso de conhecimentos especializados e a facilidade</p><p>em aplicar as técnicas e os procedimentos na realização do trabalho. Exemplo: programação</p><p>de computador, engenharia, etc.</p><p>d) Errada. O julgamento envolve a obtenção, a análise e avaliação de dados, que permitem</p><p>julgar, emitir opiniões, apreciar e ponderar com espírito crítico.</p><p>e) Errada. A atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira</p><p>de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas para a frente. Envolve o impulso e a</p><p>determinação de inovar e a convicção de melhorar continuamente, o espírito empreendedor,</p><p>o inconformismo com os problemas atuais e, sobretudo, a facilidade de trabalhar com</p><p>outras pessoas e fazer as suas cabeças.</p><p>Letra c.</p><p>050. 050. (CEBRASPE-CESPE/ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL/PC RO/2022) A função que envolve</p><p>monitoramento de recursos humanos, financeiros, materiais e informacionais é a de</p><p>a) direção.</p><p>b) execução.</p><p>c) controle.</p><p>d) organização.</p><p>e) planejamento.</p><p>Quem monitora é a função de controle! O controle consiste em verificar se tudo está sendo</p><p>feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas</p><p>e os erros, a fim de repará-los e evitar suas repetições.</p><p>Sobre as demais alternativas:</p><p>a) Errada. A direção envolve coordenar pessoas, ou seja, liderar, motivar e orientar.</p><p>b) Errada. A execução consiste em realizar atividades e consumir recursos para atingir os</p><p>objetivos pretendidos.</p><p>d) Errada. A organização consiste em reunir recursos (humanos e materiais) necessários</p><p>para o atingimento do que foi planejado.</p><p>e) Errada. O planejamento consiste em conhecer a organização para definir políticas de</p><p>trabalho, prioridades, metas, objetivos e definir a maneira como alcançá-los.</p><p>Letra c.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>78 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>051. 051. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL/CODEVASF/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2021) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o</p><p>item seguinte.</p><p>O arranjo das pessoas, dos recursos e das tarefas em uma organização é atividade típica</p><p>da função administrativa de direção.</p><p>O arranjo de pessoas (recursos humanos) diz respeito à função de organização, e não direção.</p><p>A direção é quem conduz e coordena as pessoas.</p><p>Assim, temos:</p><p>• Organização: ARRANJA (aloca) as pessoas</p><p>• Direção: CONDUZ as pessoas</p><p>Aa função organização está ligada à divisão o trabalho, à designação das atividades, ao</p><p>agrupamento dessas atividades em órgãos e cargos, à alocação de recursos e à definição</p><p>da autoridade e responsabilidade.</p><p>A direção, por sua vez, é a função que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas</p><p>antecipadamente planejada.</p><p>Errado.</p><p>052. 052. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL/CODEVASF/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2021) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o</p><p>item seguinte.</p><p>A função administrativa que atua sobre os resultados organizacionais</p><p>é o planejamento.</p><p>A função administrativa que atua sobre os resultados organizacionais é o controle, e não</p><p>planejamento.</p><p>Vamos relembrar as bases de atuação de cada uma das funções administrativas:</p><p>• Planejamento: IDEIAS</p><p>• Organização: RECURSOS</p><p>• Direção: PESSOAS</p><p>• Controle: RESULTADOS</p><p>Errado.</p><p>053. 053. (CEBRASPE-CESPE/SUPERVISOR DE COLETA E QUALIDADE/IBGE/2021) As funções de</p><p>organização e planejamento possuem, respectivamente, foco em</p><p>a) recursos e ideias.</p><p>b) pessoas e recursos.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>79 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>c) resultados e pessoas.</p><p>d) recursos e resultados.</p><p>e) pessoas e ideias.</p><p>Mais uma vez, a questão trata das bases de atuação de cada uma das funções administrativas:</p><p>• Planejamento: IDEIAS</p><p>• Organização: RECURSOS</p><p>• Direção: PESSOAS</p><p>• Controle: RESULTADOS</p><p>Letra a.</p><p>054. 054. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO/COREN SE/ADMINISTRATIVO/2021) Os procedimentos</p><p>administrativos executados por um gestor se referem à manifestação de ações que compõem</p><p>o chamado processo administrativo. Nesse contexto, o procedimento administrativo de</p><p>a) preencher um cargo vago na organização é uma manifestação da função de organização.</p><p>b) adotar ações corretivas para o desempenho da organização é uma manifestação da</p><p>função de direção.</p><p>c) definir critérios de desempenho para as pessoas da organização é uma manifestação</p><p>da função de planejamento.</p><p>d) promover a motivação das pessoas é uma manifestação da função de direção.</p><p>Análise das alternativas:</p><p>a) Errada. Preencher um cargo vago na organização é uma manifestação da função de organização.</p><p>Quem atua sobre pessoas é a função de direção.</p><p>b) Errada. Adotar ações corretivas para o desempenho da organização é uma manifestação</p><p>da função de direção.</p><p>Quem atua sobre resultados é a função de controle.</p><p>c) Errada. Definir critérios de desempenho para as pessoas da organização é uma manifestação</p><p>da função de planejamento.</p><p>Quem atua sobre resultados (desempenho) é a atividade de controle. E quem atua sobre</p><p>pessoas é a função de direção.</p><p>d) Certa. Quem atua sobre pessoas é a função de direção.</p><p>Letra d.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>80 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>055. 055. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA FAZENDÁRIO MUNICIPAL/PREF FORTALEZA/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2023) Com relação às funções administrativas, julgue o item seguinte.</p><p>As funções administrativas encerram-se em planejamento, organização e direção.</p><p>As funções básicas da administração são quatro: planejamento, organização, direção e controle.</p><p>1. Planejamento: define os objetivos da organização e as estratégias para alcançá-los.</p><p>2. Organização: estabelece a estrutura da organização, define as responsabilidades dos</p><p>membros e aloca os recursos necessários.</p><p>3. Direção: lidera e motiva os colaboradores para que realizem as tarefas de forma eficiente</p><p>e eficaz.</p><p>4. Controle: monitora o desempenho das atividades, verifica se os resultados estão sendo</p><p>alcançados e toma medidas corretivas quando necessário.</p><p>Errado.</p><p>056. 056. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA FAZENDÁRIO MUNICIPAL/PREF FORTALEZA/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2023) Com relação às funções administrativas, julgue o item seguinte.</p><p>A direção é a função administrativa em que os resultados obtidos pela organização são</p><p>analisados em função do que se havia planejado.</p><p>A direção é a terceira função administrativa e se concentra em liderar e motivar os</p><p>colaboradores para que realizem as tarefas de forma eficiente e eficaz, contribuindo para</p><p>o alcance dos objetivos da organização.</p><p>A análise dos resultados obtidos pela organização em função do que se havia planejado é</p><p>atribuição da função controle, a quarta função administrativa.</p><p>Errado.</p><p>057. 057. (CEBRASPE-CESPE/ADMINISTRADOR/MME/2023) No que se refere a processo</p><p>administrativo, julgue o próximo item.</p><p>A tarefa de estabelecer os recursos necessários à execução do planejamento cabe à função</p><p>de administração denominada direção.</p><p>Embora a direção tenha um papel importante na implementação do planejamento, a</p><p>tarefa de estabelecer os recursos necessários à execução do planejamento é atribuição</p><p>da função organização.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>81 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>A função organização define como os recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos</p><p>serão distribuídos entre as diferentes áreas da organização.</p><p>Ela também estabelece a estrutura organizacional, definindo cargos, departamentos e</p><p>responsabilidades, a fim de garantir a utilização eficiente dos recursos.</p><p>Errado.</p><p>058. 058. (CEBRASPE-CESPE/ADMINISTRADOR/MME/2023) No que se refere a processo</p><p>administrativo, julgue o próximo item.</p><p>Motivar os membros da equipe para que alcancem os objetivos organizacionais é tarefa</p><p>típica da função administrativa de organização.</p><p>Embora a organização tenha um papel importante na definição das tarefas e responsabilidades</p><p>dos membros da equipe, a motivação para que alcancem os objetivos é atribuição da</p><p>função direção.</p><p>A direção deve inspirar, motivar e orientar os colaboradores para que realizem as tarefas</p><p>com entusiasmo e comprometimento.</p><p>Errado.</p><p>059. 059. (CEBRASPE-CESPE/ENGENHEIRO JÚNIOR/TBG/MANUTENÇÃO/2023) Acerca de aspectos</p><p>da gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.</p><p>Na gestão organizacional, as ações de promoção da eficiência consistem na realização de</p><p>tarefas predefinidas.</p><p>Afirmar que as ações de promoção da eficiência na gestão organizacional se limitam à</p><p>realização de tarefas predefinidas é uma visão simplista e incompleta.</p><p>A eficiência vai além do mero cumprimento de tarefas, abrangendo um conjunto mais amplo</p><p>de ações estratégicas que visam otimizar o uso de recursos para alcançar os objetivos da</p><p>organização da melhor forma possível.</p><p>Errado.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>Abra</p><p>caminhos</p><p>crie</p><p>futuros</p><p>gran.com.br</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>Sumário</p><p>Apresentação</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>1. Organização</p><p>1.1. Stakeholders e Shareholders</p><p>2. Administração</p><p>3. Administrador</p><p>3.1. Habilidades do Administrador</p><p>3.2. Papéis do Administrador</p><p>4. Eficiência, Eficácia e Efetividade</p><p>5. Processo Administrativo – Funções de Administração: Planejamento, Organização, Direção e Controle</p><p>6. Planejamento Estratégico, Tático e Operacional</p><p>Resumo</p><p>Mapas Mentais</p><p>Questões de Concurso</p><p>Gabarito</p><p>Gabarito Comentado</p><p>possuem ações ou partes da organização. Os shareholders são</p><p>considerados parte dos stakeholders, mas nem todos os stakeholders são necessariamente</p><p>shareholders.</p><p>2 . AdmInIstrAção2 . AdmInIstrAção</p><p>O autor Chiavenato (2000)2 nos apresenta um RESUMO DOS ANTECEDENTES HISTÓRICOS</p><p>da Administração. Vejamos:</p><p>Influência dos</p><p>filósofos</p><p>- Sócrates (470 a.C. – 399 a.C.): administração como uma habilidade pessoal</p><p>separada do conhecimento técnico e da experiência;</p><p>- Platão (429 a.C.– 347 a.C.): expõe a forma democrática de governo e de</p><p>administração dos negócios públicos;</p><p>- Aristóteles (384 a.C.– 322 a.C.): administração pública – monarquia (governo</p><p>de um só, que pode gerar tirania), aristocracia (governo da elite, que pode gerar</p><p>oligarquia), democracia (governo do povo, que pode gerar anarquia);</p><p>- Francis Bacon (1561-1626): Lógica Moderna – método experimental indutivo</p><p>(separar o essencial do acessório);</p><p>- René Descartes (1596-1650): princípio da dúvida sistemática ou da evidência;</p><p>princípio da análise ou decomposição; princípio da síntese ou composição; princípio</p><p>da enumeração ou da verificação.</p><p>Influência da</p><p>organização da Igreja</p><p>- Normas administrativas e princípios de organização pública transferidas das</p><p>instituições dos Estados para as instituições da Igreja Católica;</p><p>- Hierarquia de autoridade: Estado-maior (assessoria) e coordenação funcional;</p><p>- Cabeça executiva: Papa (autoridade coordenadora lhe foi delegada de forma</p><p>mediata por uma autoridade divina superior);</p><p>- A estrutura da organização eclesiástica serviu de modelo para muitas organizações,</p><p>que incorporaram seus princípios e normas administrativas.</p><p>Influência da</p><p>organização militar</p><p>- Sun Tzu</p><p>- Organização linear (comando x Estado-maior);</p><p>- Princípio da unidade de comando (cada subordinado só pode ter um superior);</p><p>- Hierarquia (escalas de níveis de comando de acordo com o grau de autoridade);</p><p>- Planejamento e controle centralizados (centralização do comando);</p><p>- Descentralização da execução;</p><p>- Princípio de direção.</p><p>2 CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>11 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Influência da</p><p>Revolução Industrial</p><p>- Invenção da máquina a vapor (James Watt, 1736-1819): mudanças de ordem</p><p>econômica, política e social.</p><p>Primeira Revolução Industrial (1780 a 1860 - Revolução do carvão e do ferro)</p><p>- Mecanização da indústria e da agricultura (máquina de fiar, tear hidráulico, tear</p><p>mecânico, descaroçador de algodão): substituição da força muscular do homem;</p><p>- Aplicação da força motriz à indústria: máquinas a vapor;</p><p>- Desenvolvimento do sistema fabril: artesãos e sua pequena indústria passaram a</p><p>ser operários em fábricas e usinas, baseadas na divisão do trabalho – urbanização;</p><p>- Crescimento dos transportes e das comunicações (navegação a vapor, locomotiva</p><p>a vapor, novos meios de transporte e de comunicação): telégrafo elétrico, selo</p><p>postal e o telefone.</p><p>Segunda Revolução Industrial (1860 a 1914 - Revolução do aço e da eletricidade)</p><p>- Processo de fabricação do aço, aperfeiçoamento do dínamo, invenção do motor</p><p>de combustão interna;</p><p>- Substituição do ferro pelo aço como material de indústria básico;</p><p>- Substituição do vapor pela eletricidade e derivados do petróleo como fontes</p><p>de energia;</p><p>- Maquinaria automática e especialização do trabalhador;</p><p>- Domínio da indústria pela ciência;</p><p>- Vias férreas ampliadas;</p><p>- Organização capitalista;</p><p>- Industrialização;</p><p>- Habilidade artesã transferida para a máquina;</p><p>- Substituição da força hominal e animal pela maior potência da máquina à vapor.</p><p>• Revolução Industrial provocou modificações na estrutura empresarial e econômica</p><p>da época, mas não chegou a influenciar os princípios da administração.</p><p>• Nascimento da organização e da empresa moderna:</p><p>- Ruptura das estruturas corporativas da Idade Média;</p><p>- Progressos científicos e descoberta de novas formas de energia, o que ampliou</p><p>as formas de mercado;</p><p>- Substituição de um tipo artesanal para um tipo industrial de produção.</p><p>Influência do</p><p>liberalismo</p><p>- Século XVIII, Revolução Francesa;</p><p>- Leis da economia que regem o comércio;</p><p>- Ordem natural;</p><p>- Coletividade de indivíduos;</p><p>- Teoria Clássica – competição;</p><p>- Governo: garantir a lei e a ordem, intervindo na economia quando o mercado</p><p>deixa de competir;</p><p>- Desenvolvimento da economia capitalista;</p><p>- Sindicalismo e socialismo;</p><p>- Implantação de métodos e processos de racionalização do trabalho.</p><p>Influência</p><p>dos pioneiros</p><p>investidores</p><p>- Estados Unidos (ferrovia e urbanização);</p><p>- Inglaterra (maior potência econômica mundial em 1871): integração vertical nas</p><p>empresas; integração de concorrentes, fornecedores e distribuidores; controle</p><p>do mercado de distribuição para eliminar intermediários e vender mais barato.</p><p>1. Desenvolvimento tecnológico e disseminação do conhecimento – concorrência;</p><p>2. Livre comércio;</p><p>3. Mudança de mercados vendedores para compradores;</p><p>4. Investimento de capital;</p><p>5. Rapidez do ritmo de mudança tecnológica;</p><p>6. Crescimento dos negócios e da empresa.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>12 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>A expressão ADMINISTRAÇÃO ou GESTÃO3, inicialmente, tem um conceito focado no</p><p>desempenho da organização, ou seja, o campo de estudo em que se analisa o funcionamento</p><p>das organizações e se busca formas de melhorar seu desempenho.</p><p>Obs.: No entanto, a DEFINIÇÃO MAIS USUAL de administração é a seguinte: “o processo</p><p>de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar</p><p>objetivos organizacionais”.</p><p>Agora, anote aí a principal diferença entre organização e administração:</p><p>ORGANIZAÇÃO</p><p>Própria organização ou instituição como um</p><p>sistema de pessoas e recursos</p><p>ADMINISTRAÇÃO</p><p>Atividades de gerenciamento dessa organização</p><p>002. 002. (CEBRASPE-CESPE/SUPERVISOR DE COLETA E QUALIDADE/IBGE/2021) Ao processo de</p><p>realização de tarefas por meio da gestão de planejamento, organização de tarefas, direção</p><p>de pessoas e controle de resultados dá-se o nome de</p><p>a) governança.</p><p>b) condução.</p><p>c) administração.</p><p>d) planejamento estratégico.</p><p>e) resolução de problemas.</p><p>3 Derivado do termo management. No âmbito organizacional, gestão refere-se ao ato de gerir pessoas com o intuito de</p><p>obtenção de resultados em prol da organização e dos indivíduos.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>13 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Como vimos, dois dos conceitos possíveis para administração são:</p><p>• Administração: é o processo de PLANEJAR, ORGANIZAR, LIDERAR e CONTROLAR o</p><p>uso de recursos para alcançar objetivos de desempenho.</p><p>• Administração: é o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente</p><p>graças ao PLANEJAMENTO, à ORGANIZAÇÃO, à LIDERANÇA e ao CONTROLE dos</p><p>recursos organizacionais.</p><p>Sobre as demais alternativas:</p><p>a) Errada. Governança pode ser entendida como o sistema pelo qual as empresas e demais</p><p>organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos</p><p>entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e</p><p>demais partes interessadas.</p><p>b) Errada. A expressão “condução” pode assumir diversos</p><p>significados, a depender do</p><p>contexto. Em termos organizacionais, os administradores conduzem uma organização</p><p>conforme os objetivos traçados.</p><p>d) Errada. O planejamento estratégico é aquele planejamento determinante para o futuro</p><p>da organização como um todo, já que orienta todo o sistema organizacional.</p><p>e) Errada. A resolução de problemas, no contexto organizacional, está relacionada com a</p><p>função de direção, mais especificamente ao processo decisório.</p><p>Letra c.</p><p>3 . AdmInIstrAdor3 . AdmInIstrAdor</p><p>De forma direta e sem rodeios, o ADMINISTRADOR é responsável por fazer as coisas</p><p>acontecerem da forma adequada, a fim de gerar resultados positivos para a organização.</p><p>003. 003. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/DATAPREV/GESTÃO</p><p>DE PESSOAS/2023) Acerca das funções administrativas e dos processos administrativos,</p><p>julgue o item a seguir.</p><p>Entre as atribuições do administrador, estão a análise de cenários, pesquisas com parceiros,</p><p>definição dos objetivos, diagnóstico de problemas, a aprendizagem contínua e a busca</p><p>por inovações.</p><p>O administrador atua como um líder estratégico e agente de mudança, desempenhando</p><p>um papel crucial no sucesso das organizações. Sua função vai além da mera gestão de</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>14 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>tarefas, abrangendo um conjunto abrangente de responsabilidades que garantem o bom</p><p>funcionamento e a competitividade da organização.</p><p>Assim, entre as suas atribuições encontramos:</p><p>• Análise de cenários: o administrador precisa ter uma visão ampla e estratégica do</p><p>ambiente interno e externo da organização, realizando análises constantes para</p><p>identificar oportunidades, desafios e tendências que impactam o negócio. Essa análise</p><p>envolve ferramentas como análise SWOT, análise PESTLE e benchmarking.</p><p>• Pesquisas com parceiros: a colaboração com parceiros é fundamental para o sucesso</p><p>de qualquer organização. O administrador deve buscar parcerias estratégicas, realizar</p><p>pesquisas conjuntas e construir relacionamentos mutuamente benéficos com</p><p>stakeholders relevantes.</p><p>• Definição de objetivos: a definição de objetivos claros, mensuráveis, atingíveis,</p><p>relevantes e temporizáveis (SMART) é essencial para direcionar as ações da organização</p><p>e garantir o foco em resultados. O administrador deve liderar o processo de definição</p><p>de objetivos, envolvendo os diversos setores da organização.</p><p>• Diagnóstico de problemas: a capacidade de identificar e solucionar problemas é</p><p>crucial para o sucesso de um administrador. Ele deve ter habilidades analíticas para</p><p>diagnosticar as causas dos problemas, propor soluções eficazes e implementar</p><p>medidas corretivas.</p><p>• Aprendizagem contínua: o mundo dos negócios está em constante mudança,</p><p>exigindo que o administrador seja um profissional em constante aprendizado. Buscar</p><p>novas habilidades, atualizar-se sobre as últimas tendências e participar de cursos e</p><p>treinamentos são essenciais para se manter competitivo no mercado.</p><p>• Busca por inovações: a inovação é um diferencial fundamental para o sucesso das</p><p>organizações. O administrador deve fomentar uma cultura de inovação, estimular a</p><p>criatividade dos colaboradores, buscar novas tecnologias e soluções inovadoras para</p><p>os desafios da organização.</p><p>Certo.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>15 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Existem três níveis em uma organização em que o administrador pode trabalhar:</p><p>004. 004. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/DATAPREV/GESTÃO</p><p>DE PESSOAS/2023) Acerca das funções administrativas e dos processos administrativos,</p><p>julgue o item a seguir.</p><p>Sabendo-se que as funções administrativas podem ser divididas nos níveis estratégico,</p><p>tático e operacional, é correto afirmar que as funções de nível tático concentram atividades</p><p>de planejamento, organização e controle, de forma coordenada, com o propósito de atingir</p><p>os objetivos macro da organização.</p><p>A afirmação confunde as funções do nível estratégico com as do nível tático. As funções</p><p>de planejamento, organização e controle estão presentes em todos os níveis, mas com</p><p>foco e abrangência diferentes:</p><p>• Nível estratégico: foco nos objetivos de longo prazo e na organização geral da empresa.</p><p>• Nível tático: foco na implementação das estratégias e na organização dos</p><p>departamentos.</p><p>• Nível operacional: foco na execução das tarefas do dia a dia e na organização das</p><p>atividades individuais e em equipe.</p><p>Assim, os objetivos macro da organização têm relação com o nível estratégico, e não tático.</p><p>Errado.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>16 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>3 .1 . HABILIdAdEs do AdmInIstrAdor3 .1 . HABILIdAdEs do AdmInIstrAdor</p><p>A HABILIDADE se refere à capacidade de uma pessoa para executar tarefas ou atividades</p><p>de forma eficaz e competente. Essas habilidades podem ser desenvolvidas e aprimoradas</p><p>ao longo do tempo por meio da prática, do aprendizado e da experiência.</p><p>Esses três níveis exigem três tipos de habilidades importantes para o desempenho</p><p>administrativo:</p><p>HABILIDADES</p><p>TÉCNICAS</p><p>Envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas</p><p>relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização.</p><p>As habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com</p><p>“coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e concretos.</p><p>É muito importante para o nível operacional. Logo, as habilidades técnicas são mais</p><p>importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.</p><p>HABILIDADES</p><p>HUMANAS</p><p>Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de</p><p>relacionamento interpessoal e grupal.</p><p>Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos</p><p>pessoais ou grupais.</p><p>São imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional. Logo, importante</p><p>para todos os níveis gerenciais.</p><p>Obs.: alguns autores e questões vinculam essas habilidades ao nível intermediário.</p><p>HABILIDADES</p><p>CONCEITUAIS</p><p>Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a</p><p>facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.</p><p>Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as várias</p><p>funções da organização, complementá-las entre si, como a organização se relaciona</p><p>com seu ambiente, e como as mudanças em uma parte da organização afetam o</p><p>restante dela.</p><p>As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com</p><p>o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos</p><p>problemas. Logo, são imprescindíveis aos administradores de cúpula (alta gerência).</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>17 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>005. 005. (CEBRASPE-CESPE/SUPERVISOR DE COLETA E QUALIDADE/IBGE/2021) Os níveis</p><p>hierárquicos, responsáveis pelo funcionamento</p><p>adequado de qualquer organização e</p><p>pela solução dos problemas enfrentados, diariamente, pelos seus integrantes, incluem a</p><p>administração, à qual cabe</p><p>a) fazer a supervisão cotidiana de funcionários e a supervisão da produção de bens ou</p><p>serviços, ainda que não tenha compromisso gerencial.</p><p>b) verificar se os setores estão utilizando os recursos de modo eficiente e eficaz, para</p><p>alcançar os objetivos, uma vez que tem responsabilidade interdepartamental.</p><p>c) preocupar-se, por ser responsável pela coordenação das partes e dos esforços, com o</p><p>desenvolvimento e com a utilização dos recursos da organização de modo eficiente e eficaz.</p><p>d) responsabilizar-se, como nível que contempla os gerentes de primeira linha, por</p><p>trabalhadores operacionais, tomada de decisões estratégicas de longo prazo, direção da</p><p>organização e estabelecimento de políticas organizacionais.</p><p>e) garantir a vinculação da organização ao sistema social mais amplo, responsabilizando-se</p><p>pelas decisões de direção da organização tomadas pelo alto escalão.</p><p>Vamos lá! O enunciado menciona a expressão “diariamente”. Isso nos faz pensar numa</p><p>administração mais operacional, ou seja, a administração de níveis mais inferiores.</p><p>Com isso em mente, vamos analisar as alternativas:</p><p>a) Errada. Fazer a supervisão cotidiana de funcionários e a supervisão da produção de bens</p><p>ou serviços, ainda que não tenha compromisso gerencial.</p><p>Claro que o compromisso gerencial deve haver em qualquer nível de administração, ou seja,</p><p>todos da organização devem estar coesos em relação aos objetivos traçados pelas gerências.</p><p>b) Errada. Verificar se os setores estão utilizando os recursos de modo eficiente e eficaz, para</p><p>alcançar os objetivos, uma vez que tem responsabilidade interdepartamental.</p><p>A ideia de responsabilidade interdepartamental é típica do nível estratégico, com ação</p><p>sobre mais de um setor ou departamento. Já a ideia de verificação de eficiência e eficácia</p><p>por setores não é estratégica, mas tática, com a responsabilidade da gerência média. Logo,</p><p>mistura um nível com outro.</p><p>c) Certa. A coordenação das partes e dos esforços é a coordenação operacional, a coordenação</p><p>de ponta de linha, de chão de fábrica. Da mesma forma, a preocupação com a utilização</p><p>adequada de recursos e coordenação dos esforços ocorre em todos os níveis administrativos,</p><p>inclusive no operacional.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>18 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>d) Errada. Responsabilizar-se, como nível que contempla os gerentes de primeira linha, por</p><p>trabalhadores operacionais, tomada de decisões estratégicas de longo prazo, direção da</p><p>organização e estabelecimento de políticas organizacionais.</p><p>Os gerentes de primeira linha tomam decisões orientadas a curto prazo, e não de longo</p><p>prazo. A direção da organização e o estabelecimento de políticas organizacionais ocorrem</p><p>e são formuladas no nível estratégico de uma organização.</p><p>e) Errada. Garantir a vinculação da organização ao sistema social mais amplo, responsabilizando-</p><p>se pelas decisões de direção da organização tomadas pelo alto escalão.</p><p>Garantir a vinculação da organização ao sistema social mais amplo é função do nível</p><p>estratégico. O alto escalão é o nível estratégico, e não o operacional.</p><p>Letra c.</p><p>3 .2 . PAPÉIs do AdmInIstrAdor3 .2 . PAPÉIs do AdmInIstrAdor</p><p>Tema muito comum em provas de concursos públicos trata dos 10 papéis específicos</p><p>do administrador identificados por Henry Mintzberg4, que são divididos em três categorias:</p><p>interpessoal, informacional e decisorial.</p><p>Os autores Peci e Sobral (2008)5 assim resumem:</p><p>PAPEL DESCRIÇÃO EXEMPLOS</p><p>IN</p><p>T</p><p>ER</p><p>P</p><p>ES</p><p>S</p><p>O</p><p>A</p><p>IS</p><p>Símbolo (figura</p><p>de proa)</p><p>Representação simbólica do grupo</p><p>ou da organização, atuando como</p><p>uma referência</p><p>Representação da organização em</p><p>cerimônias e solenidades; assinatura de</p><p>documentos legais; acompanhamento</p><p>de visitantes</p><p>Líder</p><p>Direção das atividades dos</p><p>subordinados, levando-os à</p><p>realização dos objetivos</p><p>Realização de todas as atividades que</p><p>envolvam as relações com os subordinados</p><p>(persuasão, motivação, orientação, etc.)</p><p>Elemento</p><p>de ligação</p><p>Desenvolvimento de uma teia</p><p>de relações que permita o</p><p>intercâmbio de informações</p><p>Manutenção de redes de contatos</p><p>com o exterior; acompanhamento da</p><p>correspondência; construção de coalizões</p><p>e alianças</p><p>4 MINTZBERG, H. The nature of managerial work. New York: Harper Collins Publishers, 1973.</p><p>5 PECI, A.; SOBRAL, F. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>19 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>PAPEL DESCRIÇÃO EXEMPLOS</p><p>IN</p><p>FO</p><p>R</p><p>M</p><p>A</p><p>C</p><p>IO</p><p>N</p><p>A</p><p>IS</p><p>Monitor</p><p>Coleta e análise da informação</p><p>sobre a organização e seu ambiente</p><p>Leitura de periódicos e de relatórios;</p><p>manutenção de contatos pessoais;</p><p>participação em eventos e conferências</p><p>Disseminador</p><p>Partilha de informação com os</p><p>subordinados por meio de redes</p><p>de comunicação interna</p><p>Reuniões formais ou informais com</p><p>o grupo; telefonemas e e-mails</p><p>informativos; divulgação de memorandos</p><p>e newsletters</p><p>Porta-voz</p><p>Transmissão para o exterior das</p><p>estratégias, políticas, atividades</p><p>e resultados da organização</p><p>Comunicados de imprensa; entrevistas</p><p>à mídia; participação em reuniões de</p><p>acionistas ou com outros grupos de</p><p>interesse externo</p><p>D</p><p>EC</p><p>IS</p><p>Ó</p><p>R</p><p>IO</p><p>S</p><p>Empreendedor</p><p>Identificação de oportunidades</p><p>q u e p o t e n c i a l i z e m o</p><p>desenvolvimento da organização</p><p>Reuniões de brainstorming com os</p><p>subordinados; implementação de projetos;</p><p>desenvolvimento de novas iniciativas</p><p>empresariais</p><p>Solucionador de</p><p>conflitos</p><p>Resolução de conflitos ou de</p><p>problemas que impeçam o</p><p>desenvolvimento normal da</p><p>atividade</p><p>Ações corretivas em disputas ou crises;</p><p>resolução de conflitos entre subordinados;</p><p>auxílio aos subordinados durante</p><p>processos de mudança ou crise</p><p>Administrador de</p><p>recursos</p><p>A l o c a ç ã o d o s r e c u r s o s</p><p>organizacionais em função dos</p><p>objetivos e necessidades</p><p>Realização de todas as atividades que</p><p>envolvam o orçamento e a programação</p><p>do trabalho dos subordinados</p><p>Negociador</p><p>Representação da organização ou</p><p>grupo nas principais negociações</p><p>Negociação com sindicatos de condições</p><p>de trabalho; negociação com fornecedores,</p><p>clientes ou instituições financeiras</p><p>Você pode usar um mnemônico para gravar as categorias e seus papéis (minha sugestão):</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>20 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>006. 006. (CEBRASPE-CESPE/TECNÓLOGO/FUB/RECURSOS HUMANOS/2015) Com relação à</p><p>gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue o item a seguir.</p><p>O papel de comunicador desempenhado pelo profissional de recursos humanos consiste</p><p>em utilizar estratégias adequadas para aumentar os níveis de interesse, de satisfação e</p><p>de realização das pessoas.</p><p>O papel caracterizado é o interpessoal, e não informacional (comunicador). Os papéis</p><p>interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às</p><p>habilidades humanas citadas acima. Mostram como o administrador interage com as</p><p>pessoas e influencia seus subordinados.</p><p>Errado.</p><p>4 . EFICIÊnCIA, EFICÁCIA E EFEtIVIdAdE4 . EFICIÊnCIA, EFICÁCIA E EFEtIVIdAdE</p><p>Praticamente todas as teorias da administração, do “Taylorismo” até o “Toyotismo” dos</p><p>tempos presentes, todas concentram grande parte de suas atenções na busca de métodos,</p><p>sistemas e formas de organização que sejam capazes de elevar a produtividade.</p><p>PRODUTIVIDADE em uma organização pode ser definida como a relação entre os recursos</p><p>utilizados e os resultados obtidos.</p><p>Assim, elevar a produtividade significa produzir uma massa de valor alta ao menor custo</p><p>financeiro possível. Do ponto de vista do capital, é certamente um objetivo primordial.</p><p>007. 007. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE/APEX/APOIO ADMINISTRATIVO/2021) A produtividade</p><p>de um serviço refere-se majoritariamente</p><p>a) à maximização de valor percebido.</p><p>b) à geração de benefícios para o cliente.</p><p>c) a custos financeiros para a prestação do serviço.</p><p>d) à qualidade percebida pelo cliente.</p><p>A produtividade é a capacidade de realizar o máximo de trabalho possível com o mínimo</p><p>de recursos necessários. Vimos que elevar a produtividade significa produzir uma massa</p><p>de valor alta ao menor custo financeiro possível.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>21 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Assim, a produtividade de um serviço refere-se majoritariamente a custos financeiros para</p><p>a prestação desse serviço.</p><p>Letra c.</p><p>É dentro dessa ideia de produtividade que encontramos três conceitos importantes e</p><p>sempre recorrentes em provas de concursos público: eficiência, eficácia e efetividade.</p><p>A eficiência, a eficácia e a efetividade são conceitos relacionados entre si, porém com</p><p>significados distintos.</p><p>A EFICIÊNCIA é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido,</p><p>seu meio, seu método, seu procedimento. Assim, possui foco interno e se refere à realização</p><p>de algo com o mínimo de esforço, custo ou desperdício.</p><p>A EFICÁCIA é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas,</p><p>independentemente dos processos ou dos custos implicados. Possui foco externo e refere-</p><p>se aos resultados, metas e objetivos.</p><p>A EFETIVIDADE é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados</p><p>alcançados e as transformações ocorridas (grau de qualidade do resultado). Possui foco</p><p>externo e refere-se aos impactos.</p><p>Em suma, temos:</p><p>• Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos</p><p>desperdício ou em menor tempo - método ou modo certo de fazer as coisas.</p><p>• Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta - fazer</p><p>as coisas certas.</p><p>• Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível</p><p>(eficiência) - congrega os pontos positivos dos conceitos de eficiência e de eficácia.</p><p>Para você não errar mais nenhuma questão sobre o tema, vejamos um quadro comparativo</p><p>entre os três conceitos:</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>22 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>008. 008. (CEBRASPE-CESPE/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/PREF CAMAÇARI/2024) Os bons</p><p>princípios de gestão indicam que se deve buscar a máxima eficácia e eficiência no uso de</p><p>recursos, o que significa</p><p>a) atingir a efetividade.</p><p>b) alcançar o objetivo inicial.</p><p>c) usar o mínimo possível de recursos na tarefa.</p><p>d) dar ênfase ao alcance da meta, que é o princípio da eficácia.</p><p>e) dar ênfase aos resultados, que é o princípio da eficiência.</p><p>A efetividade envolve alcançar os resultados desejados de forma completa e satisfatória,</p><p>utilizando os recursos disponíveis de maneira otimizada. Envolve a realização do que precisa</p><p>ser feito da melhor forma possível, considerando os objetivos, prazos, custos e qualidade.</p><p>EXEMPLO</p><p>Uma equipe que finaliza um projeto dentro do prazo, com o orçamento previsto e com a</p><p>qualidade esperada demonstra efetividade na gestão de seus recursos.</p><p>Assim, nosso gabarito é a letra A.</p><p>Análise das demais alternativas incorretas:</p><p>b) Errada. Essa alternativa se concentra apenas no alcance do objetivo inicial, sem considerar</p><p>a otimização dos recursos. É possível alcançar o objetivo inicial de forma ineficiente,</p><p>desperdiçando recursos e tempo.</p><p>EXEMPLO</p><p>Uma empresa que atinge a meta de vendas, mas com custos excessivos e baixa qualidade</p><p>dos produtos, não demonstra efetividade na gestão de seus recursos.</p><p>c) Errada. Essa alternativa foca apenas na minimização dos recursos, sem considerar</p><p>a qualidade dos resultados. É possível utilizar o mínimo de recursos e ainda assim não</p><p>alcançar os objetivos ou obter resultados insatisfatórios.</p><p>EXEMPLO</p><p>Uma equipe que finaliza um projeto dentro do prazo e com o orçamento mínimo possível, mas</p><p>com baixa qualidade e retrabalho, não demonstra efetividade na gestão de seus recursos.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>23 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>d) Errada. Essa alternativa confunde os conceitos de eficácia e eficiência. A eficácia se</p><p>refere ao alcance dos resultados desejados, enquanto a eficiência se refere à otimização</p><p>dos recursos. Ambas são importantes para uma boa gestão.</p><p>EXEMPLO</p><p>Uma empresa que atinge a meta de vendas com eficiência, utilizando os recursos de forma</p><p>otimizada, mas com produtos de baixa qualidade, não demonstra efetividade na gestão de</p><p>seus recursos.</p><p>e) Errada. Essa alternativa foca apenas nos resultados, sem considerar a otimização dos</p><p>recursos. É possível alcançar bons resultados, mas de forma ineficiente, desperdiçando</p><p>recursos e tempo.</p><p>EXEMPLO</p><p>Uma equipe que finaliza um projeto dentro do prazo e com alta qualidade, mas com custos</p><p>excessivos e retrabalho, não demonstra efetividade na gestão de seus recursos.</p><p>Letra a.</p><p>009. 009. (CEBRASPE-CESPE/TÉCNICO/FUB/ASSUNTOS EDUCACIONAIS/2022) A respeito dos</p><p>aspectos relevantes para a avaliação de um trabalho em equipe, julgue o item a seguir.</p><p>A eficiência indica quanto tempo e quantos sujeitos necessitaram ser mobilizados na</p><p>realização de uma tarefa.</p><p>Como já sabemos, a eficiência tem a ver com os MEIOS (pessoas, técnicas, equipamentos),</p><p>com os RECURSOS depreendidos (prazo e custos) para atingir determinado fim.</p><p>Certo.</p><p>010. 010. (CEBRASPE-CESPE/AUDITOR FISCAL DA RECEITA ESTADUAL/SEFAZ CE/2021) A respeito</p><p>de aspectos da administração geral, julgue o seguinte item.</p><p>O conceito de eficácia possui ênfase nos métodos e procedimentos, enquanto o de eficiência</p><p>dá enfoque ao alcance de resultados.</p><p>É exatamente o inverso:</p><p>• Eficácia: foco no resultado, capacidade de cumprir objetivos e metas.</p><p>• Eficiência: foco no processo, ligada ao custo-benefício.</p><p>Errado.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>24 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>5. PROCESSO ADMINISTRATIVO – FUNÇÕES DE 5. PROCESSO ADMINISTRATIVO – FUNÇÕES DE</p><p>AdmInIstrAção: PLAnEJAmEnto, orGAnIZAção, AdmInIstrAção: PLAnEJAmEnto, orGAnIZAção,</p><p>dIrEção E ControLEdIrEção E ControLE</p><p>O PROCESSO ORGANIZACIONAL, também chamado de processo administrativo,</p><p>busca explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas</p><p>no ambiente</p><p>das organizações. Trocando em miúdos, todo assunto que você estuda em Administração</p><p>está inserido em alguma dessas funções.</p><p>Assim, temos que entender que essas funções são partes menores do processo</p><p>organizacional; são subdivisões que facilitam a compreensão de cada tema administrativo.</p><p>011. 011. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA ADMINISTRATIVO/IBAMA/2022) Acerca de administração</p><p>e processo administrativo, julgue o item a seguir.</p><p>Para que seja eficaz, o processo administrativo deve ser assumido por cada gestor da</p><p>instituição, de forma isolada.</p><p>Opa! O processo administrativo é amplo e sistêmico, interdependente entre todos os setores</p><p>e áreas da organização. Logo, não vem com essa ideia de “cada gestor no seu quadrado”!</p><p>O processo administrativo integra o pensamento sistêmico e a visão estratégica para</p><p>garantir que as decisões e ações da organização estejam alinhadas com seus objetivos de</p><p>longo prazo. Através de um ciclo contínuo de planejamento, organização, direção e controle,</p><p>as empresas podem:</p><p>• Aumentar sua eficiência e produtividade, utilizando seus recursos de forma otimizada.</p><p>• Tomar decisões mais eficazes, considerando as interconexões entre as diferentes</p><p>áreas da organização.</p><p>• Adaptar-se às mudanças do mercado e do ambiente competitivo, mantendo-se</p><p>competitivas e relevantes.</p><p>• Alcançar seus objetivos de forma sustentável, gerando valor para seus stakeholders.</p><p>Errado.</p><p>Pois bem, e como ocorre essa subdivisão?Pois bem, e como ocorre essa subdivisão?</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>25 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Henri Fayol, o expoente da Escola da Teoria Clássica, afirmava que, em toda organização,</p><p>independentemente de tamanho ou natureza de suas atividades, o conjunto de todas as</p><p>suas operações poderia ser dividido em seis grupos ou funções básicas, a saber:</p><p>Técnicas Produção de bens ou de serviços da organização.</p><p>Comerciais Compra, venda e trocas.</p><p>Financeiras Procura e gerência de capitais.</p><p>De segurança Proteção e preservação dos bens e pessoas.</p><p>Contábeis Inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.</p><p>Administrativas Integração de cúpula das outras cinco funções.</p><p>Fayol considerava que a mais importante dessas funções era a função administrativa,</p><p>pois ela desempenhava um papel central de integração e coordenação das demais funções.</p><p>Assim, Fayol dividiu essa função administrativa em outras cinco funções (chamadas de POC3):</p><p>Previsão</p><p>(planejar)</p><p>Estabelece os objetivos da empresa, especificando a forma como serão</p><p>alcançados. Parte de uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de</p><p>ações para tingir as metas traçadas. É a primeira das funções, já que servirá de</p><p>base diretora à operacionalização da demais.</p><p>Organização</p><p>É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros</p><p>ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido.</p><p>Comando</p><p>Faz com que os subordinados executem o que deve ser feito. Pressupõe que as</p><p>relações hierárquicas estejam claramente definidas, ou seja, que a forma como</p><p>administradores e subordinados se influenciam esteja explícita, assim como o grau</p><p>de participação e colaboração de cada um para a realização dos objetivos definidos.</p><p>Coordenação</p><p>A implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a coordenação das</p><p>atitudes e esforços de toda a empresa, almejando as metas traçadas.</p><p>Controle</p><p>Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam</p><p>assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a</p><p>empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a</p><p>probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>26 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>As funções administrativas de PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR e CONTROLAR (PODC),</p><p>quando consideradas em um todo integrado, formam o processo administrativo, mas</p><p>quando consideradas isoladamente, constituem as funções administrativas.</p><p>Precisamos ficar atentos às diferenças doutrinárias! Alguns autores adaptam as funções</p><p>da tipologia elaborada por Fayol. Fayol considerou as seguintes funções (chamadas de POC3):</p><p>1. Prever ou Planejar</p><p>2. Organizar</p><p>3. Comandar</p><p>4. Coordenar</p><p>5. Controlar</p><p>Maximiano (1992)6, por exemplo, também cita cinco funções, alterando comando por</p><p>liderança e coordenação por execução:</p><p>1. Planejamento</p><p>2. Organização</p><p>3. Liderança</p><p>4. Execução</p><p>5. Controle</p><p>Ok! Mas, por que, volta e meia, o edital coloca funções de planejamento, direção,</p><p>comunicação, controle e avaliação? Na realidade, essa se trata de uma posição minoritária,</p><p>em que alguns autores não adotam a classificação neoclássica.</p><p>Pouquíssimas e antigas questões de provas cobraram essas funções (planejamento,</p><p>direção, comunicação, controle e avaliação). Por isso, vamos nos aprofundar na posição</p><p>neoclássica, tá? Mas, para que não sejamos pegos de surpresas, vale a pena dar uma rápida</p><p>pincelada nos conceitos:</p><p>6 MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1992.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>27 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>1. Planejamento: é a função administrativa que envolve a definição de metas, objetivos</p><p>e estratégias para alcançar resultados desejados. Isso inclui a análise do ambiente, a tomada</p><p>de decisões sobre o que precisa ser feito e a elaboração de planos para orientar as ações</p><p>futuras da organização.</p><p>2. Direção: refere-se à função administrativa que envolve a liderança e a orientação</p><p>das pessoas na organização para que elas alcancem os objetivos estabelecidos. Isso inclui</p><p>motivar, comunicar, coordenar e supervisionar as atividades dos membros da equipe.</p><p>3. Comunicação: envolve a transmissão de informações, ideias, instruções e feedback</p><p>dentro da organização. Uma comunicação eficaz é essencial para o bom funcionamento da</p><p>empresa e para o alcance dos objetivos organizacionais.</p><p>4. Controle: é a função administrativa que envolve o monitoramento e a avaliação do</p><p>desempenho organizacional para garantir que as atividades estejam sendo realizadas de</p><p>acordo com os planos estabelecidos. Isso inclui a implementação de sistemas de controle</p><p>e a tomada de medidas corretivas, quando necessário.</p><p>5. Avaliação: é a função administrativa que envolve a análise crítica e a revisão dos</p><p>resultados alcançados em relação aos objetivos estabelecidos. Isso inclui a identificação de</p><p>pontos fortes e áreas de melhoria, bem como a tomada de decisões para ajustar os planos</p><p>e as atividades futuras.</p><p>Mas, voltando à tipologia mais comum em provas, vejamos um resumo que podemos</p><p>considerar como ações dentro de cada uma dessas funções:</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>28 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Por isso, é importante não confundir o conceito de processo administrativo com</p><p>gerenciamento</p><p>de rotina.</p><p>O gerenciamento de rotina trata de padronização do trabalho por meio de diversas</p><p>ferramentas. A ideia é que atividades simples bem executadas direcionam para o sucesso.</p><p>Por isso, seu objetivo principal é direcionar as ações cotidianas de forma que os</p><p>colaboradores entendam e realizem suas atividades de forma sistêmica, evitando erro e</p><p>desperdício de tempo.</p><p>012. 012. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE APOIO À ASSISTÊNCIA JUDICIÁRIA/DP DF/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2022) No que concerne a gestão organizacional, julgue o item seguinte.</p><p>O processo administrativo se refere ao estabelecimento de rotinas de trabalho</p><p>sistematicamente parametrizadas para gerar eficiência produtiva nas organizações.</p><p>Como podemos perceber, o conceito apresentado no item é de gerenciamento de rotinas,</p><p>e não de processo administrativo. É o gerenciamento de rotinas que apresenta a ideia de</p><p>trabalho sistematicamente parametrizado.</p><p>Errado.</p><p>Assim, o primeiro passo é planejar; o segundo, organizar; o terceiro, dirigir; e, depois,</p><p>controlar.</p><p>Lembra que dissemos que esse processo é cíclico?</p><p>Pois é! Depois do controle, sempre haverá ajustes necessários, por mínimos que sejam.</p><p>Daí eu reproduzo esse ajuste no meu planejamento e sigo para o processo de organizar,</p><p>depois dirigir, depois controlar, e por aí vai!</p><p>Enquanto as funções de planejamento, organização e controle são qualificadas de</p><p>impessoais, a direção é um processo interpessoal que determina relações entre indivíduos.</p><p>Isso porque a função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o objetivo</p><p>é alcançado, por meio da orientação das operações que devem ser executadas.</p><p>É a função de direção que passa a se preocupar com que as operações sejam executadas e</p><p>os objetivos atingidos. Para dirigir subordinados, o administrador deve motivar, comunicar</p><p>e liderar, de modo situacional a cada indivíduo, grupo ou organização.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>29 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>Em suma, temos o seguinte:</p><p>• Planejamento: IDEIAS</p><p>• Organização: RECURSOS</p><p>• Direção: PESSOAS</p><p>• Controle: RESULTADOS</p><p>013. 013. (CEBRASPE-CESPE/PROFIS SIONAL NÍVEL UNIVERSITÁRIO JR/ITAIPU/</p><p>ADMINISTRADOR/2024) Estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam</p><p>assegurar que as atitudes empregadas sejam as mais compatíveis com o que a organização</p><p>espera corresponde à função de</p><p>a) planejamento.</p><p>b) coordenação.</p><p>c) organização.</p><p>d) direção.</p><p>e) controle.</p><p>A função controle na administração é responsável por monitorar, avaliar e corrigir o</p><p>desempenho das atividades e dos resultados da organização, a fim de garantir que estejam</p><p>alinhados aos objetivos predefinidos.</p><p>Estabelecer padrões e medidas de desempenho é uma etapa crucial do processo de</p><p>controle, pois permite:</p><p>• Definir o que se espera: estabelecer critérios claros e mensuráveis de desempenho,</p><p>como metas, prazos e indicadores de qualidade, para cada atividade ou processo.</p><p>• Comparar o real com o esperado: coletar dados sobre o desempenho real das</p><p>atividades e compará-los com os padrões predefinidos, identificando desvios e áreas</p><p>que precisam de atenção.</p><p>• Implementar ações corretivas: tomar medidas para corrigir desvios de desempenho,</p><p>ajustar estratégias, aprimorar processos e garantir que os resultados estejam de</p><p>acordo com as expectativas da organização.</p><p>Logo, nosso gabarito é a letra E.</p><p>Sobre as demais alternativas incorretas:</p><p>a) Errada. Planejamento: define os objetivos e estratégias a serem seguidos pela organização,</p><p>mas não se concentra no acompanhamento e na correção do desempenho.</p><p>b) Errada. Coordenação: integra os esforços dos diferentes setores da organização para</p><p>alcançar objetivos em comum, mas não se concentra na avaliação e na correção do desempenho.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>30 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>c) Errada. Organização: estabelece a estrutura, os cargos e as responsabilidades dos membros</p><p>da organização, mas não se concentra no acompanhamento e na correção do desempenho.</p><p>d) Errada. Direção: lidera e motiva os colaboradores para alcançar os objetivos da organização,</p><p>mas não se concentra no acompanhamento e na correção do desempenho.</p><p>Letra e.</p><p>014. 014. (CEBRASPE-CESPE/PROFIS SIONAL NÍVEL UNIVERSITÁRIO JR/ITAIPU/</p><p>ADMINISTRADOR/2024) A respeito do processo organizacional, julgue os itens subsecutivos.</p><p>I – Planejamento é a função administrativa por meio da qual se desenham as atividades a</p><p>serem realizadas e fixam-se os resultados a serem obtidos.</p><p>II – Na função administrativa de direção, o gestor comanda a aplicação dos recursos produtivos,</p><p>não lhe cabendo prover estímulos para que os colaboradores assumam responsabilidades</p><p>de forma direta ou indireta.</p><p>III – A comunicação exerce papel importante nos alinhamentos e adequações rotineiras aos</p><p>objetivos organizacionais, ocorrendo exclusivamente por meio de sistemas de comunicação</p><p>formal.</p><p>IV – Na função administrativa de controle, buscam-se a correção de falhas ou erros existentes</p><p>e a prevenção de novas falhas e erros.</p><p>Estão certos apenas os itens</p><p>a) I e II.</p><p>b) I e IV.</p><p>c) II e III.</p><p>d) III e IV.</p><p>e) I, II e III.</p><p>I – A afirmação de que o planejamento é a função administrativa por meio da qual se</p><p>desenham as atividades a serem realizadas e fixam-se os resultados a serem obtidos</p><p>está correta.</p><p>O planejamento é a primeira função administrativa e consiste em definir os objetivos</p><p>que a organização pretende alcançar e estabelecer as estratégias e ações necessárias</p><p>para alcançá-los.</p><p>II – A afirmação de que na função administrativa de direção, o gestor comanda a aplicação</p><p>dos recursos produtivos, não lhe cabendo prover estímulos para que os colaboradores</p><p>assumam responsabilidades de forma direta ou indireta está incorreta.</p><p>A direção é a segunda função administrativa e tem como papel liderar e motivar os</p><p>colaboradores para que realizem as tarefas de forma eficiente e eficaz, contribuindo para</p><p>o alcance dos objetivos da organização.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>31 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>O líder deve prover estímulos e criar um ambiente propício para que os colaboradores</p><p>assumam responsabilidades, tomem iniciativas e se sintam engajados com o trabalho.</p><p>III – A afirmação de que a comunicação exerce papel importante nos alinhamentos e</p><p>adequações rotineiras aos objetivos organizacionais, ocorrendo exclusivamente por</p><p>meio de sistemas de comunicação formal está incorreta.</p><p>A comunicação na organização pode ocorrer por diferentes canais, tanto formais quanto</p><p>informais.</p><p>• Canais formais: reuniões, e-mails, relatórios, manuais, organogramas, etc.</p><p>• Canais informais: conversas entre colegas, grupos nas redes sociais, etc.</p><p>IV – A afirmação de que na função administrativa de controle, buscam-se a correção de</p><p>falhas ou erros existentes e a prevenção de novas falhas e erros está correta.</p><p>O controle é a última função administrativa e tem como objetivo verificar se as atividades</p><p>estão sendo realizadas de acordo com o planejado e se os resultados estão sendo alcançados.</p><p>O processo de controle envolve diversas etapas, como:</p><p>• Estabelecimento de padrões: definir os padrões de</p><p>desempenho esperados para</p><p>cada atividade ou processo.</p><p>• Medição do desempenho: coletar dados sobre o desempenho real das atividades.</p><p>• Comparação do desempenho real com os padrões: identificar desvios e analisar as</p><p>causas dos desvios.</p><p>• Tomada de medidas corretivas: implementar ações para corrigir os desvios e prevenir</p><p>que novos desvios ocorram.</p><p>Letra b.</p><p>015. 015. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA DE APOIO À ASSISTÊNCIA JUDICIÁRIA/DP DF/</p><p>ADMINISTRAÇÃO/2022) No que concerne a gestão organizacional, julgue o item seguinte.</p><p>Na gestão de organizações, a programação de quem deve executar determinadas tarefas</p><p>dentro de determinado prazo é atividade típica da função de organização.</p><p>Esse gabarito não convenceu! Ficamos numa “sinuca de bico”! A ideia de programação, de</p><p>fato, tem a ver com plano. Logo, estaríamos falando da função de planejamento. A banca</p><p>entendeu dessa forma!</p><p>No entanto, a ideia de programação de QUEM faz O QUÊ pode estar se referindo à alocação</p><p>de recursos, prazos etc., e isso estaria se referindo à função de organização.</p><p>Mas, como o nosso intuito é passar na prova, e não ficar discutindo doutrina com a banca,</p><p>vamos ficar atentos em cobranças futuras como essa.</p><p>Errado.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>32 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>016. 016. (CEBRASPE-CESPE/ANALISTA/APEX/PROCESSOS DE GESTÃO CORPORATIVA/2022)</p><p>As funções envolvidas na definição de objetivos e metas bem como as envolvidas no</p><p>monitoramento de atividades correspondem, respectivamente, a</p><p>a) direção e planejamento.</p><p>b) estratégia e direção.</p><p>c) planejamento e controle.</p><p>d) controle e estratégia.</p><p>Quem define metas é o planejamento. Quem monitora atividades é o controle.</p><p>Letra c.</p><p>017. 017. (CEBRASPE-CESPE/ESCRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL/PC RO/2022) As funções administrativas</p><p>que atuam sobre ideias e pessoas são, respectivamente,</p><p>a) planejamento e organização.</p><p>b) organização e direção.</p><p>c) planejamento e direção.</p><p>d) organização e controle.</p><p>e) direção e organização.</p><p>Como vimos, as atividades dos administradores estão relacionadas às funções administrativas</p><p>Planejamento, Organização, Direção e Controle.</p><p>Recentemente, a banca CEBRASPE passou a cobrar as bases de atuação de cada uma dessas</p><p>funções, resumidas a seguir:</p><p>• Planejamento: IDEIAS</p><p>• Organização: RECURSOS</p><p>• Direção: PESSOAS</p><p>• Controle: RESULTADOS</p><p>Letra c.</p><p>6 . PLAnEJAmEnto EstrAtÉGICo, tÁtICo E oPErACIonAL6 . PLAnEJAmEnto EstrAtÉGICo, tÁtICo E oPErACIonAL</p><p>Vamos ver esses tipos de planejamento de forma mais detalhada em aula específica,</p><p>ok? Por ora, vamos só fazer um breve resumo, a título de introdução!</p><p>O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO é aquele planejamento determinante para o futuro</p><p>da organização como um todo, já que orienta todo o sistema organizacional.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>33 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>As principais características do planejamento estratégico são as seguintes:</p><p>• É projetado no longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários</p><p>anos pela frente.</p><p>• Envolve a organização como uma totalidade, todos os recursos e áreas de atividade</p><p>e preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional.</p><p>• É definido pela cúpula da organização (nível institucional) e corresponde ao plano</p><p>maior ao qual todos os demais estão subordinados.</p><p>O PLANEJAMENTO TÁTICO abrange cada departamento ou unidade da organização,</p><p>trabalhando com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no</p><p>planejamento estratégico. Por isso, também é chamado de planejamento administrativo.</p><p>As principais características do planejamento tático são as seguintes:</p><p>• É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.</p><p>• Envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em</p><p>atingir os objetivos departamentais.</p><p>• É definido no nível intermediário, em cada departamento da organização.</p><p>O PLANEJAMENTO OPERACIONAL é o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade</p><p>específica. Ou seja, é o planejamento que trata dos pormenores, desdobrando os assuntos</p><p>do planejamento tático em ação.</p><p>As principais características do planejamento operacional são as seguintes:</p><p>• É projetado para o curto prazo, para o imediato.</p><p>• Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de</p><p>metas específicas.</p><p>• É definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.</p><p>TIPOS/</p><p>CARACTERÍSTICAS</p><p>ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL</p><p>Prazo Longo Médio Curto</p><p>Amplitude Toda a organização</p><p>Setor ou</p><p>departamento</p><p>Atividades e tarefas</p><p>Nível responsável Alta Direção Gerências Supervisores</p><p>Grau de incertezas e riscos Alto Médio Baixo</p><p>Nível de detalhamento Baixo (sintético) Médio</p><p>Alto</p><p>(analítico)</p><p>Grau de flexibilidade Menos flexível Flexível Mais flexível</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores à responsabilização civil e criminal.</p><p>34 de 82gran.com.br</p><p>AdmInIstrAção</p><p>Introdução à Administração e Funções Administrativas</p><p>Adriel Sá</p><p>RESUMORESUMO</p><p>orGAnIZAção</p><p>• Organização é definida como um conjunto de pessoas e recursos reunidos com o</p><p>objetivo de alcançar um ou mais objetivos comuns.</p><p>− Os dirigentes das organizações devem encontrar métodos de trabalho eficientes,</p><p>visando produzir mais com menos recursos.</p><p>− A organização pode ser entendida como uma entidade social direcionada para</p><p>objetivos específicos e estruturada de forma deliberada.</p><p>− Envolve a divisão do trabalho, atribuição de responsabilidades e estabelecimento</p><p>de relações entre os membros.</p><p>− Como função administrativa e parte integrante do processo administrativo, a</p><p>organização consiste em determinar as atividades necessárias para alcançar os</p><p>objetivos, agrupá-las em uma estrutura lógica e designá-las às pessoas específicas.</p><p>− A organização formal é planejada, definida no organograma, autorizada pela direção</p><p>e formalizada oficialmente. Já a organização informal surge espontaneamente a</p><p>partir das relações humanas dentro da organização formal, não sendo represen-</p><p>tada em documentos oficiais.</p><p>− Embora o termo “empresa” seja frequentemente associado à busca de lucro, exis-</p><p>tem organizações sem fins lucrativos. Portanto, no contexto da Administração em</p><p>concursos, é preferível utilizar o termo “organização”.</p><p>AdmInIstrAção</p><p>• Administração ou gestão refere-se ao estudo do funcionamento das organizações</p><p>e busca por melhorias no desempenho.</p><p>− Existem diferentes conceitos de administração: objetivo, subjetivo e como centro</p><p>administrativo.</p><p>− A definição mais comum de administração é o processo de planejar, organizar,</p><p>dirigir e controlar o uso de recursos para alcançar objetivos organizacionais.</p><p>− A principal diferença entre organização e administração é que a organização se</p><p>refere ao sistema de pessoas e recursos da própria instituição, enquanto a admi-</p><p>nistração envolve as atividades de gerenciamento dessa organização.</p><p>AdmInIstrAdor</p><p>• O administrador é responsável por garantir que as coisas aconteçam da maneira</p><p>adequada, visando a obtenção de resultados positivos para a organização.</p><p>O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para THIALLA RAFAELA HONORATO - 11179577485, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,</p><p>a sua reprodução, cópia, divulgação ou distribuição, sujeitando-se aos infratores</p>