Benefícios da Gestão de Processos

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<p>Iniciado em sábado, 5 out 2024, 08:15</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em sábado, 5 out 2024, 08:29</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>14 minutos 50 segundos</p><p>Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)</p><p>Questão 1</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Com a implantação e visão de processos é possível perceber os benefícios através de:</p><p>I. Resultados idealizados com foco na visão do cliente.</p><p>II. Uma menor ênfase na estrutura funcional e maior nos resultados que a equipe é capaz de entregar.</p><p>III. Uma gestão mais horizontal, com equipes de trabalho envolvidas nos processos essenciais.</p><p>IV. Aumento de falhas e custos operacionais devido a duplicar o número de pedidos.</p><p>V. Amadurecimento, inovação e evolução no negócio.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a. Apenas as alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas I, II, IV e V estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas I, II, III e V estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas I, III, IV e V estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas II, III, IV e V estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Painel / Minhas Disciplinas</p><p>/ BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO - 2ª GRADUAÇÃO-disc. 0424 - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS</p><p>/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / AA1 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 23/10/2024</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=48873</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=48873</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/my/</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=48873</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=48873#section-4</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1577700</p><p>Questão 2</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 3</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Há tipos diferenciados de processos nas organizações que se diferenciam para que a alta direção ou empreendedores possam</p><p>se planejar em relação à sua criticidade e priorização de ações de gerenciamento de processos. Entende-se por processos</p><p>primários:</p><p>a. São os processos que devem ser separados para se ter prioridade na produção.</p><p>b. São os processos que representam e constituem a imagem da empresa e de todos os cuidados relacionados à sua</p><p>execução, e que estão diretamente ligados aos clientes.</p><p>c. São os processos de áreas que fazem o primeiro contato telefônico ou por rede social com o cliente.</p><p>d. São processos separados pelo grau de conformidade e de qualidade como primeira linha, segunda linha e assim</p><p>adiante.</p><p>e. São os processos que estão relacionados à compra e matéria-prima para produção e entrega de produto ou serviço,</p><p>por isso chamados de primários.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que</p><p>impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa</p><p>que melhor conceitua a gestão de processos:</p><p>a. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro</p><p>organizacional.</p><p>b. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado</p><p>externo.</p><p>c. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas</p><p>metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.</p><p>d. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam</p><p>no resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.</p><p>e. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos</p><p>trabalhadores maior engajamento profissional no mercado externo.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 4</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>A maneira como as organizações fazem a gestão de suas equipes de trabalho e de pessoas, com a implantação do</p><p>gerenciamento de processos, é determinante para o sucesso da organização e exige transformações.</p><p>Estas transformações são motivadas atualmente por:</p><p>I. Apresentar inadequação dos modelos tradicionais de gestão de pessoas, dos estilos de atuação das lideranças com suas</p><p>respectivas equipes.</p><p>II. Mudança de função por tempo de experiência.</p><p>III. Regras legais estabelecidas pelo governo.</p><p>IV. Pela razão e pelos princípios de se pensar o negócio.</p><p>V. Estratégias, procedimentos e práticas, ou a falta destes que não atendem mais às expectativas das empresas e de seus</p><p>funcionários.</p><p>Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais.</p><p>a. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 5</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Empresas que aderem a implantação de gerenciamento de processos proporcionam ao ambiente de trabalho alguns</p><p>diferenciais, como:</p><p>I. Rotinas sistematizadas.</p><p>II. Burocratização dos processos.</p><p>III. Fluxo de comunicação mais rígido.</p><p>IV. Etapas identificadas, avaliadas e monitoradas continuamente.</p><p>V. Metodologias e melhorias voltadas para resultados.</p><p>Assinale a alternativa que melhor identifica e define a finalidade da gestão de processos nas organizações.</p><p>a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 6</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como empecilhos, diante da necessidade</p><p>de toda uma mudança cultural e comportamental. Porém, formatos inovadores exigem maior aprofundamento, pois não se</p><p>trata só de se ter uma visão sistêmica da organização, mas sim:</p><p>I. Compreender que é um conjunto de processos inter-relacionados, com focos diversos e que devem considerar e integrar</p><p>expectativas e/ou requisitos dos clientes.</p><p>II. Trabalhar com indicadores de desempenho internos - tanto em relação ao profissional quanto aos processos de trabalho.</p><p>III. Burocratizar as rotinas de trabalho.</p><p>IV. Praticar as vontades da alta direção nos serviços e produtos entregues.</p><p>V. Obter flexibilização organizacional e de entendimento das partes interessadas, em busca de melhoria contínua.</p><p>Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais.</p><p>a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 7</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 8</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>O Gerenciamento dos Processos é, de forma sintética, a união da gestão de negócio tradicional e tecnologia da informação,</p><p>através do gerenciamento é possível estabelecer melhorias, implantação de padrões e maior agilidade nos processos e nos</p><p>resultados das organizações. Para tanto, se faz necessário:</p><p>I. Classificar e categorizar as rotinas operacionais a serem realizadas.</p><p>II. Separar as etapas que dão resultados positivos das etapas que dão resultados não conformes.</p><p>III. Definir as principais lideranças, com maior capacitação, para atuar nos processos.</p><p>IV. Permitir, a cada execução, analisar a eficácia dos processos realizados, através da interação e verificação das equipes</p><p>envolvidas.</p><p>V. Estabelecer indicadores de performance e estratégicos.</p><p>Identifique nas questões abaixo qual identifica as alternativas que fazem parte das metodologias adotadas no gerenciamento</p><p>dos processos:</p><p>a. Apenas</p><p>as alternativas II, III e V estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Com a aplicação da gestão de processos nas organizações percebe-se algumas alterações comportamentais das equipes de</p><p>trabalho, visando melhor adequação e entendimento do gerenciamento a ser realizado. Assinale a alternativa que melhor</p><p>conceitua o porquê da necessidade de alteração comportamental:</p><p>a. Para que os profissionais saibam trabalhar sem cometer erros nos procedimentos operacionais.</p><p>b. Para que possa haver reconhecimento dos profissionais que participam dos processos operacionais.</p><p>c. Para que possa auxiliar os funcionários com baixo rendimento e conhecimento a se desenvolverem a buscar cargos de</p><p>liderança.</p><p>d. Para que a alta direção possa separar os profissionais táticos e estratégicos com talento, dos operacionais.</p><p>e. Para maior comprometimento com os resultados a serem alcançados conforme estratégia a ser aplicada na</p><p>organização, além da exigência de maior profissionalização na aplicação de técnicas nas rotinas de trabalho.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 9</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 10</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>“São processos para coordenar e direcionar as atividades a serem realizadas nos processos voltados para o cliente e de apoio</p><p>operacional. Tem influência direta na padronização, controle de qualidade, produtividade e consequentemente nos resultados</p><p>da organização. De acordo com o enunciado refere-se ao processo de:</p><p>a. Processos estratégicos de inovação.</p><p>b. Processos financeiros.</p><p>c. Processos gerenciais ou de gestão.</p><p>d. Processos tecnológicos.</p><p>e. Processos de indicadores.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A implantação de gerenciamento de processos exige mudanças profundas no modo como a organização e sua liderança lidam</p><p>com as informações, e quando o fluxo não ocorre, percebe-se haver um considerado desalinhamento de informações, ruídos,</p><p>conflitos desnecessários, inclusive capaz de provocar insatisfação operacional e administrativa. Dessa forma, entende-se que o</p><p>fluxo de comunicação no gerenciamento por processos só se faz eficaz se:</p><p>a. As informações estiverem acessíveis somente para as lideranças que estão diretamente ligadas aos processos.</p><p>b. Criar barreiras que dificultam e impedem a transmissão e o entendimento dos dados, garantindo que a expertise dos</p><p>processos não seja conhecida por todos.</p><p>c. Estabelecer um fluxo adequado de vocabulário e linguagem padrão, indispensáveis e no entendimento e no âmbito</p><p>organizacional.</p><p>d. Existir uma forte correlação entre o desempenho dos processos e projetos, e a habilidade dos líderes em administrar as</p><p>comunicações existentes.</p><p>e. Houver um considerado desalinhamento de informações, adotando canais restritos de informações e dados.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>◄ ÁUDIO AULA 04</p><p>Seguir para...</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1577699&forceview=1</p><p>SLIDES AULA 05 ►</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1577702&forceview=1</p>