ATIVIDADE DE ESTUDO 01 MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

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<p>Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO - GRADUAÇÃO-disc. 0424 - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS / ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / AA1 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 23/10/2024 Iniciado em segunda, 14 out 2024, 08:15 Estado Finalizada Concluída em segunda, 14 out 2024, 08:28 Tempo 13 minutos 25 segundos empregado Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%) Questão 1 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Dado à sua importância, o alinhamento estratégico compõe os 7 princípios da gestão por processos, que se caracteriza por condutas padrões as quais as organizações e os líderes devem atuar e tomar decisões estratégicas. Assinale a alternativa que melhor descreve o que é alinhamento estratégico: a. Se dá pela avaliação, tomada de ações e acompanhamento contínuos nos resultados indicados nos processos produtivos em comparação aos objetivos e planejamentos organizacionais traçados estrategicamente. b. É a promoção de mudanças culturais e processuais baseadas nas necessidades mercadológicas e de sobrevivência externas. C. É quando todos os membros da alta direção utilizam-se de eventos compartilhados. d. Define-se pelo estreitamento da relação entre a alta direção e aos funcionários, e as respectivas ações estratégicas serem tomadas em função das necessidades individuais. e. É a promoção e elaboração de plano de comunicação melhor definido para que todos estejam alinhados nas informações. Sua resposta está correta.</p><p>Questão 2 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Com a aplicação da gestão de processos nas organizações percebe-se algumas alterações comportamentais das equipes de trabalho, visando melhor adequação e entendimento do gerenciamento a ser realizado. Assinale a alternativa que melhor conceitua o porquê da necessidade de alteração comportamental: a. Para que possa haver reconhecimento dos profissionais que participam dos processos operacionais. b. Para que a alta direção possa separar os profissionais táticos e estratégicos com talento, dos operacionais. C. Para que possa auxiliar os funcionários com baixo rendimento e conhecimento a se desenvolverem a buscar cargos de liderança. d. Para que os profissionais saibam trabalhar sem cometer erros nos procedimentos operacionais. e. Para maior comprometimento com os resultados a serem alcançados conforme estratégia a ser aplicada na organização, além da exigência de maior profissionalização na aplicação de técnicas nas rotinas de trabalho. Sua resposta está correta. Questão 3 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa que melhor conceitua a gestão de processos: a. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro organizacional. b. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado externo. C. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos trabalhadores maior engajamento profissional no mercado externo. d. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados. e. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam no resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe. Sua resposta está correta.</p><p>Questão 4 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 O trabalho a ser realizado em equipe cria um contexto de esforço coletivo, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento, resolver problemas, se dedicar, analisar e prescrever ações no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, otimizando assim o tempo de cada pessoa e ainda contribuir para conhecer as atividades individuais e melhorar os índices e desempenho de todos. Sendo assim, entende-se que o Gerenciamento por Processos se encaixa em um sistema de informação que foca: a. No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver problemas. b. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais. C. Na melhoria de índices e desempenhos individuais voltados para complementar os resultados finais. d. Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada. e. Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade. Sua resposta está correta. Questão 5 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Estudiosos interpretam a administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos. Qual melhor complemento abaixo descrito estende esse conceito: a. A administração eficaz necessita de uma direção comprometida em tempo integral para que os objetivos possam ser realizados. b. realizar independe de sistemáticas, depende sim de exemplos bem-sucedidos a serem copiados por organizações de sucesso, garantindo com eficiência os resultados. C. A burocratização dos processos estabelece diretrizes capazes de administrar com autonomia cada etapa do processo, sem erros. d. A sistemática por si só não necessita de outros complementos para alcançar os objetivos. e. A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz. Sua resposta está correta.</p><p>Questão 6 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 "São processos para coordenar e direcionar as atividades a serem realizadas nos processos voltados para o cliente e de apoio operacional. Tem influência direta na padronização, controle de qualidade, produtividade e consequentemente nos resultados da organização. De acordo com o enunciado refere-se ao processo de: a. Processos estratégicos de inovação. b. Processos tecnológicos. C. Processos de indicadores. d. Processos gerenciais ou de gestão. e. Processos financeiros. Sua resposta está correta. Questão 7 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como empecilhos, diante da necessidade de toda uma mudança cultural e comportamental. formatos inovadores exigem maior aprofundamento, pois não se trata só de se ter uma visão sistêmica da organização, mas sim: I. Compreender que é um conjunto de processos inter-relacionados, com focos diversos e que devem considerar e integrar expectativas e/ou requisitos dos clientes. II. Trabalhar com indicadores de desempenho internos - tanto em relação ao profissional quanto aos processos de trabalho. III. Burocratizar as rotinas de trabalho. IV. Praticar as vontades da alta direção nos serviços e produtos entregues. V. Obter flexibilização organizacional e de entendimento das partes interessadas, em busca de melhoria contínua. Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais. a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas. b. Apenas as alternativas I, e V estão corretas. C. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas. d. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas. e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas. Sua resposta está correta.</p><p>Questão 8 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Há tipos diferenciados de processos nas organizações que se diferenciam para que a alta direção ou empreendedores possam se planejar em relação à sua criticidade e priorização de ações de gerenciamento de processos. Entende-se por processos primários: a. São os processos que devem ser separados para se ter prioridade na produção. b. São processos separados pelo grau de conformidade e de qualidade como primeira linha, segunda linha e assim adiante. C. São os processos que representam e constituem a imagem da empresa e de todos os cuidados relacionados à sua execução, e que estão diretamente ligados aos clientes. d. São os processos de áreas que fazem o primeiro contato telefônico ou por rede social com o cliente. e. São os processos que estão relacionados à compra e matéria-prima para produção e entrega de produto ou serviço, por isso chamados de primários. Sua resposta está correta. Questão 9 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Para a realização de um monitoramento de desempenho eficaz se faz necessário estabelecer alguns controles para que as responsabilidades e as ações sejam imprescindíveis na melhoria da performance profissional e corporativa. Identifique abaixo qual alternativa não condiz com as estratégias a serem aplicadas: a. Atuar diretamente em todos os processos da organização. b. Identificar oportunidades que possam ser fornecidas aos clientes pela organização, preparando os processos que permitirão sua entrega. C. Levantar os principais pontos fracos dos processos em uso na organização. d. Classificar os processos que mereçam atenção estabelecendo ordem de prioridade. e. Indicar ao time de projetos de processos e às áreas envolvidas as diretrizes e especificações básicas desejadas a partir do planejamento. Sua resposta está correta.</p><p>Questão 10 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 O Gerenciamento dos Processos é, de forma sintética, a união da gestão de negócio tradicional e tecnologia da informação, através do gerenciamento é possível estabelecer melhorias, implantação de padrões e maior agilidade nos processos e nos resultados das organizações. Para tanto, se faz necessário: I. Classificar e categorizar as rotinas operacionais a serem realizadas. II. Separar as etapas que dão resultados positivos das etapas que dão resultados não conformes. III. Definir as principais lideranças, com maior capacitação, para atuar nos processos. IV. Permitir, a cada execução, analisar a eficácia dos processos realizados, através da interação e verificação das equipes envolvidas. V. Estabelecer indicadores de performance e estratégicos. Identifique nas questões abaixo qual identifica as alternativas que fazem parte das metodologias adotadas no gerenciamento dos processos: a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas. b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas. C. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas. d. Apenas as alternativas I, e V estão corretas. e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas. Sua resposta está correta. ÁUDIO AULA 04 Seguir para... SLIDES AULA 05</p>