Gerenciamento de Processos

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<p>Iniciado em sábado, 5 out 2024, 08:33</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em sábado, 5 out 2024, 08:36</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>2 minutos 59 segundos</p><p>Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)</p><p>Questão 1</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Quando se fala em ‘processos operacionais’, refere-se às atividades rotineiras executadas no dia a dia das organizações, e que</p><p>devem envolver também:</p><p>a. Análise e solução de problemas através do encerramento de ações imediatas.</p><p>b. Checagem contínua das informações para compreender o cenário da empresa.</p><p>c. Definição de processos baseados no comportamento da direção e nas estratégias de produção e controle de pedidos e</p><p>entregas.</p><p>d. Análise, definição de estratégias, monitoramento de ações, melhoria contínua, padronização e revisão de processos</p><p>continuamente.</p><p>e. Aplicação de ferramentas para acompanhamento de performance individual de modo a entregar funcionários que não</p><p>estão produzindo.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Painel / Minhas Disciplinas</p><p>/ BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO - 2ª GRADUAÇÃO-disc. 0424 - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS</p><p>/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / AA1 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 23/10/2024</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=48873</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=48873</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/my/</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=48873</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=48873#section-4</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1577700</p><p>Questão 2</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 3</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>O Gerenciamento dos Processos é, de forma sintética, a união da gestão de negócio tradicional e tecnologia da informação,</p><p>através do gerenciamento é possível estabelecer melhorias, implantação de padrões e maior agilidade nos processos e nos</p><p>resultados das organizações. Para tanto, se faz necessário:</p><p>I. Classificar e categorizar as rotinas operacionais a serem realizadas.</p><p>II. Separar as etapas que dão resultados positivos das etapas que dão resultados não conformes.</p><p>III. Definir as principais lideranças, com maior capacitação, para atuar nos processos.</p><p>IV. Permitir, a cada execução, analisar a eficácia dos processos realizados, através da interação e verificação das equipes</p><p>envolvidas.</p><p>V. Estabelecer indicadores de performance e estratégicos.</p><p>Identifique nas questões abaixo qual identifica as alternativas que fazem parte das metodologias adotadas no gerenciamento</p><p>dos processos:</p><p>a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A busca por melhorias são necessidades impostas pelo mercado consumidor, e a tendência de empresas que não adotam este</p><p>princípio é desaparecer mais cedo ou mais tarde (MARTIN, 1996). Segundo Caffyn e Bessan (1996) melhoria contínua é:</p><p>a. “Um processo, em toda a empresa, focado na inovação incremental e contínua”.</p><p>b. “Um processo fundamental para se conhecer e diagnosticar as ações da alta direção em relação ao planejamento</p><p>estratégico da empresa”.</p><p>c. “Um monitoramento necessário realizado pela alta direção junto à equipe operacional de forma a retratar o</p><p>desempenho individual das equipes e comparar com os resultados alcançados por estes, e identificar se estão</p><p>progredindo”.</p><p>d. “A realização concreta e necessária de ações em todos os pontos identificados como custosos para a empresa”.</p><p>e. “A busca por garantir que as mudanças pontuais sejam seguidas de outras mais eficazes”.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 4</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 5</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Para a realização de um monitoramento de desempenho eficaz se faz necessário estabelecer alguns controles para que as</p><p>responsabilidades e as ações sejam imprescindíveis na melhoria da performance profissional e corporativa. Identifique abaixo</p><p>qual alternativa não condiz com as estratégias a serem aplicadas:</p><p>a. Levantar os principais pontos fracos dos processos em uso na organização.</p><p>b. Atuar diretamente em todos os processos da organização.</p><p>c. Indicar ao time de projetos de processos e às áreas envolvidas as diretrizes e especificações básicas desejadas a partir</p><p>do planejamento.</p><p>d. Classificar os processos que mereçam atenção estabelecendo ordem de prioridade.</p><p>e. Identificar oportunidades que possam ser fornecidas aos clientes pela organização, preparando os processos que</p><p>permitirão sua entrega.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Há tipos diferenciados de processos nas organizações que se diferenciam para que a alta direção ou empreendedores possam</p><p>se planejar em relação à sua criticidade e priorização de ações de gerenciamento de processos. Entende-se por processos</p><p>primários:</p><p>a. São os processos que representam e constituem a imagem da empresa e de todos os cuidados relacionados à sua</p><p>execução, e que estão diretamente ligados aos clientes.</p><p>b. São processos separados pelo grau de conformidade e de qualidade como primeira linha, segunda linha e assim</p><p>adiante.</p><p>c. São os processos que estão relacionados à compra e matéria-prima para produção e entrega de produto ou serviço,</p><p>por isso chamados de primários.</p><p>d. São os processos de áreas que fazem o primeiro contato telefônico ou por rede social com o cliente.</p><p>e. São os processos que devem ser separados para se ter prioridade na produção.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 6</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 7</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Dado à sua importância, o alinhamento estratégico compõe os 7 princípios da gestão por processos, que se caracteriza por</p><p>condutas padrões as quais as organizações e os líderes devem atuar e tomar decisões estratégicas. Assinale a alternativa que</p><p>melhor descreve o que é alinhamento estratégico:</p><p>a. Define-se pelo estreitamento da relação entre a alta direção e aos funcionários, e as respectivas ações estratégicas</p><p>serem tomadas em função das necessidades individuais.</p><p>b. Se dá pela avaliação, tomada de ações e acompanhamento contínuos nos resultados indicados nos processos</p><p>produtivos em comparação aos objetivos e planejamentos organizacionais traçados estrategicamente.</p><p>c. É quando todos os membros da alta direção utilizam-se de eventos compartilhados.</p><p>d. É a promoção de mudanças culturais e processuais baseadas nas necessidades mercadológicas e de sobrevivência</p><p>externas.</p><p>e. É a promoção e elaboração de plano de comunicação melhor definido para que todos estejam alinhados nas</p><p>informações.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Dentre os diversos objetivos da gestão de processos, algumas ações usam recursos e são gerenciadas de forma a possibilitar a</p><p>transformação de mentalidade necessárias para que as mudanças aconteçam e se alcance a eficácia desejada, como:</p><p>I. Integrar os funcionários nas atividades a serem desempenhadas.</p><p>II. Treinar as equipes na uniformização das informações e dos processos.</p><p>III. Aplicar indicadores para medir produtividade de cada funcionário e indicar seus erros e acertos.</p><p>IV. Capacitar as equipes em ferramentas, tecnologias e técnicas de trabalho.</p><p>V. Promover eventos e festas para maior integração das equipes.</p><p>Assinale a alternativa que melhor define as ações de investimento e de mudança cultural.</p><p>a. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 8</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Questão 9</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Em uma visão sistêmica, sincronizada entre os processos e objetivos de uma organização, considera-se como importantes os</p><p>seguintes fatores:</p><p>a. O Treinamento e a capacitação a ser realizada pelos funcionários e lideranças.</p><p>b. Liderança, planos e estratégias,</p><p>pessoas, processos, clientes e sociedade.</p><p>c. As políticas governamentais para direcionar o que fazer.</p><p>d. As estratégias: missão, visão, valores a serem desempenhadas pelos funcionários.</p><p>e. Situação socioeconômica a qual a empresa está inserida.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Para a implementação de procedimentos, instruções de trabalho, manual de processos, fluxogramas, políticas de trabalho e</p><p>formulários são necessárias algumas ações para não só transformar os resultados esperados operacionalmente, quanto entregar</p><p>o produto ou serviço assumidos e oferecidos aos clientes. Identifique entre as alternativas abaixo a que melhor descreve como</p><p>se dá essa aplicação:</p><p>a. Utiliza-se de uma análise pontual das principais etapas dos processos considerando somente resultados que estejam</p><p>conformes com o esperado, de acordo com os dados informados pelos responsáveis diretos da operação.</p><p>b. Envolve somente a liderança que melhor entende os processos e não admite erros nas atividades.</p><p>c. Dispõe do uso de técnicas de mensuração tempo das atividades, quantidade de pessoas, número de pedidos e vendas,</p><p>ou seja, todas as descrições que permeiam resultados numéricos.</p><p>d. Requer que haja análise dos processos através da identificação da sequência das atividades, duração dos ciclos ou</p><p>períodos de duração das etapas, pontos de coleta de dados e informações, pessoas e responsabilidades envolvidas, e</p><p>as interfaces.</p><p>e. Atua diretamente na percepção operacional com informações e pareceres de funcionários experientes.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 10</p><p>Completo</p><p>Atingiu 0,05 de 0,05</p><p>Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como empecilhos, diante da necessidade</p><p>de toda uma mudança cultural e comportamental. Porém, formatos inovadores exigem maior aprofundamento, pois não se</p><p>trata só de se ter uma visão sistêmica da organização, mas sim:</p><p>I. Compreender que é um conjunto de processos inter-relacionados, com focos diversos e que devem considerar e integrar</p><p>expectativas e/ou requisitos dos clientes.</p><p>II. Trabalhar com indicadores de desempenho internos - tanto em relação ao profissional quanto aos processos de trabalho.</p><p>III. Burocratizar as rotinas de trabalho.</p><p>IV. Praticar as vontades da alta direção nos serviços e produtos entregues.</p><p>V. Obter flexibilização organizacional e de entendimento das partes interessadas, em busca de melhoria contínua.</p><p>Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais.</p><p>a. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.</p><p>b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.</p><p>c. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.</p><p>d. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>◄ ÁUDIO AULA 04</p><p>Seguir para...</p><p>SLIDES AULA 05 ►</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1577699&forceview=1</p><p>https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1577702&forceview=1</p>