Aula 03 - Analise Ambientel PESTEL e SWOT

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<p>Diagnóstico</p><p>Ferramentas</p><p>Prof. Dr. Cláudio Mendonça</p><p>claudiomendonca@academic.ufs.br</p><p>DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL E TÉCNICAS DE CONSULTORIA</p><p>Análise</p><p>Ambiental</p><p>(Diagnóstico</p><p>Organizacional)</p><p>3</p><p>• Conceito de Estratégia</p><p>• Matriz SWOT (Quali e Quanti)</p><p>• Forças Competitivas de Porter</p><p>• Cadeia de Valor de Porter</p><p>• Matriz BCG</p><p>• Análise Pestel</p><p>• Análise de Cenários</p><p>• Diretrizes</p><p>Estratégicas</p><p>• Visão</p><p>• Missão</p><p>• Valores</p><p>• Administração</p><p>estratégica</p><p>• OKR</p><p>• BSC</p><p>• Monitoramento</p><p>• Controle</p><p>AnáliseExternaPESTEL</p><p>POLÍTICOS / ECONÔMICOS / SOCIAIS / TECNOLÓGICOS / ECOLÓGICOS / LEGAIS</p><p>A análise PESTEL é uma ferramenta de análise ambiental utilizada</p><p>principalmente no contexto de negócios e estratégia empresarial. Ela visa</p><p>avaliar os fatores macroambientais que podem influenciar uma organização</p><p>ou projeto.</p><p>1. Políticos (Political):</p><p>Esses fatores referem-se às condições políticas que podem afetar uma organização.</p><p>Isso inclui o sistema político, estabilidade política, políticas governamentais,</p><p>regulamentações, leis, e questões como eleições e mudanças de liderança.</p><p>2. Econômicos (Economic):</p><p>Os fatores econômicos abrangem as condições econômicas que podem impactar</p><p>uma organização. Isso envolve taxas de crescimento econômico, taxas de juros,</p><p>inflação, taxa de câmbio, níveis de renda, desemprego e outros indicadores</p><p>econômicos.</p><p>3. Sociais (Social):</p><p>Esses fatores analisam as tendências e mudanças na sociedade que podem</p><p>influenciar uma organização. Isso pode incluir demografia, cultura, valores sociais,</p><p>atitudes, mudanças no estilo de vida, comportamento do consumidor e questões</p><p>sociais emergentes.</p><p>4. Tecnológicos (Technological):</p><p>Os fatores tecnológicos se concentram nas inovações e avanços tecnológicos que podem afetar</p><p>uma organização. Isso abrange pesquisa e desenvolvimento, automação, novas tecnologias, acesso</p><p>à tecnologia e obsolescência.</p><p>5. Ambientais (Environmental):</p><p>Essa categoria considera fatores relacionados ao meio ambiente e à sustentabilidade. Isso inclui</p><p>regulamentações ambientais, preocupações com mudanças climáticas, práticas de sustentabilidade,</p><p>impactos ambientais e conscientização ambiental.</p><p>6. Legais (Legal):</p><p>Os fatores legais envolvem leis e regulamentos que afetam uma organização. Isso pode abranger</p><p>questões como direitos do consumidor, leis de concorrência, regulamentações trabalhistas,</p><p>propriedade intelectual e questões legais específicas da indústria.</p><p>1. Políticos (Political):</p><p>- Eleições presidenciais e legislativas: Mudanças na liderança do governo federal ou no equilíbrio de poder no</p><p>Congresso podem influenciar políticas e agendas governamentais.</p><p>- Instabilidade política: Protestos, conflitos políticos e instabilidade podem afetar a capacidade do governo de</p><p>implementar políticas eficazes.</p><p>2. Econômicos (Economic):</p><p>- Taxa de crescimento econômico: O desempenho econômico do Brasil afeta a capacidade do governo de</p><p>arrecadar receitas, investir em infraestrutura e fornecer serviços públicos.</p><p>- Inflação e taxa de câmbio: Flutuações na inflação e na taxa de câmbio podem impactar os preços dos</p><p>produtos, a competitividade das exportações e a estabilidade econômica.</p><p>3. Sociais (Social):</p><p>- Demografia: Mudanças na estrutura etária da população, como o envelhecimento, podem afetar os gastos</p><p>com previdência social e cuidados de saúde.</p><p>- Educação e saúde pública: Questões relacionadas à qualidade da educação e ao acesso aos serviços de</p><p>saúde podem influenciar a qualidade de vida e a produtividade da população.</p><p>Exemplos:</p><p>4. Tecnológicos (Technological):</p><p>- Inovação tecnológica: Avanços em áreas como tecnologia da informação, energia limpa e telecomunicações</p><p>podem afetar a competitividade econômica e a eficiência governamental.</p><p>- Cibersegurança: A segurança cibernética é fundamental para proteger sistemas críticos de infraestrutura e</p><p>dados governamentais.</p><p>5. Ambientais/Ecológico (Environmental):</p><p>- Desmatamento e mudanças climáticas: O desmatamento da Amazônia e as mudanças climáticas podem ter</p><p>implicações ambientais e econômicas significativas para o Brasil, incluindo pressões econômicas e regulatórias</p><p>internacionais.</p><p>- Recursos naturais: A gestão sustentável de recursos naturais, como água e energia, é essencial para a</p><p>segurança alimentar e energética do país.</p><p>6. Legais (Legal):</p><p>- Reformas legais: Mudanças nas leis de trabalho, tributação e regulamentações empresariais podem afetar o</p><p>ambiente de negócios e o investimento estrangeiro.</p><p>- Questões legais relacionadas à corrupção: O governo enfrenta desafios relacionados à corrupção, que podem</p><p>afetar a confiança pública e a estabilidade política.</p><p>Exemplos:</p><p>SWOT Análise</p><p>Ambiental</p><p>Análise de</p><p>SWOT</p><p>(qualitativa)</p><p>A</p><p>Análise</p><p>SWOT</p><p>SWOT</p><p>•Permitir a escolha de uma</p><p>estratégia adequada - para o</p><p>alcance dos objetivos - a partir</p><p>de uma avaliação crítica dos</p><p>ambientes interno e externo</p><p>da empresa.</p><p>Função</p><p>SWOT</p><p>•Forças e Fraquezas - Ambiente</p><p>Interno da empresa –</p><p>controláveis.</p><p>•Oportunidades e Ameaças -</p><p>Ambiente Externo e aos</p><p>Públicos da empresa – não</p><p>controláveis.</p><p>Como</p><p>montar?</p><p>• Para avaliar as forças e as fraquezas, deve-se</p><p>considerar cada função empresarial:</p><p>– Recursos humanos</p><p>– Finanças</p><p>– Marketing</p><p>– Produção/Operação</p><p>– Tecnologia da informação</p><p>– Pesquisa e desenvolvimento, etc..</p><p>Pontos</p><p>Fortes e</p><p>Fracos</p><p>Oportuni</p><p>dades e</p><p>Ameaças</p><p>Oportunidades</p><p>Legislação</p><p>Mercado</p><p>Tecnologia</p><p>Ameaças</p><p>Evolução do ambiente</p><p>Direcionamento e intensidade</p><p>das mudanças</p><p>Resistências a inovações</p><p>SIMPLE SWOT MATRIX</p><p>FATORES INTERNOS</p><p>FORÇAS(+) FRAQUEZAS (–)</p><p>FATORES EXTERNOS</p><p>OPORTUNIDADES (+) AMEAÇAS (–)</p><p>SWOT</p><p>Use Elimine</p><p>EviteAproveite</p><p>Evite</p><p>Use Elimine</p><p>Aproveite</p><p>VAMOS MONTAR</p><p>A ANÁLISE DE</p><p>SWOT?</p><p>https://www.menti.com/xxxx</p><p>Pontos Fortes e Pontos Fracos</p><p>Nuvem de Pontos Fortes</p><p>Nuvem de Pontos Fracos</p><p>Nuvem de Oportunidades</p><p>Nuvem de Ameaças</p><p>SIMPLE SWOT MATRIX</p><p>FATORES INTERNOS</p><p>FORÇAS(+) FRAQUEZAS (–)</p><p>- Infraestrutura</p><p>- Credibilidade / Reconhecimento / Força da Marca /</p><p>Tradição</p><p>- Qualidade de Ensino</p><p>- Clima Organizacional</p><p>- Qualidade dos instrutores</p><p>- Burocracia / Processos Lentos</p><p>- Comunicação</p><p>- Marketing e Vendas</p><p>- Hierarquia Organizacional</p><p>- Cultura Analógica</p><p>- Inovação</p><p>FATORES EXTERNOS</p><p>OPORTUNIDADES (+) AMEAÇAS (–)</p><p>- Educação Flexível</p><p>- Inovação Tecnológica</p><p>- Parcerias</p><p>- Captação de Recrusos</p><p>- Novos segmentos profissionais</p><p>- Concorrência</p><p>- Crise Econômica</p><p>- Cortes Governamentais</p><p>- Pandemia</p><p>- Legislação (Governo / Órgãos Reguladores)</p><p>SW</p><p>OT</p><p>SW</p><p>OT</p><p>Questionamentos com a SWOT</p><p>Análise de</p><p>SWOT</p><p>(quantitativa)</p><p>Tabela 1 - Oportunidades e Ameaças</p><p>Oportunidades</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>6.</p><p>7.</p><p>8.</p><p>9.</p><p>10.</p><p>Ameaças</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>6.</p><p>7.</p><p>8.</p><p>9.</p><p>10.</p><p>Tabela 2 – Priorização de Oportunidades e Ameaças</p><p>Oportunidades</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>Ameaças</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>ANÁLISE DE SWOT (QUANTITATIVA) -</p><p>OPORTUNIDADES E AMEAÇAS</p><p>IDENTIFIQUE PRIORIZE</p><p>Tabela 1 - Pontos Fortes e Pontos Fracos</p><p>Pontos Fortes</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>6.</p><p>7.</p><p>8.</p><p>9.</p><p>10.</p><p>Pontos Fracos</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>6.</p><p>7.</p><p>8.</p><p>9.</p><p>10.</p><p>Tabela 2 – Priorização de Pontos Fortes e Pontos Fracos</p><p>Pontos Fortes</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>Pontos Fracos</p><p>1.</p><p>2.</p><p>3.</p><p>4.</p><p>5.</p><p>ANÁLISE DE SWOT (QUANTITATIVA) -</p><p>PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS</p><p>IDENTIFIQUE PRIORIZE</p><p>Como priorizar?</p><p>Matriz de Eisenhower</p><p>+</p><p>-</p><p>- +</p><p>ANÁLISE DE SWOT (QUANTITATIVA) -</p><p>PREENCHIMENTO DAS CORRELAÇÕES</p><p>Preencha o quadro a seguir, relacionando as principais oportunidades e</p><p>ameaças, e os principais pontos fortes e fracos.</p><p>Para cada relação entre os fatores, identifique se há correlação entre o par de</p><p>fatores. Utilize a seguinte metodologia:</p><p>0: para os casos em que não existe correlação</p><p>1: para os casos em que existe correlação fraca</p><p>3: para os casos em que existe correlação média</p><p>9: para os casos em que existe correlação forte</p><p>ANÁLISE DE SWOT (QUANTITATIVA) - CORRELAÇÕES</p><p>ANÁLISE DE SWOT (QUANTITATIVA) - CORRELAÇÕES E AÇÕES PRIORITÁRIAS</p><p>ANÁLISE DE SWOT (QUANTITATIVA) - CORRELAÇÕES E AÇÕES PRIORITÁRIAS</p><p>SW</p><p>OT</p><p>A partir da análise de SWOT é possível definir 4</p><p>tipos de Estratégias:</p><p>Estratégias Ofensivas: Pontos fortes x Oportunidades (avançar)</p><p>Estratégias de Confronto: Pontos fortes x Ameaças (preparar)</p><p>Estratégias de Reforço: Pontos fracos x Oportunidades (aproveitar)</p><p>Estratégias Defensivas: Pontos fracos x Ameaças (atenção)</p><p>SWOT CRUZADA</p><p>Priorização com a Matriz de Eisenhower</p><p>Tarefa Importância</p><p>(1 menor</p><p>importância</p><p>5 maior</p><p>importância)</p><p>Urgência</p><p>(1 menor</p><p>urgência</p><p>5 maior</p><p>urgência)</p><p>Tarefa Alfa 5 1</p><p>Tarefa Beta 5 4</p><p>Tarefa Gama 2 5</p><p>Tarefa Delta 1 2</p><p>1 2 3 4 5</p><p>5 Alfa Beta</p><p>4</p><p>3</p><p>2 Gama</p><p>1 Delta</p><p>-</p><p>Im</p><p>po</p><p>rt</p><p>ân</p><p>ci</p><p>a</p><p>+</p><p>- Urgência +</p><p>- Urgência +</p><p>-</p><p>Im</p><p>po</p><p>rt</p><p>ân</p><p>ci</p><p>a</p><p>+</p><p>ANÁLISE DE SWOT (QUANTITATIVA) -</p><p>PREENCHIMENTO DAS CORRELAÇÕES</p><p>Preencha o quadro a seguir, relacionando as principais oportunidades e</p><p>ameaças, e os principais pontos fortes e fracos.</p><p>Para cada relação entre os fatores, identifique se há correlação entre o par de</p><p>fatores. Utilize a seguinte metodologia:</p><p>0: para os casos em que não existe correlação</p><p>1: para os casos em que existe correlação fraca</p><p>3: para os casos em que existe correlação média</p><p>9: para os casos em que existe correlação forte</p><p>ANÁLISE DE SWOT (QUANTITATIVA) - CORRELAÇÕES</p><p>Matriz GUT</p><p>Matriz GUT</p><p>• Técnica desenvolvida por Kepner e Tregoe;</p><p>• Tem como finalidade orientar decisões, principalmente para</p><p>priorização de problemas;</p><p>• Os elementos básicos são: Gravidade, Urgência e Tendência</p><p>Matriz GUT</p><p>Matriz GUT -</p><p>SCORE</p><p>Fonte: Brasão (2016)</p><p>Matriz GUT - Exemplo</p><p>Fonte: Molinar (2019)</p><p>Diagrama de Ishikawa</p><p>Diagrama de Ishikawa</p><p>Diagrama Espinha de Peixe</p><p>Diagrama de Causa e Efeito</p><p>Diagrama 6M</p><p>Diagrama de</p><p>Ishikawa</p><p>• A ferramenta diagrama de</p><p>Ishikawa foi criada com intuito de</p><p>analisar as causas primárias/raiz de</p><p>um determinado problema através</p><p>do método 6M’s ou suas variantes;</p><p>• A partir dessas causas,</p><p>apresentam-se as secundárias</p><p>tornando possível, com esta</p><p>ferramenta, avaliar os efeitos dos</p><p>problemas e concluir quais são os</p><p>motivos que originam o problema</p><p>conhecido e, assim, elaborar meios</p><p>para agir efetivamente sobre eles.</p><p>Criado por Kaoru Ishikawa (1943).</p><p>(Orlando, 2019)</p><p>Diagrama de</p><p>Ishikawa</p><p>• O formato da ferramenta lembra uma espinha de peixe, onde a</p><p>cabeça do peixe representa o problema ou de efeito conhecido. As</p><p>espinhas dorsais representam as causas primárias. As causas</p><p>primárias são provenientes de algum modelo utilizado.</p><p>• O método tem forte apelo visual agilizando assim a tomada de decisão por</p><p>parte dos responsáveis pelo processo.</p><p>6Ms</p><p>Variações do Diagrama Ishikawa</p><p>(Categorias)</p><p>Fonte: Aprendendo Gestão (2020)</p><p>Exemplo do</p><p>Diagrama de</p><p>Ishikawa</p><p>Fonte: Aprendendo Gestão (2020)</p><p>Perfil/Local Processos</p><p>Pessoas Políticas</p><p>Demora na entrega</p><p>do documento</p><p>4Ps da Gestão de</p><p>Serviços</p><p>Processos não estão mapeados</p><p>Ambiente sem estrutura</p><p>Sem sistemas de</p><p>informação</p><p>Desmotivação</p><p>Pouco conhecimento do</p><p>prccesso Burocracia da</p><p>legislação interna</p><p>Perfil/Local Processos</p><p>Pessoas Políticas</p><p>Técnica do 5 porquês</p><p>Técnica dos 5 porquês</p><p>A técnica dos 5 Porquês surgiu na década de 30</p><p>e foi criada por Sakichi Toyoda, fundador das</p><p>Indústrias Toyota.</p><p>O 5 Porquês é uma ferramenta que consiste</p><p>em perguntar 5 vezes o porquê de um</p><p>problema ou defeito ter ocorrido, a fim de</p><p>descobrir a sua real causa, ou seja, a causa</p><p>raiz. Um ponto interessante e que vale</p><p>mencionar é que, na prática, pode ser que não</p><p>seja necessário perguntar 5 vezes “por quê”</p><p>ou que seja necessário realizar mais de 5</p><p>questionamentos para identificar a causa raiz</p><p>de um problema.</p><p>Técnica dos 5 porquês</p><p>•Criada para ser interativa, a</p><p>ferramenta tem como resultado</p><p>esperado a identificação da</p><p>causa raiz de um problema.</p><p>Encontrar a real causa de um</p><p>problema é fundamental para</p><p>que qualquer ação tomada seja</p><p>eficaz.</p>