Tópicos Especiais em Gestão (115266) 3

Prévia do material em texto

<p>10As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência. Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Conhecimento, habilidades e atitudes.</p><p>B</p><p>Conhecimento, percepção e atitudes.</p><p>C</p><p>Conhecimento, mobilidade e atitudes.</p><p>D</p><p>Determinação, atitudes e foco.</p><p>11 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.” A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.</p><p>A</p><p>Um perfil.</p><p>B</p><p>Uma persona.</p><p>C</p><p>Um personagem.</p><p>D</p><p>Uma personalidade.</p>