QUESTIONÁRIO MARKETING DIRETO AULA 06 ADMINISTRAÇÃO

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QUESTIONARIO - MARKETING DIRETO - AULA 06 - ADMINISTRAÇÃO Relacionar-se com o cliente é fundamental Por meio do relacionamento é que se consegue aproximar consumidor e organização, fazendo com que esse consumidor passe a ser divulgador da marca, promovendo-a de maneira Para estreitar esse relacionamento, os profissionais do marketing precisam identificar algumas características dessas pessoas, para desenvolver estratégias específicas para essa aproximação. Como essa identificação pode ser feita? Resposta Marcada Por meio das suas buscas e pesquisas em sites da internet, relacionados ou não com produto. PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO TOTAL 1 A gestão de relacionamento dos clientes é conhecida como CRM. o objetivo principal é gerar bancos de dados com os públicos de interesses da organização. É por meio desses bancos de dados que os grandes departamentos de marketing criam campanhas com os mais variados objetivos. Com o passar dos anos, os bancos de dados têm criando novas possibilidades. Sobre CRM e a criação de banco de dados, é CORRETO afirmar que: Resposta Marcada São múltiplas as ferramentas para conhecer cliente e a empresa deve se apropriar da que melhor PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO TOTAL 1 Na próxima vez que utilizar a internet para uma busca observe como os anuncios e as propagandas passam a ter a mesma temática (ou similar) da sua busca. Isso acontece por um fenômeno chamado Garimpagem de Nesta garimpagem, softwares específicos são usados para analisar as buscas e pesquisas dos usuários da internet, trazendo anuncios de acordo com seus interesses naquele momento. Mas isso nem sempre é bem-visto pelos Essa garimpagem de dados pode prejudicar a relação entre consumidores e organização? Como? Marque a alternativa CORRETA. Resposta Marcada Sim, pois quando os dados são usados em excesso pode parecer invasivo e trazer um retorno negativo. PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO TOTAL 1 Os bancos de dados e a própria gestão de relacionamento com os clientes parece algo recente, proveniente da internet, mas não é. Há muito tempo as organizações criam estratégias para se aproximar dos consumidores, mostrando-se próximos e conhecedores de seus interesses. Até hoje, muitas dessas estratégias "antigas" são usadas por empresas de diferentes setores e sobre elas, pode-se dizer que: Resposta Marcada Podem ser adaptadas quanto à realidade da empresa e do público de interesse da organização. PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO TOTAL 1 Montar um banco de dados com qualidade é para os bons resultados das organizações. É por meio desses arquivos que os profissionais de marketing consequem traçar perfis e, a partir deles, definir as melhores estratégias para muitas ações. Seja para o lançamento de novos produtos, reformulação de marca, fortalecimento de imagens e outros, são informações importantes e indispensáveis. Como, então, profissional de marketing pode aproveitar banco de dados nessas estratégias? Resposta Marcada : Entendendo perfil do comprador quanto aos seus interesses por determinadas marcas e PONTUAÇÃO OBTIDA 1 PONTUAÇÃO TOTAL 1