Análise de Dados de Pesquisa de Mercado

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UNIVERSIDADE [NOME DA UNIVERSIDADE]
[NOME DO CURSO]
Trabalho de Pesquisa: Análise de Dados de Pesquisa de Mercado
[NOME DO ALUNO]
[MATRÍCULA]
[DATA]
Pergunta 1
Erros em uma pesquisa de mercado são bem comuns. Erros em uma pesquisa qualitativa são ainda
mais comuns, devido a suas características tanto no processo de execução da pesquisa quanto na
análise de seus dados. Por utilizar o pesquisador como instrumento de coleta de dados e de
análise, a pesquisa qualitativa possui um conjunto próprio de problemas que podem aparecer
durante esta análise. Assim, considere as seguintes afirmações sobre erros em uma pesquisa de
mercado:
1. Conclusões prévias com base nas informações.
2. Dados extremos, tendendo apenas para um lado das conclusões.
3. Buscar ideias compatíveis nos dados coletados.
4. O tamanho da amostra impede uma boa análise dos resultados da pesquisa.
5. Escolha errônea de um modelo de análise e verificação de hipótese de pesquisa.
Quais das características descritas anteriormente podem ser consideradas erros de uma pesquisa
qualitativa?
Resposta Selecionada: Correta. I, III e IV.
Resposta Correta: Correta. I, III e IV.
Feedback da resposta: Está correta a resposta! A análise da pesquisa qualitativa precisa tanto de
método quanto parcimônia em sua análise. Assim, conclusões antecipadas devem ser evitadas,
como em uma pesquisa quantitativa. Dados extremos e hipótese de pesquisas são características
de uma pesquisa quantitativa.
Pergunta 2
Em uma pesquisa qualitativa, o pesquisador procura por informações que possam mostrar qual a
visão do cliente sobre um produto, marca ou empresa. Dessa forma, é feita uma análise de
conteúdo, em que o discurso é revisto de maneira sistemática. Essa procura por palavras, frases e
conteúdos em um discurso é chamada de:
Resposta Selecionada: Correta. categorias de análise.
Resposta Correta: Correta. categorias de análise.
Feedback da resposta: Está correta a resposta! A categoria de análise e se baseia em
fundamentações teóricas e deve possuir ligações com o material coletado. Essas categorias de
análise são identificadas e codificadas para que possam ser apresentadas em forma de redes,
conectando-se ao problema de pesquisa.
Pergunta 3
Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é necessário que façamos um
processo de limpeza desses dados antes de analisar e elaborar o relatório final. Entretanto, a
limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por parte do pesquisador. Nesse sentido, um
pesquisador precisa sempre lembrar quais as opções de limpeza que existem e quais as
características de cada uma delas. Considere os seguintes métodos de limpeza:
A – Devolução de campo
B – Substituição por valor neutro
C – Casewire
D – Pairwise
E – Descarte de informações insatisfatórias.
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo:
( ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente.
( ) Substitui respostas incompletas.
( ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de quem o aplicou.
( ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o processo por algum motivo
predefinido, mesmo que completo.
( ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na pergunta em que ficou faltando sua
resposta.
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas características e marque a alternativa que
apresenta a ordem correta.
Resposta Selecionada: Correta. D, B, A, E, C.
Resposta Correta: Correta. D, B, A, E, C.
Feedback da resposta: Você está correto! Além da devolução ou do descarte, é necessária a
substituição do valor por um valor neutro. Pairwise ou supressão aos pares descarta valores
omitidos somente na pergunta em questão; se o questionário apresentar a resposta para outra
pergunta, ele pode ser utilizado nesta outra. No Casewise, ou supressão caso a caso, o pesquisador
excluirá todos os participantes com alguma resposta faltante na pesquisa.
Pergunta 4
Dentro da metodologia da pesquisa quantitativa, é preciso que sejam seguidos passos
metodológicos, com vistas a determinar a seriedade e a cientificação da pesquisa. Trabalhar com
números estatísticos pede uma técnica apurada de mensuração e tratamento dos dados em busca
de ter respostas contundentes e que ajudem em um diagnóstico crível e de apresentação plausível.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
Dessa forma, assinale a alternativa correta que aponta quais são as etapas de preparação dos
dados.
Resposta Selecionada: Correta. Processo e preparação dos dados; verificação e edição do
questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e seleção de análise.
Resposta Correta: Correta. Processo e preparação dos dados; verificação e edição do questionário;
codificação; transcrição; limpeza de dados e seleção de análise.
Feedback da resposta: A alternativa está correta, pois, conforme Malhotra (2011, p. 329),
basicamente, os passos para a preparação de dados para uma análise passam pelos passos de:
processamento de dados, seguido por verificação, edição, codificação e limpeza dos dados e, por
fim, a seleção para a análise.
Pergunta 5
Uma pesquisa quantitativa trabalha diretamente com o uso de estatísticas e cruzamento de dados,
já uma pesquisa qualitativa trabalha com a análise do discurso, ou seja, com a análise do
comportamento das respostas, dependendo do estímulo que o entrevistado recebe. De posse
disso, assinale a alternativa correta sobre as principais diferenças entre fazer análise de uma
pesquisa quantitativa X qualitativa.
Resposta Selecionada: Correta. Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar
apenas números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas, uma pesquisa
qualitativa tem a análise mais subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados
além das que são perguntadas.
Resposta Correta: Correta. Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar apenas
números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas, uma pesquisa qualitativa
tem a análise mais subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados além das que
são perguntadas.
Feedback da resposta: A alternativa está correta, pois, quando se analisa uma pesquisa
quantitativa, o que se pode definir são quantidades de respostas e, mesmo que sejam feitas
diversas formas de cruzamentos de informações, continuarão sempre sendo dados frios e exatos. Já
a análise qualitativa consegue, ao analisar o comportamento das respostas, obter mais informações
do que o próprio questionário solicita, pois analisa também a subjetividade das respostas.
Pergunta 6
Quando se trabalha com pesquisa de mercado, a forma com que prepara a pesquisa influenciará
nos seus resultados, por isso, é preciso ter cuidados básicos antes da aplicação das questões com
vistas a ter respostas que possam ter grande aproveitamento para a pesquisa de mercado. De
posse disso, assinale a alternativa correta que determina quais são os principais erros na
mensuração de uma pesquisa.
Resposta Selecionada: Correta. Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal
executada; análise de dados simplista.
Resposta Correta: Correta. Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal executada;
análise de dados simplista.
Feedback da resposta: A alternativa está correta, pois há muitos erros na mensuração de uma
pesquisa, porém, os principais são: o problema de pesquisa mal formulado; a coleta de dados
malfeita e a terceira é fazer uma análise simplista dos dados.
Pergunta 7
Durante um levantamento de dados dentro de uma pesquisa qualitativa, um volume muito grande
de discursos e entrevistas é gerado e precisa ser analisado de maneira cuidadosa. Dessa forma,
considere as seguintes declarações apontando se são verdadeiras (V) ou falsas (F), com base no
que discutimos em nosso capítulo sobre o processo de transcrição de entrevistas.
( ) O processo de degravação consiste em transformar áudios de discursos e entrevistas em textos.
( ) O processode transcrição de dados serve para identificar as categorias de análise dentro de uma
determinada entrevista.
( ) O processo de transcrição não pode ser sistematizado pois é puramente subjetivo.
( ) O processo de transcrição pode utilizar softwares como o SPSS e o SAS para facilitar o trabalho
de análise de conteúdo.
( ) A transcrição não precisa necessariamente ser a representação fiel do que foi falado, uma vez
que capturar cada detalhe do discurso do participante não necessariamente irá trazer informações
importantes para as categorias de análise desejada.
Marque a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas.
Resposta Selecionada: Correta. V, V, F, F, F.
Resposta Correta: Correta. V, V, F, F, F.
Feedback da resposta: Está correta a resposta! A transcrição utiliza o processo de degravação e
serve para identificar as categorias de análise dentro de uma determinada entrevista. Ela pode ser
sistematizada pois isso é necessário ao processo de categorização e também para o uso de
softwares de degravação (Audiotext e Cogi) e análise (NVivo e Atlar.Ti).
Pergunta 8
Marta recebeu as informações de uma pesquisa quantitativa e ficou empolgada com os números
obtidos, pois, mesmo em uma amostra simples, os dados foram de grande relevância. Contudo,
Marta, ao elaborar o relatório final, percebeu que a sua apresentação tinha que ser condizente com
as expectativas da empresa e que a clareza nas informações é fundamental. Para isso, é preciso que
se conheçam quais são os dados que devem ser apresentados e, de posse disso, considere as
opções abaixo sobre quais dados devem ser apresentados em um relatório de pesquisa.
1. Objetivo da pesquisa.
2. Metodologia utilizada.
3. Amostra da pesquisa.
4. Resultados e sua análise.
5. Conclusões e recomendações.
6. Bibliografia utilizada.
Marque a alternativa que apresenta a ordem correta de como esses dados devem ser
apresentados.
Resposta Selecionada: Correta. 1, 2, 3, 4, 5, 6.
Resposta Correta: Correta. 1, 2, 3, 4, 5, 6.
Feedback da resposta: A alternativa está correta, pois, para a elaboração de um relatório de
pesquisa, é importante seguir uma ordem lógica e coerente, apresentando primeiro o objetivo da
pesquisa, em seguida a metodologia utilizada, a amostra pesquisada, resultados, análise, conclusão
e recomendações e, por fim, a bibliografia utilizada.
Pergunta 9
Na pesquisa qualitativa, é comum que o pesquisador utilize a técnica de grupo focal como uma
maneira de trazer informações de um grupo de indivíduos com algum tipo de afinidade e que
podem gerar informações relevantes para um determinado tema. No entanto, como toda técnica, é
necessário cuidado ao se trabalhar com esta, e considerar alguns pontos sobre a aplicação de um
grupo focal. Assinale a alternativa que apresenta um erro em uma aplicação de grupo focal.
Resposta Selecionada: Correta. O número de participantes deve ser grande para que haja uma
maior amplitude de informações.
Resposta Correta: Correta. O número de participantes deve ser grande para que haja uma maior
amplitude de informações.
Feedback da resposta: A resposta está correta! O número de participantes em um grupo focal deve
ser limitado para que haja uma boa troca de informações e um clima propício para a discussão; ou
seja, em um grupo focal, é importante que o número de participantes não ultrapasse dez pessoas.
Pergunta 10
Os métodos de coleta de dados são fundamentais para o sucesso da pesquisa de mercado, pois
são esses métodos que definirão a qualidade das informações que serão coletadas. Dessa forma,
esses métodos podem ser divididos em primários e secundários, sendo que os primários têm um
caráter mais original e são mais confiáveis, uma vez que o pesquisador é o responsável por sua
coleta.
1. Entrevistas.
2. Questionários.
3. Observação.
4. Grupos focais.
5. Internet.
6. Revisão bibliográfica.
Assim, marque a alternativa que apresenta apenas métodos de coleta de dados primários.
Resposta Selecionada: Correta. 1, 2, 3 e 4.
Resposta Correta: Correta. 1, 2, 3 e 4.
Feedback da resposta: Correta a resposta! Métodos de coleta de dados primários se referem à
coleta de dados novos, que ainda não haviam sido estudados e analisados. Já os dados secundários
são informações que já foram obtidas anteriormente.
Referências
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
Este formato segue as normas da ABNT e pode ser utilizado para apresentação acadêmica.