aula 1 - processos gerenciais

Prévia do material em texto

Estrutura organizacional
Introdução
Profa Dra Naíla Kelly Lima 
O que é 
organização? 
• É um conjunto de recursos, esforços e pessoas 
que se relacionam umas com as outras e se 
dedicam à realização de diferentes tarefas, para 
o alcance de objetivos específicos e coletivos.
• Para que os objetivos sejam alcançados de 
maneira eficaz e eficiente* é necessário que os 
indivíduos estejam interessados, capacitados e 
se coloquem disponíveis para a realização das 
tarefas, de modo a alcançar os objetivos 
propostos.
• É possível ser 
eficiente e não 
ser eficaz?
• É possível ser 
eficaz e não 
ser eficiente? 
O que é competência? 
Características das organizações
Organização como Sistema aberto versus 
Organização como Sistema fechado
Sistemas mecanicistas versus Sistemas 
orgânicos 
Organização formal versus organização 
informal 
• A organização informal é constituída por meio das relações informais e 
espontâneas entre os indivíduos que participam da organização. A 
organização informal envolve o comportamento dos indivíduos e a 
interação voluntária entre eles. Essa organização não é planejada e nem 
graficamente representada pelo organograma, pois é formada por meio de 
afinidades e interesses comuns. 
Organização formal
• A organização formal é resultado do arranjo planejado das atividades a 
serem realizadas e da interação entre os indivíduos que as executam. 
Nesse tipo de organização, os objetivos são explícitos, os processos são 
bem definidos e a estrutura do relacionamento entre as pessoas e as 
tarefas é graficamente representada por meio do organograma, que é 
uma representação gráfica da estrutura organizacional de uma 
organização.
O que é uma Estrutura Organizacional
...conjunto ordenado de RESPONSABILIDADES, AUTORIDADES,
COMUNICAÇÕES e DECISÕES das unidades organizacionais de uma
empresa.(Oliveira, 2002)
ORGANOGRAMA
Estrutura Organizacional
SISTEMA DE RESPONSABILIDADE
- Departamentalização
- Linha e Assessoria
- Descrição das Atividades
SISTEMA DE AUTORIDADE
- Amplitude de Controle
- Níveis Hierárquicos
- Centralização, Descent. e 
Delega.
SISTEMA DE DECISÕES
- Dados
- Informação
- Decisão e Ação
SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
- O que comunicar
- Como comunicar
- Quando comunica
- De quem / para quem
FATOR OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS 
POLÍTICAS
FATOR TECNOLÓGICO
FATOR HUMANO
FATOR AMBIENTE 
EXTERNO
NÍVEIS DE INFLUÊNCIA
- Estratégico
- Tático
- Operacional
Sistema de responsabilidade
Sistema de responsabilidade
DESENHO DE CARGOS E TAREFAS
Sistema de responsabilidade
Sistema de autoridade 
Amplitude de Controle: Número de subordinados que um
gerente pode supervisionar pessoalmente de maneira eficiente,
eficaz e efetiva
O número de pessoas subordinadas a um gerente vai depender 
dos seguintes fatores: 
Similaridade das 
funções 
supervisionadas 
Proximidade dos 
subordinados 
Complexidade 
das funções 
subordinadas 
Planejamento, 
Direção e controle 
requeridos
Sistema de autoridade: 
Amplitude de controle 
Sistema de autoridade 
Pessoal não-administrativo
(Execução das tarefas) 
A
d
m
in
is
tr
a
ç
ã
o
 
Operação 
Níveis Hierárquicos
Sistema de autoridade: centralização 
e descentralização
Centralização
“A centralização consiste na 
redução dos centros de decisão, 
localizando-os próximos à alta 
administração. As decisões são, 
então, transmitidas por meio de 
ordens expressas, emanadas de 
um único centro: a sede, a 
diretoria, enfim, a administração 
estratégica (primeiro nível 
administrativo).” CURY, 2009
Sistema de autoridade: centralização 
e descentralização
Vantagens e desvantagens da Centralização
❑ Vantagens:
• As decisões são tomadas por 
administradores que têm uma 
visão global da empresa.
• Certas funções – como 
compras – quando 
centralizadas, provocam maior 
especialização e aumento de 
habilidades.
• Decisões são mais 
consistentes com os objetivos 
empresariais.
❑ Desvantagens:
• As decisões não são tomadas 
por administradores que estão 
próximos dos fatos.
• Tomador de decisão situado 
no topo raramente tem contato 
com os trabalhadores e com 
as situações envolvidas.
• As linhas de comunicação 
mais distanciadas provocam 
demoras prolongadas.
• Pelo envolvimento de muitas 
pessoas nas comunicações, 
há mais possibilidades de um 
erro e de distorções pessoais.
Descentralização
Segundo Oliveira (2010) 
“Descentralização é a 
menor concentração de 
poder decisório na alta 
administração da empresa, 
sendo, portanto, mais 
distribuído por seus diversos 
níveis hierárquicos.”
Sistema de autoridade: centralização 
e descentralização
Sistema de autoridade: centralização 
e descentralização
Vantagens e desvantagens da Descentralização
❑ Vantagens:
• Possibilidade de gerar maior
especialização nas diferentes
unidades organizacionais.
• Menor exigência de tempo
nas informações e decisões.
• Maior tempo à alta
administração para outras
atividades.
• Melhor desenvolvimento da
capacidade administrativa e
profissional.
• Tomadas de decisão mais
próximas da ocorrência dos
fatos.
❑ Desvantagens:
• Tomada de decisão incorreta
por falta de informação.
• Possibilidade de efeitos
negativos na motivação.
• Maior necessidade de
controle e coordenação.
• Dificuldade de normatização e
padronização.
Sistema de autoridade: Delegação
• Segundo Oliveira (2010) Delegação é o processo de transferência de 
determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, 
criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa
delegada.
• Em outras palavras delegação é o processo de transmitir certas
tarefas e obrigações de uma pessoa para outra, em geral, de um 
superior para um colaborador. Aquele que recebe o poder delegado
tem autoridade suficiente para concluir o trabalho, mas aquele que 
delega fica com a total responsabilidade pelo seu êxito ou fracasso. 
• Delegação, no entanto, não é transferir
obrigações, responsabilidades e depois
largar. É preciso acompanhar e apoiar
nas dificuldades.
Descentralização versus delegação
• Descentralização
– Ligada ao cargo
– Caráter mais 
formal
– Menos Pessoal
– Longo prazo
• Delegação
– Ligada à pessoa
– Caráter mais 
informal
– Mais pessoal
– Curto prazo
OBRIGADA
	Slide 1: Estrutura organizacional Introdução
	Slide 2
	Slide 3: O que é organização? 
	Slide 4
	Slide 5
	Slide 6
	Slide 7
	Slide 8: O que é competência? 
	Slide 9: Características das organizações
	Slide 10: Organização como Sistema aberto versus Organização como Sistema fechado
	Slide 11: Sistemas mecanicistas versus Sistemas orgânicos 
	Slide 12: Organização formal versus organização informal 
	Slide 13: Organização formal
	Slide 14
	Slide 15
	Slide 16
	Slide 17
	Slide 18
	Slide 19
	Slide 20
	Slide 21
	Slide 22
	Slide 23
	Slide 24
	Slide 25
	Slide 26: Sistema de autoridade: Delegação
	Slide 27: Descentralização versus delegação
	Slide 28: OBRIGADA