Tendências de Mídias Sociais e Plataformas Digitais (122491)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:702463)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 86672562
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
O neuromarketing não é um estudo simples, mas o resultado da convergência de diversas disciplinas 
na tentativa de compreender as razões pelas quais o cérebro faz determinadas escolhas e como é 
possível valer disso para desenvolver conteúdos relevantes e altamente compartilháveis.
 
Sobre essas várias disciplinas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Neurociência, marketing, direito civil e psicologia evolucionista. 
B Neurociência, economia comportamental, direito civil e estatística. 
C Psicologia social, economia comportamental, estética e inteligência artificial. 
D Psicologia social, estética, teoria política e teste de pesquisa de mercado.
Teóricos da mídia estruturaram uma série de conceitos sobre as práticas comunicativas no ambiente 
digital. Em função dos avanços tecnológicos, muitos desses conceitos rapidamente foram 
identificados como ultrapassados e seu estudo abandonado, entretanto, outros são certeiros para as 
análises sociais.
 
Sobre esses conceitos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Ubiquidade do ciberespaço.
II- Hipertextualidade.
III- Cibercultura.
 
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( ) Pode ser entendido como o uso do computador para transcender a linearidade.
( ) A possibilidade de acessar, independentemente da posição geográfica, qualquer tipo de informação.
( ) Os processos de comunicação nas plataformas digitais que permitem o envio e recebimento de 
informações explicam esse conceito.
( ) Consumir de forma não sequencial, a partir de uma estrutura variável.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A III – I – II – I.
B II – I – III – II. 
C I – II – III – III. 
D II – I – II – III.
Vilayanur Ramachandran, neurocientista indiano muito relevante para os estudos do neuromarketing, 
postulou nove princípios que podem ajudar no desenvolvimento de estratégias para a criação de 
conteúdo relevante e compartilhável no ambiente virtual. Cada um deles auxilia em aspectos 
específicos na produção de conteúdo.
 
Sobre esses nove princípios, assinale a alternativa CORRETA: 
A O princípio do contraste atrai pelo desafio que o cérebro terá em reconhecer o que é mostrado.
B A desordem é o princípio que explica a atração do observador que se esforça para organizar o
que vê. 
C O princípio do esconde-esconde diz respeito à vontade que o cérebro tem de desvendar enigmas
simples. 
D As metáforas visuais atraem o cérebro, pois trabalham com simetrias que facilitam a
compreensão.
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Coletar dados que se referem à experiência dos usuários, ou seja, como o consumidor/internauta 
interage com os sites e com as redes sociais de uma marca é fundamental para a exposição da mesma. 
Para isso, os chamados KPIs – key performance indicators –, podem ser de grande auxílio.
 
Sobre os KPIs, assinale a alternativa CORRETA: 
A Palavras-chave aumentam a taxa de rejeição consideravelmente. 
B O tempo gasto em um site ou aplicativo é um fator importante. 
C A taxa de rejeição é o cálculo do gasto no carrinho de compras. 
D O internauta é um tipo que não tem variação, é constante.
Lidar com uma crise no mundo empresarial requer bastante calma e capacidade diagnóstica, 
independentemente do “tamanho” da crise. Existem diversas tipologias para crises no ambiente 
corporativo, mas a temática de todas costuma se referir a pontos semelhantes, afinal essa é uma área 
amplamente estudada.
 
Sobre a tipologia das crises, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Crises de cunho material, físico.
II- Crises nas relações humanas.
III- Crises que ocorrem por erros da gerência.
 
( ) Malevolência.
( ) Má conduta.
( ) Natureza.
( ) Fraude.
( ) Tecnologia.
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( ) Confronto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A II – III – I – III – I – II. 
B II – III – II – III – I – II. 
C II – III – I – III – II – I.
D III – III – I – III – I – II. 
O termo imagem, numa interpretação mais cotidiana, refere-se ao visual. Entretanto, do ponto de vista 
científico, isso é equivocado, como aponta António Damásio em seu livro, O mistério da consciência. 
Esse termo indica processos essenciais para as percepções que os humanos têm do mundo.
 
FONTE: DAMÁSIO, Antônio. O mistério da consciência. São Paulo: Companhia das Letras, 2000. 
Enunciado Sobre esse termo, assinale a alternativa CORRETA: 
A Imagem é um termo que remete apenas às imagens conscientes que o corpo interpreta ao longo
da vida. 
B O termo imagem é tudo aquilo que é capturado pelos nossos olhos, pessoas cegas não podem
compreender esse termo. 
C As imagens somatossensitivas são percebidas apenas pelo nosso inconsciente, elas equivalem
aos nossos sonhos.
D As imagens são provenientes das diversas modalidades sensoriais, tais como a visual, a auditiva
e a gustatória. 
A construção de personagens para roteiro transmídia segue os mesmos critérios teóricos do que o 
desenvolvimento de personagens em peças de teatro ou para o cinema. Com base no excerto: “Sendo 
as personagens seres ficcionais, elas não são reais, todavia devem ocasionar a sensação de realidade 
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com porções de verossimilhança e alguma veracidade. Mesmo que tais premissas sejam todas falsas”, 
analise as afirmativas a seguir:
 
FONTE: COMPARATO, D. Da criação ao roteiro. 5. ed. São Paulo: Summus Editorial, 2009. p. 15.
 
I- As personagens devem ser simples para que se pareçam verossímeis e reais, quanto menor sua 
densidade humana melhor.
II- As personagens poderão realizar atos conscientes e inconscientes que podem ser compreendidos 
como impulsos voluntários.
III- Personagem falso, dissimulado e duvidoso possui atributos que favorecem a construção de um 
conflito e gera na audiência a sensação de realidade.
IV- Em um roteiro, é possível definir toda a complexidade de um personagem a partir apenas dos 
diálogos e de suas ações dramáticas.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II e III estão corretas.
B As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas. 
D As afirmativas I e II estão corretas. 
A comunicação interna é parte essencial do funcionamento eficaz de uma corporação. Se ela não for 
bem implementada, uma série de ruídos podem prejudicar uma empresa e leva-lá a um estado de 
crise. Curvello (2012) define quatro fluxos para que a comunicação interna ocorra dentro das 
organizações.
 
FONTE: CURVELLO, João José Azevedo. Comunicação interna e cultura organizacional. Brasília: 
Casa das Musas, 2012.
 
Sobre esses fluxos, assinale a alternativa CORRETA: 
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A
Fluxo ascendente: subverte as hierarquias ao permitir a transmissão de mensagens entre
funcionários de diferentes setores e níveis hierárquicos, sobretudo no contexto de projetos e
programas interdepartamentais. 
B
Fluxo transversal: move a organização no seu dia a dia, por meio da comunicação entre pares,
entre setores, situando-se quase sempre no campo informal e, por isso, sendo chamado de
horizontal ou lateral. 
C
Fluxo horizontal: move a organização no seu dia a dia, por meio da comunicação entre pares,
entre setores, situando-se quase sempre no campo informal e, por isso, sendo chamado de
horizontal ou lateral. 
D
Fluxo descendente: ocorre dos funcionários para a direção na forma de sugestão ou crítica, seja
diretamente ou, mais comumente, em pesquisas internas, geralmente articuladas pelo setor de
recursos humanos.
Como vimos, Henry Jenkins é um pesquisador que escreveu sobre a cultura da convergência, na qual 
estamos inseridos. Ele não se dedicou especificamenteao rádio expandido, mas algumas de suas 
classificações valem para refletir sobre esse fenômeno: “(...) há uma variedade de considerações 
estratégicas e técnicas que podem aumentar as chances do conteúdo poder ser propagado” (JENKINS, 
2014, p. 246).
 
FONTE: JENKINS, Henry. Cultura da Conexão. 1ª ed. São Paulo: Aleph, 2014. Enunciado Sobre 
essas estratégias, assinale a alternativa CORRETA: 
A O conteúdo precisa ser relevante para um único público específico, assim é possível cativar a
audiência.
B A produção de conteúdo precisa ocorrer num fluxo constante, caso contrário, o público perderá
interesse. 
C Ser portátil é um problema, pois a emissora perde o controle da medição da audiência. 
D O conteúdo precisa ser fechado, para evitar problemas com direitos autorais e outras questões
legais.
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O processo de transformação de dados em conhecimento não é simples. E mais: mesmo que o volume 
de dados seja impressionante e cada vez mais plataformas são desenvolvidas para uma coleta rápida e 
eficaz, a interpretação sempre dependerá da experiência humana, por isso, especializar-se e estudar é 
cada vez mais fundamental para a sobrevivência profissional no mercado hoje.
 
Sobre essa transformação, assinale a alternativa CORRETA: 
A A informação é o resultado do cruzamento de dados e conhecimento.
B Conhecimento é resultado da análise e organização sistemática das informações. 
C Dados são resultado da análise e organização sistemática das informações. 
D Dados são medições, números e fatos objetivos sobre um determinado assunto.
O marketing digital tem com os netizens uma aliança poderosa. Os netizens também são conhecidos 
como cidadãos da internet e esse tipo de internauta não se prende às fronteiras geográficas e busca, 
através de sua atuação, o bem comum. Além de ser quase que obsessivo nessa atuação.
 
Sobre os netizens e sua relação com o marketing digital, assinale a alternativa CORRETA: 
A O marketing digital, quando é capaz de envolver os netizens, transforma-os em verdadeiros
advogados de marcas, empresas, artistas e produtos.
B Os netizens têm o mesmo comportamento dos espectadores inativos, que ao assistirem às
propagandas televisivas, partem para o consumo.
C Os internautas participantes são netizens que pouco contribuem para a criação, divulgação e
circulação de conteúdos de marketing digital. 
D Os netizens têm uma postura absolutamente descrente diante dos valores democráticos, por isso
sua ligação com o marketing digital é tão forte. 
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Os influenciadores digitais cada vez mais são reconhecidos como parte essencial da sociedade de 
consumo contemporânea. Antes sua atividade era entendida como hobby, hoje é reconhecida como 
uma profissão.
Com base na credibilidade dos influenciadores digitais, analise as afirmativas a seguir:
 
I- O público das redes sociais costuma observar o número de curtidas e seguidores para reconhecer a 
relevância de um influenciador.
II- Um influenciador deverá seguir os fluxos, tendências e campanhas de ocasião das redes para 
garantir sua credibilidade.
III- O influenciador deve buscar autenticidade e originalidade para ser crível, repetições e referências 
não funcionam na internet.
IV- Na lógica das redes, a visibilidade sempre equivalerá à credibilidade, por isso os influenciadores 
se submetem a todo tipo de desafio.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e II estão corretas. 
B As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C Somente a afirmativa III está correta. 
D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
De acordo com Bridger (2019), o storytelling precisa se adaptar aos mais diversos tipos de tela e 
compreender o tempo do usuário diante delas. Entretanto, as narrativas para o meio digital precisam 
garantir audiência e compartilhamento para serem relevantes.
De acordo com as estratégias de planejamento do storytelling expostas pelo autor, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O efeito umbral ocorre quando o pensamento atravessa a fronteira para uma nova cena.
( ) O efeito Zeigarnik consiste na tendência que o cérebro tem de lembrar com mais facilidade de 
situações que não foram concluídas.
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( ) O efeito umbral é a tendência que o ser humano tem de se lembrar do que ocorre no meio de uma 
cena, apagando seu final.
( ) O efeito desinibição é a tendência que os seres humanos têm de se sentirem mais livres e com 
menos restrições sociais ao se comunicarem por meio de telas do que ao se comunicarem 
pessoalmente.
 
FONTE: BRIDGER, D. Neuromarketing: como a ciência alinhada ao design pode aumentar o 
engajamento e a influência sobre os consumidores. 1ª ed. São Paulo: Autêntica Business, 2019.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B F – F – F – F. 
C V – V – F – F. 
D V – V – F – V.
As comunidades virtuais ressignificam nossa concepção de espaço e de comunidade, de acordo com 
Martino (2014), “(...) a internet permitiu a supressão do espaço. A ideia de comunidade deixou de ser 
definida pela proximidade geográfica e ganhou uma nova forma de construção a partir do encontro de 
indivíduos virtualizados” (p. 275).
 
FONTE: MARTINO, Luís Mauro Sá. Teoria da Comunicação. São Paulo: Vozes, 2014. Enunciado 
Sobre a reflexão exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A O idioma não interfere no estabelecimento de relações virtuais, afinal essas sempre ocorrem a
partir da mediação das imagens. 
B Não existe nenhum tipo de limite ou empecilho para a constituição de uma comunidade virtual.
C A fronteira entre o real e o virtual será restabelecida com o tempo, considerando a gradativa
diminuição de acesso à internet. 
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D Nas comunidades virtuais, as relações são construídas unicamente em função da possibilidade da
comunicação. 
A exposição é uma realidade que, antes da Internet, não era experimentada pelos comunicadores e 
profissionais de marketing na intensidade que é hoje. As fronteiras entre público e privado estão cada 
vez mais nebulosas e isso traz uma série de desafios, não só no campo profissional, mas também no 
uso pessoal das redes.
 
Sobre uma consequência negativa da apropriação das mídias sociais pelos meios de comunicação de 
massa, assinale a alternativa CORRETA: 
A A propagação da cultura do cancelamento. 
B A constante diminuição de patrocínio. 
C A participação cada vez mais intensa dos receptores. 
D A migração dos anunciantes para a Internet.
Para o pesquisador João José A. Curvello (2012), entender a cultura organizacional passa-se por 
diagnosticar a percepção que os fundadores têm das empresas, bem como estudar a história delas e de 
tudo que as compõem, como, por exemplo os funcionários, os bens materiais, os territórios que 
ocupam etc. Por isso, ele se vale dos três níveis de diagnósticos para tentar compreender a cultura de 
uma organização.
 
FONTE: CURVELLO, João José Azevedo. Comunicação interna e cultura organizacional. Brasília: 
Casa das Musas, 2012.
 
Sobre esses níveis, assinale a alternativa CORRETA: 
A O segundo nível é essencialmente material, diz respeito a toda estrutura física da organização,
bem como ao desenvolvimento de sua marca.
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B O primeiro nível se refere aos pressupostos psicológicos diagnosticáveis por meio da percepção
dos colaboradores da organização. 
C O terceiro nível se refere aos valores que os fundadores definiram para a organização, obrigando
os colaboradores a terem uma percepção única. 
D O primeiro nível indica toda a estrutura visível de uma organização, que vai desde a arquitetura,
passando pelo mobiliário e o padrão de comportamento.
O marketing digital possui uma série de estratégias específicasque o diferencia dos outros tipos de 
marketing. Ele conta com um processo de construção bastante próprio, que depende de critérios e de 
um modo de produção diferente do marketing voltado a produtos ou mesmo a outros tipos de 
marketing, como o esportivo, por exemplo.
 
Sobre a reflexão exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Empresas precisam das celebridades, esse é o pressuposto do marketing.
B A construção do marketing passa pelo uso constante do digital. 
C O marketing digital lida, exclusivamente, com manifestações populares. 
D A circulação de conteúdos no ambiente virtual prejudica o marketing. 
As organizações precisam se valer das mais diversas ferramentas de conteúdo para atrair a atenção de 
seus consumidores na internet, segundo Tormes et al. (2016, p. 9): “O storytelling é um termo recente, 
mas sua prática é utilizada há muito tempo. Diversas empresas utilizam a ferramenta storytelling para 
vender seus produtos e envolver seus clientes, mas a prática vem sendo cada vez mais difundida. Isso 
ocorre devido à mudança no comportamento do consumidor, que está mais preocupado com 
informações além da qualidade e do preço do produto”.
 
FONTE: TORMES, G. S. et al. A ferramenta storytelling no contexto de marketing: uma análise a 
partir da estratégia de comunicação empresarial. Capital Científico, Guarapuava, v. 14, n. 4, p. 1-16, 
2016. p. 10.
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Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A No contexto das organizações, o storytelling é uma ferramenta que contribui para a construção
da imagem de uma empresa para seus públicos de interesse. 
B As possibilidades narrativas do storytelling limitam a percepção de uma empresa para apenas
aquilo que a própria organização deseja transmitir. 
C O storytelling no ambiente empresarial é uma ferramenta crítica e reflexiva, tal como sua
origem no teatro grego.
D Ainda que a comunicação empresarial tenha se apropriado do termo storytelling, ele não é
adequado para esse contexto. 
Muitas são as teorias e os conceitos dedicados à compreensão das mídias digitais. Sobre os conceitos 
elencados por Martino (2015), para que seja possível compreender os processos resultantes da 
popularização da Internet e do barateamento das tecnologias digitais, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
 
I- CIBERESPAÇO.
II- INTELIGÊNCIA COLETIVA.
III- CONVERGÊNCIA.
IV- INTERFACE.
V- UBIQUIDADE.
 
( ) Presença, em todos os lugares, de mídias digitais conectadas em rede, estabelecendo conexões em 
qualquer espaço e tempo.
( ) Onde ocorre a interação criada no fluxo de dados digitais em redes de computadores, virtual por 
não ser localizável no espaço, mas real em suas ações e efeitos.
( ) A operação das mídias digitais acontece a partir de pontos de contato amigáveis entre dispositivos 
e usuários, moldados a partir de referências culturais anteriores.
( ) Trata-se da integração de conteúdo, serviços e produtos entre vários meios de comunicação e redes 
sociais, sempre pela Internet.
( ) Possibilidade aberta pelas tecnologias de rede de aumentar o conhecimento produzido de maneira 
social e conjunta.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A IV – III – I – II – V. 
B V – I – IV – II – III. 
C V – I – IV – III – II. 
D I – IV – V – III – II.
Na internet o indivíduo é, ao mesmo tempo, um receptor e um emissor de conteúdos. O internauta 
pode se projetar, transmitir, interagir e compartilhar conhecimento e experiência. Há uma 
reconfiguração do conceito de massa e das noções de espaço e tempo, percebidos pela sociedade 
interativa.
 
De acordo com o conceito de transmídia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) A narrativa transmídia se popularizou com os dispositivos móveis, afinal ela possibilita a 
convergência de processos de criação de conteúdo.
( ) A proposta da narrativa transmídia é a expansão da mesma narrativa em várias plataformas.
( ) A integração das mídias nunca deverá alterar a estética e a narrativa, como aconteceu na 
experiência Matrix.
( ) Uma narrativa transmídia ocorre quando, por exemplo, uma história de um filme se expande em 
livros e HQs e se potencializa em jogos digitais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V
B V – V – F – V. . 
C V – V – V – V.
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D V – V – F – F. 
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