Prova tecnologia - resumo

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Aula 1
1. As revoluções industriais ocorrem quando surgem mudanças drásticas nos aspectos econômicos e sociais, e são compostas por fases distintas decorrentes da evolução da tecnologia. Uma característica da primeira revolução industrial que começou na Europa entre os séculos XVIII e XIX é o trabalho artesanal sendo substituído pelo trabalho assalariado de grandes jornadas de tralhado. A primeira revolução industrial começou na Europa entre os séculos XVIII e XIX, começando mais precisamente na Inglaterra. O economista Adam Smith em A Riqueza das Nações descreve com maestria as causas e consequências econômicas dessa revolução, a consequência mais famosa é a divisão do trabalho. Fora durante esse período, o trabalho artesanal foi substituído pelo trabalho assalariado de grandes jornadas de tralhado (15 horas por dia). (Aula 1, Tema 1).
2. As revoluções industriais ocorrem quando surgem mudanças drásticas nos aspectos econômicos e sociais, e são compostas por fases distintas decorrentes da evolução da tecnologia. A quarta Revolução Industrial, com datas no Século XXI, traz como relevância os conceitos da Industria 4.0, onde máquinas inteligentes e interconectadas são elementos presentes, além dos bancos digitais, tecnologias wearable, novas estratégias de atendimento ao cliente e das fintechs. A segunda Revolução Industrial (Europa e Estados Unidos de meados do século XIX até a Segunda Guerra Mundial), trás entre seus elementos as máquinas a vapor e o surgimento das indústrias química, elétrica, do petróleo e aço. O Fordismo e as linhas de produção são destaques neste contexto. (Aula 1, Tema 1).
3. A evolução da tecnologia vem se fazendo relevante no contexto industrial, caracterizando fases distintas, que compõem as revoluções industriais, que ocorrem quando as alterações nas esferas econômico sociais são drásticas. A quarta revolução industrial é caracterizada pela indústria 4.0, que conta com máquinas inteligentes e interconectadas, bancos digitais, tecnologias vestíveis (wereables) e outros elementos tecnológicos e a segunda revolução industrial destacaram-se a máquina a vapor, a indústria química, elétrica a do petróleo e a do aço, e o estabelecimento de linhas de produção Assinale a alternativa correta. A quarta Revolução Industrial, com datas no Século XXI, traz como relevância os conceitos da Industria 4.0, onde máquinas inteligentes e interconectadas são elementos presentes, além dos bancos digitais, tecnologias wearable, novas estratégias de atendimento ao cliente e das fintechs. A segunda Revolução Industrial (Europa e Estados Unidos de meados do século XIX até a Segunda Guerra Mundial), trás entre seus elementos as máquinas a vapor e o surgimento das indústrias química, elétrica, do petróleo e aço. O Fordismo e as linhas de produção são destaques neste contexto. Embora as duas estejam corretas, não há uma relação. (Aula 1, Tema 1).
4. O mercado impõe diversas condições ao longo do tempo, provocando tensões e modificações aos participantes. Essa tensão gerada entre as atividades tradicionais e as novas, gera bastante dificuldade e polêmica em alguns contextos de atuação, pois a tendência é de que inovações acabem por dominar o mercado, sendo mais produtivas e com custos menores. Destruição criadora: o advento de novas técnicas cria tensão entre as atividades tradicionais e as novas até que as inovações dominem o mercado por serem mais produtivas com menores custos (Aula 1, Tema 2).
5. A tensão gerada entre as atividades tradicionais e as novas, gera bastante dificuldade e polêmica em alguns contextos de atuação, pois a tendência é de que inovações acabem por dominar o mercado, sendo mais produtivas e com custos menores. Em razão das pressões do mercado ao longo do tempo, e o crescimento de novas tecnologias, uma série de novos negócios vêm surgindo. Na destruição criadora ocorre uma crescente tensão entre as atividades tradicionais e as novas até que as inovações dominem o mercado por serem mais produtivas com menores custos. Assim como a introdução de novas tecnologias e a criação de novos mercados, durante uma revolução e evolução tecnológica, várias atividades, funções, tecnologias e mercados são revistos, alterados e substituídos. Esse é a ideia de destruição criadora, em que ao advento de novas técnicas, por um tempo, há uma crescente tensão entre as atividades tradicionais e as novas até que as inovações dominem o mercado por serem mais produtivas com menores custos. Naturalmente o mercado possui pressões ao longo do tempo, e com o crescimento de novas tecnologias, uma série de novos negócios vêm surgindo (Aula 1, Tema 2)
6. Com as pressões do mercado ao longo do tempo, e o crescimento de novas tecnologias, uma série de novos negócios vêm surgindo, modificando os modelos tradicionais presentes no mercado. A tensão gerada entre as atividades tradicionais e as novas, gera bastante dificuldade e polêmica em alguns contextos de atuação, pois a tendência é de que inovações acabem por dominar o mercado, sendo mais produtivas e com custos menores. No ambiente bancário, novas empresas surgiram, utilizando altamente de tecnologias, e modificando o modelo do sistema bancário, com aspectos técnicos e físicos. O crescimento das chamadas fintechs, novas empresas financeiras com grande uso de tecnologias, uma tensão é a relação entre bancos tradicionais e bancos virtuais, ou online. A grande diferença entre essas duas técnicas é o aspecto físico. Enquanto bancos tradicionais ainda contam com grandes operações físicas como escritórios, agencias e caixas eletrônicos. Os bancos online contam com uma operação muito mais enxuta e grande uso de aplicativos de celular e internet banking, por exemplo. (Aula 1, Tema 2).
7. O crescente uso de dispositivos móveis conectados à internet vem proporcionando uma série de facilidades na integração entre dispositivos e pessoas. O conceito de internet das coisas significa a possibilidade de conectar qualquer coisa à internet. No sentido mais amplo, Internet das Coisas - ou Internet of Things (IoT) em inglês – significa conectar qualquer “coisa” a rede de internet. “Coisas” é qualquer objeto do dia a dia, incluindo torradeiras, cafeteiras, relógios, televisores, máquinas de lavar, lâmpadas, carros e por aí vai. Contudo, “coisas” não estão limitadas a objetos, mas também podem ser pessoas, empresas e ferramentas, por exemplo. A regra é “qualquer coisa que possa ser conectado será conectado”. (Aula 1, Tema 3). Um exemplo é o carro está conectado a rede, e com isso diversas funcionalidades são controladas remotamente, permitindo receber avisos (ou até direcionamentos) para revisões, reabastecimentos, rotas, manutenções, e uma série de outras condições, que agora podem ser operadas on-line. Da mesma forma, armários e refrigerador em sua casa possuem sensores e outros dispositivos que conseguem controlar o consumo do estoque que você previamente estabeleceu, e compras de mercadorias são realizadas automaticamente, sem a necessidade de interação humana, para repor esses níveis de estoque. (Aula 1, Tema 2).
8. Uma realidade bastante grande em diversas organizações, incluindo bancos e outras instituições financeiras, é a aplicação de automação de processos. A Automação de processos, com a Gestão de Projetos Empresariais (BPM - Business Processo Management), é uma técnica que busca otimizar tarefas substituindo a mão de obra humana por computadores, máquinas e robôs, cujo objetivo é melhoria do processo produtivo, monitoramento, redução de custos, melhor alocação de recursos e aumento da produtividade (Aula 1, Tema 4).
9. As tecnologias vêm proporcionando melhorar o processo produtivo, a alocação dos recursos, redução de custos e monitoramento das atividades nas organizações. Um exemplo de Automação de Processos é otimizar as tarefas substituindo a mão de obra humana por computadores, máquinas e robôs, contando com ajuda do Big Data e da internet das coisas (IoT). A Automação de processos, com a Gestão de Projetos Empresariais (BPM - Business Processo Management),é uma técnica que busca otimizar tarefas substituindo a mão de obra humana por computadores, máquinas e robôs, cujo objetivo é melhoria do processo produtivo, monitoramento, redução de custos, melhor alocação de recursos e aumento da produtividade (Aula 1, Tema 4).
10. Para melhorar seu processo produtivo, com a alocação dos recursos, redução de custos e monitoramento das atividades, a organização XFK otimizou tarefas substituindo a mão de obra humana por computadores, máquinas e robôs, contando com ajuda do Big Data e da internet das coisas (IoT). Isso é um exemplo de Automação de Processos, com a Gestão de Projetos Empresariais (BPM - Business Processo Management), é uma técnica que busca otimizar tarefas substituindo a mão de obra humana por computadores, máquinas e robôs, cujo objetivo é melhoria do processo produtivo, monitoramento, redução de custos, melhor alocação de recursos e aumento da produtividade (Aula 1, Tema 4).
11. A organização XFK iniciou o uso de uma ferramenta que permite a realização de pagamentos entre duas pessoas ou organizações, sem a intermediação de bancos, financeiras ou outras empresas, contando com três qualidades: ser público, distribuído e criptografado. Tapscott e Tapscott (2017) mencionam que a tecnologia Blockchain possui pelo menos três grandes qualidades: Distribuído – sistema descentralizado em vários computadores voluntários; Publico - não há apenas uma instituição, e encarregada em da tecnologia; Criptografado - dificulta ainda mais o roubo de dados da rede Blockchain. (Aula 1, Tema 5).
Aula 2
12. O mercado financeiro está se transformando rapidamente, com o surgimento de diversas Fintechs nos últimos anos, pressionando competitivamente os bancos tradicionais a adotar novos meios realizar suas operações, sobretudo usando tecnologias. A apropriação de tecnologias e o acirramento da competição com os bancos virtuais proporciona taxas mais baixas aos clientes, porque na transição dos bancos físicos aos virtuais, os bancos virtuais geram o acirramento da competição no setor financeiro, trazendo redução de custos fixos e proporcionando redução de taxas ao cliente (Aula 2, Tema 1).
13. As Fintechs estão cada vez mais presentes no mercado, modificando a forma como serviços bancários são prestados, gerando com a competição, uma grande pressão para que os bancos tradicionais se adaptem a novas formas de realizar suas operações. Uma vantagem desse acirramento da competição é a Redução de custos fixos e redução de taxas ao cliente. Na transição dos bancos físicos aos virtuais, os bancos virtuais geram o acirramento da competição no setor financeiro, trazendo redução de custos fixos e proporcionando redução de taxas ao cliente (Aula 2, Tema 1).
14. Ana movimenta a conta de sua empresa em um banco que tem utilizado cada vez mais ferramentas tecnológicas para que através da internet seus clientes possam realizar transações, evitando reduzindo a estrutura física para o atendimento aos clientes. A utilização do internet banking aumenta o potencial de faturamento dos bancos PORQUE Clientes como a Ana, além de ganhar tempo, também terão acesso a informações importantes e a serviços adicionais. Alguns benefícios estarão presentes com a utilização de tecnologias no sistema bancário, sobretudo com o uso do internet banking que proporciona acesso a informações importantes, a realização de transações, além de permitir a utilização de serviços adicionais. A utilização destes recursos favorece também o banco, tanto no volume de transações, como na redução de seus custos. E também os pagamentos online favorecem esse contexto, uma vez que elimina etapas e proporciona redução de tempo nas transações (Aula 2, Tema 2)
15. A regulação e o controle dos bancos se mostraram necessários com a crise de 2008, face a forma como os sistemas financeiros estão constituídos atualmente. A crise no sistema financeiro em 2008 tornou-se sistêmica, e afetou diversos outros setores da economia, causando impacto na produção, na comercialização e nos empregos. O acordo de Basileia de 1988 objetivou regular internacionalmente o sistema bancário e as diretrizes para as políticas nacionais. A crise de 2008 mostrou a razão da necessidade de regulamentação do setor bancário, tornou-se sistêmica afetando outras esferas econômicas (World Development Indicators 2019): Crescimento do PIB: PIB dos EUA encolheu 2,8% em 2009 e o PIB Mundial 1,73%. Emprego: nos EUA a taxa de desemprego foi de 4,62% em 2007 para 9,63% em 2010. Comércio Internacional: o comércio mundial teve uma retração de aproximadamente 10% em 2009. Acordos de Basiléia: regulação internacional do sistema bancário e as diretrizes para políticas nacionais resultado de intenso debate entre autoridades de diversos países sobre a supervisão do sistema financeiro. Basiléia 1 (1988): Buscava controlar a quantidade de empréstimos que cada banco poderia fazer, a alavancagem; Técnica de Coeficientes de Capital - Coeficiente de Cooke mínimo de 8% de capital para realizar empréstimos. (Aula 2, Tema 3)
16. Apesar dos bancos digitais, online ou virtuais serem empresas que oferecem serviços financeiros iguais aos dos bancos tradicionais, não possuem os meios físicos para a realização dos atendimentos e operações. Devem seguir as mesmas normas e regulações que os bancos tradicionais. Em termos de vantagem destacam-se: Melhores taxas e juros: devido aos menores custos associados a transações e operações, essas instituições normalmente passam os menores custos para os clientes em forma de zero taxa de administração e juros mais baixos. Essa estratégia também é uma forma de atrair clientes; Melhores plataformas e serviços online: devido ao fato de concentrarem todo serviço as plataformas virtuais, os bancos online normalmente tem melhores serviços, utilidades e atendimento remoto do que os bancos físicos. Transferências e saques: devido ao uso limitado de papel-moeda e o foco nos cartões de crédito e contas virtuais, os bancos digitais normalmente cobram menos por transferências e saques e/ou possuem esses serviços ilimitados (Aula 2, Tema 4)
17. Bancos digitais, online ou virtuais é o nome dado para as novas empresas que oferecem serviços financeiros iguais aos bancos tradicionais porem sem ter os meios físicos de atendimento ao cliente. Normalmente, os aspectos físicos dos bancos digitais se restringem a administração e serviços de tecnologia. Os serviços oferecidos pelos bancos digitais são geralmente os mesmos dos bancos tradicionais PORQUE o que os difere é a ausência dos meios físicos para a realização dos atendimentos e operações. Os bancos digitais, online ou virtuais são empresas que oferecem serviços financeiros iguais aos dos bancos tradicionais, mas sem os meios físicos para a realização dos atendimentos e operações. Devem seguir as mesmas normas e regulações que os bancos tradicionais (Aula 2, Tema 4)
18. Os bancos digitais, online ou virtuais são empresas que oferecem serviços financeiros iguais aos dos bancos tradicionais, mas sem os meios físicos para a realização dos atendimentos e operações. Devem seguir as mesmas normas e regulações que os bancos tradicionais. As taxas e juros dos bancos digitais costumam ser mais baratas que as dos bancos convencionais, porque o objetivo dos bancos digitais, além de oferecer conveniência, também é proporcionar agilidade, segurança e redução nos custos, dentre outros. (Aula 2, Tema 4)
19. Uma situação que no Brasil ocorre muito com empresas de financiamento e crédito ao consumo de bens duráveis no varejo, incluindo as financeiras e empresas de consórcio, que têm foco na busca de novas atividades lucrativas, explorando brechas e oportunidades, é não possuir autorização pelos órgãos competentes para oferecer o serviço de depósito ao público. Essas instituições financeiras são classificadas como: Os Bancos não-bancos instituição financeira que não tem autorização pelos órgãos competentes locais para oferecer serviços de depósito ao público. Podendo ser banco de investimento, consultoria, corretora de investimento,transação monetária, entre outras. Caracteriza como inovação institucional do sistema financeiro para explorar brechas no sistema de controle do setor. Possui foco na busca de novas atividades lucrativas (Aula 2, Tema 5).
Aula 3
20. Empresas como CargoX, Quinto Andar, 99 Taxi, PagSeguro e NuBank, foram criadas em um contexto de inovação, replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade, e são denominadas de startups. Esta denominação é utilizada para empresas em seu período inicial de atividades. As Startups, aplicado ao mundo dos negócios, correspondem a uma nova empresa que está no período inicial de suas atividades, por isso possuem alto risco e incertezas. Suas características são: capacidade de crescimento, inovação, replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade. (Aula 3, Tema 1).
21. Classificadas como startups, as empresas como CargoX, Quinto Andar, 99 Taxi, PagSeguro e NuBank, foram criadas em um contexto de inovação, replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade. Além das características acima, as startups também costumam ter em sua concepção: alto risco e incertezas. As Startups, aplicado ao mundo dos negócios, correspondem a uma nova empresa que está no período inicial de suas atividades, por isso possuem alto risco e incertezas. Suas características são: capacidade de crescimento, inovação, replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade. (Aula 3, Tema 1).
22. Um número crescente de Fintechs está presente no mercado, prestando serviços de financiamento, gestão de ativos, pagamentos e outros. As Fintechs correspondem a iniciativas com modelos de negócios inovativos e disruptivos, utilizando as tecnologias mais avançadas de informação e comunicação para a prestação de serviços financeiros PORQUE o termo Fintech é derivado da junção em inglês das palavras Financial Technology, que em português se refere a Tecnologia Financeira Assinale a alternativa correta. Fintech é a contração do termo em inglês Financial Technology, ou tecnologia financeira. Nicoletti (2017) expõe duas definições: Iniciativas com um modelo de negócio inovativo e disruptivo em que novas tecnologias de informação e comunicação são utilizadas como alavancagem dos serviços financeiros; Fintech como uma indústria feita de organizações que utilizam novas tecnologias financeira que suportam e/ou possibilitam serviços financeiros. (Aula 3, Tema 3)
23. Estão surgindo cada vez com mais frequência no mercado as fintechs, diversas iniciativas com modelos de negócios inovativos e disruptivos, utilizando as tecnologias mais avançadas de informação e comunicação para a prestação de serviços financeiros. As principais categorias em que as fintechs atuam, compreendem: E financiamento, gestão de ativos e pagamentos. Fintech é a contração do termo em inglês Financial Technology, ou tecnologia financeira. Nicoletti (2017) expõe duas definições: Iniciativas com um modelo de negócio inovativo e disruptivo em que novas tecnologias de informação e comunicação são utilizadas como alavancagem dos serviços financeiros; Fintech como uma indústria feita de organizações que utilizam novas tecnologias financeira que suportam e/ou possibilitam serviços financeiros Devido à grande variedade de produtos e serviços disponíveis no mercado financeiro, as fintechs são distribuídas de acordo com sua atividade principal em pelo menos quatro categorias: financiamento, gestão de ativos, pagamentos e outros.. (Aula 3, Tema 3).
24. Prestando serviços de financiamento, gestão de ativos, pagamentos e outros, e com o nome derivado da junção em inglês das palavras Financial Technology, que em português se refere a Tecnologia Financeira, as Fintechs têm aumentado sua presença no mercado. Uma possibilidade para a diferenciação das Fintechs é trazer novas experiências ao consumidor inovar o produto ou serviço. Os robôs de atendimento e a Inteligência Artificial correspondem a possíveis formas de inovação de processos nas Fintechs. A busca por diferenciação envolvendo o modelo de negócios, com os valores internos e busca por conhecimento é uma característica das Fintechs. Importante ressaltar que as Fintechs pretendem se diferenciar das empresas já estabelecidas, e se preocupam bastante com organização, relacionamento e custos. As novas empresas entrantes no setor financeiro buscam diferenciar-se das empresas já estabelecidas pelo uso de novas tecnologias. A questão de inovação e invenção de novos produtos e serviços é a mais nítida aos consumidores. Objetivo de fornecer uma experiência ao consumidor que melhore sua vida em termos de eficácia, eficiência e economicamente. Tendência de personalização. O processo é o que diferencia fintechs e empresas tradicionais na venda de serviços semelhantes. Muito baseado no conceito de customer experience e foco no frictionless onboarding. IA; Robôs de atendimento. Repensar tanto as relações dentro de empresa como da empresa a seus clientes para fornecer o melhor atendimento possível e, ao mesmo tempo, com menores custos. Conceito de ecossistemas de empresas é uma grande tendência. As empresas iniciantes buscam diferenciar-se não só em termos de produtos, mas também na questão de valores internos e busca por crescimento, ou seja, no seu modelo de negócios (business model). (Aula 3, Tema 4)
25. Com o nome derivado da junção em inglês das palavras Financial Technology, que em português se refere a Tecnologia Financeira, as Fintechs estão aumentando sua presença no mercado, prestando serviços de financiamento, gestão de ativos, pagamentos e outros. As Fintechs podem se diferenciar inovando o produto ou serviço, trazendo novas experiências ao consumidor. A inovação de processos nas Fintechs pode estar relacionado ao uso de Inteligência Artificial ou com robôs de atendimento. Nas Fintechs há uma busca por diferenciação que que envolve o modelo de negócios, com os valores internos e busca por conhecimento. Importante ressaltar que as Fintechs pretendem se diferenciar das empresas já estabelecidas, e se preocupam bastante com organização, relacionamento e custos. As novas empresas entrantes no setor financeiro buscam diferenciar-se das empresas já estabelecidas pelo uso de novas tecnologias. A questão de inovação e invenção de novos produtos e serviços é a mais nítida aos consumidores. Objetivo de fornecer uma experiência ao consumidor que melhore sua vida em termos de eficácia, eficiência e economicamente. Tendência de personalização. O processo é o que diferencia fintechs e empresas tradicionais na venda de serviços semelhantes. Muito baseado no conceito de customer experience e foco no frictionless onboarding. IA; Robôs de atendimento. Repensar tanto as relações dentro de empresa como da empresa a seus clientes para fornecer o melhor atendimento possível e, ao mesmo tempo, com menores custos. Conceito de ecossistemas de empresas é uma grande tendência. As empresas iniciantes buscam diferenciar-se não só em termos de produtos, mas também na questão de valores internos e busca por crescimento, ou seja, no seu modelo de negócios (business model). (Aula 3, Tema 4)
26. As palavras Financial Technology, que em português se referem a Tecnologia Financeira, denominam as Fintechs, empresas que têm aumentado consideravelmente sua presença no mercado, prestando serviços de financiamento, gestão de ativos, pagamentos e outros. Há um crescente interesse por parte de investidores para as Fintechs. Com a popularidade das fintechs, a atenção dos investidores se volta nos possíveis ganhos. Por isso, cresce a popularidade de notícias artigos e rankings sobre as novas empresas financeiras. A empresa de consultoria KPMG, em conjunto com a H2 Ventures, publicou um levantamento anual chamado de Fintech100, em que ranqueia as 50 empresas fintech líderes no mercado e as 50 empresas emergentes. (Aula 3, Tema 5)
27. Da junção em inglês das palavras Financial Technology, que em português se refere a Tecnologia Financeira, surge a nomenclatura Fintech. Essas organizações, as Fintechs estão aumentando sua presença no mercado em todo o mundo, acordocom dados da KPMG (em conjunto com a H2 Ventures). Os principais serviços relacionados às Fintechs, são financiamento, gestão de ativos e pagamentos. A consultoria KPMG, em conjunto com a H2 Ventures, publicou um levantamento anual chamado de Fintech100, apresentando média anual de captação de capital, taxa recente de captação de capital, diversidade geográfica, diversidade setores e um fator x de 50 empresas fintech líderes no mercado e 50 empresas emergentes. (Aula 3, Tema 5).
Aula 4
28. “Tecnologias podem aumentar a eficiência do setor financeiro... Abrir e fechar contas, consultar o saldo, checar o extrato da última semana, fazer pagamentos e até investir alguma possível economia no fim do mês. Quem já teve de esperar horas em uma fila, tentando fazer alguma dessas operações, sabe que poder resolver qualquer transação bancária em apenas alguns toques no celular é uma enorme inovação. A internet impactou significativamente o mercado financeiro. o mercado de capitais e a bolsa de valores são instituições que datam do Renascimento, ou seja, aproximadamente do século XIV, em Veneza. Portanto, transações de ações e outros títulos tiveram grandes mudanças no decorrer do tempo. A II é verdadeira, porque com o tempo foi a vez da internet impactar significativamente o mercado financeiro. Os impactos diretos da internet foram principalmente em facilitar a difusão de informações, promover a maior interação entre agentes econômicos e propiciar o acesso direto de agentes econômicos à diferentes mercados (Economides 2005). (Aula 4, Tema 1) 
29. Cliff e Treleaven (2010) explicam parte da história do mercado de capitais e da bolsa de valores, explicando como e por quais razões ocorreram algumas das transições que nos trouxeram até o momento atual deste mercado. Os autores Cliff e Treleaven (2010) descrevem a transformação do mercado financeiro como papel, cavalo, pomba, fio e computador, com base nas novas tecnologias de cada época PORQUE o mercado de capitais e a bolsa de valores, por se tratarem de instituições que datam do Renascimento, tiveram diversas influências ao longo do tempo. Papel, cavalo, pomba, fio e computador, é assim que Cliff e Treleaven (2010) descrevem a transformação do mercado financeiro com base nas novas tecnologias de cada época. O mercado de capitais e a bolsa de valores são instituições que datam do Renascimento, ou seja, aproximadamente do século XIV, em Veneza. Portanto, transações de ações e outros títulos tiveram grandes mudanças no decorrer do tempo (Aula 4, Tema 1).
30. “A Easynvest, corretora independente, anuncia uma nova forma de investir em renda variável... visual de plataforma de streaming e informações transparentes. Com a novidade, a corretora inova a jornada de renda variável, para facilitar a experiência de investidores pessoas físicas iniciantes. A nova plataforma trará funcionalidades inspiradas nos famosos canais de streaming, com imagem de capa de cada ativo, playlist de investimentos por caraterísticas dos ativos, indicadores visuais de alta e baixa de ações, detalhamento das taxas cobradas, rentabilidade total das aplicações e carteiras recomendadas de diferentes parceiros.” surgiu o home broker como novo canal de execução de operações com objetivo facilitar transações e promover a mudança que o mercado necessitava. O home broker segue a mesma lógica da internet banking para bancos, ou seja, funciona como uma plataforma online que propicia qualquer pessoa operar na bolsa de valores de forma rápida, barata e simples. (Aula 4, Tema 2).
31. A fintech GuiaBolso promete facilitar a gestão financeira pessoal com o monitoramento em tempo real de gastos e ganhos. Tudo isso é feito através de um aplicativo para celular. Ao baixar o aplicativo, o usuário deve cadastrar todas as suas contas financeiras no aplicativo, assim o usuário autoriza a troca de informações do banco com o aplicativo, por exemplo. Em seguida, por meio da comunicação do seu banco com o aplicativo, todas as suas transações estarão disponíveis no seu celular. Além propiciar uma maior facilidade em termos de atividade e transações financeiras, o aplicativo promete ser uma ferramenta de planejamento e educação financeira, pois compila várias informações financeiras de uma maneira fácil e simplificada ao usuário do aplicativo. A fintech GuiaBolso, pelas características apresentadas, corresponde a um exemplo de: Open Banking A grande vantagem do open banking, além da integração de contas, é que a funcionalidade permite um alto nível de personalização para atender as demandas individuais de usuários. Enquanto um aposentado pode contar um aplicativo especial que opere sua conta corrente, poupança e conta de aposentadoria, um investidor poderá contar com um aplicativo totalmente diferente que cubra sua conta na corretora, conta corrente nacional e internacional e seguros, por exemplo. No Brasil, o open banking já é uma realidade e a fintech GuiaBolso é uma das principais empresas no ramo. (Aula 4, Tema 3). 
32. Frictionless onboarding define uma ação ou operação de embarque e integração sem ou mínima dificuldade ou gasto de recursos. Frictionless onboarding é utilizada na gestão financeira e nas finanças para descrever diversas situações ou técnicas de minimizar gasto de tempo, dinheiro ou outros recursos quando um novo processo, software ou cliente é integrado. um exemplo de friction onboarding, dificuldade em novas integrações, é quando uma empresa decide adotar um novo sistema de gestão financeira. Contudo, esse sistema é totalmente novo para os funcionários. Sendo assim necessário investimento da empresa em treinamento de funcionários, adequação nos hardwares (computadores) da empresa, entre outros problemas de adequação ao novo sistema. Portanto, a ideia de frictionless onboarding tenta eliminar o máximo possível de gastos desnecessários resultados da transição (Aula 4, Tema 4)
33. O Nubank utiliza tecnologia para diminuir o gasto de energia para a integração de seus clientes, e com isso desenvolveu o processo de abertura de contas com o simples envio de uma selfie do usuário com seu próprio documento de identidade, que através de reconhecimento facial e comparação, garantem agilidade e segurança. O texto acima descreve um exemplo da tecnologia: frictionless consumer onboarding. A segunda aplicação do frictionless customer onboarding diz respeito a integração de novos consumidores a bancos e empresas financeiras respeitando regras de regulação e compliance. Quando se pensa em abrir uma conta em um banco, imediatamente pensamos em um processo extremamente burocrático de buscar documentos para provar residência, renda e identidade. Ainda, pensamos ser necessário ir até uma agência física do banco para conversar com um gerente, assinar um longo contrato e esperar dias até realmente ser possível utilizar a conta e receber o cartão. É exatamente esse processo burocrático e custoso que o frictionless consumer onboarding procura eliminare (Aula 4, Tema 4).
34. Desregulação do sistema financeiro é descrito como a eliminação da intervenção governamental sobre as atividades desse setor. Isso incluiria menores restrições de atividades e redução nas políticas de controle e obrigações impostas à indústria. O grande argumento a favor da desregulamentação aponta que a intervenção do governo gera inúmeras ineficiências no mercado financeiro, levando a maiores custos para as empresas, maior concentração do mercado e maiores preços ao consumidor. Contudo, há um grande debate sobre os reais benefícios da desregulamentação. Assim, há outra corrente de pensamento que argumenta que a desregulamentação do setor financeiro pode trazer sérios riscos a economia, pois devido ao menor controle a vulnerabilidade e tendência de crise cresce. (Aula 4, Tema 5).
Aula 5
35. Apesar do que mostram os filmes, a Inteligência Artificial nem sempre foi unanimidade entre os cientistas. Após um breve momento de fama em meados do século XX, a tecnologia foi muito questionada muito em razão das limitações tecnológicas da época que limitavamo desenvolvimento da IA e de experimentos críveis” A proposta da inteligência artificial é revolucionar a interação entre humanos e máquinas PORQUE melhorando essa interação, as atividades serão mais rápidas e produtivas. Com o auxílio de outras ferramentas como Internet das Coisas e Big Data, por exemplo, a IA propõe revolucionar o modo de interação entre máquinas e humanos, garantindo atividades muito mais rápidas e produtivas. Contudo, mesmo com os avanços, a IA ainda está em fase de desenvolvimento e, até agora, só pode ser aplicada em atividades ditas estreitas, impossibilitando a aplicação da mesma inteligência para diversos fins. (Aula 5, Tema 1)
36. A empresa XFK possui profissionais atuando em diversos pontos do país, e para isso precisa do compartilhamento de diversos documentos que são utilizados e editados de modo comum por esses usuários. Para isso, ela utiliza uma ferramenta de armazenamento, que permite seu acesso remoto através da internet, sem a necessidade dessa empresa manter meios físicos instalados para isso. A ferramenta de armazenamento comentada no caso acima, está sendo usada como: que a machine learning funcione como um cérebro com o objetivo de lidar com grandes quantidades de dados complexos. Por isso, esse subconjunto da IA é relacionado com as tecnologias de processamento e Big Data. Sendo assim, uma das aplicações do aprendizado por máquinas é a procura por dados, chamados de mineração de dados (data mining). (Aula 5, Tema 2).
37. “Um programador brasileiro chamado Victor, criou uma inteligência artificial que dirige um carro sozinho, ele utilizou da linguagem de programação C para criar essa inteligência artificial usando uma rede neural e Deep Learning”. A rede neural utilizada por Vitor, corresponde a tentativa de construção artificial da forma de recebimento e processamento de informações biológicas da mente humana PORQUE a rede neural funciona como uma escultura que começa com um pedaço bruto de mármore e vai sendo esculpida e melhorada no decorrer do tempo. Skymind (2019?) mostra que a rede neural funciona como uma escultura que começa com um pedaço bruto de mármore e vai sendo esculpida e melhorada no decorrer do tempo. A rede neural é tentativa de construção artificial da forma de recebimento e processamento de informações biológicas da mente humana. Por isso, a rede neural artificial é constituída por elementos similares ao cérebro humano em que neurônios são nódulos divididos em diferentes camadas. São nos ditos nódulos (nodes) o lugar em que todo processo de computação é feito quando ativado. (Aula 5, Tema 3).
38. “Ferramenta do Twitter é alvo de polêmica que envolve fake News - Estudos apontam que botão de Retweet dissemina fake news seis vezes mais rápido; desenvolvedor se arrepende de criação”. As eleições nos Estados Unidos, com a potencial influencia russa nos resultados através do Facebook, e a brasileira, com o disparo de mensagens via Whatsapp, ilustra como aplicativos que utilizam IA, como Lyrebird, podem ter efeitos danosos à humanidade. Por isso, fica a questão de quais são os limites éticos e como deve ser regulamentada a Inteligência Artificial e outras tecnologias. (Aula 5, Tema 5).
39. A desregulação do sistema financeiro é descrita como a eliminação da intervenção governamental sobre as atividades desse setor. Isso incluiria menores restrições de atividades e redução nas políticas de controle e obrigações impostas à indústria. A intervenção do governo gera inúmeras ineficiências no mercado financeiro, levando a maiores custos para as empresas, maior concentração do mercado e maiores preços ao consumidor. Uma corrente de pensamento afirma que a desregulamentação do setor financeiro pode trazer sérios riscos a economia, pois devido ao menor controle a vulnerabilidade e tendência de crise cresce. Enquanto a primeira asserção é defendida por uma linha que defende a desregulação, a segunda se contrapõe, vindo de outra vertente de pensamento que critica. O grande argumento a favor da desregulamentação aponta que a intervenção do governo gera inúmeras ineficiências no mercado financeiro, levando a maiores custos para as empresas, maior concentração do mercado e maiores preços ao consumidor. Contudo, há um grande debate sobre os reais benefícios da desregulamentação. Assim, há outra corrente de pensamento que argumenta que a desregulamentação do setor financeiro pode trazer sérios riscos a economia, pois devido ao menor controle a vulnerabilidade e tendência de crise cresce. (Aula 5, Tema 5)
Aula 6
40. “Embora as compras on-line tenham crescido vertiginosamente nos últimos anos, a experiência do consumidor em si não passou por mudanças tão substanciais – afinal, esse é um processo longo, que demanda tempo, mas que tem evoluído continuamente. As empresas se debruçaram para trazer mais simplicidade e conveniência aos seus usuários, ao mesmo tempo em que aperfeiçoaram a experiência de compras em dispositivos móveis, sobretudo o smartphone, a fim de minimizar o gap existente entre as compras realizadas on e off-line. O varejo tem dado grandes passos nesse sentido e, acredito, que o futuro será cada vez mais omnichannel – o cliente compra on-line e retira na loja ou o inverso Customer experience, a experiência do consumidor, segundo o portal Mutant (2019), significa é um todo conjunto de interações entre o cliente e a empresa e/ou produto e tem o objetivo de atender de forma otimizada e eficiente seus desejos e necessidades. Isso deve incluir todas as etapas de vendas, pré-venda, venda e pós-venda. A busca pela qualidade na interação entre cliente empresa deve ser focada nos chamados pontos de contato (touchpoints). Esses pontos são todos os canais possíveis em que pode haver interação passiva ou ativa entre as duas partes da venda (Aula 6, Tema 1).
41. As fintechs no setor bancário, apoiam-se em diferenciais de facilitação de acesso, redução de burocracia, facilidades ao cliente e velocidade de atendimento. É justamente o customer experience o grande diferencial proposto pelas fintechs do setor bancário, principalmente aquelas que são bancos virtuais. A digitalização de meios físicos além de reduzir os custos provindos de prédio e instalações físicas em geral, permitem maiores facilidades ao cliente. Por exemplo, já não há a necessidade de se encaminhar a uma agência para abrir uma conta ou pedir um empréstimo. (Aula 6, Tema 1).
42. A empresa XFK está usando um software capaz de realizar atividades automaticamente, utilizando inteligência artificial, como resolução de simples problemas, através da identificação de voz ou mensagem do cliente, processando e solucionando seu problema. Também conhecido como chatbot, os robôs de teleatendimento já são realidade em vários websites tanto na indústria de e-commerce quando em outros setores como mercado financeiro. O sistema consiste em um software capaz de realizar simples tarefas automaticamente, como resolução de simples problemas. Sua forma de interação é normalmente feita através de mensagens conhecidas como chat em que o robô é capaz de identificar a voz ou mensagem do cliente, processa-la e solucionar seu problema. Para isso, a ferramenta utiliza a Inteligência Artificial e, principalmente, a ferramenta de aprendizado. (Aula 6, Tema 2).
43. É cada vez mais comum nos depararmos com atendimentos realizados via assistentes virtuais, os famosos chatbots. De acordo com a Gartner, até 2020 85% das interações de atendimento ao cliente serão realizados com esta tecnologia. Mas o que poucas empresas estão analisando antes de entrar na onda do chatbot é a estrutura por trás do uso desse recurso de inteligência artificial. Isso porque, sem a devida estrutura complementar, o chatbot pode ser apenas mais um recurso, sem ganhos esperados, como redução de custos e de tempo de atendimento.”. Os chatbots utilizam inteligência artificial para responder às dúvidas, utilizando mensagens de texto ou de voz conhecidas. Também conhecido como chatbot, os robôs de teleatendimento consiste em um software capaz de realizarsimples tarefas automaticamente, como resolução de simples problemas. Sua forma de interação é normalmente feita através de mensagens conhecidas como chat em que o robô é capaz de identificar a voz ou mensagem do cliente, processa-la e solucionar seu problema. Para isso, a ferramenta utiliza a Inteligência Artificial e, principalmente, a ferramenta de aprendizado. (Aula 6, Tema 2).
44. A segurança dos dados vem evoluindo cada vez mais, apresentando diversos recursos que procuram minimizar os erros e ampliar a confiabilidade das chaves de acesso a aplicativos e dados. Face match, facial recognition ou detecção facial são o mesmo nome da ferramenta biométrica que faz o reconhecimento faces por máquinas. Em outras palavras é fazer com que computadores reconheçam pessoas através da tecnologia. Apresenta instabilidade e imprecisão, especialmente no reconhecimento de certos gêneros e etnias. dispositivos de IA e face match têm se mostrado muito instáveis e imprecisos especialmente no reconhecimento de certos gêneros e etnias, mostrando o viés da tecnologia mencionado na aula anterior. Estudiosos da universidade de ponta americana MIT, Buolamwini e Gebru (2018), mostraram que ferramentas de face match movidos por machine learning tendem a ter um desempenho significativamente pior no reconhecimento de mulheres negras, taxa de erro de 34.7%, do que homens brancos, erro de 0.8%. Portanto, conforme descrevem os autores, há uma urgência na construção de uma ferramenta de face match genuinamente justa, transparente e estável por parte de empresas que comerciam a tecnologia.. (Aula 6, Tema 3)
45. Computação cognitiva é destaque da Certsys na Superbots Experience... a empresa vai apresentar um de seus cases de maior sucesso em computação cognitiva, realizadopara a Sompo Seguros. Trata-se da criação de Sayuri, ferramenta que atende segurados e corretores que buscam informações sobre a situação financeira da apólice, emitir 2ª via de boleto ou da apólice, obter telefones e demais informações sobre atendimentos disponíveis no site”. Cognitive computing é a tentativa de emular todas essas categorias de cognição humana para máquinas e computadores no sentido de melhorar e desenvolver Inteligência Artificial mais complexas. Cognitive computing é uma área de pesquisa e desenvolvimento de produtos que procura adicionar aspectos cognitivos aos cérebros artificias das máquinas. Cognição é um conceito da psicologia que descreve o processo de aquisição de informações e conhecimento humano para compor o procedimento de aprendizado. Chatbots e análise de sentimentos são possíveis aplicações de cognitive computing
46. Nuvem, cloud e computing cloud são termos figurativos para o processo que consiste em armazenar recursos eletrônicos, como hardwares e softwares, de usuários sem a necessidade de instalação de meios físicos pelos mesmos. Por exemplo, uma empresa de utiliza a Big Data para formular análises e estratégias de negócios não necessita ter supercomputadores nem grandes centros de armazenamento de dados. A empresa pode utilizar serviços de armazenamento de dados na nuvem e passa a acessar seus dados via internet de acordo com sua demanda (on-demand). (Aula 6, Tema 4).
47. As organizações vêm apostando cada vez mais no uso de tecnologias e Inteligência artificial para a compreensão de cenários futuros, facilitando o processo de tomada de decisões, com base nas tendências apresentadas pelo resultado dessas previsões. Pode parecer brincadeira, mas uma parte essencial nos estudos relacionados à Economia e Gestão Financeira é a tentativa de prever o futuro. Afinal, saber as a demanda futura de um certo produto ou acertar a variação de um certo papel na bolsa de valores pode ser sinal de lucros futuros. A grande expectativa é que com o aperfeiçoamento das tecnologias relacionadas a dados, como Big Data, e ferramentas de processamento, como Inteligência Artificial, a projeção de cenários econômicos mude radicalmente. Mesmo com simples algoritmos, Guszcza e Maddirala (2016) mostram que computadores tendem a ter melhores performances no processamento de dados e previsões justamente por não serem influenciados por outros elementos subjetivos diferentes aos dados, como emoções. (Aula 6, Tema 5)