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WBA0595_v2.0 Educação corporativa como estratégia organizacional Modelagem de processos na educação corporativa Fundamentos teóricos da educação corporativa Bloco 1 Adriano Rogério Kantoviscki Vamos refletir? Como a educação corporativa pode ser facilitadora e impulsionadora da gestão do capital humano, da gestão das competências, gestão do conhecimento e gestão da comunicação corporativa? Introdução • O capital humano de uma empresa é constituído pelo conjunto de habilidades, conhecimentos e competências dos funcionários e gestores que nela trabalham. Em suma, trata-se do capital de pessoas, talentos e competências. • Esse conceito influencia a mecânica e o futuro do negócio. Saber gerir equipes dinâmicas e criar valores e culturas centradas no capital humano deves ser uma opções a considerar. Gestão do capital humano • A gestão do capital humano, também chamada de Human Capital Management (HCM), vai muito além da gestão administrativa de Recursos Humanos (RH). • Baseia-se, na prática, no desenvolvimento das competências dos colaboradores para que se sintam parte do projeto empresarial, aumentem sua motivação para o mesmo e, assim, criem o melhor ambiente de trabalho. Administração do capital humano versus gestão do capital humano A administração do capital humano: Responsável por todos os procedimentos necessários relacionados aos funcionários. Resolve problemas diários que podem surgir no relacionamento da empresa com seus trabalhadores. A gestão do capital humano: Ajuda e melhora a situação dos colaboradores dentro da empresa. Promove desenvolvimento dos colaboradores para que sejam mais eficientes, motivados e comprometidos. Ajuda na retenção de talentos. Modelagem de processos na educação corporativa Gestão do conhecimento Bloco 2 Adriano Rogério Kantoviscki Gestão do conhecimento • A gestão do conhecimento é um processo que segue uma ordem sistemática, lógica e organizada, para produzir, transmitir e aplicar o conhecimento acumulado. • A gestão do conhecimento aplicada às organizações ocorre quando conhecimentos e experiências são transferidos de uma pessoa ou grupo para outra pessoa ou grupo, que faz parte de uma organização. • O conhecimento é compartilhado e se torna um ativo importante para a empresa. Ao compartilhar o conhecimento, todos podem usá-lo e isso permite que as empresas aumentem sua eficiência e produtividade. Gestão por competências • A gestão por competências pode ser considerada como um modelo de gestão, direcionando todos os colaboradores de uma organização no alcance dos objetivos da empresa. • A gestão por competências exerce sua influência em todos os momentos da experiência do colaborador dentro da organização, incluindo: Seleção. Avaliação de desenvolvimento. Formação e desenvolvimento. Planejamento de carreira. Gestão por competências • A gestão por competências pode direcionar o desenvolvimento de todas as habilidades necessárias para atingir os objetivos de uma empresa, desde que as competências necessárias estejam claras e mapeadas. • Nesse sentido, a tarefa dos gestores é estabelecer um quadro de competências, ou seja, um conjunto de habilidades básicas para cada função dentro da organização. Gestão por competências • As competências básicas, que os líderes da empresa definem, servem para ilustrar mais claramente a cultura da empresa. • Além disso, também destacam o que diferencia a empresa de seus concorrentes. Em termos gerais, essas competências costumam ser agrupadas da seguinte forma: SABER SABER FAZER SER QUERER FAZER Modelagem de processos na educação corporativa Gestão da comunicação organizacional Bloco 3 Adriano Rogério Kantoviscki Gestão da comunicação organizacional • A comunicação tornou-se um elemento crucial para que as organizações cumpram seus propósitos e, por isso, é gerida e planeada, ao invés de deixar fluir ao acaso. Isso porque o comunicador estratégico usa a informação para gerar mudanças de atitude e comportamento nas pessoas, a fim de que o progresso possa ser feito em direção às metas e objetivos organizacionais. • Falar de relacionamento na organização é se referir à comunicação organizacional, como uma prática que busca a troca de significado com o público e pode se tornar o selo diferencial mais valioso para a empresa. Gestão da comunicação organizacional • As empresas devem refletir sobre as estratégias de comunicação necessárias para gerar valor e atender aos objetivos propostos. • A comunicação organizacional, desde a dimensão estratégica, não só é responsável pela transmissão adequada de informação (divulgação), mas também por uma forma de gestão em que as estratégias dão coesão e coerência à gestão organizacional para o cumprimento dos objetivos de cada uma das partes para o bem organizado e organização consistente. Gestão da comunicação organizacional • Gerenciar a comunicação integral (interna e externa) leva a organização a alcançar a sincronia entre a cultura e a imagem organizacional, mas também cria oportunidades para que cada um dos atores envolvidos no ambiente organizacional contribua para a cocriação de valor graças à dinâmica imposta pelo mundo digital. Gestão da comunicação organizacional • Podemos entender, então, que a educação corporativa possui uma tendência transformadora de impacto organizacional multidimensional? • Em um mundo em constante mudança, acrescentam-se novos elementos e estratégias a este tipo de formação, que contribuem para o desenvolvimento pessoal, empresarial e organizacional, com impactos diretos na gestão do capital humano, gestão do conhecimento, gestão da comunicação e na gestão por competências. A B C D Quiz A educação corporativa gera qual tipo de impacto de alto nível nas empresas? Impacto ambiental. Impacto produtivo. Impacto estratégico. Impacto organizacional. A B C D Quiz A educação corporativa gera qual tipo de impacto de alto nível nas empresas? Impacto ambiental. Impacto produtivo. Impacto estratégico. Impacto organizacional. Quiz - Resolução Resposta correta: c) Impacto estratégico. A educação corporativa, como categoria ou conceito geral, tem incluído cada vez mais um leque de opções pelas quais cada empresa ou organização gere o conhecimento do capital humano, nas suas diferentes funções, com base na estratégia organizacional, nos objetivos fundamentais e nas necessidades da operação. Modelagem de processos na educação corporativa Teoria em Prática Bloco 4 Adriano Rogério Kantoviscki Reflita sobre a seguinte situação Imagine que você é um(a) funcionário(a) da área de qualidade, de uma grande montadora de automóveis, e a empresa tem recebido queixas de que os carros estão chegando nas concessionárias com suas respectivas baterias descarregadas. Na prática, você não conhecia o problema, porém, já conhece a possível causa, associada com colaboradores da linha de produção, que, durante os intervalos de trabalho, utilizam o interior dos veículos para descansar com o ar condicionado do carro ligado, sem que o motor do carro esteja em funcionamento. Isso faz com que a baterias dos veículos descarreguem rapidamente. Como você é da área de qualidade, decide, então, usar dos processos de educação corporativa para formar todos os colaboradores impactados do processos produtivo a respeito do problema e de seus efeitos para os clientes. Norte para a resolução Elabore uma apresentação de três slides, que: 1. Explique como a educação corporativa pode ajudar neste caso. 2. Explique como a comunicação corporativa interna pode colaborar. 3. Como os gestores podem contribuir com este tema, em termos de gestão e comunicação. Modelagem de processos na educação corporativa Dicas do(a) Professor(a) Bloco 5 Adriano Rogério Kantoviscki Prezado aluno, as indicações a seguir podem estar disponíveisem algum dos parceiros da nossa Biblioteca Virtual (faça o login por meio do seu AVA), e outras podem estar disponíveis em sites acadêmicos (como o SciELO), repositórios de instituições públicas, órgãos públicos, anais de eventos científicos ou periódicos científicos, todos acessíveis pela internet. Isso não significa que o protagonismo da sua jornada de autodesenvolvimento deva mudar de foco. Reconhecemos que você é a autoridade máxima da sua própria vida e deve, portanto, assumir uma postura autônoma nos estudos e na construção da sua carreira profissional. Por isso, nós o convidamos a explorar todas as possibilidades da nossa Biblioteca Virtual e além! Sucesso! Leitura Fundamental Indicação de leitura 1 Este artigo apresenta uma metanálise de estudos sobre os efeitos da educação corporativa na performance dos funcionários. Os autores descobriram que a educação corporativa pode ter um efeito positivo significativo na performance dos funcionários em várias áreas, incluindo produtividade, qualidade do trabalho, satisfação no trabalho e retenção de funcionários. Além disso, o artigo também examina fatores que podem afetar a eficácia da educação corporativa, como a duração e o formato do treinamento. Referência: PANDEY, A. et al. Effects of corporate training on employee performance: a metanalysis. Journal of Management, [s. l.], v. 45, n. 6, p. 2573-2603, 2019. Indicação de leitura 2 A cartilha indicada traz um conteúdo técnico simples, porém, relevante e prático para aprofundar o entendimento desta temática associada com educação corporativa. Referência ANDRADE, R. J. F. de; RODRIGUES, M. V. R. Y. Educação corporativa: prática de treinamento na sociedade do conhecimento. In: IV Congresso Nacional de Excelência em Gestão: Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras. Niterói, 2008. Disponível em: https://silo.tips/download/educaao- corporativa-pratica-de-treinamento-na-sociedade-do-conhecimento. Acesso em: 28 mar. 2023. Dica do(a) Professor(a) A dica é de um vídeo interessante sobre treinamento e desenvolvimento; gestão de pessoas; educação corporativa EAD. Proporciona uma visão geral sobre treinamento e desenvolvimento, gestão de pessoas e educação corporativa EAD. Busque, no YouTube, pelo vídeo Treinamento e Desenvolvimento - Gestão de Pessoas - Educação Corporativa – EAA, de Rodrigo Rennó, e aproveite! ANDRADE, R. J. F. de; RODRIGUES, M. V. R. Y. Educação corporativa: prática de treinamento na sociedade do conhecimento. In: IV Congresso Nacional de Excelência em Gestão: Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras. Niterói, 2008. Disponível em: https://silo.tips/download/educaao-corporativa-pratica-de-treinamento-na-sociedade-do- conhecimento. Acesso em: 28 mar. 2023. BAYMA, F. (org.). Educação corporativa: desenvolvendo e gerenciando competências. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004. EBOLI, M. (org.). Educação corporativa: muitos olhares. São Paulo: Atlas, 2014. FLEURY, M. T.; FLEURY, A. Aprendizagem e inovação organizacional. São Paulo: Atlas, 1995. GORE, E. La educación en la empresa. Aprendiendo en contextos organizativos. Buenos Aires, Argentina: Editorial Gránica. 2015. MARTINS, H. G. Estudos da trajetória das universidades brasileiras. Tese de Doutorado. Rio de Janeiro: Universidade Federal do Rio de Janeiro/ COPPE, 2004. PANDEY, A. et al. Effects of corporate training on employee performance: a metanalysis. Journal of Management, [s. l.], v. 45, n. 6, p. 2573-2603, 2019. Disponível em: https://journals.sagepub.com/doi/abs/ 10.1177/0149206319852244. Acesso em: 28 mar. 2023. Referências Bons estudos!