premios da qualidade 02

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No final dos anos 80, a busca pela melhoria da qualidade e produtividade passa a ser o
grande desafio das empresas no Brasil. Com o objetivo de conhecer as novidades em
termos de técnicas de qualidade e produtividade pelo mundo, o Governo Federal financiou
missões para os Estados Unidos, Europa e para o Japão. Como resultado, foi constituído,
em 1990, o:
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A
B
C
D
E
Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade.
Programa Brasileiro de Desburocratização.
Programa Brasileiro de Segurança.
Programa Brasileiro de Qualidade.
Programa Mineiro de Qualidade.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade foi criado em 1990 como resultado
das missões financiadas pelo Governo Federal para conhecer as novas técnicas de
qualidade e produtividade ao redor do mundo. Este programa foi uma resposta ao
desafio das empresas brasileiras de melhorar a qualidade e a produtividade no final
dos anos 80. Portanto, a alternativa correta é o Programa Brasileiro de Qualidade e
Produtividade.
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A
B
C
D
E
2 Marcar para revisão
O Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade �FNQ) consiste na
representação de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos e critérios,
entre os quais se inclui:
Liderança, geração de valor e orientação por processos.
Aprendizado organizacional, cultura da inovação e flexibilidade de propósitos.
Alocação otimizada de pessoal, redução de custos e gerenciamento de riscos.
Mapeamento de competências, meritocracia e remuneração por resultados.
Enxugamento de custos, adoção de benchmarking do setor privado e mobilidade
funcional.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
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A
B
C
O Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade �FNQ) é um
sistema gerencial que inclui diversos fundamentos e critérios. Entre eles, estão a
liderança, a geração de valor e a orientação por processos. A liderança é fundamental
para direcionar e motivar a equipe, a geração de valor é essencial para garantir a
sustentabilidade do negócio e a orientação por processos permite a organização e
eficiência das atividades. Portanto, a alternativa correta é a "A", que menciona esses
três elementos.
3 Marcar para revisão
O modelo de excelência inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade:
Possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.
Apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus
fundamentos.
Propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.
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D
E
Contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de
remuneração por resultados.
Fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O modelo de excelência inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade
possui, entre seus fundamentos, o pensamento sistêmico e a cultura da inovação. O
pensamento sistêmico é a capacidade de compreender as inter-relações entre os
diversos componentes de uma organização, ao invés de se concentrar em partes
individuais. A cultura da inovação, por outro lado, é a promoção de um ambiente que
encoraja a experimentação e a aceitação de novas ideias. Portanto, a alternativa
correta é a A� "Possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da
inovação".
4 Marcar para revisão
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm
Baldrige americano, um Modelo de Excelência da Gestão �MEG) que vem sendo
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A
B
C
D
E
amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de
empresas brasileiras.
O PNQ foi desenvolvido baseado em:
ISO 14001.
ISO 9001.
ISO 9004.
Prêmio Malcolm Baldrige
Prêmio Deming
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O Prêmio Nacional da Qualidade �PNQ) foi desenvolvido com inspiração no Prêmio
Malcolm Baldrige, um reconhecido prêmio americano que destaca a excelência na
gestão. Portanto, a alternativa correta é a "D", que menciona o Prêmio Malcolm
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A
B
C
D
E
Baldrige. As demais alternativas citam diferentes normas ISO e o Prêmio Deming, que
não são a base para o desenvolvimento do PNQ.
5 Marcar para revisão
Julgue os itens a seguir, com relação aos prêmios da qualidade no mundo. O prêmio
Deming foi instituído no:
EUA
China.
Alemanha
Brasil
Japão.
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A
B
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O Prêmio Deming, nomeado em homenagem ao estatístico americano W. Edwards
Deming, é um prêmio de qualidade concedido anualmente no Japão. Portanto, a
alternativa correta é a letra E, que indica o Japão como o país onde o prêmio foi
instituído.
6 Marcar para revisão
O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo Modelo de Excelência da
Gestão da Fundação Nacional da Qualidade:
É uma métrica adotada pela Fundação para identificar o grau de atingimento dos
objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
Corresponde a um dos critérios de excelência adotados pela Fundação, que
permitem às organizações a identificação de seu estágio de qualidade.
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C
D
E
Precede o processo de certificação aplicado pela Fundação à organização e
constitui pressuposto necessário para o mesmo.
Consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de
valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada.
É a tradução objetiva, medida em pontos, atribuída a cada um dos critérios de
excelência adotados pela Fundação.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O conceito de geração de valor, na perspectiva do Modelo de Excelência da Gestão da
Fundação Nacional da Qualidade, é um dos fundamentos do modelo e se refere ao
aumento de valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada. Isso significa que a
organização deve buscar constantemente agregar valor aos seus produtos ou
serviços, tanto em aspectos concretos(tangíveis) como qualidade, eficiência, etc.,
quanto em aspectos abstratos (intangíveis) como reputação, satisfação do cliente, etc.
Essa geração de valor deve ser sustentável, ou seja, deve ser mantida ao longo do
tempo, garantindo a continuidade e o crescimento da organização.
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A
B
C
7 Marcar para revisão
O Modelo de Excelência da Gestão �MEG) deve ser considerado como um modelo de
referência em gestão organizacional, buscando, principalmente, ser um modelo integrador.
Ressalta-se que o MEG é subsidiado por um conjunto de princípios e valores, denominados
fundamentos da excelência. Assinale a alternativa em que o fundamento de excelência está
corretamente descrito:
Geração de valor é considerado o alcance de resultados econômicos, sociais e
ambientais, bem como de resultados dos processos capazes de potencializar, em
níveis de excelência, o atendimento às necessidades das partes envolvidas no
processo de gestão.
Agilidade é tida como a projeção e a compreensão de cenários e tendências
prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização, avaliando
alternativas e adotando estratégias mais apropriadas.
Pensamento sistêmico é a promoção de um ambiente favorável à criatividade,
experimentação e implementação de novas ideias para um desenvolvimento
sustentável.
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D
E
Responsabilidade social é considerada a manutenção de condições positivas e
seguras para as pessoas se desenvolverem integralmente, com ênfase na
maximização do desempenho.
Prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotadas pelas empresas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a "A". O conceito de "Geração de valor" no Modelo de
Excelência da Gestão �MEG) é entendido como o alcance de resultados econômicos,
sociais e ambientais, além de resultados dos processos que são capazes de
potencializar, em níveis de excelência, o atendimento às necessidades das partes
envolvidas no processo de gestão. Isso significa que a organização deve buscar
resultados que agreguem valor não apenas para si mesma, mas também para a
sociedade e o meio ambiente, atendendo às necessidades de todas as partes
interessadas de maneira eficiente e eficaz.
8 Marcar para revisão
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A
B
C
D
E
O Modelo de Excelência da Gestão �MEG�, proposto pela Fundação Nacional da Qualidade,
considera, com base em oito fundamentos, a instituição como um sistema orgânico e
adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses fundamentos:
Liderança, aprendizado organizacional e inovação e orientação por processo.
Liderança, sociedade e finanças.
Informação e conhecimento, resultados e visão de futuro.
Alianças estratégicas, projetos e liderança.
Estratégias e planos, clientes, tecnologia.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Modelo de Excelência da Gestão �MEG) é um modelo de gestão que tem como
objetivo melhorar o desempenho das organizações. Ele é composto por oito
fundamentos, que são: liderança, aprendizado organizacional e inovação, orientação
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A
B
C
por processos, informação e conhecimento, resultados, visão de futuro e parcerias e
alianças.
A alternativa A está correta porque ela lista os oito fundamentos do Modelo de
Excelência da Gestão.
9 Marcar para revisão
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm
Baldrige americano, um Modelo de Excelência da Gestão �MEG) que vem sendo
amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de
empresas brasileiras. O MEG consiste, pois, em um modelo que define um(a):
Plano de ação objetivo e orientado para alcançar os objetivos estratégicos
definidos pela alta gestão.
Método para identificar problemas e eliminar falhas e desperdícios em toda a
organização.
Conjunto de objetivos organizados em diferentes perspectivas estratégicas.
Questão 10 de 10
Corretas �7�
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Exercicio Prêmios Da Qualidade Sair
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D
E
Referencial para gestão da organização, com base em melhores práticas de
gestão.
Prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotadas pelas empresas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Modelo de Excelência da Gestão �MEG�, desenvolvido pela Fundação Prêmio
Nacional da Qualidade, é um referencial para a gestão de uma organização, baseado
nas melhores práticas de gestão. Ele não é um plano de ação, um método para
identificar problemas, um conjunto de objetivos ou uma prescrição de práticas. O MEG
serve como um guia, um padrão a ser seguido para alcançar a excelência na gestão.
Portanto, a alternativa correta é a D� "Referencial para gestão da organização, com
base em melhores práticas de gestão".
10 Marcar para revisão
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm
Baldrige americano, um Modelo de Excelência da Gestão �MEG) que vem sendo
Incorretas �3�
Em branco �0�
15/11/24, 20:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/6737d11393e529c49d3bdb09/gabarito/
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A
B
C
D
E
amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de
empresas brasileiras.
O MEG consiste, pois, em um modelo que define um(a):
Plano de ação objetivo e orientado para alcançar os objetivos estratégicos.
Método para identificar problemas e eliminar falhas e desperdícios.
Conjunto de normas organizados em diferentes perspectivas estratégicas.
Referencial para gestão da organização, com base em melhores práticas de
gestão.
Prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotas pelas empresas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
15/11/24, 20:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/6737d11393e529c49d3bdb09/gabarito/
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O MEG é um modelo que define um referencial para gestão da organização, com base
em melhores práticas de gestão.
15/11/24, 20:02 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/6737d11393e529c49d3bdb09/gabarito/
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