Avaliação Presencial - 15A144

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18/10/2022 11:02 Avaliação Presencial - 15A144
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Gestão de Relacionamento com o Mercado
Iniciado em
Monday, 28 Mar 2022, 20:32
Estado
Finalizada
Concluída em
Monday, 28 Mar 2022, 20:37
Tempo
empregado
5 minutos 32 segundos
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10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
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Atingiu 1,00 de 1,00
Principais tendências do e-commerce para o cliente é  Serviço
mais rápido; Self-service; Mais opções de produto e Soluções
integradas?
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Questão 2
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CRM analítico é uma fonte da inteligência aplicada ao mercado,
onde os dados são transformados em informações e,
posteriormente, em resultados práticos na busca do
relacionamento e do diferencial competitivo.
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Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A Atração cumulativa quando é viável a interceptação, deve-se
buscar a atração cumulativa, que se refere a determinadas
situações em que lojas distantes podem atrair mais negócios do
que as mais próximas. 
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Questão 4
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Com relação a análise dos clientes:
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a. Receita, lucro, contribuição, perdas e relacionamento com o
cliente
b. Receita, despesa, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente
c. Receita, lucro, contribuição, crescimento, ganhos e
relacionamento com o cliente
d. Receita, lucro, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente
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Questão 5
Completo
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As pessoas recebem – ou percebem – somente uma pequena
fração dos estímulos aos quais estão expostas.  Os estímulos que
são selecionados dependem de dois fatores principais além da
natureza do estímulo em si, são eles:  a experiência prévia dos
consumidores na medida em que afeta suas expectativas e os
seus motivos naquele momento (necessidades, desejos,
interesses).
Escolha uma opção:
Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A ideia de criar um nome, símbolo ou signo que possa transmutar
a identidade corporativa visual ou foneticamente é algo
revolucionário; transformar a categoria do produto em ícone não é
mais o sonho de todo gestor mercadológico.
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Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Promoção de vendas é um incentivo de longo prazo para encorajar
a compra ou venda de um produto ou serviço, por ser de caráter
pessoal e indireto, tem grande importância no desenvolvimento
de cadastros, objetivando a ampliação do relacionamento.
Escolha uma opção:
Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Com relação a estratégias de conveniência compreender o cliente
e possibilitar toda satisfação possível por estar na hora certa, no
lugar certo com a correta informação é a prática mais nobre do
Marketing?
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Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Venda tradicional é o processo de ganhar e conservar
estritamente as vendas a um cliente. O envolvimento entre o
cliente e o vendedor reduz-se a um mínimo.
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
No marketing e comércio o datamining é utilizado para avaliar o
comportamento de compra dos clientes e na descoberta de
clientes potenciais.
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