6 - RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I (1) (1)

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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
JENNIFER ELLEN BARBOSA SILVA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
FORTALEZA – CEARÁ
2024
JENNIFER ELLEN BARBOSA SILVA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I
Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Administração da Universidade Paulista-Campus.
FORTALEZA - CEARÁ 2024
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
Nome do Estagiário (a): Jennifer Ellen Barbosa Silva
Semestre: **
Telefone: (85)986904090
Matrícula: ***********
Nível de Estágio Supervisionado : I 
Local de Estágio: Barato Coletivo Comunicação e Serviço Ltda
Endereço: Av. Pontes Vieira, 2340 - São João do Tauape, Fortaleza – CE.
Supervisor Acadêmico: ************
Supervisor de Campo: *************
Carga horária: 150hs
Início: 14/02/2024
Término: 01/06/2024
SUMÁRIO
Introdução…………………………………………………………………………….….….3
Desenvolvimento………………………………………………………………….………..4
Relatos de experiências………………………………………………………….………..5
Relação teórica e prática da Administração observadas no campo de estágio…………………………………………………………………………………….....6
Conclusão………………………………………………………….……...…………….…..7
Referências…………………………………………………………….…………………....7
Anexos…………………………………………………………………….…………...…….8
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I – INTRODUÇÃO
A empresa Barato Coletivo é um E-commerce (comércio eletrônico de variedades gastronômicas e viagens), Pioneira no segmento de compras coletivas, fundada em 4 de novembro de 2010, a empresa completará em 2014, 14 anos de mercado tendo se reinventado e se posicionando como um Marketplace. Seu principal processo é captação de parceiros, fechamento de contrato, divulgação, venda e pós-venda; mapeamento para prospecção ativa. A empresa possui um organograma composto por: Diretoria, CEO, Head operacional, Head comercial e Head de tecnologia, supervisora financeiro e supervisor de marketing, (Departamentos) Marketing, atendimento ao cliente, comercial e vendas. A empresa possui 4 sócios, mantenedores ou instituidores – cada dono possui o seu percentual. 
A empresa fornece Produtos/serviços e processos - Gastronomia (Barracas e parques, Burguer e lanches, Pizzaria, Restaurantes, Rodízios, Sushi e Tortas e doces), Viagens, entretenimento, diversos. Os principais produtos/serviços da organização (citar e descrever) – Gastronomia, hotéis e viagens, geralmente viagens quando se deseja viajar para lugares como Jericoacoara, Icaraizinho e Canoa Quebrada, utiliza-se cupons para visitar e ter estadias mais em conta (hotelaria). Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço – Clientes que desejam algo mais em conta, trata-se de um site de utilização de cupons. Como trata-se de um escritório, algo a ser fornecido é o café que ocorre por uma compra feita a uma determinada pessoa e o armazenamento é no próprio escritório. Os principais tipos de fornecedores são Indiretos. As principais comunidades que o Barato Coletivo tem relacionamento é a nordestina, pois seu escritório está localizado em Fotaleza-Ce. 
Quanto aos Impactos negativos potenciais (produtos/serviços, processos e 
instalações) são processos relacionados com a segurança digital, pois qualquer falha pode acarretar em custos operacionais. 
Os principais concorrentes indiretos: ifood, rappi, fortal em dobro e prime gourmet. 
Barato coletivo Ltda, é pioneira no segmento de compras coletivas, fundada em 4 de novembro de 2010, a empresa completará em 2014, 14 anos de mercado tendo se reinventado e se posicionando como um Marketplace, trata-se 
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de um comercio eletrônico que consiste em um modelo de negócio no qual a operação de compra e venda ocorre pela internet, O Barato Coletivo proporciona a melhor experiência ao cliente com ofertas arrasadoras, com as melhores opções de ofertas para os novos usuários. Cadastro fácil e rápido, comunicação inteligente, atendimento de qualidade para a satisfação de todos os clientes e conta com aplicativo feito para facilitar, é uma empresa de pequeno porte pois conta com 20 funcionários.
O presente relatório objetiva analisar o percurso do estágio, suas experiências, dificuldades e facilidades, bem como a importância da prática no mundo do trabalho ser embasada pela teoria fundamentada do curso.
II – DESENVOLVIMENTO
 
O e-commerce é atualmente uma força dinamizadora nas economias europeias, criando novos modelos e oportunidades de negócio, novos empregos e novas formas de interação com os consumidores, que cada vez mais compram online (Ecommerce Foundation, 2017). O crescimento do e-commerce na europa encontra-se nos dois dígitos e posicionado para continuar a crescer de forma rápida, devido ao aumento da velocidade da internet, do uso dos smartphones e do retalho mobile (Ecommerce Foundation, 2017). 
“Os consumidores europeus esperam mais da sua experiência de compra online. A curto prazo, as empresas de serviços postais, que são especialistas em distribuição B2C nos seus respetivos países, estarão cada vez mais aptas a oferecer redes globalmente integradas aos seus clientes, que encaram o desafio de crescer para além fronteiras. Para corresponder às atuais expectativas dos clientes, não só é crucial cumprir com os tempos de entregas, como também é imperioso possuir serviços como rastreamento da encomenda e notificações eletrónicas de entrega.” European Ecommerce Report 2017 (Ecommerce Foundation, 2017, p.28) 
O e-commerce assume grande importância nos operadores postais e de logística, sendo estes os principais responsáveis pela intermediação dos negócios realizados por via eletrónica, tendo de garantir a satisfação no serviço não só da parte do consumidor final, mas também dos retalhistas que contratam o seu serviço. É objetivo deste relatório relatar as atividades realizadas pelo estagiário no departamento de e-commerce da empresa Barato Coletivo.
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Ao ser integrado no seu departamento, foi fornecido ao estagiário uma série de documentos sobre a empresa, alguns trabalhos desenvolvidos pelo departamento e documentos sobre o mercado e-commerce, onde a empresa exerce atividade, com o intuito de oferecer uma breve formação sobre a área e sobre as funções que iria desempenhar no decorrer do estágio naquele departamento. 
 
III – RELATOS DE EXPERIÊNCIAS
 Estagiei no setor Comercial, dando suporte ao time comercial, através de mapeamento para prospecção ativa. Os principais insumos que dispomos são naturais; água e energia, trabalho: mão de obra e máquina e capital dinheiro investido na produção, recentemente investimos no CRM, para melhorar o processo de contato com os parceiros. 
Como resultado do meu trabalho, sendo principal saída temos de fazer contato com os parceiros de forma ativa para marcação de reunião e fechamento de contrato. Como principal indicador de eficácia e eficiência temos: vendas, custo por compra, visualização e acessos. Enviar dados de contratos, e acompanhar vendas online trata-se da descrição do processo do setor de trabalho. 
De um modo geral, as atividades foram:
Participar de treinamento com profissionais do time da empresa. Cumprir as normas da empresa. Não ferir as obrigatoriedades contidas no código de ética profissional.
Conhecer como se dá a entrega de informações, a utilização da tecnologia na otimização dos serviços, como se dá as transações na perspectiva de um processo de negócio.
Conhecer a dinâmica da Organização, suas demandas e desafios e potencialidades. Conhecer os instrumentais, plataformas utilizadas pelos profissionais.
Observar as estratégias coletivas e o planejamento de ações.
Percebeu-se durante o estágio que o perfil do consumidor tem vindo igualmente a mudar como afirma a Professora Hélia Pereira à Move-nos (2018, p.22, 23), “hoje temos um consumidor mais informado, mais exigente, mais digital e 
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com expectativas sucessivamente mais altas, tornando-o mais desconfiado relativamente ao que é veiculado pelas marcas” 
IV – RELAÇÃO TEÓRICA E PRÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO OBSERVADAS NO CAMPO DE ESTÁGIO
O estágio trata-se de uma contribuição para a formação profissional com o estágioé possível aprimorar o que se aprende, o estágio também proporciona um contato maior com a área de atuação, além de ganhar mais criatividade, trabalho mais sistematizado aprimorando também a observação e a comunicação. 
O estágio também ajuda a entender as dificuldades onde pode-se busca o aprimoramento, além disso, o estágio é bom para se conhecer um pouco sobre a organização da empresa: valores, diretrizes, facilitando assim a integração em outras empresas e também melhorando o relacionamento humano e social. 
Os estágios são uma componente importantíssima no processo de aprendizagem. Depois da aquisição dos conhecimentos teóricos durante a experiência académica, a realização de um estágio permite ao estagiário aplicar esses conhecimentos em prática, consolidando e complementando a aprendizagem. 
A realização deste estágio foi de grande relevância para o estagiário, contribuindo ativamente para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Trata-se da primeira experiência profissional nesta área de estudos, constituindo também uma grande oportunidade de trabalhar em negócios e comércio eletrónico, temáticas as quais o estagiário já nutria um interesse pessoal, o qual saiu reforçado com o término do período de estágio. O facto de se tratar de uma área com uma importância crescente na realidade e nos processos das empresas a nível global, contribui também para se classificar esta experiência profissional como uma experiência enriquecedora para o estagiário. 
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V – CONCLUSÃO
Concluiu-se que o Estágio se apresentou como uma excelente oportunidade de aprendizagem ao favorecer a aquisição e desenvolvimento de novos conhecimentos e práticas profissionais, pessoais e sociais. Considero que, ao longo desde processo, cresci muito como pessoa e como profissional, tendo- me tornado uma profissional competente e capaz de agir em qualquer situação. A experiência e sabedoria da professora orientadora permitiu descobrir as melhores 
formas de atuação, orientando-me cuidadosamente em todas as minhas decisões e não impondo qualquer ideia pois também é importante aprender com os erros cometidos. Assim, considera-se que houve desenvolvimento e aperfeiçoamento das capacidades para a prática ética do trabalho.
Conclui-se que o e-commerce veio dar uma nova oportunidade às empresas que veem na digitalização de um serviço de venda de cupons de desconto um novo tipo e negócio virtual, que se utiliza de estratégias de marketing e relacionamento com empresas e clientes para se manter cada vez mais atual e necessária.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ecommerce Foundation. (2017). Ecommerce Europe European B2C Ecommerce Country Report 2017. s.l. s.n. Obtido em 26 de junho, 2018, a partir de: https://www.ecommercewiki.org/reports/83/ecommerce-europe-european-b2cecommerce-country-report-2017-free
Move-nos. (2018). Comércio eletrónico em debate. Move-nos, 22-23. s.l. s.n. 
Portal-Gestão (2010). O trabalhador do conhecimento e o aproveitar de oportunidades. s.l. s.n. Obtido em 19 de agosto, 2018, a partir de: https://www.portalgestao.com/artigos/6227-o-trabalhador-do-conhecimento-e-o-aproveitar-deoportunidades.html 
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ANEXOS
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