1 INTRODUÇÃO 1

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
LOGÍSTICA 
 
PROGETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V 
HAVAN 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO. ................................3 
 
DESENVOLVIMENTO..........5 
 
2.1 LOGÍSTICA INTEGRADA......5 
2.2 A cadeia de suprimentos ......6 
2.3 Input, processo de transformação e 
output........6 
2.4 A Logística reversa nas empresas. ....6 
3 MATEMÁTICA FINANCEIRA ............7 
3.1 Porcentagem.............7 
3..2 Taxa de juros..........7 
3.3 Regime de capitalização.......7 
3.4 Estratégia de mercado.......8 
4 ESTRATÉGIA DE DISTRIBUIÇÃO...........11 
4.1 Centro de distribuição........11 
4.2 Custos.......11 
 
4.3 Modais.........12 
 
4.4 Armazenagem.........12 
4.1.5 Entrega de produto......12 
5 DISCUSSÃO........13 
 
6 CONCLUSÃO..........14 
 
7 REFERÊNCIAS..........15 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
O presente estudo é parte integrante do escopo pedagógico da Universidade 
Paulista – UNIP, em sua modalidade de Cursos Superiores de Tecnologia à distância. 
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM tem como principal característica o 
desenvolvimento de um trabalho onde o aluno insere na prática os ensinamentos 
teóricos obtidos nas disciplinas em cada bimestre letivo, uma pesquisa voltada à 
análise dos processos da empresa, visando sistematizar todos os conhecimentos 
adquiridos ao longo do curso, colocando então a vivência com a prática profissional, 
aplicando desta forma em empresas reais. O Projeto possibilita a visão crítica e 
integrada dos conhecimentos, através da organização a compreensão dos 
mecanismos de funcionamento da organização. Neste PIM V, faz-se um diagnóstico 
organizacional da empresa HAVAN, uma abordagem acerca das práticas de gestão 
através das diretrizes relacionadas as matérias de Logística Integrada, Matemática 
Financeira e Estratégia da Distribuição. 
A metodologia aplicada foi pesquisas em sites oficiais da própria empresa e 
sócios, matérias jornalísticas e através de compilados e comparativos de corporações 
relacionadas a economia empresarial. 
Em 1986 com o sonho de empreender Luciano Hang, funda a HAVAN, uma 
loja de tecidos com apenas quarenta e cinco metros quadrados, um balcão e um 
funcionário.Com o crescimento acelerado do número de clientes e a diversificação de 
produtos, a loja fica pequena,e em 1989 inaugura uma nova sede no centro da cidade 
de Santa Catarina. 
O sonho de empreender ainda continua latente e Luciano Hang, ele constroi 
uma nova loja com sete mil metros quadrados, com uma fachada inspirada na Casa 
Branca, sede do governo dos Estados Unidos, no dia 25 de agosto de 1994. 
A grande mudança mesmo começa a ocorrer em 1996, com a aquisição de 
uma área de quatorze mil metros quadrados, ampliando a loja matriz para vinte e um 
mil metros quadrados. Além dos tecidos a HAVAN amplia seu leque de produtos e passa 
a se tornar um dos maiores varejistas do Brasil, com produtos que vão eletrônicos, 
brinquedos, roupas, ferramentas, utensílios domésticos até a produtos importados. 
Em 1997 graças ao sucesso da primeira filial, é inaugurada a 2ª filial na 
capital paranaense. A partir daí implantar filiais em todo Brasil passou a ser um dos 
lemas de Luciano Hang. 
 
 
2 DESENSOLVIMENTO 
2.1 LOGÍSTICA INTEGRADA 
A logística integrada é um conjunto com outras áreas de uma instituição, em 
principal com a área de marketing e produção. De acordo com o Livro Texto Unidade 
(1 pg. 16.20). 
Segundo Jacobsen (2003) a logística integrada busca a aproximação não 
só do cliente (consumidor final) mas também de fornecedores. É um 
trabalho conjunto na promoção da qualidade, seja no produto que está 
vendendo, seja no atendimento que está recebendo. 
Já Novaes (2015) explica que a moderna logística procura incorporar: 
prazos previamente acertados e cumpridos integralmente; integração efetiva 
e sistêmica entre todos os setores da empresa; estreita parceria com 
fornecedores e clientes; busca da otimização global, envolvendo os 
processos e a redução de custos; e satisfação plena do cliente. 
Logística integrada à outras áreas – Figura 1 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Livro Texto Unip, Logística Integrada, Unidade 1 
p.16 
A imagem acima mostra as principais áreas que a logística está integrada em 
uma empresa, que é a produção, marketing e a logística todas elas estão 
diretamente em conjunto pois sem o planejamento da logística na compra de 
suprimentos a produção não funcionaria e não produziria, e a empresa depende 
expectativa do mercado para fazer o seu planejamento logístico, isto é, para realizá- 
lo, é necessário possuir conhecimento de marketing e esse conhecimento tem que 
ser o mais correto possível. 
 
2.2 A Cadeia de suprimentos 
A logística não pode focar somente na movimentação e armazenagem de 
materiais, mas sim precisa ter aspecto de integração com outros departamentos, 
clientes fornecedores, mas sempre deve focar no fluxo de informações, e para 
atender todos os requisitos a logística foi ampliada a cadeia de suprimentos (supply 
chain). 
De acordo com Bertaglia (2009, p. 5), o supply chain management, 
corresponde ao conjunto de processos para obter materiais e agregá-los valor de 
acordo com a concepção de clientes e consumidores. 
2.3 Input, processo de transformação e output 
De acordo com Chiavenato (2011, p. 418) O sistema recebe entradas (inputs) 
ou insumos para poder operar. A entrada de um sistema é tudo o que o sistema 
importa ou recebe de seu mundo exterior. 
O processo de transformação é a parte que os inputs serão transformados e 
nesse momento o input terá sua matéria desfeita para se transformar em um novo 
produto ou material. As atividades de transformação e de agregação de valores 
reúnem e transformam recursos utilizando alguma forma tecnológica e desta 
transformação se cria novos serviços e bens, que geralmente possuem um maior 
valor para os consumidores. 
O output é o produto final após a conclusão do processo de transformação, e 
que já vai estar pronto para ser fornecido para os consumidores finais. 
2.4 A Logística reversa nas empresas 
A HAVAN preocupada com o e caminhamento adequado no pós-venda e pós- 
consumo, para reaproveitamento do produto ou para a destinação correta de resíduos. 
iniciou uma parceria com a Associação Brasileira de Reciclagem de Eletroeletrônicos 
e Eletrodomésticos (ABREE), que oferece aos seus clientes e não clientes uma 
forma correta do descarte de eletrônicos que já chegaram ao final da vida útil. De 
acordo como a informação publicada em sua rede social, a empresa já conta com 
mais de 
100 pontos de entregas e todos os pontos ficam em suas lojas físicas. A empresa 
reúne todo o lixo eletrônico que clientes e não clientes levam até, e destina esse lixo 
para associações de reciclagem nas cidades onde os pontos e estão instalados. 
 
 
 
3 MATEMÁTICA FINANCEIRA 
Rovina (2009, p. 5), ilustra a matemática financeira como algo de difícil 
compreensão para muitos na sua síntese, mas ela faz parte do dia a dia de qualquer 
pessoa em qualquer nível da sociedade mesmo que incompreendida na sua 
essência e isto, é inegável. 
A Matemática Financeira é uma ferramenta de extrema importância dentro de 
uma empresa, a sua utilização quando feita de maneira eficiente, minimiza custos e 
maximiza os resultados, além de fornecer os instrumentos necessários para que 
sejam realizadas avaliações sobre os recursos com maior viabilidade em termos de 
custo, e os investimentos que possam ser mais rentáveis a curto ou longo prazo, 
dependendo da estratégia adotada pela empresa. 
3.1.1 Porcentagem 
A porcentagem está mais presente no nosso cotidiano do que se pode 
imaginar, e tem a sua importância muitas vezes desapercebida ou ignorada, mas, 
ela está sempre presente, é por exemplo através da porcentagem que sabemos o 
quanto custará um valor no futuro, como num empréstimo tomado junto a uma 
instituição, ou quanto nos custará ao final do pagamento das parcelas um bem 
comprado a prazo. 
3.1.2 Taxa de juros 
O índice dataxa de juros determina, sempre expresso em porcentagem (%), o 
coeficiente da correção dos valores, onde, quando aplicado ao valor principal, ou 
capital, se encontra o valor dos juros em moeda corrente a ser pago ou resgatado. 
Taxa de Juros: É o coeficiente resultante da razão entre o juro e o capital. A 
cada taxa deverá vir anexado o período a que ela se refere. Assim, elas 
devem estar de acordo com o prazo. Podem ser apresentadas de duas 
formas: Forma Unitária ou Forma Percentual (Renata de Moura Issa Vianna, 
2018, p. 15). 
3.1.3 Regimes de capitalização 
São basicamente dois os regimes de capitalização, onde podemos obter o 
resultado dos juros que serão aplicados ao capital ou dívida, e são denominados simples 
ou compostos. 
 
O Juro simples é o juro que incide somente sobre o juro do capital, a base de 
cálculo do juro simples é: J=C*i*n – J (juros); C (Capital); i (Taxa); n (período). Os juros 
simples são muito utilizados quando as operações são feitas a curto prazo. Os juros 
simples não são aplicados em grandes operações financeiras pois para este tipo de 
operação são usados os juros compostos. 
O regime de juros simples é realizado de maneira linear e progressiva 
unicamente sobre o valor do capital inicial ou valor presente. 
Por sua vez, os juros compostos são mais usados no cotidiano do sistema 
financeiro e são recalculados a cada período, levando na sua referência de cálculo os 
juros do período atual para o próximo período, comumente chamado de juros sobre 
juros. Os juros compostos, são baseados sobre o montante. O atual sistema financeiro 
utiliza o regime de juros compostos, pois ele oferece uma maior rentabilidade se 
comparando ao regime de juros simples, onde o valor dos rendimentos se torna fixo, e 
no caso do composto o juro incide mês a mês de acordo com o somatório acumulativo 
do capital com o rendimento mensal. 
3.4 Estratégia de mercado 
A HAVAN diversifica seu ramo de atividades e além de uma grande varejista, 
também se aventura no ramo de financeiro. 
Havan lançou em 2022 o 
empréstimo pessoal para pessoas físicas, além 
do empréstimo pessoal, lançou também o cartão de crédito para pessoa jurídica. No 
empréstimo pessoal, a taxa de juros poderá variar entre 2,99% e 5% conforme o 
perfil do consumidor e pode ser quitado em até 36 vezes. Levando em conta que a 
Havan não especifica a modalidade do regime que se aplica nos seus sistemas de 
empréstimos, mas para exemplificar, nós aplicamos abaixo o sistema visto em aula 
Matemática Financeira, em um empréstimo de R$ 5.000,00 a ser quitado em 10 
parcelas mensais, a uma taxa de juros de 5% a.m. representando neste nosso 
exemplo o Sistema Francês (SAF) com parcelas iguais, periódicas e sucessivas. 
FPV = PMT. 1 - (1+i) -10 
i 
Ou seja: 
5000 = PMT. 1 - (1+0,5) -10 
0,05 
PMT = 647,52 
 
 
Exemplo de modalidade de empréstimo pessoal - Tabela 
1 
Período Saldo Devedor Amortização Juros Prestação 
 0 R$5.000,00 
 1 R$4.602,48 R$397,52 R$250,00 R$647,52 
2 R$4.185,08 R$417,40 R$230,12 R$647,52 
3 R$3.746,81 R$438,27 R$209,25 R$647,52 
4 R$3.286,63 R$460,18 R$187,34 R$647,52 
5 R$2.803.43 R$483,19 R$164,33 R$647,52 
6 R$2.296,08 R$507,35 R$140,17 R$647,52 
7 R$1.763,36 R$532,72 R$114,80 R$647,52 
8 R$1.204,01 R$559,35 R$88,17 R$647,52 
9 R$616,69 R$587,32 R$60,20 R$647,52 
10 R$0,00 R$616,69 R$30,83 R$646,52 
 R$5.000,00 R$1,475,23 R$6.475,23 
 
 
 
 
 
 
Fonte: autoria própria 
No exemplo da figura abaixo, podemos verificar a modalidade de pagamento 
em parcelas de um determinado produto, quando escolhido o número de parcelas, 
na opção de cartão de crédito, em 11 ou 12 vezes, verificamos que há cobrança de 
juros. 
 
 Exemplo de compra parcelada _ Figura 2 
 
 
 
 
 
 
Ao aplicarmos a fórmula aprendida na aula Matemática Financeira, descobrimos qual é o 
coeficiente da taxa de juros (i), então temos: 
 
 I = J 
 C 
 
 
i = 45,15 
2276,6 
 i = 0,0199 ou 1,99% 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exemplo de modalidade de pagamentos em parcelas no cartão de crédito - Tabela 2 
 
Período Saldo Devedor Amortização Juros Prestação 
0 R$2.276,67 
1 R$2.106,83 R$169,84 R$45,31 R$215,15 
2 R$1.933,60 R$173,22 R$41,93 R$215,15 
3 R$1.756,93 R$176,67 R$38,48 R$215,15 
4 R$1.576,74 R$180,19 R$34,96 R$215,15 
5 R$1.392,97 R$183,77 R$31,38 R$215,15 
6 R$1.205,54 R$187,43 R$27,72 R$215,15 
7 R$1.014,38 R$191,16 R$23,99 R$215,15 
8 R$819,42 R$194,96 R$20,19 R$215,15 
9 R$620,57 R$198,84 R$16,31 R$215,15 
10 R$417,77 R$202,80 R$12,35 R$215,15 
11 R$210,94 R$206,84 R$8,31 R$215,15 
12 R$0,00 R$210,95 R$4,20 R$215,15 
 R$2.276,69 R$305,11 R$2.581,00 
 Fonte :autoria própria 
 
 
 
 
 
4 ESTRATÉGIA DE DISTRIBUIÇÃO 
4.1.1 Centro de distribuição 
O Centro de distribuição da HAVAN, localizado em Barra Velha-SC, é o único 
da empresa em todo país e é usado para abastecer as suas mais de 140 lojas. O 
giro de entrada e saída de produtos por dia é gigantesco, por isso a empresa 
precisava de um sistema confiável e ágil que pudesse armazenar muitas gaiolas 
antes da expedição. A Havan utiliza o sistema de trans elevadores da SSI 
SCHAEFER. Isso trouxe eficiência e produtividade para as atividades diárias de 
entrega e saída de produtos para as lojas, as quais acontecem 24 horas por dia. 
Essas gaiolas e/ou produtos são levados automaticamente para a área de 
conferência.. 
A HAVAN opera a atividade de distribuição de produtos e possui uma frota 
offshore para processar todos os pedidos na hora certa, na quantidade certa e no 
lugar certo. A empresa investigada apresenta, em colaboração com seus 
fornecedores, um centro de distribuição próprio em Santa Catarina, abastecendo as 
lojas varejistas desde o momento em que os produtos são processados, operadores 
logísticos e posteriormente entregando-os nas lojas para o varejo. 
Fig. 3Shipping Buffer 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.ssi-schaefer.com/pt-br/setores-de-mercado/retail-wholesale 
 
 
4.2.1 Custos 
Os custos de logística da Havan está relacionada ao serviço de operação das 
entregas dos seus produtos por meio da velocidade, tempo e custo. Visando acelerar 
os investimentos do ano, aumentar o número de centros de distribuição para 
distribuição rápida e aplicar essa infraestrutura. 
 
https://www.ssi-schaefer.com/pt-br/setores-de-mercado/retail-wholesale
4.3.1 Modais 
 
A Havan utiliza o modal rodoviário, através da sua frota de transporte que 
atende as diversas lojas que estão espalhadas pelo Brasil, tendo parceria com os 
Correios, para melhores condições dos produtos. A Havan também possui parceria 
com a plataforma Logbee de entregas com carros particulares, assim como existe 
Mercado Livre, Amazon. Para ser um colaborador de entregas é, no entanto, para 
quem deseja realizar entrega dos produtos da empresa Havan é necessário realizar 
o cadastro no Logbee. 
4.4.1 Armazenagem 
O processo de armazenagem da Havan inclui 15 blocos duplos de prateleiras 
convencionais de 94 m de comprimento e 11,9 m de altura, que permitem armazenar 
mais de 15.300 paletes de diversos tamanhos. Todas as prateleiras juntas cobrem 
uma área de 7.050 m2. 
Este sistema de armazenamento é adequado para armazenar os mais 
diversos paletes com os quais a Havan trabalha. O acesso direto a todas as alusões 
oferece grande agilidade na gestão de mercadorias e preparação de pedidos. 
Graças a esta variedade de paletes, os níveis das prateleiras foram 
adaptados ao tipo de mercadoria armazenada e ao seu funcionamento. Os níveis 
inferiores das estantes são retirados diretamente do palete, ficando a reserva nos 
níveis superiores. Para manusear paletes em níveis mais altos, os operadores usam 
empilhadeiras retráteis. 
4.5.1 Entrega de produto 
De acordo com Galvão. (2007, p. 241). “O objetivo geral da logística é 
transportar o produto no menor custopossível, com serviço atendido”. 
Todas as entregas do Centro de Distribuição Havan são terceirizadas para 
reduzir os custos operacionais da distribuição. Através de toda a estrutura logística 
do transporte, a frota terceirizada é avaliada para que os produtos sejam entregues 
ao cliente no menor tempo possível e de forma ágil com alta qualidade, mantendo 
sempre suas lojas abastecidas. 
 
5 DISCUSSÃO 
O trabalho árduo, a superação de desafios e a concretização de sonhos são 
três dos pilares fundamentais que sustentam e ampliam a história de uma das 
maiores redes de lojas de departamentos do Brasil: a Havan. 
As campanhas da Havan têm reforçado o conceito de que o momento é 
propício para economizar tempo e dinheiro. Por isso, convidam o consumidor a 
avaliar os benefícios da rede ao escolher onde e como comprar. 
O sucesso da Havan, só vem demonstrar que seus gestores estão no 
caminho certo, pois o objetivo maior da Havan é fazer com que seus clientes 
encontrem tudo o que precisa em um só lugar e com qualidade, pagar mais barato, 
ter o crédito facilitado, não pagar juros e contar com estacionamento gratuito são 
dicas de economia da Havan, formando um conjunto de oportunidades para quem 
escolhe comprar em suas lojas. 
Na análise da referida empresa foi possível observar o quanto a Havan se 
preocupa com a satisfação do cliente, e de acordo com algumas pesquisas de 
satisfação a Havan tem recebido algumas avaliações negativas em relação ao 
tempo de entrega das mercadorias de produtos adquiridos pelo site. Uma proposta 
de melhoria para esse problema seria a Havan contratar entregadores através de 
aplicativos de entrega como Logbee, SODE e Entrega Local. 
 
CONCLUSÃO 
Durante a produção do Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V, foi possível aplicar experiências 
anteriores, aprimorar conhecimentos buscando sempre melhorar nossos resultados. Por fim, a 
organização Havan, utiliza diversas técnicas, à Logística Integrada como ferramenta tecnológica de 
controle de armazenagem para gerenciar com eficácia e manter um equilíbrio ideal entre a entrada 
e a saída de mercadorias, visando agilidade operacional, satisfação do consumidor final e 
maximização do lucro. 
A implantação do novo centro de distribuição estrategicamente instalado 
confirma a missão de estar sempre o mais próximo possível do ponto de venda 
físico, novamente visando o aumento da flexibilidade e a redução dos custos 
logísticos, usando também a Estratégia de Distribuição. A Matemática Financeira 
entra para o gerenciamento de todo o processo de gastos e ganhos, para que a 
mesma evite qualquer perda de faturamento, e siga sempre com todas as 
negociações sempre em dia. As mais modernas ferramentas tecnológicas são 
amplamente utilizadas em todos os processos, o que faz Havan um dos maiores 
varejistas do país. 
Ao concluir o trabalho, verifiquei que a empresa tem uma posição 
administrativa invejável no mercado de trabalho, pois faz com que seus 
colaboradores tenham uma motivação ao trabalho e consequentemente aumentam 
sua produção, ainda cativando novos colaboradores a fazerem parte de sua 
companhia. Contém também uma boa comunicação dentro e fora da empresa, 
sendo esse, um fator primordial para o sucesso. Mantém também sua qualidade e 
credibilidade ao cliente devido á boa condução de seus materiais e por obter e um 
segmento de boa aceitação no mercado, considerada empresa de nome e 
reconhecida no mercado. 
 
 
 
 REFERÊNCIAS 
- Bertaglia, P.R.Logística e Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.2. ed.rev. e 
atual. São Paulo: Saraiva,2009 
- CHIAVENATO, I. (2000). Administração: teoria, processo e prática. São Paulo: 
Person Education do Brasil. 
- Jacobsen, S., Mujica A. and Ortiz, R. (2003) La importancia de los cultivos andinos. 
Fermentum. Revista Venezolana de Sociología y Antropología, 13, 14-24. 
-NOVAES, Antônio Galvão. Logística e cadeia de distribuição. Rio De Janeiro: 
Elsevier, 2007. p.123. Acesso em: 04 mar. 2023, 18:09:32. 
- ROVINA, E. . Uma nova visão da matemática financeira: para laudos periciais e 
contratos de amortização. 1. ed. Campinas: Millennium Editora Ltda, 2009. v. 1. 
144p . 
- VIANNA, R. M. I.. Matemática Financeira. 1. ed. Salvador: UFBA, Faculdade de 
Ciências Contábeis; Superintendência de Educação a Distância, 2018. 131p . 
- https://administradores.com.br/artigos/o-processo-de-transformacao-input-e-
output- 
entrada-e-saída 
- https://blog.contaazul.com/o-que-e-logistica-reversa 
-https://www.havan.com.br/ 
- https://sinir.gov.br/perfis/logistica-reversa/logistica-reversa/ 
-https://www.ssi -schaefer.com/pt-br/setores-de-mercado/retail-wholesale/estudo-
de- 
caso-havan-678298 
-de ampliar os conhecimentos sobre cada matéria citada. 
-Vimos um pouco sobre estoque e armazenagem das empresas, e como são 
-importantes para organização e uma boa continuidade no processo do serviço. 
-Gestão de suprimentos e logística mostra sobre o início do processo que é 
-quando a mercadoria chega e temos todo um planejamento para separar e 
-estocar o produto. E por fim, movimentação, que tenta reduzir o tempo dos 
-processos e ao mesmo tempo agilizar para que o trabalho seja feito 
-rapidamente, porém, correto. 
-Em qualquer empresa, as matérias citadas acima sempre será utilizada, 
-Pois precisa dos seguintes procedimentos para dar continuidade ao trabalho 
-desejado 
-REFERÊNCIAS 
-20 
-https://jsl.com.br/pt_BR 
-https://blog.ploomes.com/inbound-e-outbound-qual-a-diferenca/ 
-https://jsl.com.br/pt_BR/servicos/logistica-interna 
-https://ri.jsl.com.br/ 
-https://pt.wikipedia.org/wiki/JSL 
 
 
 
 
https://administradores.com.br/artigos/o-processo-de-transformacao-input-e-output-
https://administradores.com.br/artigos/o-processo-de-transformacao-input-e-output-
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https://sinir.gov.br/perfis/logistica-reversa/logistica-reversa/