Captura de tela 2024-09-23 233526

Prévia do material em texto

bara Disciplina A DO CONSUMIDOR Avaliação On-line Jornada do consumidor 7 8 10 Com um mercado cada vez mais encontrar um meio de ganhar mais visibilidade e consumidores deixou de ser apenas um se tornando item de primeira ne- ências cessidade para que as empresas continuem firmes e Para conseguir é necessário saber que influencia comportamento do consumidor a partir dessas informações valio- analisar que leva cliente a recusar um produto ou Conhecendo comportamento dos seus sua empresa antecipar as principais atrain e reter os elaborar melhores campanhas publicitárias e da perspectiva do agir com mais embasamento para gerenciar as ações de marketing e tomar não trabalhe apenas com sua intuição: que são administrados com base em pesquisas bem-feitas garantem maiores chances de se desenvolver e Para en- tender melhor sobre comportamento do precisamos pensar em sua jornada, em primeiro DA PERSPECTIVA DO Fonte: Frankenthal Rafaela 9 fatores que influenciam comportamento do consumidor. MINDMINERS/Blog. 2017. ICO mento-do-consumidor/ Acesso em fev. de Sabendo que os diferentes fatores que estimulam a decisão de compra são incentivados em todos os estágios da sendo que cada estágio apresenta particularidades e prioridades pertinentes aquele Sabe-se que pós-compra é uma importante etapa na fidelização dos clientes, pois quanto mais satisfeito cliente, maiores serão as chances de voltar a ne- gociar De acordo com texto e com material selecione a etapa que faz parte do processo de pós-compra: SUA RESPOSTA INCORRETA A alternativa está incorreta. questionamento não uma das etapas do processo de pós-compra A etapa correspondente é Resposta futura que consumidor uma abandono? rface e User ce Aceitação da riência de Usuário Sua resposta Questionamento Admissão jornada digital: Combinação ação, postura pós-compra da jornada Insatisfação postura ativa pós-compra PRÓXIMA QUESTÃO ências 0 On-line Jornada do dor tações