Direitos Básicos do Consumidor no CDC

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Prova - 10: Direitos Básicos do Consumidor no CDC
Introdução:
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece os direitos básicos do consumidor, incluindo proteção à saúde, segurança, informação adequada e garantias contra práticas abusivas. Nesta prova, exploraremos esses direitos fundamentais para assegurar a compreensão de como eles se aplicam no cotidiano das relações de consumo.
Questões:
1. Qual é um dos direitos básicos previstos no CDC?
a) O direito de exigir reembolso imediato em qualquer compra.
b) O direito à proteção contra riscos à saúde e segurança.
c) O direito de trocar produtos sem defeitos em até 30 dias.
d) O direito de negociar cláusulas contratuais após a assinatura.
e) O direito de impor preços ao fornecedor.
2. O consumidor tem direito à informação adequada quando:
a) Receber manuais técnicos apenas em inglês.
b) As características do produto forem claras e precisas.
c) As informações forem transmitidas apenas verbalmente.
d) O fornecedor omitir detalhes irrelevantes sobre o produto.
e) Não houver necessidade de apresentar informações de segurança.
3. A proteção contra publicidade enganosa é garantida para evitar:
a) Promoções e ofertas temporárias.
b) Veiculação de informações falsas ou incompletas.
c) Publicidade sobre produtos importados.
d) Anúncios de produtos em redes sociais.
e) Divulgação de produtos com desconto.
4. Sobre a política de devolução em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem direito a:
a) Desistir da compra no prazo de 15 dias corridos.
b) Solicitar a troca do produto sem justificativa.
c) Desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento.
d) Devolver o produto apenas se houver defeito.
e) Rejeitar a devolução em compras realizadas online.
5. O CDC considera prática abusiva:
a) Não informar claramente os riscos de um produto.
b) Conceder descontos em compras à vista.
c) Negociar o valor do frete com o consumidor.
d) Exigir pagamento antecipado para reserva de produto.
e) Oferecer garantias adicionais além da legal.
6. O consumidor tem direito de reclamar sobre defeitos de um produto mesmo fora do prazo de garantia quando:
a) O produto apresentar vício oculto.
b) Não houver nota fiscal.
c) O fornecedor não tiver mais estoque.
d) O defeito for causado por mau uso do consumidor.
e) O produto for de segunda mão.
7. O direito à proteção contratual significa que:
a) Contratos podem conter cláusulas abusivas desde que aprovadas.
b) Cláusulas abusivas são nulas, independentemente de assinatura.
c) O consumidor deve aceitar todas as condições impostas pelo fornecedor.
d) Não há restrições quanto à redação de cláusulas.
e) Contratos de adesão prevalecem sobre o CDC.
8. Em caso de produtos defeituosos que colocam em risco a saúde, o fornecedor deve:
a) Apenas reparar o produto em até 30 dias.
b) Substituir ou retirar o produto do mercado por meio de recall.
c) Vender o produto com aviso de defeito.
d) Cobrar pela reparação do consumidor.
e) Negociar a devolução caso o cliente exija.
9. O direito de ser ouvido pelo Poder Judiciário em questões de consumo significa:
a) O consumidor pode contestar cláusulas contratuais abusivas.
b) As reclamações do consumidor devem ser feitas apenas em Procons.
c) A resolução de conflitos é exclusiva por meio de mediação.
d) O consumidor não pode processar fornecedores.
e) O CDC impede o acesso a tribunais em questões contratuais.
10. O prazo de garantia para bens não duráveis é:
a) 7 dias úteis.
b) 15 dias corridos.
c) 30 dias corridos.
d) 90 dias corridos.
e) 60 dias úteis.
Gabarito e justificativas:
1. b) Um dos direitos básicos do consumidor é a proteção contra riscos à saúde e segurança.
2. b) O consumidor tem direito a informações claras, precisas e adequadas sobre os produtos.
3. b) Publicidade enganosa envolve informações falsas ou incompletas que induzem ao erro.
4. c) O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos, para compras fora do estabelecimento.
5. a) Não informar claramente os riscos do produto é prática abusiva.
6. a) Produtos com vícios ocultos têm prazo de reclamação iniciado quando o defeito for descoberto.
7. b) Cláusulas abusivas são nulas de pleno direito, mesmo que assinadas pelo consumidor.
8. b) Produtos que apresentam risco à saúde devem ser substituídos ou retirados do mercado.
9. a) O consumidor pode contestar cláusulas abusivas ou práticas irregulares judicialmente.
10. c) O prazo de garantia para bens não duráveis é de 30 dias corridos, segundo o CDC.