Princípios Fundamentais do Direito do Consumidor

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Prova - 5: Princípios Fundamentais do Direito do Consumidor
Introdução:
O Direito do Consumidor é guiado por princípios que asseguram justiça, transparência e equilíbrio nas relações de consumo. Esta prova abordará aspectos básicos e avançados desses princípios, promovendo um maior entendimento sobre seus direitos e deveres.
Questões:
1. O princípio da transparência no Direito do Consumidor garante que:
a) Apenas contratos financeiros sejam claros e objetivos.
b) Todas as informações sobre produtos ou serviços sejam claras, verdadeiras e acessíveis.
c) O consumidor seja responsável por compreender termos complexos nos contratos.
d) Apenas fornecedores sejam protegidos contra cláusulas abusivas.
e) Produtos importados não precisem seguir normas de rotulagem nacionais.
2. O que caracteriza uma relação de consumo abusiva?
a) Contratos que garantem benefícios apenas ao fornecedor.
b) Promoções com descontos limitados.
c) Atrasos na entrega de produtos.
d) Contratos de adesão assinados pelas partes.
e) Publicidade que não destaca valores promocionais.
3. O fornecedor deve responder por acidentes causados por um produto mesmo que:
a) Não tenha sido o fabricante.
b) O produto tenha sido usado de forma inadequada pelo consumidor.
c) O defeito seja decorrente de má conservação pelo consumidor.
d) Tenha alertado sobre possíveis riscos no manual.
e) Não seja possível determinar o defeito.
4. Sobre práticas abusivas, o CDC proíbe:
a) A cobrança de juros por atraso de pagamento.
b) A entrega de produtos não solicitados ao consumidor.
c) Vendas parceladas com acréscimos financeiros.
d) Troca de produtos usados por novos em promoções.
e) A negociação de contratos financeiros por telefone.
5. Em caso de vício não resolvido no prazo de 30 dias, o consumidor pode:
a) Solicitar troca, devolução do valor pago ou abatimento proporcional.
b) Pedir apenas reparo adicional.
c) Aceitar outro produto do estoque da loja.
d) Solicitar um desconto maior.
e) Pedir ressarcimento apenas com autorização judicial.
6. O consumidor pode desistir de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial:
a) Apenas em caso de defeito no produto.
b) Somente se comunicar o fornecedor em até 7 dias corridos.
c) Quando o produto não atender às expectativas, mas apenas com justificativa.
d) Em até 30 dias após a compra, sem motivos necessários.
e) Nunca, porque contratos são irrevogáveis.
7. Em caso de publicidade enganosa, o fornecedor:
a) Não tem obrigação, pois é responsabilidade do consumidor verificar informações.
b) Deve corrigir a oferta e indenizar o consumidor que foi lesado.
c) Precisa apenas retirar o anúncio do ar.
d) Pode ser isento se o consumidor não provar a prática enganosa.
e) Apenas responderá em casos de prejuízo financeiro direto.
8. Qual é o prazo para reclamar de um defeito oculto em um imóvel?
a) 90 dias, contados da entrega do imóvel.
b) 1 ano após a entrega do imóvel.
c) 5 anos, a partir da identificação do defeito.
d) 10 anos após a conclusão da obra.
e) 20 anos após a assinatura do contrato.
9. O consumidor tem direito à proteção contra métodos comerciais:
a) Que ofereçam produtos de baixa qualidade.
b) Que induzam ao erro ou à aquisição de produtos ou serviços desnecessários.
c) Que anunciem promoções com prazo determinado.
d) Que cobrem taxas adicionais previamente informadas.
e) Que apresentem condições financeiras específicas.
10. Cláusulas contratuais abusivas são:
a) Totalmente permitidas, se previstas no contrato.
b) Nulas de pleno direito, mesmo que assinadas pelas partes.
c) Válidas, desde que negociadas com o consumidor.
d) Aceitáveis, desde que compensadas com descontos.
e) Revogáveis apenas por meio de ação judicial.
Gabarito e justificativas:
1. b) O princípio da transparência exige informações claras, acessíveis e verdadeiras sobre produtos ou serviços.
2. a) Contratos que favorecem apenas o fornecedor são abusivos e ferem o equilíbrio da relação.
3. a) A responsabilidade pelo acidente é solidária, mesmo que o fornecedor não seja o fabricante.
4. b) Enviar produtos não solicitados é prática abusiva vedada pelo CDC.
5. a) Caso o vício não seja resolvido em 30 dias, o consumidor pode escolher entre troca, devolução ou abatimento proporcional.
6. b) O direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial é de 7 dias corridos.
7. b) Publicidade enganosa obriga o fornecedor a corrigir a oferta e indenizar o consumidor prejudicado.
8. c) O prazo para reclamar de defeitos ocultos em imóveis é de 5 anos a partir da identificação do problema.
9. b) Métodos que induzem o consumidor ao erro são proibidos.
10. b) Cláusulas abusivas são nulas de pleno direito, independentemente de assinatura.