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O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é regido pela Lei:
a) 8.078/1990
b) 9.605/1998
c) 7.347/1985
d) 8.429/1992
Resposta: a) 8.078/1990
2. O direito à informação clara e precisa sobre os produtos e serviços é garantido no CDC como:
a) Direito à livre concorrência
b) Direito básico do consumidor
c) Princípio da função social do contrato
d) Dever do fornecedor
Resposta: b) Direito básico do consumidor
3. A publicidade enganosa é definida como aquela que:
a) Induz o consumidor ao erro
b) Exagera nas qualidades do produto
c) Compara produtos de marcas diferentes
d) É voltada ao público infantil
Resposta: a) Induz o consumidor ao erro
4. A garantia legal prevista no CDC para produtos duráveis é de:
a) 30 dias
b) 60 dias
c) 90 dias
d) 180 dias
Resposta: c) 90 dias
5. O prazo para reclamação por vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis é de:
a) 7 dias
b) 15 dias
c) 30 dias
d) 90 dias
Resposta: c) 30 dias
6. Nos contratos de adesão, cláusulas abusivas:
a) Podem ser renegociadas livremente
b) São válidas desde que o consumidor assine o contrato
c) São nulas de pleno direito
d) Só podem ser contestadas judicialmente
Resposta: c) São nulas de pleno direito
7. O direito de arrependimento, previsto no CDC, garante ao consumidor o prazo de:
a) 7 dias para desistir da compra
b) 14 dias para troca do produto
c) 30 dias para reclamação
d) 90 dias para devolução
Resposta: a) 7 dias para desistir da compra
8. O fornecedor é obrigado a responder solidariamente com outros fornecedores em caso de:
a) Vício de produto
b) Defeito de fabricação
c) Publicidade enganosa
d) Todas as alternativas anteriores
Resposta: d) Todas as alternativas anteriores
9. A responsabilidade pelo fato do produto é:
a) Objetiva, ou seja, não depende de culpa do fornecedor
b) Subjetiva, ou seja, depende de comprovação de culpa
c) Limitada ao fabricante
d) Exclusiva do distribuidor
Resposta: a) Objetiva, ou seja, não depende de culpa do fornecedor
10. O consumidor pode exigir a substituição do produto por outro da mesma espécie em caso de:
a) Arrependimento
b) Vício que não seja sanado em 30 dias
c) Produto fora do prazo de validade
d) Publicidade enganosa
Resposta: b) Vício que não seja sanado em 30 dias
11. É considerada prática abusiva segundo o CDC:
a) Fornecimento de produto em desacordo com as normas técnicas
b) Oferta de desconto para pagamento à vista
c) Venda casada de produtos e serviços
d) Todas as alternativas anteriores
Resposta: c) Venda casada de produtos e serviços
12. O consumidor pode solicitar a restituição do valor pago em caso de vício não sanado, podendo optar entre:
a) A restituição da quantia paga, o abatimento proporcional do preço ou a troca do produto
b) A devolução imediata com multa
c) A substituição do produto sem opção de devolução
d) A troca do produto por um similar
Resposta: a) A restituição da quantia paga, o abatimento proporcional do preço ou a troca do produto
13. O fornecedor é eximido de responsabilidade em caso de vício do produto quando:
a) O consumidor não seguiu as instruções de uso
b) O vício foi provocado por culpa exclusiva do consumidor
c) O produto já estava fora da garantia
d) A venda foi feita por terceiros
Resposta: b) O vício foi provocado por culpa exclusiva do consumidor
14. O CDC considera que a cláusula de eleição de foro em contratos de adesão:
a) É válida
b) Deve favorecer o domicílio do consumidor
c) É nula, obrigatoriamente
d) Depende de regulamentação judicial
Resposta: b) Deve favorecer o domicílio do consumidor
15. O consumidor superendividado, segundo o CDC, pode:
a) Ser excluído do mercado de crédito
b) Renegociar suas dívidas em audiência de conciliação
c) Ser penalizado por inadimplência
d) Ser obrigado a vender bens para quitar dívidas
Resposta: b) Renegociar suas dívidas em audiência de conciliação
16. No comércio eletrônico, o direito de arrependimento pode ser exercido:
a) Apenas quando o produto está com defeito
b) Em qualquer situação, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
c) Somente em compras acima de um valor determinado
d) Se o consumidor provar que foi induzido ao erro
Resposta: b) Em qualquer situação, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
17. As ações coletivas em defesa do consumidor são previstas pelo CDC para:
a) Resolver conflitos individuais
b) Proteger direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos
c) Reparar danos morais
d) Resolver conflitos trabalhistas
Resposta: b) Proteger direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos
18. A inversão do ônus da prova no CDC significa que:
a) Cabe ao consumidor provar o defeito do produto
b) O fornecedor deve provar que não houve defeito
c) Não há obrigação de prova para nenhuma das partes
d) A decisão cabe exclusivamente ao juiz
Resposta: b) O fornecedor deve provar que não houve defeito
19. Segundo o CDC, o produto que coloca em risco a segurança do consumidor é chamado de:
a) Defeituoso
b) Viciado
c) Perigoso
d) Impróprio para consumo
Resposta: a) Defeituoso
20. A responsabilidade do comerciante é afastada nos casos em que:
a) O fabricante do produto é identificado
b) O produto é estrangeiro
c) O consumidor utilizou o produto inadequadamente
d) Todas as alternativas anteriores
Resposta: a) O fabricante do produto é identificado
21. O contrato que apresenta cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem exagerada é considerado:
a) Simples
b) Abusivo
c) Injusto
d) Revogável
Resposta: b) Abusivo
22. No caso de recall de produtos, o fornecedor é obrigado a:
a) Comunicar os consumidores de forma ampla e eficaz
b) Substituir o produto ou reparar o defeito sem custos
c) Oferecer compensação financeira pelo risco
d) Informar apenas os consumidores diretos
Resposta: a) Comunicar os consumidores de forma ampla e eficaz
23. O prazo de decadência para reclamação por vício oculto começa a contar a partir de:
a) Da entrega do produto
b) Da constatação do vício
c) Do término da garantia
d) Do vencimento do produto
Resposta: b) Da constatação do vício
24. O consumidor é equiparado à pessoa jurídica:
a) Em todas as relações comerciais
b) Quando adquire bens e serviços como destinatário final
c) Apenas quando o contrato é de adesão
d) Quando se tratar de grande empresa
Resposta: b) Quando adquire bens e serviços como destinatário final
25. A prática de discriminação de preços ao consumidor é:
a) Permitida em condições especiais
b) Vedada, sendo considerada abusiva
c) Regulamentada pelo CDC
d) Permitida apenas em promoções
Resposta: b) Vedada, sendo considerada abusiva
A oferta e apresentação de produtos e serviços devem garantir ao consumidor informações:
a) Superficiais, mas atrativas
b) Adequadas, claras, e completas
c) Apenas em casos de produtos de alto valor
d) Somente se solicitadas pelo consumidor
Resposta: b) Adequadas, claras, e completas
27. Em caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir:
a) A modificação do contrato para adequação à oferta
b) A restituição imediata do valor pago
c) A troca do produto ou serviço por outro equivalente
d) Todas as alternativas anteriores
Resposta: d) Todas as alternativas anteriores
O CDC estabelece que a responsabilidade por danos causados aos consumidores é:
a) Exclusiva do fabricante
b) Solidária entre todos os envolvidos na cadeia de fornecimento
c) Exclusiva do comerciante
d) Inexistente em casos de defeito evidente
Resposta: b) Solidária entre todos os envolvidos na cadeia de fornecimento
29. Se um produto causa um dano moral ao consumidor, ele pode:
a) Apenas reclamar do produto
b) Exigir indenização na Justiça
c) Pedir a troca do produto
d) Apenas ser indenizado pelo comerciante
Resposta: b) Exigir indenização na Justiça