Proteção ao Consumidor em Vendas e Contratos

Prévia do material em texto

Prova - 36: Proteção ao Consumidor em Vendas e Contratos
Introdução:
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) visa garantir uma relação justa entre fornecedores e consumidores, permitindo que as partes estejam protegidas em situações de vendas e contratos. Esta prova aborda os principais direitos e garantias assegurados aos consumidores em transações comerciais e contratuais.
Questões:
1. O direito à informação clara e adequada sobre os produtos e serviços envolve:
a) Apenas a descrição básica do produto.
b) A disponibilização de todas as informações relevantes para uma decisão consciente.
c) Informações sobre o preço apenas.
d) A comunicação apenas no momento da entrega do produto.
e) Apenas informações relacionadas à quantidade disponível de produtos.
2. O que caracteriza uma venda casada, prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor?
a) Oferecer um produto junto com outro, mas sem obrigação de compra.
b) Exigir a compra de um produto como condição para adquirir outro.
c) Dar descontos para a compra de dois produtos simultaneamente.
d) Oferecer uma opção de compra exclusiva para um cliente fidelizado.
e) Vender produtos com preços promocionais em datas especiais.
3. Quando um produto adquirido apresenta vício de qualidade, o consumidor tem direito a:
a) Esperar por um prazo determinado para reclamar.
b) Exigir a reparação ou substituição sem custo adicional.
c) Solicitar o reembolso apenas em dinheiro.
d) Aceitar o produto com desconto.
e) Solicitar apenas a reparação do defeito sem troca do produto.
4. O prazo de garantia legal para produtos duráveis é:
a) 30 dias.
b) 90 dias.
c) 180 dias.
d) 1 ano.
e) 2 anos.
5. O fornecedor é obrigado a garantir a troca de um produto com defeito, exceto se:
a) O produto estiver dentro da garantia contratual.
b) O defeito for de fácil reparo.
c) O defeito for causado por mau uso do consumidor.
d) O produto estiver em promoção.
e) O produto for alimentício.
6. Se o fornecedor não cumprir um contrato de prestação de serviço, o consumidor pode:
a) Exigir a continuidade do serviço.
b) Pedir compensação financeira ou solicitar o cumprimento do contrato.
c) Aguardar até o fornecedor resolver o problema.
d) Não fazer nada, pois a falha foi de responsabilidade do fornecedor.
e) Reclamar apenas após 90 dias.
7. O que ocorre quando um contrato de adesão é considerado abusivo?
a) O consumidor poderá escolher as cláusulas que deseja manter.
b) O contrato se torna nulo e sem efeito.
c) O fornecedor poderá alterar as condições a seu favor.
d) O contrato poderá ser renegociado sem o consentimento do consumidor.
e) O contrato é válido, mas sujeito a revisão judicial.
8. O direito de arrependimento pode ser exercido por um consumidor que comprou um produto:
a) Em qualquer situação, desde que o produto seja entregue danificado.
b) Apenas se o produto for defeituoso.
c) Somente em compras realizadas em lojas físicas.
d) Dentro de 7 dias corridos após a entrega ou assinatura do contrato, em compras fora do estabelecimento comercial.
e) Dentro de 30 dias, independentemente do estado do produto.
9. O que caracteriza a responsabilidade objetiva do fornecedor?
a) O fornecedor só será responsabilizado se ficar comprovada a culpa.
b) A responsabilidade objetiva não se aplica a produtos duráveis.
c) O fornecedor é responsável pelos danos causados ao consumidor independentemente de culpa.
d) A responsabilidade objetiva se aplica apenas a contratos de adesão.
e) O fornecedor pode isentar-se da responsabilidade em casos de força maior.
10. Se uma empresa realizar uma propaganda enganosa, o consumidor poderá:
a) Ser indenizado pelo valor da compra.
b) Solicitar a troca do produto sem custos adicionais.
c) Ser compensado apenas com um vale-compra.
d) Receber um desconto na próxima compra.
e) Não ter direito a nenhum reparo.
Gabarito e Justificativas:
1. b) O direito à informação clara e adequada sobre os produtos envolve a disponibilização de todas as informações relevantes para o consumidor tomar uma decisão consciente.
2. b) A venda casada ocorre quando é exigida a compra de um produto como condição para adquirir outro, o que é proibido pelo CDC.
3. b) Em caso de vício de qualidade, o consumidor tem o direito de exigir a reparação ou substituição do produto sem custo adicional.
4. b) O prazo de garantia legal para produtos duráveis é de 90 dias.
5. c) O fornecedor não é obrigado a trocar um produto se o defeito for causado por mau uso do consumidor.
6. b) O consumidor pode pedir compensação financeira ou solicitar o cumprimento do contrato se o fornecedor não cumprir com o serviço acordado.
7. b) Um contrato de adesão abusivo é considerado nulo e sem efeito.
8. d) O direito de arrependimento pode ser exercido dentro de 7 dias corridos após a entrega ou assinatura do contrato em compras feitas fora do estabelecimento comercial.
9. c) A responsabilidade objetiva implica que o fornecedor é responsável pelos danos causados ao consumidor, independentemente de culpa.
10. a) Em caso de propaganda enganosa, o consumidor pode ser indenizado pelo valor da compra, além de outras compensações.