Responsabilidades e Garantias no Código de Defesa do Consumidor

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Prova - 53: Responsabilidades e Garantias no Código de Defesa do Consumidor
Introdução:
Esta prova visa testar o entendimento sobre as responsabilidades do fornecedor, as garantias do consumidor e os direitos assegurados em diversas situações de compra e consumo.
Questões:
1. Quando um produto é adquirido e apresenta defeito dentro do prazo de garantia, o consumidor tem direito a:
a) Solicitar apenas um desconto no preço.
b) Devolver o produto e solicitar o reembolso.
c) Solicitar a troca ou o reparo do produto.
d) Apenas pedir a troca do produto por outro igual.
e) Somente reclamar com o fornecedor.
2. O Código de Defesa do Consumidor garante que as informações sobre os produtos sejam:
a) Opacas, para garantir a vantagem do fornecedor.
b) Enganosas, para atrair consumidores.
c) Claras e suficientes, permitindo que o consumidor tome decisões informadas.
d) Confusas, para atrair mais vendas.
e) Limitadas ao preço do produto.
3. O direito de desistir de uma compra realizada fora de um estabelecimento comercial é garantido:
a) Somente quando o produto estiver com defeito.
b) Somente em compras realizadas online.
c) A qualquer momento, dentro do prazo de 30 dias.
d) Somente quando o produto não atender às expectativas.
e) Dentro de 7 dias após a compra.
4. Quando um produto não atender à qualidade prometida, o consumidor pode exigir:
a) O reembolso do valor pago ou a troca por outro produto similar.
b) O pagamento de um desconto.
c) A troca apenas se o produto estiver danificado.
d) A reparação do produto, mas sem reembolso.
e) Um vale-compras como compensação.
5. Se um fornecedor realizar propaganda enganosa, o consumidor tem direito a:
a) Aceitar a oferta com um preço menor.
b) Solicitar o cumprimento da oferta ou o reembolso do valor pago.
c) Rejeitar o produto, mas não tem direito a reparação.
d) Comprar o produto com um desconto.
e) Aguardar um novo lançamento.
6. Em relação ao fornecedor, o Código de Defesa do Consumidor estabelece que ele é responsável por:
a) Apenas pela entrega do produto.
b) Pela qualidade do produto, mesmo se o defeito surgir após o uso.
c) Pela segurança do produto, desde que o consumidor use corretamente.
d) Pela embalagem do produto.
e) Pela durabilidade do produto em até 5 anos.
7. Qual é o prazo para um consumidor denunciar uma prática abusiva?
a) 30 dias após a ocorrência do fato.
b) 5 anos após o evento.
c) 60 dias após a ocorrência do fato.
d) Não há prazo para denunciar.
e) Imediatamente após a ocorrência.
8. O direito de reparação por danos materiais e morais se aplica quando:
a) O fornecedor não atende às expectativas do consumidor.
b) O produto não atende às características anunciadas.
c) O consumidor não gostou do produto, mas não sofreu danos.
d) O produto não é entregue na data marcada.
e) O produto não está conforme a expectativa visual.
9. O que é considerado um vício oculto?
a) Um defeito visível que compromete a segurança do consumidor.
b) Qualquer defeito de fabricação.
c) Defeito que não é visível no momento da compra e só se revela após o uso.
d) Defeito que não afeta o funcionamento do produto.
e) Defeito que ocorre devido ao mau uso do consumidor.
10. Se o produto adquirido tiver vício, o consumidor pode:
a) Solicitar a troca ou o reembolso, independentemente do tipo de vício.
b) Exigir um desconto ou substituição por produto de valor inferior.
c) Solicitar o reembolso apenas se o produto não funcionar.
d) Solicitar reparo apenas se o produto for de grande valor.
e) Não pode exigir reparo ou troca.
Gabarito e Justificativas:
1. c) O consumidor tem direito a solicitar a troca ou reparo do produto, caso este apresente defeito dentro do prazo de garantia.
2. c) As informações sobre os produtos devem ser claras e suficientes para que o consumidor possa tomar decisões informadas.
3. e) O consumidor tem até 7 dias para desistir de compras feitas fora de estabelecimentos comerciais, como compras pela internet.
4. a) O consumidor pode exigir o reembolso do valor pago ou a troca do produto, caso ele não atenda à qualidade prometida.
5. b) Em caso de propaganda enganosa, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou o reembolso.
6. b) O fornecedor é responsável pela qualidade do produto, mesmo se o defeito surgir após o uso, desde que dentro do prazo de garantia.
7. a) O prazo para denunciar uma prática abusiva é de 30 dias após a ocorrência.
8. b) O direito à reparação se aplica quando o produto não atende às características anunciadas.
9. c) O vício oculto é um defeito que não é visível no momento da compra e só se revela após o uso.
10. a) O consumidor pode solicitar a troca ou reembolso de um produto com vício, independentemente do tipo de defeito.