Garantias e Direitos do Consumidor em Vendas a Prazo

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Prova- (83): Garantias e Direitos do Consumidor em Vendas a Prazo
Introdução:
A prova enfoca as questões relacionadas à venda de produtos a prazo, com ênfase nos direitos e garantias do consumidor, incluindo as condições de pagamento e as responsabilidades dos fornecedores.
Questões:
1. No caso de uma venda a prazo, o fornecedor deve informar ao consumidor:
a) Apenas o valor das parcelas.
b) O valor total a ser pago e o número de parcelas.
c) O valor das parcelas e o tipo de juros.
d) O número de parcelas e a data de vencimento das mesmas.
e) O valor da entrada, mas não o valor das parcelas.
2. Se o consumidor perceber que os juros cobrados em uma venda a prazo são abusivos, ele pode:
a) Rejeitar a venda e pedir a devolução do produto.
b) Pedir a revisão dos juros ou a substituição por taxas mais justas.
c) Não pode fazer nada, pois os juros são legais.
d) Pagar os juros abusivos, mas pedir um desconto nas parcelas.
e) Não tem direito a revisão dos juros.
3. Quando a compra é realizada a prazo e o consumidor não paga uma das parcelas, o fornecedor pode:
a) Acionar o consumidor judicialmente, sem avisos prévios.
b) Enviar o nome do consumidor para os órgãos de proteção ao crédito após 30 dias de atraso.
c) Aguardar que o consumidor pague, sem tomar nenhuma medida.
d) Solicitar que o consumidor pague a totalidade do valor restante de uma só vez.
e) Não pode tomar nenhuma atitude.
4. No caso de um contrato de venda a prazo, o consumidor pode pedir o parcelamento do saldo devedor em caso de:
a) Dificuldade financeira, desde que o fornecedor aceite.
b) Dúvidas sobre o valor total da compra.
c) Alterações no contrato feitas pelo fornecedor.
d) Atrasos por parte do fornecedor.
e) Nenhuma das alternativas.
5. Se o consumidor pagar a última parcela de um financiamento e o produto continuar com defeito, ele pode:
a) Solicitar apenas um reembolso parcial.
b) Exigir que o fornecedor repare o defeito ou faça a troca do produto.
c) Aceitar o produto com defeito, pois já pagou.
d) Solicitar um desconto no valor final pago.
e) Não tem direito a reclamar, pois já pagou.
6. No financiamento de um produto, a oferta de juros deve ser:
a) Claramente informada, incluindo taxas anuais de juros.
b) Oculta, para não assustar o consumidor.
c) Informada apenas no final do contrato.
d) Definida pelo fornecedor, sem necessidade de explicação.
e) Apresentada apenas no momento do pagamento.
7. Se o fornecedor não cumprir as condições de um contrato de venda a prazo, o consumidor pode:
a) Solicitar a revisão do contrato e o cumprimento das condições acordadas.
b) Pedir a devolução do produto e o reembolso de todas as parcelas pagas.
c) Solicitar apenas um desconto nas parcelas.
d) Não tem direito a revisão do contrato.
e) Nenhuma das alternativas.
8. Quando um produto financiado apresenta defeito, o consumidor pode exigir:
a) O pagamento das parcelas restantes.
b) A reparação do produto ou a troca por outro.
c) A devolução apenas do valor pago, sem troca do produto.
d) O reembolso de uma única parcela.
e) Nenhuma das alternativas.
9. Se o consumidor cancelar um contrato de venda a prazo, ele deve devolver o produto:
a) Apenas se o contrato permitir.
b) Em qualquer situação.
c) Quando solicitado pelo fornecedor, no caso de desistência.
d) Mesmo que o produto tenha sido utilizado.
e) Não há necessidade de devolver.
10. Caso o consumidor deseje quitar antecipadamente o valor total do financiamento, ele tem direito a:
a) Solicitar redução proporcional dos juros.
b) Pagar os juros extras pelo adiantamento.
c) Não tem direito a reduzir os juros.
d) Solicitar um desconto no valor total.
e) Nenhuma das alternativas.
Gabarito e Justificativas:
1. b) O fornecedor deve informar claramente o valor total a ser pago e o número de parcelas.
2. b) O consumidor pode pedir a revisão dos juros cobrados caso sejam considerados abusivos.
3. b) O fornecedor pode enviar o nome do consumidor para órgãos de proteção ao crédito após 30 dias de atraso no pagamento.
4. a) O consumidor pode pedir o parcelamento do saldo devedor em caso de dificuldades financeiras.
5. b) O consumidor tem direito a exigir que o fornecedor repare o defeito ou faça a troca do produto.
6. a) A oferta de juros deve ser claramente informada, incluindo taxas anuais.
7. a) O consumidor pode solicitar a revisão do contrato e exigir o cumprimento das condições.
8. b) O consumidor tem direito à reparação ou troca do produto financiado caso este apresente defeito.
9. c) O consumidor deve devolver o produto caso decida cancelar o contrato de venda a prazo.
10. a) O consumidor tem direito a uma redução proporcional dos juros caso decida quitar o financiamento antecipadamente.