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FACULDADE CENSUPEG 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INOVADOR PROFISSIONAL DE APRENDIZAGEM: INFLUÊNCIAS 
ECONÔMICAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CLODISON LUIZ VESARO 
LINDOMAR EMIDIO FERREIRA 
REGINALDO HENNING 
RENATO HATSCHBACH 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
POLO CANOINHAS 
ANO 2022/1
 
 
CLODISON LUIZ VESARO 
LINDOMAR EMÍDIO FERREIRA 
REGINALDO HENNING 
RENATO HATSCHBACH 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INOVADOR PROFISSIONAL DE APRENDIZAGEM: INFLUÊNCIAS 
ECONÔMICAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de Graduação apresentado como requisito 
para a disciplina de Projeto Inovador Profissional de 
Aprendizagem – Influências Econômicas do curso 
de logística, na Faculdade CENSUPEG. 
 
 
Orientador(a): Maria Helena Nunes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
POLO CANOINHAS 
ANO 2022/1
3 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO........................................................................................................ 4 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .............................................................................. 5 
3. SELEÇÃO E DESCRIÇÃO DAS EMPRESAS ENTREVISTADAS ......................... 6 
3.1 Análise dos Resultados ......................................................................................... 7 
4. ANÁLISE DA GESTÃO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS........................24 
5. CONCLUSÃO.........................................................................................................27 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 28 
 
 
4 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Atualmente, as pequenas e médias empresas representam grande parcela da 
geração de emprego e renda e são fundamentais para a economia do Brasil. 
As organizações estão atuando em um ambiente altamente complexo, marcado 
por transformações econômicas, financeiras, políticas e culturais. A busca da 
sobrevivência torna-se o alvo a ser perseguido pelas organizações, as empresas 
vivem um ciclo de altos e baixos, caracterizado pela incerteza, pela velocidade da 
informação e pelo avanço tecnológico. 
Desta forma, vem à tona um aspecto rotineiramente compartilhado pela maioria 
das micro e pequenas organizações, que é o interesse na relação entre competição 
entre empresas para manter-se vivas no mercado. Considera-se que as organizações 
estão imersas em ‘’ caldeirões borbulhantes’’ de competição, nos quais firmas, 
concorrentes, indivíduos, instituições e governos objetivam parte do sucesso alheio 
(BARNEY e HESTERLY, 2004, p. 131) 
 Desta forma, o presente trabalho mostra-se extremamente relevante, pois, a 
economia e o mercado estão em constante mudança e as micro e pequenas empresas 
estão em competição diariamente para continuarem ativas, procurando diversas 
formas e estratégias de sobrevivência, portanto, este processo torna-se muito rico e 
interessante para tal estudo. 
Logo, o mesmo tem como principal problema o seguinte questionamento: Quais 
são os principais problemas que as micro e pequenas empresas enfrentam perante a 
economia e o mercado regional? 
 Como objetivo geral do presente estudo tem-se analisar as empresas diante do 
cenário econômico atual. Já os objetivos específicos são: Identificar soluções para os 
problemas econômicos através de estratégias organizacionais; Analisar cenários; 
Contribuir com soluções para os problemas encontrados; Avaliar o impacto das micro 
e pequenas empresas no desenvolvimento econômico da região. 
 Atualmente as empresas procuram encontrar alternativas para garantirem a 
sua permanência no mercado. As pequenas e médias empresas integram extratos da 
economia mundial e exercem um papel importante como geradoras de emprego e 
renda nas regiões onde estão inseridas, promovendo o desenvolvimento econômico 
e social, sendo esta a principal justificativa do presente estudo 
5 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
Historicamente, as empresas de pequeno porte sempre exerceram um papel 
importante no desenvolvimento no local em que estão inseridas (LONGENECKER et 
al, 1997), em virtude de absorver um grande número de trabalhadores, se 
transformando em formadoras de mão-de-obra para empresas de médio e grande 
porte (SILVA, 1998). 
 Apesar da sua importância, as empresas de pequeno porte vêm passando por 
drásticas transformações, decorrentes da globalização dos mercados, que estreitou 
as relações entre empresas e contribuiu para aumentar a concorrência, fazendo com 
que as empresas nacionais se adaptassem a novos padrões de produção e de 
comercialização, mudando a sua relação com consumidores, que ficaram mais 
exigentes e conscientes do papel das organizações; logo, o desenvolvimento da 
tecnologia da informação. Essa variável alterou as relações de mercado, promoveu 
modificações no processo produtivo e colocou a informações como essencial na 
elaboração de políticas gerenciais e mercadológicas para as empresas. (DONAIRE, 
1995, p. 22). 
 A questão social também passou a ser considerada uma variável importante na 
relação das empresas com o mercado, sobretudo pelo maior nível de conscientização 
da sociedade. As empresas, independentemente do porte, devem se preocupar com 
a questão social, pois estão se tornando instituições sociopolíticas. 
Segundo o Sebrae (1995), as pequenas empresas funcionam como base do 
princípio de sistema de livre empresa, princípio este, estabelecido pela concorrência 
entre elas, é o responsável pela saúde de qualquer economia de mercado e a única 
forma de garantia do preço justo dos produtos. Portanto, as pequenas empresas estão 
diretamente ligadas ao próprio bem-estar social. Essas empresas apresentam outras 
características que a colocam como fator de contribuição social como: distribuição de 
riquezas; geração de empregos. 
 Além disso, a pequena empresa apresenta uma forte flexibilidade, criando 
condições de expansão e de desenvolvimento de áreas ignoradas pelas políticas 
governamentais, possibilitando de forma natural a distribuição de renda, permitindo o 
desenvolvimento e a implantação de uma política habitacional, educacional, sanitária 
e ambiental, fundamentais para o desenvolvimento de qualquer país ou região. 
 
6 
 
3. SELEÇÃO E DESCRIÇÃO DAS EMPRESAS ENTREVISTADAS 
 
A primeira empresa escolhida foi a JADLOG, que tem a razão 
social CANOINHAS SOLUCOES EM SERVICOS LOGISTICOS LTDA, é uma 
organização de pequeno porte e está presente no segmento de frete e serviços de 
entregas, além de transporte rodoviário de carga (exceto produtos perigosos e 
mudanças municipais), transporte rodoviário de carga (exceto produtos perigosos e 
mudanças) e serviços de entrega rápida. Foi fundada em 10/05/2018 atualmente 
conta com 5 funcionários e está localizada na Rua Paul Harris, 407, sala a, Centro, 
em Canoinhas- SC. Esta empresa é sucesso no ramo das entregas de compras feitas 
pela internet, sempre se destacando na qualidade dos serviços prestados e 
pontualidade nas entregas. 
 Em seguida, tem-se a empresa COLETIVO SANTA CRUZ, responsável por 
todo transporte urbano coletivo (ônibus) na cidade de Canoinhas – SC. É uma 
organização de médio porte, pois, faz também transportes interurbanos e 
interestaduais. A empresa atua no mercado a mais de 50 anos, foi criada 1969 por 
Emilio Carlos Dams e Leonardo Knop. Atualmente está localizada a Rua Wolf Filho nº 
25 Centro de Canoinhas, conta com toda uma logística bem montada, com garagem 
própria, área de limpeza interna e externa, oficina com manutenção completa e 
colaboradores altamente treinados e preparados para melhor atender seus clientes.
 Logo, foi selecionada a empresa NATURETUR Agência de Viagens e Turismo, 
que por sua vez, é uma agencia de pequeno porte de transporte, viagens, turismo e 
turismo especial de compras. Foi fundada em 1º de Março de 1997 na cidade de 
Canoinhas, SC, através da ideia dos proprietários Sr. Miguel e Sra. Laurici, sendo a 
empresa pioneira
no transporte de pessoas com vans credenciadas no planalto norte 
catarinense. Atualmente, está voltada para o transporte com veículos de semi leito e 
leito, a empresa visa um atendimento voltado ao conforto e satisfação do cliente, conta 
com cerca de 6 funcionários e está localizada na Rua André Pangratz, 55 centro de 
Canoinhas – SC 
 A seguir tem-se a empresa VOLPESA LOCAÇÕES E TRANSPORTES, é uma 
organização de pequeno porte, voltada para locações de veículos de transportes e 
mercadorias, além de mudanças e obras de terraplanagem. Foi criada em 1999 e 
conta com profissionais qualificados para realizar a montagem, desmontagem e 
7 
 
embalagem de móveis, garantindo segurança, cuidado e rapidez, aliado a preço justo. 
Está localizada na Rua Mercedes Corte, 500 no Bairro: Campo Água Verde Cep: 
89460-000, cidade de Canoinhas, SC. 
 Por fim, apresenta-se a empresa VIAÇÃO PIZZATO TRANSPORTE LTDA, que 
iniciou seus trabalhos em 2000. A principal atividade desta organização de pequeno 
porte, é transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, além 
de oferecer transporte intermunicipal a acadêmicos de universidades de cidades 
vizinhas. Além de ser também uma agência de viagens, com o objetivo de lhe 
proporcionar o melhor transporte, com ênfase em conforto e segurança e também no 
quesito de fretamento empresarial. Conta com uma frota de seis veículos e cerca de 
10 funcionários. Está localizada na Rua Eugênio de Souza, 515, Centro 89460000 
Canoinhas, SC. 
 
3.1 Análise dos Resultados 
 
Questionário aplicado na empresa JADLOG: 
 
1. Qual o tempo de atuação no mercado? 
( ) a atuação no mercado é menos de 1 ano. 
( ) a atuação no mercado é de 1 ano. 
( ) a atuação no mercado é de 2 anos. 
( ) a atuação no mercado é de 3 anos. 
( X ) a atuação no mercado é de 4 anos. 
( ) a atuação no mercado é mais de 5 anos. 
 
2. Qual o segmento de atuação no mercado? 
( ) Indústria. 
( ) Comércio. 
( X ) Prestação de serviços. 
 
3. Quantos funcionários diretos trabalham na empresa? 
( ) menos de 5 funcionários. 
( X ) de 5 a 10 funcionários. 
( ) de 10 a 15 funcionários. 
8 
 
( ) de 15 a 20 funcionários. 
( ) de 20 a 25 funcionários. 
( ) mais de 25 funcionários. 
 
4. Por qual motivo a empresa foi constituída? 
( ) O empresário identificou uma oportunidade para investimento. 
( ) O empresário identificou uma necessidade para constituir uma empresa. 
( X ) O empresário identificou uma realização pessoal no negócio. 
( ) Outros. Qual? __________________________________________________ 
 
5. A empresa, antes de produzir ou negociar seus produtos e serviços, busca 
obter informações sobre o preço que o mercado aceita pagar, assim como, 
verifica se há necessidade de reduzir os custos para se adaptar ao mercado, 
com a finalidade de garantir a rentabilidade desejada? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
6. A empresa realiza a avaliação de desempenho referente a lucratividade e 
rentabilidade dos seus negócios? 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
7. A empresa tem estabelecido a missão, visão, valores e as estratégias 
organizacionais de curto, médio e longo prazo? 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
8. A estratégia da empresa é monitorada através da utilização de indicadores de 
desempenho econômicos, financeiros e não financeiros? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
9. A empresa utiliza os demonstrativos financeiros nas tomadas de decisões de 
investimentos e financiamentos? 
9 
 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
10. Quais foram os principais problemas enfrentados pela empresa desde a sua 
constituição? 
 ( ) Falta de planejamento estratégico e financeiro. 
 ( ) Falta de conhecimento técnico na aplicação do planejamento estratégico. 
 ( X ) Falta de recursos financeiros para investir na empresa. 
 ( ) Pouca importância dada pelos sócios proprietários para o desenvolvimentos 
da empresa. 
 ( ) Outros. Quais? _______________________________________________. 
 
11. Quais ferramentas são utilizadas pela empresa no tocante aos controles 
financeiros? 
 ( X ) Controle bancário. 
 ( X ) Controle de despesas. 
 ( X ) Controle de estoques. 
 ( X ) Controle de contas a pagar. 
 ( X ) Controle de contas a receber. 
 ( ) Fluxo de caixa. 
 ( ) Orçamento empresarial. 
 
12. Os sócios empresários utilizam ou já utilizaram dinheiro da empresa para 
realizar compras de necessidade pessoal? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
13. A empresa atrasa o pagamento de fornecedores em decorrência do atraso de 
recebimento dos seus clientes? ( 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
14. A empresa consegue manter um nível adequado de capital de giro para 
operacionalizar as suas atividades? 
10 
 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
15. O descontrole relacionado a falta de capital de giro é provocada por: 
 ( ) Falta de controle de caixa. 
 ( ) Excesso de compras. 
 ( ) Aplicação de recursos fora da atividade operacional. 
 ( ) Inadimplência de clientes. 
 ( ) Outros. Quais? __________________________________________ 
 ( X ) A empresa não apresenta descontrole de capital de giro. 
 
16. A empresa possui política de crédito e cobrança? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
17. A empresa utiliza indicadores de desempenho para avaliar a inadimplência? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
 
Questionário aplicado na empresa COLETIVO SANTA CRUZ: 
 
1. Qual o tempo de atuação no mercado? 
( ) a atuação no mercado é menos de 1 ano. 
( ) a atuação no mercado é de 1 ano. 
( ) a atuação no mercado é de 2 anos. 
( ) a atuação no mercado é de 3 anos. 
( ) a atuação no mercado é de 4 anos. 
( X ) a atuação no mercado é mais de 5 anos. 
 
2. Qual o segmento de atuação no mercado? 
( ) Indústria. 
( ) Comércio. 
( X ) Prestação de serviços. 
11 
 
 
3. Quantos funcionários diretos trabalham na empresa? 
( ) menos de 5 funcionários. 
( ) de 5 a 10 funcionários. 
( ) de 10 a 15 funcionários. 
( ) de 15 a 20 funcionários. 
( ) de 20 a 25 funcionários. 
( X ) mais de 25 funcionários. 
 
4. Por qual motivo a empresa foi constituída? 
( X ) O empresário identificou uma oportunidade para investimento. 
( ) O empresário identificou uma necessidade para constituir uma empresa. 
( ) O empresário identificou uma realização pessoal no negócio. 
( ) Outros. Qual? __________________________________________________ 
 
5. A empresa, antes de produzir ou negociar seus produtos e serviços, busca 
obter informações sobre o preço que o mercado aceita pagar, assim como, 
verifica se há necessidade de reduzir os custos para se adaptar ao mercado, 
com a finalidade de garantir a rentabilidade desejada? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
6. A empresa realiza a avaliação de desempenho referente a lucratividade e 
rentabilidade dos seus negócios? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
7. A empresa tem estabelecido a missão, visão, valores e as estratégias 
organizacionais de curto, médio e longo prazo? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
8. A estratégia da empresa é monitorada através da utilização de indicadores de 
desempenho econômicos, financeiros e não financeiros? 
12 
 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
9. A empresa utiliza os demonstrativos financeiros nas tomadas de decisões de 
investimentos e financiamentos? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
10. Quais foram os principais problemas enfrentados pela empresa desde a sua 
constituição? 
 ( X ) Falta de planejamento estratégico e financeiro. 
 ( ) Falta de conhecimento técnico na aplicação do planejamento estratégico. 
 ( ) Falta de recursos financeiros para investir na empresa. 
 ( ) Pouca importância dada pelos sócios proprietários para o desenvolvimentos 
da empresa. 
 ( X ) Outros. Quais? PANDEMIA. 
 
11. Quais ferramentas são utilizadas pela empresa no tocante aos controles 
financeiros? 
 ( X ) Controle bancário. 
 ( X ) Controle de despesas. 
 ( X ) Controle de estoques.
( X ) Controle de contas a pagar. 
 ( X ) Controle de contas a receber. 
 ( X ) Fluxo de caixa. 
 ( X ) Orçamento empresarial. 
 
12. Os sócios empresários utilizam ou já utilizaram dinheiro da empresa para 
realizar compras de necessidade pessoal? 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
13. A empresa atrasa o pagamento de fornecedores em decorrência do atraso de 
recebimento dos seus clientes? ( 
13 
 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
14. A empresa consegue manter um nível adequado de capital de giro para 
operacionalizar as suas atividades? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
15. O descontrole relacionado a falta de capital de giro é provocada por: 
 ( ) Falta de controle de caixa. 
 ( ) Excesso de compras. 
 ( ) Aplicação de recursos fora da atividade operacional. 
 ( ) Inadimplência de clientes. 
 ( ) Outros. Quais?__________________________________________ 
 ( X ) A empresa não apresenta descontrole de capital de giro. 
 
16. A empresa possui política de crédito e cobrança? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
17. A empresa utiliza indicadores de desempenho para avaliar a inadimplência? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
Questionário aplicado na empresa NATURETUR: 
 
1. Qual o tempo de atuação no mercado? 
( ) a atuação no mercado é menos de 1 ano. 
( ) a atuação no mercado é de 1 ano. 
( ) a atuação no mercado é de 2 anos. 
( ) a atuação no mercado é de 3 anos. 
( ) a atuação no mercado é de 4 anos. 
( X ) a atuação no mercado é mais de 5 anos. 
 
14 
 
2. Qual o segmento de atuação no mercado? 
( ) Indústria. 
( ) Comércio. 
( X ) Prestação de serviços. 
 
3. Quantos funcionários diretos trabalham na empresa? 
( ) menos de 5 funcionários. 
( X ) de 5 a 10 funcionários. 
( ) de 10 a 15 funcionários. 
( ) de 15 a 20 funcionários. 
( ) de 20 a 25 funcionários. 
( ) mais de 25 funcionários. 
 
4. Por qual motivo a empresa foi constituída? 
( X ) O empresário identificou uma oportunidade para investimento. 
( ) O empresário identificou uma necessidade para constituir uma empresa. 
( ) O empresário identificou uma realização pessoal no negócio. 
( ) Outros. Qual? __________________________________________________ 
 
5. A empresa, antes de produzir ou negociar seus produtos e serviços, busca 
obter informações sobre o preço que o mercado aceita pagar, assim como, 
verifica se há necessidade de reduzir os custos para se adaptar ao mercado, 
com a finalidade de garantir a rentabilidade desejada? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
6. A empresa realiza a avaliação de desempenho referente a lucratividade e 
rentabilidade dos seus negócios? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
7. A empresa tem estabelecido a missão, visão, valores e as estratégias 
organizacionais de curto, médio e longo prazo? 
( X ) Sim. 
15 
 
( ) Não. 
 
8. A estratégia da empresa é monitorada através da utilização de indicadores de 
desempenho econômicos, financeiros e não financeiros? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
9. A empresa utiliza os demonstrativos financeiros nas tomadas de decisões de 
investimentos e financiamentos? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
10. Quais foram os principais problemas enfrentados pela empresa desde a sua 
constituição? 
 ( ) Falta de planejamento estratégico e financeiro. 
 ( ) Falta de conhecimento técnico na aplicação do planejamento estratégico. 
 ( X ) Falta de recursos financeiros para investir na empresa. 
 ( ) Pouca importância dada pelos sócios proprietários para o desenvolvimentos 
da empresa. 
 ( X ) Outros. Quais? Pandemia, pois, o setor de transportes parou 
completamente. 
 
11. Quais ferramentas são utilizadas pela empresa no tocante aos controles 
financeiros? 
 ( ) Controle bancário. 
 ( X ) Controle de despesas. 
 ( ) Controle de estoques. 
 ( ) Controle de contas a pagar. 
 ( ) Controle de contas a receber. 
 ( ) Fluxo de caixa. 
 ( ) Orçamento empresarial. 
 
12. Os sócios empresários utilizam ou já utilizaram dinheiro da empresa para 
realizar compras de necessidade pessoal? 
16 
 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
13. A empresa atrasa o pagamento de fornecedores em decorrência do atraso de 
recebimento dos seus clientes? ( 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
14. A empresa consegue manter um nível adequado de capital de giro para 
operacionalizar as suas atividades? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
15. O descontrole relacionado a falta de capital de giro é provocada por: 
 ( ) Falta de controle de caixa. 
 ( ) Excesso de compras. 
 ( ) Aplicação de recursos fora da atividade operacional. 
 ( ) Inadimplência de clientes. 
 ( ) Outros. Quais?__________________________________________ 
 ( X ) A empresa não apresenta descontrole de capital de giro. 
 
16. A empresa possui política de crédito e cobrança? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
17. A empresa utiliza indicadores de desempenho para avaliar a inadimplência? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
Questionário aplicado na empresa VOLPESA: 
 
1. Qual o tempo de atuação no mercado? 
( ) a atuação no mercado é menos de 1 ano. 
( ) a atuação no mercado é de 1 ano. 
17 
 
( ) a atuação no mercado é de 2 anos. 
( ) a atuação no mercado é de 3 anos. 
( ) a atuação no mercado é de 4 anos. 
( X ) a atuação no mercado é mais de 5 anos. 
 
2. Qual o segmento de atuação no mercado? 
( ) Indústria. 
( ) Comércio. 
( X ) Prestação de serviços. 
 
3. Quantos funcionários diretos trabalham na empresa? 
( ) menos de 5 funcionários. 
( ) de 5 a 10 funcionários. 
( ) de 10 a 15 funcionários. 
( X ) de 15 a 20 funcionários. 
( ) de 20 a 25 funcionários. 
( ) mais de 25 funcionários. 
 
4. Por qual motivo a empresa foi constituída? 
( X ) O empresário identificou uma oportunidade para investimento. 
( ) O empresário identificou uma necessidade para constituir uma empresa. 
( ) O empresário identificou uma realização pessoal no negócio. 
( ) Outros. Qual? __________________________________________________ 
 
5. A empresa, antes de produzir ou negociar seus produtos e serviços, busca 
obter informações sobre o preço que o mercado aceita pagar, assim como, 
verifica se há necessidade de reduzir os custos para se adaptar ao mercado, 
com a finalidade de garantir a rentabilidade desejada? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
6. A empresa realiza a avaliação de desempenho referente a lucratividade e 
rentabilidade dos seus negócios? 
( X ) Sim. 
18 
 
( ) Não. 
 
7. A empresa tem estabelecido a missão, visão, valores e as estratégias 
organizacionais de curto, médio e longo prazo? 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
8. A estratégia da empresa é monitorada através da utilização de indicadores de 
desempenho econômicos, financeiros e não financeiros? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
9. A empresa utiliza os demonstrativos financeiros nas tomadas de decisões de 
investimentos e financiamentos? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
10. Quais foram os principais problemas enfrentados pela empresa desde a sua 
constituição? 
 ( X ) Falta de planejamento estratégico e financeiro. 
 ( ) Falta de conhecimento técnico na aplicação do planejamento estratégico. 
 ( ) Falta de recursos financeiros para investir na empresa. 
 ( ) Pouca importância dada pelos sócios proprietários para o desenvolvimentos 
da empresa. 
 ( ) Outros. Quais? _______________________________________________. 
 
11. Quais ferramentas são utilizadas pela empresa no tocante aos controles 
financeiros? 
 ( X ) Controle bancário. 
 ( X ) Controle de despesas. 
 ( X ) Controle de estoques. 
 ( X ) Controle de contas a pagar. 
 ( X ) Controle de contas a receber. 
 ( X ) Fluxo de caixa. 
19 
 
 ( X ) Orçamento empresarial. 
 
12. Os sócios empresários utilizam ou já utilizaram dinheiro da empresa para 
realizar compras de necessidade pessoal? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
13. A empresa atrasa o pagamento de fornecedores
em decorrência do atraso de 
recebimento dos seus clientes? ( 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
14. A empresa consegue manter um nível adequado de capital de giro para 
operacionalizar as suas atividades? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
15. O descontrole relacionado a falta de capital de giro é provocada por: 
 ( ) Falta de controle de caixa. 
 ( ) Excesso de compras. 
 ( ) Aplicação de recursos fora da atividade operacional. 
 ( ) Inadimplência de clientes. 
 ( ) Outros. Quais? __________________________________________ 
 ( X ) A empresa não apresenta descontrole de capital de giro. 
 
16. A empresa possui política de crédito e cobrança? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
17. A empresa utiliza indicadores de desempenho para avaliar a inadimplência? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
Questionário aplicado na empresa VIAÇÃO PIZZATO: 
20 
 
 
1. Qual o tempo de atuação no mercado? 
( ) a atuação no mercado é menos de 1 ano. 
( ) a atuação no mercado é de 1 ano. 
( ) a atuação no mercado é de 2 anos. 
( ) a atuação no mercado é de 3 anos. 
( ) a atuação no mercado é de 4 anos. 
( X ) a atuação no mercado é mais de 5 anos. 
 
2. Qual o segmento de atuação no mercado? 
( ) Indústria. 
( ) Comércio. 
( X ) Prestação de serviços. 
 
3. Quantos funcionários diretos trabalham na empresa? 
( ) menos de 5 funcionários. 
( ) de 5 a 10 funcionários. 
( X ) de 10 a 15 funcionários. 
( ) de 15 a 20 funcionários. 
( ) de 20 a 25 funcionários. 
( ) mais de 25 funcionários. 
 
4. Por qual motivo a empresa foi constituída? 
( X ) O empresário identificou uma oportunidade para investimento. 
( ) O empresário identificou uma necessidade para constituir uma empresa. 
( ) O empresário identificou uma realização pessoal no negócio. 
( ) Outros. Qual? __________________________________________________ 
 
5. A empresa, antes de produzir ou negociar seus produtos e serviços, busca 
obter informações sobre o preço que o mercado aceita pagar, assim como, 
verifica se há necessidade de reduzir os custos para se adaptar ao mercado, 
com a finalidade de garantir a rentabilidade desejada? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
21 
 
6. A empresa realiza a avaliação de desempenho referente a lucratividade e 
rentabilidade dos seus negócios? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
7. A empresa tem estabelecido a missão, visão, valores e as estratégias 
organizacionais de curto, médio e longo prazo? 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
8. A estratégia da empresa é monitorada através da utilização de indicadores de 
desempenho econômicos, financeiros e não financeiros? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
 
9. A empresa utiliza os demonstrativos financeiros nas tomadas de decisões de 
investimentos e financiamentos? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
10. Quais foram os principais problemas enfrentados pela empresa desde a sua 
constituição? 
 ( ) Falta de planejamento estratégico e financeiro. 
 ( ) Falta de conhecimento técnico na aplicação do planejamento estratégico. 
 ( ) Falta de recursos financeiros para investir na empresa. 
 ( ) Pouca importância dada pelos sócios proprietários para o desenvolvimentos 
da empresa. 
 ( X ) Outros. Quais? Pandemia. 
 
11. Quais ferramentas são utilizadas pela empresa no tocante aos controles 
financeiros? 
 ( X ) Controle bancário. 
 ( ) Controle de despesas. 
 ( ) Controle de estoques. 
22 
 
 ( X ) Controle de contas a pagar. 
 ( ) Controle de contas a receber. 
 ( X ) Fluxo de caixa. 
 ( X ) Orçamento empresarial. 
 
12. Os sócios empresários utilizam ou já utilizaram dinheiro da empresa para 
realizar compras de necessidade pessoal? 
( X ) Sim. 
( ) Não. 
 
13. A empresa atrasa o pagamento de fornecedores em decorrência do atraso de 
recebimento dos seus clientes? ( 
( ) Sim. 
( X ) Não. 
 
14. A empresa consegue manter um nível adequado de capital de giro para 
operacionalizar as suas atividades? 
 ( X ) Sim. 
 ( ) Não. 
 
15. O descontrole relacionado a falta de capital de giro é provocada por: 
 ( ) Falta de controle de caixa. 
 ( ) Excesso de compras. 
 ( ) Aplicação de recursos fora da atividade operacional. 
 ( ) Inadimplência de clientes. 
 ( ) Outros. Quais?__________________________________________ 
 ( X ) A empresa não apresenta descontrole de capital de giro. 
 
16. A empresa possui política de crédito e cobrança? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
17. A empresa utiliza indicadores de desempenho para avaliar a inadimplência? 
 ( ) Sim. 
 ( X ) Não. 
23 
 
A partir dos dados coletados e das entrevistas concedidas observa-se que, três 
das empresas selecionadas (Naturetur, Coletivo Santa Cruz e Viação Pizzato) tiveram 
muitas dificuldades em se manter vivas no mercado por conta da pandemia (apesar 
de estarem bastante tempo no mercado), pois, o setor de transportes foi freado 
bruscamente e estas empresas tiveram suas atividades suspensas do dia para noite, 
acabando com sua lucratividade. Estas, por sua vez estavam preparadas com um 
capital de giro (mesmo longe de ser o valor ideal) e até mesmo com reserva de 
emergência ou empréstimos, conseguiram sobreviver. 
Por outro lado, neste período pandêmico a empresa JADLOG, lucrou mais que o 
período pré pandemia, pois, as empresas tecnológicas ou ligadas a tecnologia foram 
as que mais se destacaram, pois, as compras pela internet subiram significativamente 
e seus serviços foram cada vez mais solicitados, com isso pode-se dizer que estas 
são as empresas do futuro. Logo, a empresa Volpesa, teve queda em suas atividades 
na pandemia, porém, não chegou a ficar completamente inativa, conseguindo se 
manter no mercado, pois, as obras em geral, também tiveram aumento de produção 
neste período. 
 Observa-se também que a maioria das empresas, enfrenta e ou já enfrentou 
dificuldades financeiras, por conta de mal planejamento ou falta de planejamento 
estratégico e financeiro, além de também terem falta de controle de capital de giro e 
não se atentarem a fatores como inadimplência, além de também em quase todos os 
casos, os sócios e/ou proprietários utilizam o dinheiro da empresa para benefício 
próprio, prejudicando o andamento da organização. 
 Diante do exposto, as empresas se preocupam com sua lucratividade e fazem 
pesquisas de preço relacionadas aos serviços que prestam, observando se o valor 
que cobram pelos mesmos está viável e justo aos consumidores finais, que por sua 
vez, fazem parte da micro região de Canoinhas, que é composta pela sua maioria de 
classe média. 
 Portanto, estas micro empresas trazem muitos benefícios ao local em que estão 
inseridas, pois, são fundamentais no deslocamento da população e também no que 
diz respeito a prestação de serviços que oferecem, sendo mudanças, entregas ou 
alugueis, entre outros; e sua gestão é fundamental neste processo, para que estas 
continuem movimentando a economia da região e se mantenham firmes neste 
mercado tão competitivo. 
 
24 
 
4. ANÁLISE DA GESTÃO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS 
 
Através dos dados coletados e analisados acima, observa-se que, através da 
análise SWOT do cenário da empresa JADLOG, os principais problemas visíveis 
(observados com os seguintes passos: através dos dados de receita, gastos e 
financeiros da organização (fraquezas e ameaças)) são os gastos inesperados, como 
por exemplo, o aumento do combustível (não há como ter previsão destes aumentos), 
gastos com a manutenção dos veículos usados para as entregas da empresa 
(também não é possível saber quando o veículo irá estragar) e por fim, a 
competitividade do mercado, pois, é uma das áreas que mais cresce atualmente, e 
cada vez mais empresas estão sendo criadas no ramo e na micro região do planalto 
norte. 
 Logo, através da tomada de decisão, os gestores desta pequena franquia 
poderiam observar tais problemas relatados acima e seguirem as seguintes medidas 
para amenizar estes:
como otimizar as rotas de entrega (economizando combustível), 
dividi-las em bairros, por exemplo, as entregas do bairro X são feitas de uma só vez, 
ao chegar as encomendas estas são separadas e armazenadas para serem 
entregues todas juntas (anteriormente as encomendas chegavam e iam sendo 
entregues de prontidão, com isto, chegando a ir ao mesmo bairro cerca de cinco vezes 
ao dia). A manutenção dos carros agora é feita mensalmente, evitando assim danos 
maiores (anteriormente só eram feitas quando os carros estragavam), apesar de 
precisar de investimento para isto, o retorno é maior a longo prazo. 
 Diante disto, em conversa com o grupo, observa-se que, outra maneira de se 
manter no mercado, em relação a competitividade, seria uma ação de gestão 
qualitativa, que basicamente giraria em torno de investimentos em publicidade, 
propaganda e mídias sociais promovendo a empresa, se destacando dos seus 
concorrentes, crescendo no ramo em que está inserida, pois, o retorno deste 
investimento é bem provável. 
 Em seguida, temos as empresas Naturetur, Coletivo Santa Cruz e Viação 
Pizzato, que também através da análise de cenários SWOT, apresentaram os 
seguintes problemas, observados através do passo a passo da administração, gestão 
e finanças das empresas: Primeiramente, o preço da passagem, que subiu 
razoavelmente nos últimos anos, por conta de fatores como inflação e aumento de 
combustível, fazendo com que os passageiros encontrassem outros meios de 
25 
 
locomoção (como carona e até mesmo investir em um veículo próprio). Outro 
problema encontrado, é a falta de profissionais capacitados que queiram atuar neste 
ramos, pois, além de necessitar de carteira de habilitação especifica, precisam ter 
experiência no transito e cursos de transportes de passageiros, pois, exige muita 
responsabilidade destes, e também o trabalho não é tão atrativo, pois, demanda 
muitas horas dirigindo ou até mesmo esperando, pois, entre uma linha e outra ficam 
horas aguardando, sem falar na remuneração que muitas vezes não condiz com a 
realidade e a responsabilidade exigida. 
Logo, através da tomada de decisão, algumas ações de gestão nestas 
empresas poderiam ser tomadas para amenizar estas questões como: programas de 
fidelidade com os clientes (passageiros), onde os mesmos ganham descontos por 
usar os serviços destas empresas com frequência e também cortar alguns custos 
(veículos mais econômicos, otimização das linhas), para não ter ainda mais aumentos 
nas passagens, perdendo clientes. 
 Já para o problema com os funcionários uma solução qualitativa viável para 
estas organizações seria uma bonificação para os motoristas por merecimento, 
oferecer cursos gratuitos para atualização na área de transportes, pagamento de 
horas extras, turnos de trabalho mais flexíveis (por exemplo, após fazer o transporte 
de uma determinada região, permanecer em casa até o próximo horário, não 
precisando ficar esperando horas e horas na empresa), melhorando a qualidade de 
vida dos mesmos, e também um salário proporcional, que englobe até mesmo um 
seguro de vida, pois, é uma profissão perigosa. Com estas acoes de gestão 
provavelmente os problemas com desempenho, fidelização, funcionários e passagens 
seria diminuído consideravelmente. 
 Por último tem-se a empresa VOLPESA que também, através da análise de 
cenários SWOT, apresentou os seguintes problemas de gestão, observados através 
do passo a passo da administração, gestão e financeiro da empresa: Observa-se que, 
o principal problema é financeiro e relacionado ao maquinário e ao preço cobrado 
pelos serviços, pois, estes são pagos antecipadamente e muitas vezes ocorrem 
imprevistos como danos no maquinário (o que não é contabilizado na hora de fazer o 
preço pelo serviço e também o equipamento não tem seguro). O valor cobrado não 
condiz com os gastos obtidos (combustível, por exemplo), tendo uma margem de lucro 
muito pequena ou até mesmo saindo no prejuízo (falta de planejamento estratégico, 
operacional e situacional) e também alugam-se as maquinas para dez horas de 
26 
 
serviço e está usada por mais tempo, atrapalhando até mesmo os próximos clientes 
da organização que sofrem com atrasos. 
 Logo, através da tomada de decisão, algumas ações de gestão nestas 
empresas poderiam ser tomadas as seguintes soluções qualitativas e quantitativas 
para amenizar estas questões como: Contratação de pessoal especializado para 
montar uma planilha de custos, possíveis acidentes com o maquinário e projeção de 
gastos e de valores de que devem ser cobrados para que a organização não vá a 
falência (planejamento estratégico, tático e operacional através do 5W2H, analise de 
SWOT ou plano de negócios, por exemplo). Outro investimento necessário, seria a 
contratação de uma empresa de seguros para a organização, para cobrir possíveis 
danos e também para a segurança da mesma, pois, geralmente estes equipamentos 
tem custos elevados. 
 Outra ação necessária seria cobrar uma porcentagem antes da execução do 
serviço contratado e o restante no final, evitando possíveis constrangimentos e 
cobrando uma preço justo por aquilo que foi executado. Por fim, a gestão poderia ter 
algum funcionário direcionado para a fiscalização das obras e zelo do patrimônio, 
assegurando que está sendo comprido o que foi contratado e combinado 
anteriormente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
27 
 
5. CONCLUSÃO 
 
A pesquisa realizada nestas empresas citadas acima da micro região de 
Canoinhas apontou resultados de quais são os principais problemas e impactos 
enfrentados por estas. O trabalhou mostrou-se muito interessante e relevante sobre o 
nível de profissionalização, faturamento, tempo de existência e também sobre os 
fatores de influência na criação e gestão destas organizações. 
Como afirma Silva (1998), na fundação de uma empresa, o pequeno empresário 
exerce praticamente todas as atividades gerenciais e a centralização passa a ser uma 
pratica no dia-a-dia dos seus negócios. Vale ressaltar que os fatores de maior 
influência na criação envolvem tanto aspectos financeiros, como gerenciais, de 
produção e de mercadológicos. 
Um dos fatores que mais chamou a atenção, foi a falta de planejamento 
estratégico, fator determinante na condução dos negócios de uma organização e de 
permanência no mercado. 
No que se refere ao cenário econômico atual observou-se a predominância dos 
fatores mercadológicos e de produção como os mais importantes na gestão do 
empreendimento. O impacto dessas micro e pequenas empresas é grande na região, 
pois, gera empregos, traz crescimento econômico e até mesmo através de parcerias 
chama atenção de grandes organizações para possíveis investimentos e negócios na 
mesma. 
Os resultados demonstraram que uma gestão eficiente e de qualidade é 
fundamental para sobrevivência e crescimento destas empresas, juntamente com 
planejamentos, investimentos e qualificação para que estas micro e pequenas 
empresas possam prosperar cada vez mais, se mantendo vivas e competitivas no 
cenário mercadológico atual. 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. Economia das organizações: entendendo a relação entre as 
organizações e a análise econômica. In: CLEGG, S. R. et al. Handbook de Estudos Organizacionais. 
São Paulo: Atlas, 2004. 
DONAIRE, Denis. Gestão Ambiental na Empresa. São Paulo: Atlas, 1995. 
LONGENECKER, Justin G.; MOORE, Carlos W.; PETTY, J. William. Administração de Pequenas 
Empresas: Ênfase na Gerencial Empresarial. Trad. Maria Lucia da Rosa e Sidney Stancatti. São 
Paulo: Books, 1997. 
SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO ESTADO DE SANTACATARINA. 
Pesquisa sobre mortalidade de empresas e seus fatores condicionantes. Florianópolis: 
SEBRAE-SC, 2005. 
SILVA, A. B.. A Pequena Empresa na Busca da Excelência. João Pessoa: Universitária,1998.