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A aplicação do BPM é particularmente valiosa em empresas que precisam integrar diversos setores, como finanças, operações e atendimento ao cliente. Ao mapear processos, a organização pode visualizar como as diferentes áreas interagem e identificar pontos de melhoria. Por exemplo, um processo de atendimento ao cliente que anteriormente demorava dias para ser concluído pode ser automatizado, reduzindo o tempo para poucas horas, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do consumidor.
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