DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 18 minutos 
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incorretamente 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A busca de algo comum é a grande responsável pela aproximação das 
pessoas. Durante a existência de cada um de nós, milhares de pessoas 
passam por nossas vidas. Elas são dos tipos mais variados, têm 
opiniões e pontos de vista diferentes dos nossos, e suas origens social 
e étnica também variam muito. Entretanto, se observarmos com 
atenção, perceberemos que, apesar de tantas diferenças, temos 
aspectos em comum e são justamente essas coincidências que nos 
permitem formar as relações pessoais. Somos sempre parte de um 
grupo, como: 
I- Grupo familiar onde nascemos. 
II- A família que construímos. 
III- A escola. 
 
Qual grupo norteia nossos futuros relacionamentos em grupo? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente I. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
Somente III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: somos sempre parte de um grupo, e o 
primeiro agrupamento de que participamos é a família. 
Ninguém escolhe a família em que nasce, é uma 
participação involuntária. Permanecer na família em que 
nascemos é uma opção. Muitos de nós saímos de casa 
para formarmos uma nova família, mas essa primeira é o 
grupo que norteia nossos futuros relacionamentos em 
grupo. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas 
que orientam o comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. 
Numa organização é partilhado um conjunto de hábitos, crenças, 
normas, valores e atitudes. A cultura organizacional não é algo palpável, 
visível. Ela não é percebida ou observada, e é por intermédio de seus 
efeitos e consequências que sentimos todo o seu impacto. 
Vejamos alguns aspectos: 
I- Estrutura organizacional. 
II- Sentimentos e normas coletivos. 
III- Métodos e procedimentos de trabalho. 
 
Qual(ais) aspecto(s) é(são) aberto(s) e formal(ais)? 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e III. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
I e III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
I, II e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: na parte superior, que está acima do nível 
da água, estão os aspectos visíveis e superficiais, que 
são formais e abertos, como: 
• estrutura organizacional; 
• títulos e descrições de cargos; 
• objetivos organizacionais e estratégicos; 
• tecnologia e práticas organizacionais; 
• políticas e diretrizes de pessoal; 
• métodos e procedimentos de pessoal; 
• métodos e procedimentos de trabalho; 
• medidas de produtividade; 
• medidas financeiras. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas 
que orientam o comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. 
Numa organização é partilhado um conjunto de hábitos, crenças, 
normas, valores e atitudes. A cultura organizacional não é algo palpável, 
 
visível. Ela não é percebida ou observada, e é por intermédio de seus 
efeitos e consequências que sentimos todo o seu impacto. 
Vejamos alguns aspectos: 
I- Políticas e diretrizes de pessoal. 
II- Medidas de produtividade. 
III- Padrões de interações formais. 
 
Qual(ais) aspecto(s) é(são) oculto(s) e informal(ais)? 
Resposta Selecionada: c. 
Somente III. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
Somente III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
II e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: os aspectos informais e ocultos, por 
exemplo: 
• padrões de influência e de poder; 
• percepções e atitudes das pessoas; 
• sentimentos e normas coletivos; 
• valores e expectativas; 
• padrões de interações formais; 
• relações afetivas. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A partir da Primeira Revolução Industrial (1780-1840), surgiu a Teoria 
da Administração Científica, com os estudos desenvolvidos por 
Frederick Taylor e publicados em 1911. Os estudos de Taylor são 
caracterizados pela busca de uma organização científica de trabalho. 
Os tempos e os métodos operacionais são a base da sua análise; o ser 
humano tem sua atuação descrita como uma peça de engrenagem de 
uma máquina (a empresa). 
 
Sobre benefícios, podemos dizer: 
I- Aumento de salário. 
II- Convênio. 
III- Descanso. 
 
Qual(ais) frase(s) representa(m) as vantagens recebidas pelos 
 
funcionários nessa época? 
Resposta Selecionada: a. 
Somente I. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
Somente III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o ser humano tem sua atuação descrita 
como uma peça de engrenagem de uma máquina (a 
empresa), e o único incentivo dado ao funcionário é o 
aumento de salário, de acordo com sua produtividade. 
 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em 1929 aconteceu uma grande crise na economia americana e muitas 
empresas faliram. Isso possibilitou uma nova discussão sobre as 
relações e as necessidades das pessoas nas empresas. Assim, surgiu a 
Escola de Relações Humanas, que fundamentou seus pressupostos 
nos estudos realizados pelo australiano Elton Mayo (experiência de 
Hawthorne). Para Mayo, os problemas das empresas podiam ser 
resolvidos a partir da motivação dos indivíduos para atingir os objetivos 
organizacionais. Vejamos alguns aspectos importantes para Mayo: 
I- Sociológicos. 
II- Psicológicos. 
III- Emocionais. 
 
Quais dessas são as ideias principais para a produtividade do indivíduo 
segundo Mayo? 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
Somente II. 
 
b. 
Somente III. 
 
c. 
I e II. 
 
 
d. 
I, II e III. 
 
e. 
Somente I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: segundo as ideias de Mayo, os aspectos 
sociológicos, psicológicos e emocionais são os mais 
importantes para a produtividade dos indivíduos, pois 
suas performances dependem do “espírito de corpo”, do 
engajamento nas metas empresariais, assim como da 
participação no processo decisório da empresa, do seu 
bem-estar e da realização de tarefas estimulantes 
(FERREIRA, REIS e PEREIRA, 1997). 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Na década de 1970, os resultados industriais que exibiram uma 
produtividade mais barata, confiável e sem defeitos conferiram à 
administração japonesa um status diferenciado no mundo empresarial. 
O modelo de gestão se baseava na participação direta dos indivíduos. 
Os funcionários devem assimilar os conceitos da administração 
participativa: 
I- Planejamento estratégico. 
II- Supremacia do coletivo. 
III- Produtividade com qualidade total. 
 
Qual(ais) é(são) o(s) aspecto(s) esperado(s) pela empresa? 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
Somente III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o modelo de gestão se baseava na 
participação direta dos indivíduos. Assimilando os 
conceitos da administração participativa, do 
planejamento estratégico, da supremacia do coletivo e 
da produtividade com qualidade total, a administração 
 
japonesa trata os recursos humanos com muita ênfase 
no trabalho em grupo e na cooperação, com estabilidade 
no emprego. 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O ambiente de trabalho acaba por configurar-se como algo sistêmico, 
em que os indivíduos são parte de um grande todo chamado 
organização. Por isso, cada um deve ser visto como um ser único e 
dotado de peculiaridades que devem ser cuidadosamente observadas e 
respeitadas. É a ênfase no indivíduo, como indica a Teoria das 
Relações Humanas. 
Vamos ver alguns ambientes: 
I- Ambiente da empresa. 
II- Ambiente doméstico. 
III- Ambiente acadêmico. 
 
Qual(ais)ambiente(s) é(são) o principal cenário para o estudo dessas 
relações? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente I. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
Somente III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o ambiente de trabalho acaba por 
configurar-se como algo sistêmico, em que os indivíduos 
são parte de um grande todo chamado organização. Por 
isso, cada um deve ser visto como um ser único e dotado 
de peculiaridades que devem ser cuidadosamente 
observadas e respeitadas. É a ênfase no indivíduo, como 
indica a Teoria das Relações Humanas. O ambiente da 
empresa é o principal cenário para o estudo dessas 
relações. 
 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O estudo das relações interpessoais numa empresa precisa identificar 
como as pessoas se relacionam com a organização e entre elas 
mesmas. As teorias utilizadas começam com a Escola de Administração 
Científica de Taylor, ainda no século XIX, até chegar às teorias 
modernas, como a Administração Japonesa e as novas estratégias de 
gestão, por exemplo: 
I- Administração holística. 
II- Administração empreendedora. 
III- Engenharia. 
 
Qual(ais) teoria(s) se refere(m) às teorias modernas? 
Resposta Selecionada: d. 
I e II. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
Somente III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as teorias utilizadas começam com a Escola 
de Administração Científica de Taylor, ainda no século 
XIX, até chegar às teorias modernas, como a 
Administração Japonesa e as novas estratégias de 
gestão, por exemplo, a administração holística, a 
administração empreendedora, a organização virtual e a 
reengenharia. 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O papel do líder tem muita importância para o desenvolvimento de 
relações positivas nas organizações. O líder funciona como um 
facilitador das relações e é responsável por auxiliar o grupo no alcance 
de suas metas, que deverão ser as mesmas para todos, a fim de que 
ocorra uma organização coletiva do trabalho. 
Podemos falar sobre liderança: 
I- A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa para alcançar 
metas e objetivos. 
II- A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo 
para alcançar metas e objetivos. 
III- Uma pessoa influencia a outra por causa da hierarquia que existe 
entre elas. 
 
Qual(ais) frase(s) é(são) ligada(s) à liderança? 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e II. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
Somente III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a liderança é a capacidade de influenciar 
uma pessoa ou um grupo para alcançar metas e 
objetivos. Uma pessoa influencia a outra por causa dos 
relacionamentos que existem entre elas. A influência é 
uma transação interpessoal em que um indivíduo age 
para modificar ou provocar o comportamento de outro, 
de maneira intencional. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Toda relação social é baseada em trocas. Enquanto existe a 
possibilidade de uma troca, a pessoa mantém uma relação. Quando 
não existe mais troca, essa relação entra em crise. As trocas são 
baseadas em contratos sociais e sustentadas por eles. Os contratos 
nem sempre são falados. Por exemplo, quando você entra num táxi, diz 
simplesmente para onde quer ir. O motorista sabe que, no fundo, você 
queria dizer: “Por favor, motorista, eu gostaria de contratar uma corrida 
até a rua tal e quero combinar com o senhor que pagarei aquilo que 
estiver marcado no taxímetro quando eu chegar lá”. 
Vejamos alguns contratos: 
I- Prestação de um serviço. 
II- Pessoas que o fazem feliz sem motivo aparente. 
III- Uma mudança de emprego. 
 
Qual(ais) é(são) a(s) forma(s) inconsciente(s) de contrato? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Somente II. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 
b. 
Somente II. 
 
 
c. 
Somente III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: há também contratos que surgem de forma 
inconsciente, ou seja, as pessoas não têm consciência 
do que procuram no outro, mas ficam felizes se o outro 
satisfaz as suas necessidades, expectativas e 
carências.