Seminário TI aplicado a logística

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Logística, definição e principais processos
Antes de aprofundarmos os benefícios e quais tecnologias podem ser utilizadas nos processos logísticos, vale a lembrança de como esta etapa da cadeia de suprimentos funciona. 
A logística é o processo de execução de transporte e armazenamento de mercadorias, desde a origem até o ponto final de consumo, a fim de atender os requisitos solicitados pelos clientes. Em outras palavras, é o processo de buscar e entregar o produto certo, no local correto e no prazo estabelecido. 
A grosso modo, a logística é composta por atividades relacionadas a:
Armazenagem: inclui atividades voltadas para a gestão de estoque, atendimento de pedidos, gerenciamento de infraestrutura de depósitos, etc.
Transporte: inclui o planejamento, otimização de rotas, e gerenciamento de veículos para a movimentação de mercadorias entre armazéns, pontos de venda e clientes, além de gerenciamento de pedidos, contratação de fretes, entre outras atividades. 
Tecnologia da Informação Aplicada à Logística
No mercado atual em que vivemos com a competitividade em alta, a empresa que não se atualiza com as especificações e exigências do mercado, acabam perdendo espaço e, consequentemente, clientes. Para aumentar a competitividade de uma empresa é fundamental e muito utilizado a melhoria da estratégia logística.
Essas estratégicas logísticas muitas vezes estão associadas à revisão de planejamentos e, também, a troca de equipamentos por outros mais avançados que permitem maior eficiência, como por exemplo, a inserção cada vez maior da Tecnologia da Informação (TI) através de softwares. Para um melhor entendimento do uso desses sistemas, aqui iremos falar um pouco sobre como a Tecnologia da Informação se aplica à Logística.
A TI é um grupo de atividades que incluem o uso de software, banco de dados e uma arquitetura de rede que trabalham para tornar mais fácil o acesso e o gerenciamento das informações das organizações. Sendo assim, facilitam a vida de seus usuários. A área de TI utiliza a informática para prover informações que auxiliam as atividades que se destinam, a produzir, transmitir, armazenar, acrescentar e interpretar os dados, a fim de obter resultados mais precisos e agilizar a taxa de resposta entre setores, clientes e fornecedores.
A TI, seus bancos de dados e softwares transformaram a logística. Com eles, as ferramentas se modernizaram, facilitando a integração entre atividades (como já dito anteriormente). Dessa maneira a tecnologia evoluiu-se a ponto de ser uma forte aliada e trabalhar lado a lado com os procedimentos de uma organização.
As ferramentas mais famosas e utilizadas na logística são o CRM (Customer Relationship Management), EDI (Electronic Data Interchange), WMS (Warehouse Management System), ERP (Enterprise Resource Planning) e o TMS (Transportation Management Systems).
CRM - Customer Relationship Management (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente)
O Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) é um sistema utilizado para gerenciar o relacionamento com o cliente de modo integrado, englobando variados processos e tarefas a serem cumpridas pela empresa.
Sendo assim seu propósito é posicionar o cliente no centro dos processos da empresa de maneira a possibilitar uma visão que concede as exigências dos clientes.
Assim podendo auxiliar a reduzir custos e expandir a lucratividade por meio de organização e automatização das técnicas de negócios que administram a fidelidade, garantindo a satisfação do cliente nas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. 
Vantagens: 
Empresas mais regradas e coordenadas;
Oferecer melhor serviço ao cliente, assim deixando-os mais satisfeitos;
Aumento dos lucros.
Desvantagens:
Caso a empresa não trabalhe de forma organizada, isso pode acarretar gastos sem resultados;
Obstáculos em se adequar e renovar os sistemas da empresa.
EDI- Electronic Data Interchange (Intercâmbio Eletrônico de Dados)
O sistema de intercâmbio eletrônico de dados (EDI) tem o intuito de substituir registros em papel para o formato eletrônico. Com isso, as organizações conquistam vantagens como redução de custos, crescimento na agilidade de processamento, diminuição de erros e também o aperfeiçoamento das relações com os membros de negócios.
O diferencial do EDI para os outros sistemas é que ele pode relacionar dados entre si, o que chamamos de intercambiar dados. Assim, ele cria vínculo e pode mostrar semelhanças para o usuário entre tais relatórios como: pedidos, recibos, faturas, inventários, catálogos de preços dentre outras funções.
Estas informações são trocadas eletronicamente entre diversos membros em razão da linguagem que possibilita que os sistemas de informação relacionem-se entre si, garantindo assim mais integração logística e melhoria na comunicação entre departamentos. 
Vantagens:
Redução dos custos operacionais;
Redução de erros operacionais; 
Rapidez na verificação de informações.
Desvantagens:
Custo um tanto alto para a instalação desse sistema;
Necessita ter um bom software e um hardware elevado que estejam padronizados;
Baixa versatilidade do sistema.
WMS - Warehouse Management System (Sistema de Gerenciamento de Armazéns)
É um software de gestão que permite a automatização dos processos da área de estoques, além de aperfeiçoar o espaço disponível para armazenagem. Assim, ele promove um controle mais eficiente, agiliza as movimentações, melhora a assertividade dos níveis de reposição e gerência inventários.
O WMS é um sistema de grande importância da cadeia de suprimentos, que provê o giro de estoques, diretrizes competentes de picking (separação e preparação de pedidos), e cross-docking (sistema de distribuição), maximizando a utilidade do espaço dos armazéns. Através do WMS é possível um melhor gerenciamento de armazenagem e, com isso, diminuir custos,permitindo controlar os estoques de forma automatizada.
Vantagens:
Formar excelentes resultados aos desafios de armazenagem;
Localização e expedição de mercadorias de forma estratégica;
Confiança e diminuição das falhas por parte da empresa que conta com esse sistema.
Desvantagens:
Gasto considerável de equipamentos; 
Atenção extra com itens sujeitos a avarias, que podem resultar em erros de leitura. 
ERP- Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais)
O sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) é um software que complementa todas as informações e procedimentos de uma logística em um sistema único.
Ele é um software que foi criado com a finalidade de complementar os diversos setores de uma empresa proporcionando a automatização e armazenamento de todas as informações de negócios, promovendo uma fluidez de informações única, contínua e resistente.
O sistema ERP é constituído por padrões que se integram entre si, que contam com uma única base de dados. Cada parte desse sistema abrange uma área da empresa e sua integração facilita compreender os processos que rodeiam a produtividade do negócio, assim prestando suporte à tomada de decisões de todos os setores. 
Vantagens:
Demanda um planejamento eficiente e bem elaborado;
Redução de mão obra devido à melhoria do fluxo operacional;
Redução de custos logísticos.
Desvantagens:
O não planejamento dos fatores internos e externos podem acarretar em falhas;
Alto custo de implementação.
TMS - Transportation Management Systems (Sistemas de Gestão de Transportes)
O sistema de gestão de transportes (TMS) é um software que pode ser utilizado tanto sozinho como em conjunto com o ERP, sua utilidade é o gerenciamento dos transportes, que possibilita o usuário ver e fiscalizar toda a operação logística.
Este software ajuda no planejamento, realização, fiscalização e controle das atividades ligadas a: carga, expedição, emissão de documentos, entregas, recolhimento de produtos, rastreamento da frota e produtos, apoio à negociação, planejamento de rotas e modais, monitoramento de custos e nível de serviço, e planejamento e execução de manutenção da frota. 
Vantagens:
Monitoramento e controle eficiente;Comunicação direta;
Término de possíveis erros de rota.
Desvantagens:
Mau uso pode acarretar grandes falhas;
Deve se tomar cautela na forma que for implantar.
Como a tecnologia da informação pode ajudar á logística?
A TI colabora em diversas ações de uma empresa ou setor de logística. Confira a seguir sete pontos importantes:
1. Rápido processamento de informações
As informações podem ser registradas, editadas ou excluídas em tempo real, com acesso imediato de todas as partes envolvidas por qualquer dispositivo conectado à nuvem.
2. Melhor atendimento ao cliente
Ampliação dos canais de contato com os clientes, autoatendimento e solicitações automatizadas fazem parte da aplicação da tecnologia de informação à logística.
3. Redução no uso de papel
Corte de despesas e do acúmulo de papéis, além de colaboração com o meio ambiente e aumento da segurança de dados.
4. Aumento da produtividade
Com a tecnologia da informação, os funcionários de logística podem se concentrar em atividades mais importantes, que dependem da ação humana.
5. Melhor rastreamento
O uso de GPS e a possibilidade de calcular rotas são algumas das facilidades que a tecnologia da informação aplicada à logística traz.
6. Eficiência de custos
Busca por melhor preço de fornecedores, controle das despesas e monitoramento do estoque são alguns pontos em que a TI colabora com a logística.
7. Aumento no faturamento 
Com processos automatizados e melhor administração dos recursos, por exemplo, a TI permite que os lucros de uma empresa ou setor de logística aumentem.
Conclusão
Automatizar os processos logísticos para maior eficiência e ganho de competitividade tem se mostrado um caminho sem volta. Tecnologias como WMS, TMS, CRM, e RFID são alguns dos exemplos que têm sido muito utilizados no mercado.
Os benefícios são inúmeros, desde processos mais integrados, redução do tempo de ciclo de pedido, prevenção a fraudes, aprimoramento do relacionamento com parceiros, além de permitir o monitoramento em tempo real das informações.
Embora existam grandes possibilidades para elevar o processo logístico a outro patamar de produtividade, algumas empresas ainda resistem ao uso de soluções integradas. Falta de incentivo à modernização, dificuldades com o orçamento e pouca capacitação da equipe contribuem para que muitas organizações ainda estejam aquém no que tange à adoção de novas tecnologias.
A tecnologia nos processos logísticos pode ser também uma grande aliada para a homologação e gestão de fornecedores dedicados à área como transportadoras, sem oferecer riscos financeiros ou de reputação. 
Seminário
 TI aplicada á Logística
Faculdade Faeesp 
Logística Matutino
Reny Santos e Marli Carvalho
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