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6 Cespe/ABIN/Oficial Técnico de Inteligência - 
Administração/2010/56 O êxito de uma organização depende, em 
grande parte, do poder de controle exercido sobre os seus 
colaboradores. Como a maioria deles interioriza suas obrigações e 
cumpre voluntariamente seus compromissos, o controle é 
facilmente mantido nas organizações em geral. 
 
7 Cespe/ABIN/Oficial Técnico de Inteligência - 
Administração/2010/58 Uma das finalidades do processo de 
controle é gerar elementos para dar retorno aos integrantes da 
equipe. Esse retorno pode ser considerado o processo de avaliar, 
informar ou corrigir o desempenho humano. 
 
8 Cespe/ABIN/Oficial Técnico - Planejamento 
Estratégico/2010/57 O controle deve ser exercido por meio do uso 
de indicadores. 
 
9 Cespe/ABIN/Oficial Técnico - Planejamento 
Estratégico/2010/58 No exercício do controle, uma das 
dificuldades que as empresas enfrentam consiste na necessidade 
constante de desenvolver internamente novos indicadores para 
avaliação. 
 
10 Cespe/ABIN/Oficial Técnico - Planejamento 
Estratégico/2010/59 O avanço das tecnologias de informação, 
tanto em relação a hardwares quanto a softwares, propiciou, nos 
últimos vinte anos, o aprimoramento do exercício do controle nas 
empresas. 
 
11 Cespe/ABIN/Oficial Técnico - Planejamento 
Estratégico/2010/60 A função controle, caracterizada como ex 
post, deve ser realizada apenas ao final do ciclo. 
 
12 Cespe/ANATEL/Técnico Administrativo/2012/78 Comparar o 
desempenho alcançado com o previsto e adotar medidas 
corretivas são características do processo de controle. 
 
13 Cespe/AL-CE/Administração/2011/51 A elaboração de 
indicadores de acompanhamento de desempenho organizacional é 
uma das atividades desenvolvidas pela função planejamento, 
sendo utilizada pela função controle da administração. 
 
14 Cespe/BASA/Administrador/2012/61 O controle 
organizacional é o processo sistemático pelo qual os chefes ou 
gestores regulam as atividades organizacionais para torná-las 
consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, metas 
e padrões de desempenho. 
 
15 Cespe/BASA/Administrador/2012/90 A fase de controle 
desenvolve-se paralelamente às fases de planejamento e execução 
do projeto. 
 
GABARITO COMENTADO 
 
1 Errado: A distribuição do trabalho entre os departamentos faz 
parte do processo de organização e não controle. 
 
2 Certo: Um princípio básico para a departamentalização e 
definição dos sistemas de controle é a separação das atividades de 
controle, da que serão objeto do controle. Isso se deve à 
necessidade de evitar vícios no processo de controle gerados por 
relacionamentos interpessoais entre os responsáveis pelas 
atividades de controle e pelas atividades a serem controladas. 
 
3 Certo: Considerando que o sistema de controle a ser 
desenvolvido será orientado para erros cometidos durante a 
execução (controle durante o processo com orientação rápida para 
exceções) há de se ter em conta que ele realizará as ações 
corretivas no momentos em que as falhas ocorrem, sendo, 
portanto, caracterizado pela instantaneidade ou orientação rápida 
para exceções. 
 
4 Certo: Enquanto o processo de planejamento define os 
indicadores, parâmetros e políticas de controle, o processo de 
controle avalia o desempenho atual e realiza comparações com o 
fim de propor ações corretivas e retroalimentar o planejamento. 
 
5 Certo: A definição de indicadores, parâmetros e novas políticas 
de controle decorre do processo de planejamento. 
 
6 Errado: Nem sempre os colaboradores interiorizam suas 
obrigações e cumprem voluntariamente seus compromissos, razão 
pela qual o controle não é facilmente mantido nas organizaçõe em 
geral. Em sentido contrário, o controle é uma atividade complexa 
que demanda grande esforço pela gerência da organização. 
 
7 Certo: A finalidade do processo de controle é gerar dados e 
informações que possam ser utilizados para retroalimentar o 
planejamento e as pessoas com informações necessárias à 
melhorias. 
 
8 Certo: Controle é o processo de definir indicadores, avaliar o 
desempenho atual, comparar os indicadores com o desempenho 
atual e realizar ações corretivas. Os indicadores são definidos no 
planejamento e são imprescindíveis ao processo de controle. 
 
9 Errado: Embora um sistema de controle eficaz seja 
caracterizado por sua flexibilidade, não há a necessidade 
constante de desenvolver novos indicadores para avaliação, uma 
vez que isso impediria a avaliação da série história do indicador. 
Inclusive, uma das características de um indicador de desempenho 
é a estabilidade, uma vez que é relevante manter o padrão e 
permitir a série‐histórica. 
10 Certo: Os avanços tecnológicos propiciaram o aprimoramento 
de todas as funções administrativas, inclusive o controle. 
 
11 Errado: O controle pode ser realizado antes, durante ou depois 
do processo. 
 
12 Certo: O processo de controle é composto pela definição de 
indicadores, avaliação do desempenho atual, comparação e 
realização de ações corretivas. 
 
13 Certo: Os indicadores de desempenho são definidos na função 
planejamento e utilizados na função controle. 
 
14 Certo: Controle organizacional é aquele que trata da 
organização como um todo. Ele regula as atividades 
organizacionais para garantir que elas estejam de acordo com os 
planos.