LOGÍSTICA EMPRESARIAL

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Concluída em sábado, 31 ago 2024, 19:38 
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9 minutos 38 segundos 
Questão 1 
Completo 
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Texto da questão 
Quais são as quatro fases evolutivas da Logística? 
 
a. 
Competitividade causada pelo advento de globalização, desenvolvimento de 
sistemas de informação, redução de custos e integração interna. 
 
 
 
b. 
Era da divisão do trabalho, era da redução de custos, integração interna e busca de 
estratégias logísticas. 
 
 
 
c. 
Período de pós-guerra, alterações no padrão de consumo e redução dos custos de 
materiais, controle de custos e busca de estratégias logísticas. 
 
 
d. 
Era da divisão do trabalho, era da diversificação do produto, era da redução de 
custos e era da variedade dos produtos. 
 
 
 
e. 
Era da diversificação do produto, alterações do padrão de consumo e redução dos 
custos de materiais, variedade dos produtos e integração interna. 
 
 
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Questão 2 
Completo 
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Texto da questão 
Ballou (2006) diz que são três os relatórios fundamentais de mensuração: 
demonstração de custo-serviço, relatório da produtividade e gráfico de 
desempenho. 
 
 I. Relatório custo-serviço: são semelhantes a relatórios de lucro e 
perda. Tem como objetivo apresentar custos totais de abastecimento e da 
distribuição físicos, também como os correspondentes aos níveis de serviço ao 
cliente conquistados com passar do tempo. Esse relatório inclui também custos de 
oportunidade, permitindo uma comparação adequada entre essas atividades e 
outras, como transporte e manuseio de materiais, para onde os gastos efetuados 
são direcionados. 
 II. Relatórios de produtividade: traz índices que controlam a 
produtividade, como custos logísticos, como proporção de vendas, em relação ao 
custo logístico total, em relação ao orçamento e recursos logísticos orçados em 
relação ao executado. 
Gráficos de desempenho: são utilizadas com o objetivo de proporcionar maior 
rastreamento dos custos, serviço ao cliente ou índices de produtividade, e também 
para alertar quando surgem tendências desfavoráveis. 
I. 
 
a. 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
 
 
b. 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
 
 
c. 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
 
 
d. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
 
e. 
I, II e III estão corretas. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
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Texto da questão 
Envolve todas as atividades realizadas no suporte logístico à produção, envolvendo 
todo o fluxo de materiais e componentes na manufatura dos produtos em 
processo, até a entrega dos produtos acabados para a Logística de Distribuição. A 
logística interna também é definida como atividades associadas ao recebimento, ao 
armazenamento, controle de estoque, programação de frota, veículos e devolução 
para os fornecedores. 
 
a. 
Meios de transportes. 
 
 
 
b. 
Agentes logísticos. 
 
 
 
c. 
Logística externa. 
 
 
 
d. 
Logística reversa. 
 
 
 
e. 
Logística interna. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Completo 
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Texto da questão 
Os CDRs se dividem em duas categorias: 
 
a. 
Garantia/qualidade; Substituição de componentes. 
 
 
 
b. 
Canais de Distribuição de pós-cons; Garantia/qualidade. 
 
 
 
c. 
Canais de Distribuição de pós-cons; Substituição de componentes. 
 
 
 
d. 
Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais. 
 
 
 
e. 
Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-cons. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Completo 
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Texto da questão 
A Logística reversa pode ser entendida como 
 I. a área da logística empresarial que é responsável pelo planejamento, 
operação e controle do fluxo e das informações logísticas correspondentes; 
 II. a área da logística empresarial que é responsável pelo retorno dos bens 
de pós-vendas e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou produtivo, através dos 
canais de distribuição reversos, agregando valores de diversas naturezas: 
econômico, prestação de serviços, ecológico, de imagem corporativa, etc. 
 III. gerenciamento do retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, 
substituição de materiais, reforma, reparação e manufatura. 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
 
 
b. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
 
 
c. 
I, II e III estão corretas. 
 
 
 
d. 
Apenas III está correta. 
 
 
 
e. 
Apenas II está correta. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
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Texto da questão 
As empresas acreditam que os clientes valorizam empresas que possuem politicas 
preocupadas com o retorno dos produtos. Isso é uma vantagem que os 
fornecedores assumem os riscos pela existência de produtos danificados. Para isso, 
é preciso que se tenha uma estrutura de recebimento, classificação e expedição de 
produtos retornados. 
Diz respeito a: 
 
a. 
Redução de custo. 
 
 
 
b. 
Concorrência. 
 
 
 
c. 
Questões ambientais. 
 
 
 
d. 
Incremento de receita. 
 
 
 
e. 
Aumento de custo. 
 
 
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Questão 7 
Completo 
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Texto da questão 
A evolução da Logística se deu devido à necessidade das empresas se manterem 
competitivas no mercado globalizado, sempre buscando um diferencial 
competitivo. Quais são os cinco fatores primordiais para o desenvolvimento da 
Logística: 
 
a. 
Redução dos custos, mercado globalizado, tecnologia da informação, exigência da 
qualidade e crise financeira. 
 
 
 
b. 
Aumento dos custos, mudanças nos padrões de demanda, tecnologia da 
informação, exigência da qualidade e crise do petróleo. 
 
 
 
c. 
Redução de custos, mudança nos padrões de demanda, tecnologia da informação, 
exigência de qualidade e crise o petróleo. 
 
 
 
d. 
Redução de custos, mudança nos padrões de produto, falta de tecnologia, 
exigência de qualidade e crise o petróleo. 
 
 
 
e. 
Aumento dos custos, mudanças nos padrões de demanda, tecnologia da 
informação, exigência da qualidade e crise financeira. 
 
 
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Questão 8 
Completo 
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Texto da questão 
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, 
universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se 
incorporam quatro tipos de medidas e o monitoramento de resultados e 
diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que 
precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são: 
qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos (BOWERSOX e CLOSS, 
2001). 
 I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a 
capacidade da empresa em satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento 
perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto. Essa satisfação do 
cliente é mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido, 
atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da empresa em 
responder seus questionamentos. 
 II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas 
dos clientes, incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a 
disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o 
processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos individuais. 
 III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos 
humanos com base no valor agregado por funcionário, que definida pela divisãoda 
receita operacional, menos o valor de materiais comprados externamente, pelo 
número total de funcionários de sua folha de pagamento. 
 IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo 
estoques, instalações, equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu 
desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo total. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
III apenas. 
 
 
 
b. 
I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
c. 
II e III apenas. 
 
 
 
d. 
I e IV apenas. 
 
 
 
e. 
III e IV apenas. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Completo 
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Texto da questão 
Avalie as afirmações a seguir que segundo Porter (1989, p. 36), são as principais 
características da logística interna 
 
 I. Atendimento aos fornecedores: a logística interna é responsável 
pelo atendimento dos recursos materiais enviados aos fornecedores. 
 II. Otimização das tarefas: a logística interna permite que haja 
redução no tempo entre as tarefas desenvolvidas pelos funcionários da empresa, 
eliminando espaços e entrega na quantidade correta. 
 III. Interação dos demais setores da organização: quando existe 
necessidade do levantamento de recursos materiais utilizados em cada um dos 
setores da organização, propiciando dentro dos limites a padronização destes 
recursos, a logística interna aproxima os setores e discute a aplicação e o uso dos 
produtos deles na execução das tarefas. 
 IV. 
Está correto apenas o que se afirma na alternativa: 
 
a. 
Apenas II. 
 
b. 
Apenas I e II. 
 
 
c. 
Apenas III. 
 
d. 
Apenas II e III. 
 
 
e. 
Apenas I. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
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Texto da questão 
Qual alternativa conceitua corretamente o termo Logística? 
 
 
a. 
Logística é o processo que gerencia estoque, peças e matérias-primas em seus 
canais de marketing. 
 
 
b. 
Logística é o processo de gerenciar o estoque de produtos, peça e matérias-primas, 
em fase de acabamento através dos canais de marketing. 
 
 
c. 
Logística é o processo de gerenciar de forma estratégica a aquisição, 
movimentação e armazenagem dos materiais, peças e produtos acabados, através 
da organização e seus canais de marketing, maximizando os lucros. 
 
 
d. 
Logística é o processo que controla somente estoque e armazenagem dos 
produtos. 
 
 
 
e. 
Logística é uma parte do processo da cadeia de abastecimento que controla o fluxo 
de matérias-primas até o produto acabado. 
 
 
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