GESTÃO PARA PRODUTIVIDADE

Prévia do material em texto

Outubro 2013
“GESTÃO PARA A PRODUTIVIDADE”
1
Objetivo:
Transferir aos participantes bases sólidas de conhecimento sobre gestão da produtividade.
Resultado Esperado:
Qualificar os participantes a aplicar e exercitar a produtividade e a metodologia P.C.I.A em suas rotinas de gestão ou trabalho e usufruir os prospectivos benefícios e resultados.
“A GESTÃO DA PRODUTIVIDADE”
O que é Produtividade?
Evolução Conceitual Gráfica da Produtividade;
O que é o Padrão da Atividade ou E/R (Expectativa Razoável)?
05/10/13
O que é Produtividade
O que é Produtividade
Qual a definição de alguns autores que escreveram sobre o tema:
É a relação ótima entre insumos e resultados, isto é, entre custos e benefícios, entre recursos aplicados e o volume produzido. Uma máquina é mais produtiva que outra na medida em que consegue produzir maior quantidade de peças no mesmo período. Um operário é mais produtivo que outro quando produz mais no mesmo período e utilizando os mesmos recursos de produção.
CHIAVENATO, Idalberto (2005)
Administração de Produção: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 - 11 Reimpressão. 
O que é Produtividade
Para Costa (1983) apud Souza (2006), o significado de produtividade diverge segundo a pessoa consultada. Um engenheiro diria que é a quantidade produzida por unidade de tempo, diferentemente de um administrador de empresas, que a descreveria como a relação entre lucro e investimento total, definição usualmente utilizada para o termo lucratividade.
Comumente considerado um indicador de eficiência de uma empresa ou até mesmo de uma Nação, é usado em análises econômicas e comparações internacionais.
Calculado pela comparação entre a quantidade ou valor de output e a quantidade ou valor do input necessário para a produção desse mesmo output. Apesar de poder ser utilizado para medir a eficiência na utilização de qualquer input, o conceito de produtividade é usualmente utilizado para avaliar a eficiência no emprego do fator trabalho.
Qual a definição de alguns autores que escreveram sobre o tema:
O que é Produtividade
Qual a definição de alguns autores que escreveram sobre o tema:
Para o autor, VIEIRA, D. A., 1993, utilizamos como sinônimo da palavra produtividade a relação entre a produção obtida e o número de pessoas empregadas para conseguir essa produção.
Michael Poter (1990) 
A definição do conceito de competitividade tem consequências diretas para escolha de INDICADORES DE DESEMPENHO. A evolução da participação de mercado é um indicador de RESULTADO que tem a vantagem de condensar múltiplos fatores determinantes do desempenho. CUSTOS e PRODUTIVIDADE são indicadores de EFICIÊNCIA que explicam , em parte, a COMPETITIVIDADE.
Síntese Histórica
A noção de produtividade apareceu registrada inicialmente, nas obras do mineralogista alemão GEORG BAUER (1545-1555), em sua obra De Re Metallica (Sobre os Metais, 1530); 
A noção de produtividade tornou-se precisa no século XVIII, em obras como a de FRANÇOIS QUESNAY (1694-1774), economista e médico francês. No seu Dictionnaire de la langue française, o lexicógrafo francês ÉMILÉ LITTRÉ (1801-1881) define a palavra como "faculdade de produzir", definição que aparece no LAROUSSE, edição (1946-1949);
Síntese Histórica
Na Revolução Industrial, a noção de produtividade teve mais campo para se difundir, por meio das substituições das ferramentas manuais por máquinas, da mecanização da agricultura e do advento da produção em massa, iniciada na Inglaterra em 1760 e desenvolvida sucessivamente nos Estados Unidos, Alemanha, França e outros;
Síntese Histórica
Síntese Histórica
Grande importância teve também a produtividade no primeiro plano qüinqüenal do governo russo, em 1930, sendo considerada a base desse programa econômico, com a publicação de estatísticas demonstradas de seu valor social.
Igualmente no Plano Marshall, destinado a auxiliar os países atingidos pela Segunda Guerra Mundial, sua importância já era inquestionável. (RAMALHO, E. 1992).
Nos Estados Unidos, medir a produtividade naquele país é uma preocupação corriqueira desde o final do século passado, pois desenvolveu vários sistemas para isso, com as primeiras tentativas do Bureau of Labor Statistics (Agência do Departamento do Trabalho norte-americano),
 (MOREIRA, D. A., 1993).
Síntese Histórica
O Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP) começou em 1990, para apoiar a modernização das empresas brasileiras que precisavam se ajustar à abertura econômica e à forte concorrência estrangeira.
Síntese Histórica
“É o aproveitamento real de todo e qualquer recurso da empresa.”
O que é Produtividade
RECURSOS (Capacidade)
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente MO)
NÃO DISP.
Recursos
São os vários meios que a empresa possui para atingir seus objetivos.
Exemplos: colaboradores/equipes, máquinas e equipamentos.
Esses recursos propiciam a empresa uma capacidade produtiva ou instalada que pode ser expressa em unidades de medida básicas como volume ou tempo. 
Disponíveis
É o período de tempo em que os recursos estão disponíveis a programação, tanto a mão-de-obra ou equipes, máquinas ou equipamentos tem plenas condições para produzirem.
Não Disponíveis
É o período de tempo em que não há previsão de trabalho, pois o recurso não está presente, ou não está liberado a programação, ou não possui carga ou demanda de trabalho suficiente. Contempla também o período de folgas e intervalos programados. Exemplos: refeição, turnos não ativados, feriados, finais de semanas, etc...
Evolução Conceitual Gráfica da Produtividade
16
RECURSOS (Capacidade)
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente MO)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
Paradas
É o tempo perdido por paradas operacionais não previstas que ocorrerem durante o período disponível ou programado.
São exemplos: aguardando matéria-prima, abastecimento, manutenção mecânica ou elétrica corretiva ou emergencial, setup: troca de produto ou ferramental, aguardando decisão, aguardando atendimento, aguardando transporte, etc...
Utilizado
É o período de tempo efetivamente trabalhado, descontadas todas as interrupções (paradas) ocorridas durante o processo.
Evolução Conceitual Gráfica da Produtividade
17
REFUGO
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente MO)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
RETRAB
Retrabalho
É o tempo perdido com o retrabalho de algum serviço anteriormente considerado concluído, entregue e faturado. Por exemplo: produtos com problema técnico ou de qualidade, serviço fora das especificações de projeto ou mal planejados. Ineficácia.
Evolução Conceitual Gráfica da Produtividade
Refugo
É o tempo perdido ocasionado pela rejeição e descarte daquilo que foi produzido ou elaborado, e, normalmente, não poderá ser retrabalhado ou reprocessado. Exemplo: produtos que foram contaminados (alimentação).
18
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
RITMO
Ritmo
São as perdas ocasionadas pela variação da velocidade ou ritmo de trabalho que se formam a partir de “micro-paradas”, são praticamente imperceptíveis a “olho-nú”.
Podemos dizer ainda que as perdas de ritmo constitui-se no desvio do ciclo padrão de trabalho estipulado (Expectativa Razoável – ER).
São motivos clássicos da perda de ritmo: trabalhar com equipamento ou máquina avariada, produto fora especificação, mão-de-obra destreinada, más condições de trabalho, qualquer dificuldade além das previstas pelo “padrão” de trabalho.
Evolução Conceitual Gráfica da Produtividade
REFUGO
RETRAB
19
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
PRODUTIVO
NÃO DISP.
PARADAS
Produtivo
É o período de tempo efetivamente APROVEITADO de um determinado trabalho. Os produtos ou serviços prestados obedecem os padrões de tempo (ER) e especificações técnicas previstas.
Tempo Produtivo = volume (qtd produzida) / ER (expectativa razoável (unid./hora)
		 ou volume X tempo unitário
Evolução Conceitual Gráfica da ProdutividadeRITMO
REFUGO
RETRAB
20
Tempo de Ciclo Padrão (teórico) X ER (Expectativa Razoável)
Tempo de Ciclo Padrão: É o tempo necessário para a produção de um determinado item, peça, unidade. 
	 TP = TM (médio) X FT (fatores de tolerância)
MOREIRA, Daniel A. Adninistração da produção e operações.São Paulo: Pioneira Thomson Learning,2002. 
ER (Expectativa Razoável): É o tempo necessário para a produção de um determinado item, peça, unidade. 
	 ER = TM (médio) à 100%
Fonte: RGA Consultoria Empresarial
“INDICADORES GERENCIAIS DA PRODUTIVIDADE”
Base de cálculo?
Como melhorar a produtividade?;
Exercício de fixação;
O efeito da produtividade no custo operacional e na FPV;
A relação da produtividade com o lucro do negócio.
05/10/13
Como calcular a produtividade
É difícil estabelecer regras rígidas para o cálculo de índices de produtividade, dada a riqueza e a diversidade das atividades de serviços, pois cada empresa possui suas particularidades. 
Na construção de um índice de produtividade, as principais decisões a serem tomadas são as seguintes: 
a) objetivo do índice; 
b) periodicidade; 
c) abrangência; 
d) medida de produção a utilizar; 
e) medida dos insumos. 
Cada uma dessas decisões envolve problemas próprios que acabam fazendo com que uma interfira sobre as outras. Na prática, será preciso que todas sejam analisadas ao mesmo tempo.
.
Base de cálculo comumente usados:
Faturamento / qtd de empregados
Organização do tempo individual
PIB / população ativa empregada
Como calcular a produtividade
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
PRODUTIVO (Produto Acabado)
NÃO DISP.
PARADAS
A
B
C
D
Como calcular a produtividade
RITMO
REFUGO
RETRAB
Definir uma unidade de medida. Exemplo: volume, metros, litros, kg, etc... 
Dicas:
No caso de se contemplar um mix de produtos ou de atividades será necessário trazê-los para uma unidade de medida em base comum para todos. Exemplo: horas, ou ainda, aplicar o conceito de equivalência.
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
A
B
Como calcular a produtividade
% Ocupação
Mede o nível de ocupação ou aproveitamento da capacidade instalada.
Indicador mais comercial ou estratégico
O que temos de demanda?
B
A
=
:
PRODUTIVO (Produto Acabado)
RITMO
REFUGO
RETRAB
% Utilização
Mede o nível de utilização dos recursos durante o processo e tem a função de indicar a maior ou a menor incidência de PARADAS.
“Do tempo total programado (disponível), quanto efetivamente trabalhamos?”
C
B
=
:
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
B
C
Como calcular a produtividade
PRODUTIVO (Produto Acabado)
RITMO
REFUGO
RETRAB
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado) 
NÃO DISP.
PARADAS
C
% Eficiência
Mede o nível de eficiência do recurso durante o tempo trabalhado e tem a função de indicar a maior ou a menor incidência de variações relacionadas aos CICLO DE TEMPO PADRÕES (volume/tempo) estabelecidos.
Tempo produtivo = volume prod/padrão (unid./hora)
			ou volume prod X tempo unitário
D
C
=
:
Como calcular a produtividade
PRODUTIVO (Produto Acabado)
RITMO
REFUGO
RETRAB
D
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
B
% Produtividade
Mede o aproveitamento real do recurso durante o tempo programado e tem a função de indicar a maior ou a menor incidência de problemas (paradas, variação do ritmo, retrabalho, refugo).
D
B
=
:
Como calcular a produtividade
PRODUTIVO (Produto Acabado)
RITMO
REFUGO
RETRAB
D
A
% Produtividade Capital = 
D
A
:
% Utilização
C
B
=
:
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
A
B
C
% Eficiência
D
C
=
:
% Produtividade
D
B
=
:
% Ocupação
B
A
=
:
Como calcular a produtividade
PRODUTIVO (Produto Acabado)
RITMO
REFUGO
RETRAB
D
ou % Produtividade Capital
D
A
=
:
% VR 
% Refugo
% Retrabalho
Nível 1
Nível 2
Nível 3
% Utilização
C
B
=
:
RECURSOS (Capacidade) 
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
A
B
C
% Eficiência
D
C
=
:
% Produtividade
D
B
=
:
% Ocupação
B
A
=
:
Gráfico Conceitual da Produtividade
PRODUTIVO (Produto Acabado)
RITMO
REFUGO
RETRAB
D
ou % Produtividade Capital
D
A
=
:
% VR 
% Refugo
% Retrabalho
Nível 1
Nível 2
Nível 3
PRODUTIVO (Produto Acabado)
RITMO
REFUGO
RETRAB
RECURSOS (Capacidade)
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
Como melhorar a Produtividade
Diminuir o desperdício e produzir com qualidade, significa aumento de produtividade. Por exemplo, má qualidade de desempenho significa que mais input ou input de melhor qualidade, é necessário para produzir uma quantidade específica de output com qualidade. Retrabalho, refugo e desperdício aumentam a necessidade de inspeção e controle, que por sua vez requerem recursos adicionais (BELCHER, 1987).
% Prod.=
Produtivo
Recursos
PRODUTIVO (Produto Acabado)
RITMO
REFUGO
RETRAB
RECURSOS (Capacidade)
DISPONÍVEIS (Programado ou Presente)
UTILIZADO (Trabalhado)
NÃO DISP.
PARADAS
Como melhorar a Produtividade
A Produtividade pode ser elevada por meio da racionalização, de novas tecnologias, da mecanização, do treinamento do pessoal, da melhor organização do trabalho, etc.
Chiavenato, 2005
% Prod.=
Produtivo
Recursos
Está correto este conceito
Fixação
PRODUTIVO = ? 
RITMO
REFUGO
RETRAB
% Utilização =
RECURSOS = 24 horas 
DISPONÍVEIS = ? 
UTILIZADO = ?
NÃO DISP
16 hs.
PARADAS
% Eficiência = 
% Produtividade =
= 1 hora
88 %
Produção = 600 unid.
= 0,50 hora
Hs ritmo = ?
Tempo Padrão (ER) = 100 unid./hora
86 %
75 %
7 horas
0,25 hs
8 horas
% Ocupação =
33 %
Exercício de Fixação
% Prod. Capital =
25 %
6 hs
Hs refugo =
0,25 hs
Outubro 2013
“GESTÃO PARA A PRODUTIVIDADE”
36
REVISÃO 1ªAULA – 05/10
Fonte: O Globo – Economia (05.10.2013)
Estatísticas e Notícias
a produtividade média do brasileiro subiu 0,4% ao ano no período entre 1996 a 2005;
O ritmo é o pior entre os grandes emergentes citados no estudo. No grupo, todos apresentaram desempenho médio de produtividade melhor.
Fonte: O Estado de São Paulo e Veja 
hbkconsultoria.com.br/novosite/brasil-e-pior-dos-emergentes-em-produtividade
PIB / empregados
Estatísticas e Notícias
Segundo o Conference Board, a produtividade dos brasileiros melhorou entre 2006 e 2011, quando, na média, o indicador subiu anualmente 2%. Mesmo com essa reação, o ritmo continuou aquém do observado em outras grandes economias emergentes: Rússia (+3,4%), Índia (+5,9%), China (+10,4%) e Indonésia (+3,1%). O desempenho brasileiro, porém, foi melhor nesse período que o da Turquia, que cresceu média de 1% por ano, e o do México, com expansão anual de 0,5%.
Estatísticas e Notícias
2012
A produtividade do trabalhador brasileiro caiu “dramaticamente” em 2012. Segundo o estudo, o fraco crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) e o contínuo aumento do emprego explicam a piora do desempenho nacional no ano passado. Os dados vão na contramão do discurso do governo que passou a pregar o aumento da competitividade nos últimos meses.
“O declínio mais dramático na América Latina foi no Brasil, que mostrou queda no nível de produção por pessoa empregada de 0,3% em 2012 após a desaceleração vista em 2010 e 2011″, destaca o relatório. Com isso, a produtividade média do brasileiro ficou em 18,4% do desempenho médio de um trabalhador norte-americano. O movimento foi na contramão da tendência global, já que a produtividade média mundial subiu 1,8% no ano, para 26,2% do observado nos Estados Unidos.
Fonte: O Estado de São Paulo e Veja 
hbkconsultoria.com.br/novosite/brasil-e-pior-dos-emergentes-em-produtividade
“INDICADORES GERENCIAIS DA PRODUTIVIDADE”
Base de cálculo?
Como melhorar aprodutividade?;
Exercício de fixação;
 SÁB.19/10/13
O efeito da produtividade no custo operacional e na FPV;
A relação da produtividade com o lucro do negócio.
Processo
Produto
PREÇO DE VENDA
LÍQUIDO
CUSTO
VARIÁVEL
MARGEM
CUSTO DE
TRANSFORMAÇÃO
MATERIAIS
ROTEIRO
(tempo de ciclo)
TAXA
(R$ / hora)
HORAS
PRODUTIVAS
CUSTO DE
TRANSFORMAÇÃO
QTD
PRODUZIDA
M.O.D.
(R$)
GGF var./ Energia
(R$)
%
PRODUTIVIDADE
HORAS
DISPONÍVEIS
CONSUMO
(QTD)
COMPRA
(R$)
PERDAS
(%)
Efeito da Produtividade no Custo de Transformação do Produto
MP / MA / ME
GGFv / Energia / MOD
O que é lucro e lucratividade
	Lucro: é o resultado financeiro final da atividade de um determinado período expresso em valores.	
A relação da produtividade com o lucro do negócio 
	Lucratividade: é a relação entre o lucro do período com a receita operacional líquida. É o exercício do lucro. Expresso em percentual
43
RECEITA BRUTA
RECEITA LÍQUIDA
MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO
LUCRO BRUTO
LUCRO LÍQUIDO
IMPOSTOS
CUSTOS VARIÁVEIS
CUSTOS FIXOS
IR/CSLL
Como melhoramos a Lucratividade
Gestão da Produtividade
44
“A METODOLOGIA P.C.I.A.”
O que é a metodologia P.C.I.A.?
As etapas;
Os eventos previstos;
A relação entre a produtividade e o método P.C.I.A.;
P
C
I
A
 SÁB.19/10/13
...uma metodologia?
É uma palavra derivada de “método”, do Latim “methodus” cujo significado é “caminho ou a via para a realização de algo”. Método é o processo para se atingir um determinado fim ou para se chegar ao conhecimento. Metodologia é o campo em que se estuda os melhores métodos praticados em determinada área para a produção do conhecimento.
Fonte: http://www.significados.com.br/metodologia
“Conjunto de etapas, ordenadamente dispostas, a serem vencidas,... para alcançar determinado fim” 
(Galliano, 1979, p.6);
Qual a definição de alguns autores que escreveram sobre o tema:
“Procedimento racional arbitrário de como atingir determinados resultados (...). Na ciência, os métodos constituem os instrumentos básicos que ordenam de início o pensamento em sistemas, traçam de modo ordenado a forma de proceder do cientista ao longo de um percurso para alcançar um objetivo pré-estabelecido”
(Ferrari, 1982, p. 19); 
“Conjunto de atividades sistemáticas e racionais que, com maior segurança e economia, permite alcançar o objetivo - conhecimentos válidos e verdadeiros -, traçando o caminho a ser seguido, detectando erros e auxiliando as decisões do cientista.”
(Lakatos & Marconi, 1991);
...uma metodologia?
P
C
I
A
Planejamento
Controle
Indicadores
Ação
Metodologia – P.C.I.A.
Um método ou sistema racional de gestão da produtividade;
O que é?
Composta: por 4 etapas distintas e interdependentes;
Objetivo: é organizar, padronizar e implementar práticas e rotinas de gerenciamento;
Visa: captar dados e dar fluxo nas informações gerenciais;
Benefícios: garantir o cumprimento das estratégias, objetivos e resultados da empresa.
As etapas
Metodologia – P.C.I.A.
P
C
I
A
Planejamento
Controle
Indicadores
Ação
Planejamento, dos processos, PROGRAMAÇÃO das DEMANDAS e atividades; adequando os recursos necessários (MATERIAIS, PESSOAS, MÁQUINAS/EQUIPTOS e estabelecendo METAS e PRAZOS compatíveis;
As etapas
P
C
I
A
Planejamento
Controle
Indicadores
Ação
Metodologia – P.C.I.A.
Planejamento, dos processos, PROGRAMAÇÃO das DEMANDAS e atividades; adequando os recursos necessários (MATERIAIS, PESSOAS, MÁQUINAS/EQUIPTOS e estabelecendo METAS e PRAZOS compatíveis;
Controle da execução do plano, agindo prontamente nos desvios ou problemas identificados, NO MOMENTO EM QUE ELES APARECEM visando o pleno atendimento das metas mantendo um registro apurado das informações geradas;
As etapas
P
C
I
Planejamento
Controle
Indicadores
Metodologia – P.C.I.A.
A
Ação
Planejamento, dos processos, PROGRAMAÇÃO das DEMANDAS e atividades; adequando os recursos necessários (MATERIAIS, PESSOAS, MÁQUINAS/EQUIPTOS e estabelecendo METAS e PRAZOS compatíveis;
Indicadores de desempenho para ANALISAR e medir a PERFORMANCE REAL em relação ao PLANO e indicar as prioridades de ação;
Controle da execução do plano, agindo prontamente nos desvios ou problemas identificados, NO MOMENTO EM QUE ELES APARECEM visando o pleno atendimento das metas mantendo um registro apurado das informações geradas;
Planejamento, dos processos, PROGRAMAÇÃO das DEMANDAS e atividades; adequando os recursos necessários (MATERIAIS, PESSOAS, MÁQUINAS/EQUIPTOS e estabelecendo METAS e PRAZOS compatíveis;
As etapas
Ação nos problemas mais representativos através de planos de ação simples e eficazes direcionados em reuniões periódicas de revisão dos indicadores de desempenho.
P
C
I
A
Planejamento
Controle
Indicadores
Ação
Metodologia – P.C.I.A.
Indicadores de desempenho para ANALISAR e medir a PERFORMANCE REAL em relação ao PLANO e indicar as prioridades de ação;
Controle da execução do plano, agindo prontamente nos desvios ou problemas identificados, NO MOMENTO EM QUE ELES APARECEM visando o pleno atendimento das metas mantendo um registro apurado das informações geradas;
Planejamento
Controle
Indicadores
Ação
Metodologia – P.C.I.A.
Os Eventos
Ciclo de Melhoria Contínua
Estratégia, orçamentos, pedidos, demandas...
Elaborar programações, cronogramas, agendamentos...
Definir procedimentos de trabalho e de supervisão
Potenciais, padrões, identificar os “gargalos” dos processos
Dimensionar e balancear turnos e recursos
Definir indicadores e metas
Relatórios, gráficos...
Frequência de análise (dia/semana/mês)
Causa raiz dos desvios e problemas
Definição de prioridades
Avaliação dos resultados (Plano X Real)
Análise das informações (indicativos e indicadores)
Pontos e Documentos de Controle
Frequência de acompanhamento (turno/dia)
Plano X Real
Identificação de distorções, ocorrências, problemas
Ação corretiva imediata
Velocidade na resolução de problemas
Apontamentos e anotações corretas, precisas e constante
Reuniões de Desempenho
Elaboração e gestão dos planos de ação
Medição da eficácia dos planos
Exposição e cobrança dos resultados
Diretrizes, decisões e orientações
Pró-atividade, dinamismo, espírito de equipe e sincronismo
Qual a relação entre a produtividade e o método P.C.I.A.?
O método P.C.I.A. servirá de “plataforma gerencial” para fluir as informações necessárias que proporcionarão a prática da gestão da produtividade. 
P
C
I
A
Planejamento
Controle
Indicadores
Ação
26/10/13
“GESTÃO PARA A PRODUTIVIDADE”
55
REVISÃO 2ªAULA – 19/10
3º Aula
26/10
Dinâmica para Fixação do Método P.C.I.A. (2ª e 3ª partes);
Planejamento do Negócio e Controle do Processo:
A importância do planejamento;
O detalhe no planejamento;
A importância da boa comunicação;
Como estabelecer metas compatíveis e controlar o processo;
A confiabilidade nas informações gerenciais;
4º Aula
09/11
Indicadores Gerenciais Adequados e Planos de Ação Eficazes:
A importância do fluxo das informações;
Estabelecendo as prioridades;
Reuniões objetivas e a postura dos participantes;
Foco no problema X Foco na Solução;
Simplicidade na solução de problemas;
Como elaborar planos de ação eficazes;
Gerenciando o “Gargalo” do negócio;
Sábados das 8h30min às 11h30min
9 horas
12 horas
Gestão para a Produtividade
Conteúdo Programático
“PLANEJAMENTO DO NEGÓCIO E CONTROLE DO PROCESSO”
A importância do planejamento;
O detalhe no planejamento;
A importância da boa comunicação;
Como estabelecer metas compatíveis e controlar o processo;
A Confiabilidade das informações gerenciais
 SÁB.26/10/13
Com plano X Sem plano
A importância do planejamento
Instruções: Com Plano X Sem Plano
Vamos formar 3 grupos (A, B e C), onde cada um representará uma empresa durante 3 anos.
Desta maneira, nós teremos ao final do jogo uma radiografia de 9 situações.
O objetivo é CONTAR os números, em ordem sequencial, partindo do número 1, até o maior número que você encontrar na folha.
Obs: Não poderá ser utilizado lápis e caneta, pois a folha que ficará comum de vocês em uma rodada, poderá ser a mesma de um companheiro em outra rodada.
NÃO PODE PULAR NÚMEROS
Conclusões
A importância do PLANEJAMENTO;
O plano precisa ser EXPLICADO e ENTENDIDO;
É preciso TREINAR e QUALIFICAR as pessoas, equipes, etc…;
É importante definir um PROCEDIMENTO;
Devemos conhecer e estabelecer um TEMPO PADRÃO de execução das tarefas ;
A EXPERIÊNCIA por si só, não garante um bom desempenho;
Não devemos “ENGAVETAR” os planos;
Trabalhar com MÉTODOS e CONCEITOS faz a diferença;
Viagem à praia
O detalhe no planejamento
VIAGEM À PRAIA
FATO: Um casal de amigos telefona convidando você e sua família para passarem com eles o sábado e domingo em sua casa de praia. Você aceita.
TAREFA: Organize sua viagem
a praia fica a 400 km de sua casa;
DADOS: Sua família é composta de você, esposa, menina de 10 anos e menino de 07 anos.
seu carro está em bom estado;
é a primeira vez que você vai aquele lugar.
RELAÇÃO DO QUE VOCÊ VAI LEVAR
PROVIDÊNCIAS
A importância dos detalhes no planejamento.
Contemplar alternativas as contingencias de cada etapa
Aumenta o entendimento sobre o que fazer e as chances de alcancarmos o objetivo
Checar os recursos ou revisar o plano antes da execucao
Quanto mais detalhe, melhor o resultado
Quanto mais dificil a tarefa ou a etapa mais detalhado deve ser o plano
Jogo da Comunicação
A importância da boa comunicação
Instruções para o Comunicador e Executor
Comunicador passa orientações sem dizer qual é a figura; Executor não pode falar nada.
Comunicador passa orientações sem dizer qual é a figura; Executor só responde “sim” ou “não”.
Comunicador passa orientações podendo dizer qual é a figura; Executor pode falar e tirar as suas dúvidas.
	A COMUNICAÇÃO pode ser responsável pelo sucesso dos projetos e motivação das equipes, como também pelas dúvidas, atritos e não conclusão das atividades mal delegadas.
 Segundo o Prof. David Norton, da Harvard Business School, 95% dos funcionários têm dificuldade de absorver planos inovadores da diretoria da empresa. Isso, em geral, resulta da falha na comunicação corporativa. 
67
			É importante não se esquecer de
			três princípios essenciais a uma 			boa comunicação:
Seja Objetivo. Fale somente o que realmente importa na mensagem. 
Seja Claro. A falta de clareza compromete os resultados. 
Seja Preciso. Compare, cite prazos exatos, defina as metas categoricamente.
68
	Comunicar-se de forma eficaz não significa ter um vocabulário invejável, dizer palavras bonitas e possuir uma voz de locutor de rádio. Ter uma comunicação eficaz e elogiável nada mais é do que ser entendido perfeitamente. 
	
“COMUNICAÇÃO não é o que se diz e sim o que o interlocutor entende.”
69
Situações a serem EVITADAS:
Falar muito baixo ou alto demais, muito rápido
ou excessivamente devagar. 
Respirar rapidamente de forma a prejudicar sua dicção. 
O excesso de vícios de linguagem como: né, tá, então, tipo assim, percebe... 
Mencionar termos técnicos a pessoas que não têm capacidade para entendê-los. 
Ajeitar a gravata, cabelos ou óculos durante uma apresentação, palestra ou reunião. 
Ficar olhando para o chão ou o teto. 
Movimentar as mãos excessivamente, ou colocá-las nos bolsos ou cintura. 
Falar sobre o que não conhece.
70
Jogo da Torre
Como estabelecer metas compatíveis e controlar o processo
 Metas desafiadoras, mas exeqüiveis
 A escolha do executor é fundamental
 A busca constante pela superação
Estabelecer metas desafiadoras, mas atingíveis e como deve se comportar o líder.
 Acompanhamento constante
Orientacão clara e acão imediata na execucão
Observar a produtividade e qualidade para alcancar as metas
Jogo da Caixa Registradora
A Confiabilidade das informações gerenciais
Lições:
A importância da confiabilidade das informações.
A tomada de decisões com base em indicadores passa pela confiança que o gestor tem em seu sistema de informações gerenciais;
Todo sistema de informações precisa ser periodicamente auditado;
Quanto maior a manipulação de dados, maior as chances de distorção dos mesmos;
A fidelidade dos dados é de responsabilidade de todos os envolvidos no processo, tanto de quem aponta, controla ou recebe as informações;
A informação do sistema de gestão não pode ser subentendida ou carente de interpretação.
74
“INDICADORES GERENCIAIS ADEQUADOS E PLANOS DE AÇÃO EFICAZES”
A importância do fluxo das informações;
Estabelecendo prioridades;
Reuniões objetivas e a postura dos participantes;
Como elaborar planos de ação eficazes.
Foco no problema X Foco na solução;
Simplicidade na solução de problemas;
Gerenciando o “gargalo” do negócio” (VT: A Meta) 
Comunicação para a direção
A importância do fluxo das informações
Comunicação para a Direção
 Os grupos só podem se comunicar por meio de escrita e com as folhas fornecidas.
 A comunicação só poderá ser feita através do diagrama ao lado.
Objetivo:
Descobrir o número que todos tem e o número que ninguém tem entre 1 e 9.
 Formar 4 grupos
D
C
GE
B
A
Mostrar que a tendência de todos é sempre partir para ação sem reflexão. Sob pressão do tempo, todo mundo parte para realizar a tarefa sem parar para planejar e pensar qual seria a melhor ação;
Comunicação para a Direção
Os dados devem FLUIR para quem tem a responsabilidade de ANALISAR e TOMAR AS DECISÕES;
Lições:
Agilidade e solução dos problemas em tempo hábil;
Cuidado com o custo envolvido, as vezes para gerar muita informação que não vai servir para nada;
Perdidos na Selva
Estabelecendo as prioridades
		Você faz parte de um Batalhão do Exército, que está sediado na floresta Amazônica. Durante o seu treinamento, você foi deixado a 100 km à leste do quartel. Sua tarefa é retornar ao quartel.
		Você está completamente nú, não carrega nada e tem de fazer a viagem a pé.
		Perto do ponto onde você foi abandonado, os treinadores deixaram uma pilha de material de sobrevivência.
		Lembre-se que um homem pode andar no máximo 20 Km por dia na selva.
		Abaixo, está uma Lista do material deixado pelos treinadores. São 15 itens, e sua tarefa será ordená-los em relação a sua importância.
		Dê o nº 01 ao item mais importante, o nº 02 ao segundo e prossiga assim até o nº 15, o qual será evidentemente, o menos importante. Todos os itens devem ser classificados.
		Trabalhe com cuidado e procure ser breve.
Perdidos na Selva
80
O estabelecimento das prioridades.
VILFREDO PARETO
Economista Italiano 1923
Desenvolveu o Conceito de Pareto
“Aproximadamente 80 % dos resultados que você obtém resultam de 20 % das tarefas que você executa. Os outros 80 % de suas tarefas produzem apenas 20 % dos seus resultados. 
	Procure, portanto, dar 	prioridade às atividades que 	trarão maior resultado para 	você”. (Vilfredo Pareto)
Seu sistema de gerenciamento precisa lhe direcionar onde agir;
Prioridade do grupo ou da empresa é mais importante que a sua prioridade;
Reuniões 
de 
Revisão (R/R)
Planejamento
Controle
Indicadores
Ação
Metodologia – P.C.I.A.
Os Eventos
Ciclo de Melhoria Contínua
Estratégia, orçamentos, pedidos, demandas...
Elaborar programações, cronogramas, agendamentos...
Definir procedimentos de trabalho e de supervisão
Potenciais, padrões, identificar os “gargalos” dos processos
Dimensionar e balancear turnos e recursos
Definir indicadores e metas
Relatórios, gráficos...
Frequência de análise (dia/semana/mês)
Causa raiz dos desvios e problemas
Definição de prioridades
Avaliação dos resultados (Plano X Real)
Análise das informações (indicativos e indicadores)
Pontos e Documentos de Controle
Frequência de acompanhamento (turno/dia)
Plano X Real
Identificação de distorções, ocorrências, problemas
Ação corretiva imediata
Velocidade na resolução de problemas
Apontamentos e anotações corretas, precisas e constante
Reuniões de Revisão (R/R)
Elaboração e gestão dos planos de ação
Medição da eficácia dos planos
Exposição e cobrança dos resultados
Diretrizes, decisões e orientaçõesPró-atividade, dinamismo, espírito de equipe e sincronismo
?
Você sabe o que é 
Reunião de Revisão
Reunião de Revisão é...
Um processo de comunicação formal entre os níveis da hierarquia da empresa, que visa revisar o comportamento dos indicadores de desempenho com o grupo das diversas áreas e direcionar ações nos principais problemas apresentados.
O que foi feito em relação aos desvios ?
O que será feito ?
Nessa etapa faremos as seguintes perguntas...
86
Reunião de Revisão não é...
Um processo de análise detalhada das causas de um ou mais problemas específicos;
Evento para se achar “culpados”;
Evento para se elaborar os planos de ação.
Reunião de Revisão (R/R)
6 mandamentos
Muito mais do que cortesia com os participantes,circular previamente a agenda da reunião com os tópicos que serão considerados,ajudará os convidados a se prepararem melhor e a reunião será muito mais produtiva. 
1° Mandamento – Prepare a agenda e circule-a antes da reunião. 
É muito comum algumas pessoas marcarem reuniões às pressas sem dar tempo o suficiente para os participantes se prepararem adequadamente (gerar relatórios,analisar indicadores,etc)
2° Mandamento – Não esqueça o objetivo principal para a realização de uma Reunião
Ajudar as pessoas a fazerem algo juntas.O FOCO de toda e qualquer reunião deve ser a AÇÃO.Por exemplo,comunicar um Plano de Ação,decidir sobre um Plano de Ação,reunir idéias para montar um plano de ação,discutir sobre como atingir o plano,definir responsáveis e prazos.
Se você estiver participando de outro tipo de reunião,você está perdendo o Seu tempo e o tempo Da Empresa.
3° Mandamento – Tempo é tudo em Reuniões.
Pelo respeito com todos os participantes,uma reunião NUNCA deve terminar ou começar depois do tempo previsto. 
93
Se algum assunto surgir na reunião, tome nota e marque uma nova reunião para conversar sobre o novo tópico.
94
4° Mandamento – Elogie em publico,critique em particular. 
Criticar pessoas em publico é terrível,para moral de qualquer grupo.Se for necessário criticar uma pessoa,chame-a em particular.
5° Mandamento – Regime Democrático. 
Resista a tentação de manipular as pessoas em fazê-las concordar com o Seu ponto de vista.Você precisa liderar através da persuasão moral,e não através do “peso” do Seu cargo.
6° Mandamento – Não marque reuniões para fora do horário de expediente. 
A regra deverá ser quebrada apenas em casos emergenciais.As pessoas que marcam reuniões para finais de semana ou noites,não tem vida pessoal,e espera que todas façam o mesmo.
Teatro
Reunião de Revisão
Jogo dos Animais
De repente na floresta...
Em grupo (20 minutos):
	
Definir líder da equipe;
Analisar as características dos animais;
Apresentação/análise das propostas e definição da estratégia para que todos animais sobrevivam; 
Apresentação do Plano de Ação pelo Líder.
Jogo dos Animais
“A selva está sendo incendiada e todos vocês deverão encontrar, dentro de suas características, enquanto animal, uma maneira de ajudar o grupo a sobreviver e escapar do incêndio.”
LEÃO
Por sua exuberância recebeu o título de rei dos animais. O leão vive em sociedade, onde cerca de trinta animais compõem cada grupo. O poder de fato pertence ao melhor caçador, uma leoa. O leão consegue 20% de resultado em sua caça, sendo que a sua preguiça é sua grande inimiga.
Ao contrário do leão e da onça, o tigre não evita a água. Precisa beber água freqüentemente enquanto come. Esconde-se na vegetação e salta sobre a presa a uma distância de 15 m. Seu rugido é sempre um sinal de irritação para amedrontar outros animais.
TIGRE
LOBO
	Os lobos vivem em grupo o 	tempo todo, dividem tarefas. Viver em grupo permite que os animais jovens aprendam habilidades e comportamento com adultos. Os lobos de alta posição levantam o rabo e mantém as orelhas para cima. Os lobos de baixa posição mantém o rabo abaixado para mostrar que são submissos. A líder fêmea é em geral a única fêmea a ter filhos.
ZEBRA
	Embora se pareçam entre si, cada zebra tem um padrão específico de listras a lhe recobrir o corpo. São bastante sociáveis. Os jovens, no entanto, isolam-se por um certo período, até amadurecerem. Quando chegam a idade adulta, lutam entre si para formar o maior harém possível. Piores predadores: leão, onça e o tigre. Quando perseguidas atingem uma velocidade de 65 Km horários
ELEFANTE
Muito fortes e inteligentes, são treinados a milhares de anos pelo ser humano. Esguicha sobre o corpo a água que recolhe com a tromba. É usado principalmente para transportar cargas e também participam decorados de cerimônias e procissões. O elefante fêmea é solidário a outros animais na morte. São amáveis e amigos entre eles. O macho pesa 3 toneladas a mais que a fêmea. A dança é uma demonstração de força. O tempo de gestação é de 2 anos e só cruzam 1 vez ao ano. Seu maior predador é o leão, atacando principalmente os filhotes. Os elefantes são exímios nadadores.
CAMELO
Um Camelo pode ficar semanas sem água, podendo beber até 144 litros de água de uma vez.
CANGURU
As fortes patas traseiras são adaptadas para os saltos, deslocam-se numa velocidade aproximada de até 70 Km horários. Os jovens, nascem imaturos, depois do nascimento mergulham no marsúpio (bolsa) de sua mãe. Possui a cauda tão forte que é capaz de apoiar-se nela.
URSO
Mamífero, come de tudo, pouco sociável.
ONÇA
A onça espera por sua presa escondida na densa folhagem do mato, mantém as garras recolhidas durante a maior parte do tempo, isso ajuda a mantê-las afiadas e impedem que se quebrem. Temidos, ágeis, corpo musculoso e sentidos muito desenvolvidos.
MACACO
São animais próximos ao ser humano. Se desloca velozmente utilizando as árvores, conhecidos como os mensageiros da floresta. Costumam usar os membros dianteiros para manipular pequenos objetos com delicadeza e para agarrar fortemente aos galhos das árvores. Muitos macacos usam o som para se comunicar, o líder grita mais alto, podendo ser ouvido a 3 km de distância.
TATU
Mamífero desdentado, com carapaça. Com facilidade de cavar buracos e túneis, para esconder-se dos seus predadores.
CAVALO
Por mais de 3 mil anos, antes da invenção de automóveis e trens, foram o meio de transporte rápido e eficiente. Fáceis de treinar estão entre os animais mais inteligentes. Possui visão, olfato, e audição aguçados, permanecem o tempo todo atentos a tudo que acontece ao seu redor, escapando rapidamente ao menor sinal de perigo.
GIRAFA
As girafas são os animais mais altos da terra. Com as suas longas patas e pescoço, alcançam as folhas mais altas das árvores. Dormem somente de 5 a 10 minutos por dia.
HIPOPÓTAMO
É um dos maiores animais da terra, um macho adulto pode pesar quase 4 toneladas. Permanece na água durante o dia, deixando apenas os olhos e as narinas para fora. A noite, sai para pastar nas margens dos rios. O hipopótamo consegue ficar até 10 minutos totalmente dentro da água. A sua pele desidrata facilmente.
GAVIÃO
O gavião especializou-se na caça de aves menores. Ele surpreende a vítima mergulhando velozmente no ar, se erra no primeiro bote, persegue-a em meio as árvores com seu vôo ágil. Costuma fazer vôos panorâmicos para capturar as presas, possui visão muito aguçada.
Ações Eficazes
As CAUSAS do problema devem ser conhecidas;
As ações devem ter um RESPONSÁVEL;
Ações devem ser SIMPLES;
Ações devem ser FOCADAS NA SOLUÇÃO;
Devem ser estabelecidos PRAZOS para conclusão da ação;
Deve haver o ACOMPANHAMENTO da implementação da melhoria;
Devemos MEDIR o efeito da ação;
Distribuir as ações às pessoas ou setores CERTOS;
As ações definidas devem ser REGISTRADAS (evitar a informalidade)
Foco no Problema X Foco na Solução
Os astronautas da NASA tinham um problema nas suas viagens espaciais.
Eles não conseguiam escrever seus relatórios,porque no espaço suas canetas não funcionavam por diversos motivos. 
Pois bem,depois de um ano de pesquisas e mais de um 3 milhões de investimentos,os engenheiros da NASA inventaram umacaneta especial que funcionava em qualquer ambiente e escrevia em qualquer superfície. 
Pois é,os russos utilizavam LÁPIS...
Simplicidade na solução de problemas
A Meta
Gerenciando o “Gargalo” do negócio;
A Meta: ensinamentos
Para dar lucro:
Aumentar o ganho;
Diminuir o estoque;
Diminuir as despesas operacionais.
Gerenciar os recursos:
Identifique o seu “gargalo”;
Explore o “gargalo”;
Subordine as demais atividades;
Melhore o processo;
Identifique seu NOVO gargalo.
image1.png
image2.png
image3.png
image4.jpeg
image5.png
image6.png
image7.jpeg
image8.png
image9.png
image10.png
image11.png
image12.jpeg
image13.png
image14.png
image15.png
image16.png
image17.png
image18.png
image19.png
image20.png
image21.png
image22.png
image23.jpeg
image24.png
image25.png
image26.png
image27.png
image28.png
image29.png
image30.png
image31.png
image32.png
image33.png
image34.png
image35.wmf
% 
Utilização
B
A
=
:
RECURSOS 
DISPONÍVEIS
UTILIZADO
PRODUTIVO
NÃO DISP.
PARADAS
RITMO
RETRAB.
Gestão da Produtividade
A
B
C
% 
Eficiência
C
B
=
:
% 
Produtividade
C
A
=
:
Como melhoramos a 
Produtividade
P
C
I
A
image36.png
image37.png
image38.jpeg
image39.jpeg
image40.png
image41.png
image42.png
image43.png
image44.png
image45.png
image46.wmf
image47.png
image48.jpeg
image49.png
image50.png
image51.png
image52.png
image53.jpeg
image54.jpeg
image55.jpeg
image56.png
image57.jpeg
image58.jpeg
image59.jpeg
image60.png
image61.png
image62.gif
image63.png
image64.gif
image65.png
image66.jpeg
image67.png
image68.jpeg
image69.png
image70.wmf
image71.png
image72.wmf
image73.jpeg
image74.wmf
image75.png
image76.png
image77.png
image78.wmf
image79.png
image88.jpeg
image80.jpeg
image81.jpeg
image82.jpeg
image83.jpeg
image84.jpeg
image85.jpeg
image86.jpeg
image87.jpeg
image94.jpeg
image95.jpeg
image96.jpeg
image97.gif
image89.jpeg
image90.jpeg
image91.jpeg
image92.jpeg
image93.jpeg
image98.jpeg
image99.jpeg
image100.jpeg
image101.png
image102.png
image103.png
image104.png
image105.jpeg