RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

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01/03/2012
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
André Lemos Araújo
Texto extraído do web site do Instituto ETHOS/SEBRAE
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
A Responsabilidade Social Empresarial (RSE)
tornou-se um fator de competitividade para os
negócios.No passado, o que identificava uma empresa
competitiva era basicamente o preço de seus
produtos.Depois, veio a onda da qualidade, mas ainda
focada nos produtos e serviços.
Hoje, as empresas devem investir no permanente
aperfeiçoamento de suas relações com todos os públicos
dos quais dependem e com os quais se relacionam:
clientes, fornecedores, empregados, parceiros e
colaboradores. Isso inclui também a comunidade na qual
atua, o governo, sem perder de vista a sociedade em geral,
que construímos a cada dia.
Ser mais responsável socialmente é fator de competitividade
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
O negócio baseado em princípios socialmente
responsáveis não só cumpre suas obrigações legais como
vai além. Tem por premissa relações éticas e
transparentes, e assim ganha condições de manter o
melhor relacionamento com parceiros e fornecedores,
clientes e funcionários, governo e sociedade.
Quem aposta em responsabilidade e diálogo vem
conquistando mais clientes e o respeito da sociedade.
Ser mais responsável socialmente é fator de competitividade
André Lemos Araújo
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Ser mais responsável socialmente é fator de competitividade
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
“Condutas e decisões cotidianas são resultados
de valores e princípios que uma empresa tem. Ser
socialmente responsável é atender às expectativas
sociais, com transparência, mantendo a coerência
entre o discurso e a prática. Este compromisso serve de
instrumento para a existência de um bom
relacionamento da empresa com os públicos com os
quais se relaciona.”
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
• Crie e divulgue uma declaração de missão;
• Identifique e declare valores éticos com clareza;
•Crie um ambiente de trabalho no qual questões possam ser discutidas
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
“Empresas que valorizam seus funcionários valorizam,
na verdade, a si mesmas. A empresa socialmente responsável
procura fazer mais, além de respeitar os direitos trabalhistas.
Neste segundo passo, você encontrará idéias que vêm sendo
aplicadas com sucesso no aperfeiçoamento das relações
empregado–empresa. Conheça-as e tire partido daquelas que
se aplicam às atuais condições de sua empresa.”
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
•Comprometa-se com as leis trabalhistas;
•Incorpore a diversidade como um valor essencial;
•Encoraje novas idéias e comentários;
•Avalie as necessidades dos funcionários.
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
“Gerenciar com responsabilidade ambiental é
procurar reduzir as agressões ao meio ambiente e promover
a melhoria das condições ambientais. As empresas, de um
modo ou de outro, dependem de insumos do meio ambiente
para realizar suas atividades. É parte de sua responsabilidade
social evitar o desperdício de tais insumos (energia, matérias-
primas em geral e água).”
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
•Motive os funcionários a preservar a natureza;
•Estabeleça uma política ecológica de compras;
•Recicle na medida do possível;
•Administre com eficiência o uso de energia.
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
“Todo empreendimento socialmente responsável deve
estabelecer um diálogo com seus fornecedores, sendo
transparente em suas ações, cumprindo os contratos
estabelecidos, contribuindo para seu desenvolvimento e
incentivando os fornecedores para que também assumam
compromissos de responsabilidade social.”
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
•Formalize um comprometimento quanto a práticas
trabalhistas;
•Monitore o cumprimento das regras estabelecidas;
•Comunique claramente suas expectativas.
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
“Procedimentos de responsabilidade social no trato
com consumidores e clientes são essenciais. Desenvolver
produtos e serviços confiáveis em termos de qualidade e
segurança, fornecer instruções de uso e informar sobre seus
riscos potenciais, eliminar danos à saúde dos usuários são
ações muito importantes, visto que a empresa produz cultura
e influencia o comportamento de todos.”
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•Promova o uso de seu produto com segurança e
responsabilidade;
•Proíba o uso de técnicas comerciais antiéticas;
•Ofereça informações específicas, corretas e justas;
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
“A relação que uma empresa tem com sua
comunidade de entorno é um dos principais exemplos dos
valores com os quais está comprometida. Respeito aos
costumes e à cultura local, contribuição em projetos
educacionais, em ONGs ou organizações comunitárias,
destinação de verbas a instituições sociais e a divulgação de
princípios que aproximam seu empreendimento das pessoas
ao redor são algumas das ações que demonstram o valor que
sua empresa dá à comunidade.”
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
•Identifique os problemas e busque soluções conjuntas;
•Invista na comunidade;
•Recrute funcionários em comunidades pobres;
•Faça doações de seus produtos ou serviços
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
“O relacionamento ético com o poder público, assim
como o cumprimento das leis, faz parte da gestão de uma
empresa socialmente responsável. Ser ético, nesse caso,
significa cumprir as obrigações de recolhimento de impostos e
tributos, alinhar os interesses da empresa com os da
sociedade, comprometer-se formalmente com o combate à
corrupção, contribuir para projetos e ações governamentais
voltados para o aperfeiçoamento de políticas públicas na área
social etc.”
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
•Integre-se aos movimentos sociais;
•Marque sua presença em fóruns locais;
•Combate à corrupção.
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ESTRATÉGIA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
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ESTRATÉGIA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
As estratégias de Responsabilidade Social
Corporativa pretendem transmitir os valores que
as empresas carregam para a promoção do bem-
estar do seu público interno e externo, levando o
seu produto a ser visto não somente pelo que
contém intrinsecamente, mas também, por possuir
um valor agregado em seu processo, pela
preocupação com as questões humana, social ou
ambiental. (Oliveira 2011 p.02)
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FILANTROPIA ESTRATÉGICA
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FILANTROPIA ESTRATÉGICA
Para Ros (2003, p. 7, tradução nossa), Filantropia
ou doação significa "transmissão de bens ou
serviços sem contraprestação.” Por outro
lado, Lantos (2001, p. 600, tradução nossa)
considera a Filantropia como uma “ferramenta
do marketing para realçar a imagem e, só
se torna estratégia, quando permite
alcançar as obrigações financeiras da
empresa”.
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FILANTROPIA ESTRATÉGICA
De acordo com Caldas Júnior (2005), a
Filantropia estratégica é a ligação da atitude
filantrópica ao mundo dos negócios, aos
objetivos empresariais e à continuação
prática e material dos valores da empresa
no ambiente em que ela vive e se
desenvolve.
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FILANTROPIA ESTRATÉGICA
“É necessário que a empresa tenha
compromisso com o processo de doação,
envolvendo-se com a entidade social e
ajudando-a a desenvolver ferramentas de
avaliação que permitam medir os
impactos efetivos das ações nos públicos
beneficiados.”
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FILANTROPIA ESTRATÉGICA
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VOLUNTARIADO CORPORATIVO
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VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Voluntariado Corporativo, é “um
conjunto de ações realizadas por empresas
para incentivar e apoiar o envolvimento dos
seus funcionários em atividades voluntárias
na comunidade”.
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VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Para Pascoal (2002), A visão do Voluntariado
como uma estratégia da nação, na formação de
lideranças voltadas aos projetos de cidadania e
protagonismo, é uma novidade maravilhosa para o
Brasil.
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VOLUNTARIADO CORPORATIVO
A estratégia é estimular o gesto individual e
criar uma rede dinâmica que contribua nos
programas sociais e educacionais, tão necessários
ao nosso País. O fortalecimento do Voluntariado
aumenta a confiança das pessoas no futuro do
país, construindo uma plataforma de esperança.
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VOLUNTARIADO CORPORATIVO
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MARKETING SOCIAL CORPORATIVO
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MARKETING SOCIAL CORPORATIVO
Com o desenvolvimento de novos conceitos
para o marketing, Andreasen (2002, p. 59) buscou
definir Marketing Social como uma “aplicação
das tecnologias de marketing comercial à
análise, planejamento, execução e
avaliação de programas projetados para
influenciar o comportamento voluntário
de públicos-alvo com o intuito de
melhorar seu bem-estar pessoal e o da
sociedade”.
André Lemos Araújo
MARKETING SOCIAL CORPORATIVO
Estratégia de Marketing Social
Corporativo está relacionada à mudança
comportamental, que tem o objetivo de
melhorar a saúde pública, a segurança, o
meio ambiente e o bem-estar comunitário.
Segundo Kotler e Lee (2005, p. 114, tradução
nossa) para se atingir o sucesso com a
aplicação dessa estratégia
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MARKETING SOCIAL CORPORATIVO
Para Kotler e Lee (2005, p. 115-116,
tradução nossa) na área da saúde, as iniciativas
de aplicação da estratégia estão voltadas para
campanhas de “prevenção do uso de tabaco, do
câncer de mama, do câncer de próstata, da
dependência do álcool, da gravidez na
adolescência, câncer de cérebro, desordens
alimentares, diabetes, doenças do coração,
HIV/AIDS”,
Vídeo Ipê
MARKETING SOCIAL CORPORATIVO
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MARKETING DE CAUSA SOCIAL
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MARKETING DE CAUSA SOCIAL
De acordo com Pringle e Thompson (2000,
p.3), o Marketing de Causa Social pode ser
definido como “uma ferramenta
estratégica de marketing e de
posicionamento que associa uma
empresa ou marca a uma questão ou
causa social relevante, em benefício
mútuo”
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MARKETING DE CAUSA SOCIAL
Marketing de Causa é “a vinculação da
imagem de uma ONG a uma marca,
produto ou serviço concreto,
comercializado por uma empresa”.
Como contrapartida “a ONG recebe um
valor fixado ou uma porcentagem das vendas,
faturamento ou benefícios da empresa”.
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MARKETING DE CAUSA SOCIAL
“a empresa se compromete em fazer uma
contribuição ou doação de um percentual de sua
receita para uma causa específica, baseada na
venda de um produto específico, por um
determinado período de tempo”.
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MARKETING DE CAUSA SOCIAL
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PATROCÍNIO
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PATROCÍNIO
Patrocínio significa uma “contribuição
econômica na execução de um projeto
que marca a estratégia de comunicação
da empresa, transmitindo valores
sociais”.
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PATROCÍNIO
De acordo com Kotler e Lee (2005, p. 49-
50, tradução nossa), a estratégia de Patrocínio é
aquela em que “a empresa estipula fundos,
contribuições em espécie ou outros recursos
corporativos com a finalidade de aumentar a
consciência e o interesse sobre uma causa
social ou apoiar fundos e participação de
voluntários para uma causa”.
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PATROCÍNIO
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AÇÃO SOCIAL RESPONSÁVEL
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AÇÃO SOCIAL RESPONSÁVELAÇÃO SOCIAL RESPONSÁVEL
Segundo o IPEA (2005) “ação social é
qualquer atividade que as empresas realizam
para atender às comunidades ou a seus
empregados e familiares nas áreas de
assistência social, alimentação, saúde e
educação, entre outras”.
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AÇÃO SOCIAL RESPONSÁVELAÇÃO SOCIAL RESPONSÁVEL
...é a junção de recursos econômicos,
técnicos e humanos, destinados a projetos
orientados para melhorar as condições de vida
das pessoas ou de desfavorecidos, da
comunidade onde as empresas operam ou de
países em vias de desenvolvimento, de maneira
direta ou através da cooperação de entidades
sem fins lucrativos.
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AÇÃO SOCIAL RESPONSÁVEL
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