TAD M1 UC14 - ATIVIDADE 4 - EXECUTAR ATIVIDADES DE APOIO ADMINISTRATIVO EM PROCESSOS COMERCIAIS - TECNICO ADMINISTRAÇÃO - SENAC

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
COMPONENTE: Executar atividades de apoio administrativo em processos comerciais
PROFESSOR: Gustavo Brum
ATIVIDADE Nº: Atividade 4
POLO: GUARATINGUETÁ
LOCAL E DATA: SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, 11 DE DEZEMBRO DE 2024
Atividade 4
 
Contexto
Dar atenção somente ao processo de vendas e esquecer o pós-vendas é um erro comum de muitos empreendedores. O pós-vendas é essencial na rotina de processos da empresa, objetivando atender bem ao cliente, medir a satisfação dele e fidelizá-lo.
Um dos gestores da Sorvetes Gelados decidiu implementar, entre as ações de pós-venda existentes, alguns eventos sociais (como coquetéis, jantares, almoços, cafés da manhã, happy hours – com apresentação da sua linha de produtos). O seu intuito é aumentar a fidelização dos clientes.
Para isso, em um primeiro momento, ele reuniu os colaboradores do setor de vendas e pós-vendas, incluindo você, e pediu sugestões sobre esses eventos.
 
Atividade
Nesta atividade, você deve escolher um tipo de evento social como ação de pós-venda para a empresa, indicando:
· Tipo de evento
· Organização do evento
· Critério de escolha do público-alvo
· Finalidade do evento
Proposta de Evento Social: Café da Manhã Exclusivo com Apresentação de Produtos
1. Tipo de Evento
Um Café da Manhã Exclusivo com clientes, incluindo degustação de novos sabores de sorvetes e picolés, além de uma breve apresentação da linha de produtos e iniciativas da empresa.
2. Organização do Evento
· Local:
· Espaço reservado em um hotel ou salão de eventos com estrutura aconchegante e decoração temática da marca.
· Estrutura:
· Mesas decoradas com cores da marca Sorvetes Gelados.
· Painéis com informações sobre os produtos e a história da empresa.
· Buffet com opções de café, frutas, pães, sucos e os produtos da linha de sorvetes como sobremesa.
· Espaço para degustação de novos sabores de sorvetes e picolés.
· Equipe:
· Representantes do setor de vendas e pós-vendas para interagir com os clientes.
· Palestrante para apresentar os diferenciais da marca e novidades.
· Atividades:
· Dinâmica de feedback, onde os clientes compartilham suas percepções sobre os produtos.
· Distribuição de brindes personalizados, como mini freezers decorativos ou vouchers de desconto.
3. Critério de Escolha do Público-Alvo
· Clientes estratégicos, como supermercados, restaurantes e mercados de bairro que já trabalham com os produtos da Sorvetes Gelados.
· Clientes com alto potencial de compra ou que demonstraram interesse em expandir o portfólio de produtos.
· Base inicial de 30 a 50 participantes para garantir um evento intimista e produtivo.
4. Finalidade do Evento
· Fidelização:
· Fortalecer a relação com os clientes, mostrando cuidado e atenção.
· Apresentação de Novidades:
· Lançar e promover novos sabores e formatos de produtos.
· Engajamento:
· Envolver os clientes em dinâmicas que estimulem a lealdade e o compromisso com a marca.
· Coleta de Feedback:
· Identificar pontos de melhoria e ouvir sugestões diretamente dos clientes
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