Exercício Avaliativo - Parte 02_ Princípios do Design Thinking e Inovação em Governo

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Iniciado em terça-feira, 24 dez. 2024, 10:41
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 24 dez. 2024, 10:48
Tempo
empregado
7 minutos 29 segundos
Notas 3,00/3,00
Avaliar 50,00 de um máximo de 50,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os princípios – ou pilares – do design são valores que devem guiar a atuação das pessoas envolvidas em processos de design e em
projetos de inovação. Sobre estes princípios, avalie as a�rmações abaixo:
I. Empatia é a capacidade de compreender ou sentir a experiência do outro a partir das nossas referências. É um princípio que
auxilia na produção de insights na busca por soluções para um problema.
II. Colaboração é um princípio baseado na troca de conhecimentos e experiências entre uma equipe unidisciplinar, ou seja, formada
por pessoas com as mesmas competências e capacidades.
III. Experimentação é uma competência transversal para a inovação, que precisa estar conectada à realidade, incluindo o
cidadão/usuário no processo de desenho da solução.
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças corretas:
Escolha uma opção:
a. As sentenças I e II estão corretas.
b. As sentenças II e III estão corretas.
c. As sentenças I e III estão corretas. 
d. Nenhuma sentença está correta.
e. Todas as sentenças estão corretas.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra 'C'. Os três princípios do design são muito importantes e devem estar presentes na atuação do designer.
O primeiro princípio é a empatia, a capacidade de compreender a experiência do outro a partir da nossa referência. O segundo é a
colaboração, que, para além de um trabalho em equipe de troca de conhecimentos e experiências entre pessoas com competências e
capacidades diversas, pressupõe a inclusão do usuário do produto ou do serviço no processo. O terceiro princípio é a experimentação,
uma competência transversal conectada à realidade, que abarca prototipação e testagem, incluindo o usuário novamente.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O setor público pode se bene�ciar do uso de abordagens sistemáticas para a inovação. Essas abordagens possibilitam atuar de forma
mais adaptável e �exível ao lidar com problemas complexos, como questões de desigualdades sociais e pobreza, mudanças climáticas,
mobilidade urbana, entre outras. O Design �inking, por exemplo, é uma abordagem que auxilia a “navegação” diante de problemas
complexos, possibilitando a construção de futuros desejáveis.
Acerca de “problemas complexos” ou “wicked problems”, é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. possuem de�nição clara.
b. envolvem públicos com interesses iguais.
c. possuem limites bem de�nidos.
d. são resolvidos por soluções simples.
e. são interconectados e multicausais. 
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a letra 'E'. Problemas complexos, como os citados no enunciado (desigualdade social, pobreza, mudanças
climáticas, mobilidade urbana) são interconectados e tem, cada um, mais de uma causa. Problemas complexos não tem uma de�nição
clara, assim como não tem limites claros. O grande número de pessoas e opiniões envolvidas é outra característica que torna um
problema complexo, além do fato de não poder ser solucionado de forma simples. Não há, portanto, um estado �nal idealizado a se
chegar e, sim, possibilidades de melhorar a situação e de vislumbrar a construção de futuros.
De acordo com o modelo que trata das facetas da inovação da Observatório de Inovação no Setor Público (OPSI/OCDE), a inovação
pode acontecer de forma direcionada (top down) ou não direcionada (bottom up) e em um ambiente de certeza ou de incerteza. Quanto
ao tipo de inovação surgida nesses contextos, é incorreto a�rmar:
Escolha uma opção:
a. Em cenários de maior incerteza e em que a inovação surge de forma não direcionada, assistimos ao surgimento mudanças
disruptivas.
b. Em cenários de maior certeza temos inovações incrementais ou de melhoria.
c. Quando há intenção estratégica para a inovação, temos inovações orientadas para a missão organizacional.
d. Em cenários de mais incerteza e em que há intenção estratégica, a mudança tende a resultados de otimização daquilo que
já existe.

e. Inovação antecipatória acontece em ambiente de maior incerteza e em que há mais possibilidade de exploração de
alternativas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é a letra 'D'. Em cenários de mais incerteza e em que há intenção estratégica, a mudança tende a ser
transformadora. Mudanças otimizadoras tendem a acontecer em cenários em de maior certeza e em que a inovação surge de baixo
para cima, respondendo às questões da realidade.
Ademais, a Declaração de Inovação para o Setor Público, publicada pelo Observatório em 2019, registra que “a dependência exclusiva de
iniciativas baseadas em apenas uma das facetas, não preparará convenientemente as organizações do setor público para fazer face à
natureza diversa dos desa�os que surgem”.