conceitos_de_um_sistema_de_gestao

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DISCIPLINA: GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO I
PROFESSORAS: LÚCIA XAVIER E BRUNA PATRÍCIA S. BRAGA
Conceito de um Sistema de Gestão
“Sistema” como um conjunto de processos e meios para se alcançar determinado fim
.
Os executivos constituem o recurso mais caro da maioria das organizações. Peter Drucker acredita que os executivos crescem continuamente, as exigências aumentam cada vez mais. Muitos anos, segundo o autor, se faz necessário para montar uma equipe, no entanto, basta um mau governo dentro da instituição para destruir tudo rapidamente.
De acordo com Caravantes, as empresas são diferentes na sua configuração global e na inter-relação entre as funções.
Teorias da Administração
A administração é um conjunto de teorias e sistemas que foram desenvolvidos e aperfeiçoados ao longo da sua historia.
Taylor, Ford, Fayol e Weber, dentre outros contribuíram para o estudo prático da administração, ainda no inicio do último século.
	PERÍODO
	CONTRIBUIÇÃO E TENDENCIAS
	PRINCIPAIS IDEIAS
	1900 -1920
	Desenvolvimento do modelo de gesto das grandes corporações.
	Administração centralizada, operações descentralizadas, foco na estratégia, avaliação de desempenho organizacional
	1920- 1970
	Evolução do conceito do processo administrativo
	Ferramentas para explicar as principais decisões e técnicas do processo de administrar as organizações.
	1920-1930
	Controle de qualidade
	Uniformidade de produtos, satisfação do cliente, sistema da qualidade, qualidade total
	1940
	Administração por objetivos
	Definição de metas de desempenho em áreas-chave da empresa.
	1950 - PRESENTE
	Modelo japonês de administração
	Combate ao desperdício, zero defeito, simplificação do modelo Ford, qualidade total, participação dos funcionários no processo de aprimoramento contínuo.
	1960- PRESENTE
	Qualidade de Vida no Trabalho
	Visão sistêmica do bem-estar do ser humano.
	1980 - PRESENTE
	Administração por processos
	Administração interdepartamental dos processos integrados da empresa (ex.: desenvolvimento de produtos).
	1960 - PRESENTE
	Administração de Projetos
	Aplicação dos princípios e técnicas do processo administrativo a atividade temporária. 
	1960 - PRESENTE
	Aprendizagem organizacional e administração do conhecimento
	Processo de identificar, guardar e utilizar a experiência e as competências da organização.
	1980 - PRESENTE
	Administração empreendedora
	Desenvolvimento de competências empreendedoras para iniciar novos negócios. 
	1980 - PRESENTE
	Administração virtual
	Uso da tecnologia da informação para administrar a organização.
À partir do século XX, com o crescimento das empresas e o aumento da concorrência, Maximiano, destaca a mudança que ocorreu “da produção eficiente para a estratégia e a estrutura da organização, desenvolvida por Pierre Du Pont e Alfred Sloan.
Taylor já influenciava alguns estudiosos, tais como Mooney e Reiley, Gulick, entre outros. A expansão da atividade industrial, segundo Maximiano, surgiu a necessidade de uma teoria para orientar os executivos de primeiro nível no processo de administrá-las. Alguns autores trabalharam para atender a essa necessidade e desenvolver uma disciplina da administração geral. Foi esse esforço que resultou na concepção do processo administrativo como é estudado na atualizade”.
Outra contribuição importante destacada por Maximiano para o atendimento do processo administrativo, feita na década de 1930, consiste em um ciclo que se repete chamado PDCA (planejar, executar, controlar e agir)
Destaca-se também a administração por objetivos (APO), expressão cunhada por Peter Drucker no Livro A Prática da Administração.
A administração por objetivos (APO) define a necessidade de estabelecer objetivos e avaliar resultados, ou seja:
Participação no mercado;
Inovação;
Produtividade;
Recursos físicos e financeiros;
Rentabilidade
Desempenho e aprimoramento gerencial;
Desempenho a atitude dos trabalhadores;
Responsabilidade pública.
Trata-se de um processo administrativo, onde atuam o chefe e sua equipe. Os métodos participativos tiveram sucesso, nas décadas de 60 e 70, no entanto nos anos seguintes perderam força e a proposta declinou. Na década de 90, os métodos participativos substituíram os hierárquicos e segundo Maximiano, a essência da APO tornou-se redundante. No entanto, três princípios da APO, continuam válidos, são eles:
 
 Escola da Qualidade 
Qualquer organização gostaria de melhorar a forma na qual opera, quer isto signifique melhorar a sua participação no mercado, reduzir os custos, gerenciar o risco mais eficazmente ou melhorar a satisfação dos clientes.
 http://www.bsibrasil.com.br/certificacao/sistemas_gestao/normas/iso9001/
No século XX, a Escola da Qualidade, juntou-se a outras idéias e tornou-se sistêmica. 
De acordo com Maximiano a origem da escola da qualidade teve inicio no século XX, quando a proução em massa se tornou comum, qualidade significa uniformidade ou ausência de variação. Era e (continua sendo) necessario, fabricar grande quantidade de peças como parafusos, virtualmente idênticas, de forma que cada uma pudesse ser montada, indiferente, em qualquer produto.
As peças deveriam ser idênticas, feitas de acordo com as especificações dos técnicos. Para evitar que fossem usadas peças defeituosas, fora das especificações, era preciso controlar a qualidade por meio de inspeção. Como era impossível inspecionar milhões de peças produzidas, aplicou-se o controle de qualidade e amostragem estatística (Walter A. Shewhart, em 1924).
O controle estatístico da qualidade garantia que a qualidade dos produtos e serviços inspecionados - apenas encontrava os defeitos. Até hoje, provavelmente, quando ouve “não encontraram nenhum defeito” ou “produtos defeituosos foram separados e estão vendendo apenas o melhores”.
A historia da qualidade perpasssa pela:
Na qualidade assegurada, 
Na qualidade total, 
Normas ISO, 
Na eliminação do desperdício;
Na produção com qualidade e 
Na qualidade de vida no trabalho.
Qualidade de Vida no Trabalho
A idéia de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) baseia-se em uma visão integral das pessoas, que é chamado enfoque biopsicossocial. O enfoque biopsicossocial propõem uma visão integrada, ou holística (ou sistêmica), do ser humano.
Segundo este enfoque, saúde não é apenas ausência de doenças, mas também completo bem-estar biológico, psicológico e social (OMS).
As idéias convencionais da motivação preocupam-se predominantemente com a satisfação das pessoas, sem abordar explicitamente o stress. No entanto, a correlação entre stress e trabalho são evidentes. Atividades que requerem exaustivo esforço físico ou são alienantes, ou realizadas em ambiente de tensão, produzem efeito psicológico negativo, mesmo que as pessoas estejam especificamente bem. O stress depende da capacidade de adaptação, que envolve o equilíbrio entre a exigência que a tarefa faz a quem realiza e a capacidade da pessoa que a realiza. O equilíbrio produz bem-estar. Sem equilíbrio, resultam em diferentes graus de incerteza, conflito e sensação de desamparo. O equilíbrio, ou desequilíbrio, pode ser produzido não apenas pela tarefa, mas também por uma conjuntura. Já se observou, por exemplo, que uma situação de crise econômica e a perspectiva de perda de emprego deixam as pessoas em estado de grande tensão. Uma pessoa que perde um emprego pode passar a sofrer de diversos males, decorrentes da perda de estima e pela dificuldade de recolocação. Tão sérios são estes e outros problemas decorrentes da situação e do ambiente de trabalho, que algumas empresas investem no apoio psicológico a seus executivos.
Além do enfoque biopsicossocial, o conceito de QVT baseia-se em uma visão ética da condição humana. A ética, como base da QVT, procura identificar, eliminar, ou pelo menos minimizar todos os tipos de riscos ocupacionais. Isso envolve desde a segurança do ambiente físico, até o controle do esforçofísico e mental requerido para cada atividade, bem como a forma de gerenciar situações de crise que comprometam a capacidade de manter salários e empregos.