Módulo 4 - Gestão da Universidade Corporativa adaptada ao Tamanho do seu Negócio

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EBOOK | MÓDULO 04
Gestão da Universidade Corporativa 
Adaptada ao Tamanho do seu Negócio
GESTÃO DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA ADAPTADA AO TAMANHO DO SEU NEGÓCIO
04 Da Sala de Aula ao Digital: Desafios e Oportunidades 
para a Educação Corporativa na Era Tecnológica
25 Legado e Multiplicadores: como manter 
o T&D ativo e relevante
15 Expansão das Universidades Corporativas: 
Impacto e Tendências
31 Futuro do T&D: Upskilling e Reskilling como 
ferramenta de inovação
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“Deixe a curiosidade 
ser sua bússola!”
Jeff Bezos
Quando o ex CEO da Amazon, Jeff Bezos deixou a companhia, 
ele comunicou sua saída da mais alta posição por uma carta aos 
colaboradores. Na carta, Jeff, que é um dos líderes mais influentes 
do mundo, finaliza com essa frase:
A carta dele traz uma série de aprendizados, mas o que mais se 
destaca é a sua visão sobre transformação digital e inovação.
A transformação digital das empresas não é mais uma questão de 
“e se acontecer”, ela já está acontecendo. Se antes a tecnologia 
era vista e aplicada apenas em áreas como Marketing e TI, hoje o 
digital pode e deve estar presente em todas as áreas da empresa.
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Da Sala de Aula ao Digital: Desafios 
e Oportunidades para a Educação 
Corporativa na Era Tecnológica
GESTÃO DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA ADAPTADA 
AO TAMANHO DO SEU NEGÓCIO
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Passamos por várias revoluções e transformações que 
duraram séculos. Hoje, as mudanças acontecem muito 
mais rápido, em apenas décadas.
200.000
homo 
sapiens
revolução 
cognitiva
revolução 
agrícola
revolução 
científica
revolução 
industrial
revolução 
tecnológica robótica
nano 
tecnologia
inteligência 
artificial
70.000 12.000 500 200 hoje em algumas 
décadas
tempo
ev
ol
uç
ão
Onde estamos?
Uma breve história
da humanidade
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Você já ouviu falar do phygital? 
É um conceito que mistura experiências físicas e digitais, 
unindo os universos online e offline. 
Esse conceito está sendo cada vez mais explorado, 
ganhando destaque em diversas áreas, como vendas. 
Várias marcas estão investindo em e-commerces sem 
perderem a experiência física. Você compra pelo site e 
retira na loja, por exemplo. Ou você tem uma loja que 
serve de vitrine, mas a compra ainda é feita online.
Essa união do físico com o digital tem tudo a ver com T&D >> 
temos um número expressivo de empresas que trabalham de 
forma remota ou híbrida.
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Explorar os desafios e oportunidades 
da educação corporativa na era digital, 
entender a evolução das universidades 
corporativas e aplicar metodologias 
que ajudem no desenvolvimento de 
competências alinhadas às tendências 
do mercado.
missao
da aula
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Conhecendo as plataformas LMS. 
São plataformas educacionais que possibilitam gamificação, 
personalização de conteúdo e o monitoramento do progresso 
de cada pessoa. 
O colaborador aprende no seu próprio ritmo, encaixando os 
estudos na rotina. É uma solução corporativa que ajuda a 
gerenciar treinamentos e desenvolver equipes, atendendo 
empresas de todos os portes.
Caso sua empresa não tenha LMS e nem mesmo um cenário 
otimista de investimento em tecnologia, é possível usar 
ferramentas interativas e gratuitas dentro dos treinamentos 
que vão colaborar para uma experiência bem mais interessante.
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9
Você não precisa 
ser grande pra 
começar, mas você 
precisa começar 
para ser grande.
 ► Se sua empresa trabalha no modelo presencial, busque 
alternativas que a aproxime de tecnologias digitais.
 ► Agora, se sua empresa é remota, não deixe de investir 
em momentos de troca que possibilitem uma maior 
sensação de pertencimento.
 ► E se sua empresa trabalha no modelo híbrido, faça um 
bom planejamento de T&D para que as ações unam o 
melhor dos dois mundos.
pulo
do gato
Busque o equilíbrio do 
Phygital - online e offline - 
nos seus treinamentos.
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Phygital dentro 
da Conquer!
Pós-Graduação online: 
Encontro dos alunos toda terça-feira. Esse encontro tem 
temáticas diferentes e os alunos são informados pelo 
WhatsApp todo começo da semana para já se prepararem 
para esse momento. 
Conquer Inside:
Treinamento interno para o time de Produto da Conquer. Aulas 
eram ao vivo online e tinham personalização e gamificação. 
Antes da jornada começar, foi pedido que cada colaborador 
enviasse uma foto e, a cada aula, três participantes tinham 
sua foto como um elemento de Design nos slides, como uma 
“participação surpresa”. 
Aquilo virou o grande 
momento do treinamento 
e todos ficavam atentos 
para ver se iriam aparecer 
durante as próximas aulas! 
Essa troca dá 
uma sensação de 
pertencimento 
e aproxima as 
pessoas no digital.
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Foque em ferramentas 
simples e intuitivas.
As tecnologias possibilitam dinâmicas muito efetivas, que podem 
contribuir ainda mais com seus programas de desenvolvimento.
Ferramentas que realmente atendam às necessidades do 
programa e, de preferência, que os seus colaboradores já 
tenham conhecimento ou sejam fáceis de aplicar.
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Individualmente:
 ► Pensa naquele treinamento que você aplicou na empresa ou que 
gostaria de aplicar.
 ► Abra o guia de ferramentas digitais.
 ► Escolha uma ou mais tecnologias do guia para aprimorar esse 
treinamento e ajudar a torná-lo ainda mais interessante.
mao
na massa
13Página Interativa
10 Sites e Aplicativos Gratuitos 
para Gamificação e Interação 
em Treinamentos de RH
1. Kahoot!: Ferramenta para criar quizzes e jogos interativos em 
tempo real. Ótima para engajar equipes e revisar conteúdos.
2. Mentimeter: Permite criar enquetes, nuvens de palavras, 
quizzes e apresentações interativas.
3. Classcraft: Transforma o ambiente de aprendizado em 
uma experiência gamificada, com foco em engajamento e 
colaboração.
4. Quizizz: Plataforma para criar quizzes gamificados e sessões 
de aprendizado interativas.
5. Slido: Ideal para engajar participantes em treinamentos com 
perguntas ao vivo, votações e quizzes.
6. BadgeCraft: Permite criar e distribuir badges digitais para 
reconhecer conquistas e progressos.
7. Beekeeper: Aplicativo de comunicação interna com 
funcionalidades de gamificação para engajar e treinar 
colaboradores.
8. TalentLMS: Plataforma de aprendizado online com recursos 
de gamificação, como conquistas, níveis e badges.
9. Quizlet: Crie flashcards e jogos para reforçar conceitos e 
conhecimentos de forma interativa.
10. Wheel of Names: Ferramenta simples e interativa para 
sorteios, desafios e jogos de perguntas.
14Página Interativa
Expansão das 
Universidades Corporativas: 
Impacto e Tendências
GESTÃO DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA ADAPTADA 
AO TAMANHO DO SEU NEGÓCIO
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Tendência é uma pista de como será o futuro, é o 
movimento, e elas indicam como as comunidades 
pensam, se sentem e se comportam. Elas não surgem 
do nada. Se queremos olhar para o futuro de T&D, 
precisamos ver as pistas do agora. 
Uma pesquisa da ABTD destacou que 46% das 
empresas já contam com uma Universidade 
Corporativa. Esse índice supera processos como 
Gestão de Talentos, com 38%, e Programas de 
Trainee, com 27%.
Além disso, 63% das melhores empresas para se 
trabalhar possuem uma universidade corporativa.
A falta de profissionais qualificados e a retenção de 
talentos torna os programas acadêmicos das empresas 
cada vez mais necessários. 
Fonte: Panorama de Treinamento no Brasil - ABTD, 2024
Fonte: Great Place to Work, 2023
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Diferença de um treinamento e 
de uma universidade corporativa:
TREINAMENTO 
CORPORATIVO
EDUCAÇÃO 
CORPORATIVA
Já a Educação Corporativa tem 
foco total nas necessidades 
estratégicas do negócio.
Educação Corporativa visa 
aumentar a competitividade do 
negócio olhando a longo prazo.
Temos um processo mais ativo 
com o aluno sendo protagonista 
do seu desenvolvimento.
A educação corporativa promove 
engajamento, com jornadas e 
materiais mais flexíveis e em 
formatos diferentes.
Um treinamento corporativotem 
necessidades específicas e são 
adaptados para momentos e 
times específicos também. 
Treinamento corporativo melhora 
competências e habilidades 
individuais à curto prazo.
Treinamentos têm um modelo 
mais tradicional de aprendizagem 
sendo mais passivo, ou seja, eles 
repassam conhecimento. 
Treinamentos possuem uma 
ementa prevista e usam materiais 
que costumam seguir padrões. 
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Tendências da 
educação corporativa
Educação cada vez mais Individualizada: 
O conteúdo certo para a pessoa certa. A diversidade é uma 
preocupação cada vez maior nas organizações. Times são 
diversos em origens, idades, personalidades e objetivos, 
tornando o aprendizado homogêneo pouco eficaz. A 
Educação Individualizada oferece jornadas personalizadas, 
como mentorias, graduações, MBAs ou formações técnicas 
específicas, para atender a diferentes perfis.
Programas de experimentação: 
Oferecer experiências práticas aos colaboradores cria 
um ambiente favorável para novas ideias, um aprendizado 
contínuo e engajamento dos participantes. Com esses 
programas, as pessoas são envolvidas em projetos reais 
da empresa, com uma abordagem de learn by doing. Ou 
seja, é fazendo que se aprende!
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Inteligência Artificial: 
A IA tá revolucionando a forma como trabalhamos e 
obviamente isso impacta em todas as áreas. Inclusive, 
a IA já entrou na lista das novas competências do futuro.
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Mesmo que a IA consiga ser implementada em grandes 
projetos e plataformas tecnológicas, ela também ajuda em 
projetos menores que podem, neste 1º momento, apoiar no 
seu T&D. Dentro das várias oportunidades de aplicação, 
vamos mostrar aqui algumas possibilidades:
 ► Automatização de Tarefas administrativas: como 
planejamento de aulas, avaliação de trabalhos e 
gerenciamento de registros
 ► Personalização do ensino: personalizando as jornadas 
de aprendizagem deixando flexível, inclusiva e envolvente
 ► Gestão de Sala de Aula: com monitoramento do 
comportamento, assistentes virtuais, aprendizagem 
colaborativa, apoiando a formação de grupo, a facilitação 
e a moderação
 ► Inclusão e Acessibilidade: com suporte personalizado
 ► Melhoria do Engajamento do aluno: através de conteúdo 
interativo e monitoramento do engajamento
 ► Previsão de desempenho: com identificação de tendências 
e antecipação de desafios para intervenção proativa
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Aprendizagem personalizada;
Criar aulas envolventes;
Conversão de escrita à mão para digital;
Texto para fala, fala para texto;
Tradução de idiomas.
Substituir professores;
Resolverá todos os problemas;
Mais uma coisa que precisa tomar 
muito tempos de educadores ocupados;
Outro assunto que deve ser separado 
de outros assuntos.
Não basta surfar a onda de uma tendência, tem que fazer isso 
de forma estratégica. 
O que é e o que não é Educação com Inteligência Artificial:
Educação com IA é:
Educação com IA NÃO é:
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“A IA mudará a maneira como as pessoas 
trabalham, aprendem, viajam, obtêm 
assistência médica e se comunicam umas com 
as outras. Indústrias inteiras se organizarão em 
torno dela. As empresas e profissionais serão 
diferentes pela forma como a usam.”
Bill Gates
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A Conquer quer que você dê 
seu primeiro passo com IA!
Veja o guia com mais de 20 comandos de ChatGPT 
para RHs e também preparamos um material cheio 
de ferramentas úteis de IA pra começar a aplicar 
hoje! Neste guia você consegue ver qual é a melhor 
ferramenta para, por exemplo, Analisar Planilhas e 
Dados, qual a melhor ferramenta para corrigir textos, 
criar chatbot, ajudar a criar ideias e assim por diante.
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3 tendências em Universidades Corporativas: 
 ► Educação Individualizada
 ► Programas de Experimentação
 ► Inteligência Artificial
Pensa no T&D da sua empresa: 
 ► Onde e de que forma você poderia implementar uma dessas ações?
mao
na massa
24Página Interativa
Legado e Multiplicadores: 
como manter o T&D ativo 
e relevante
GESTÃO DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA ADAPTADA 
AO TAMANHO DO SEU NEGÓCIO
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Se o seu objetivo é criar um programa de 
desenvolvimento que seja escalável sem perder a 
qualidade, o primeiro passo é escolher bem as 
pessoas que vão fazer parte dessa história. 
Um dos critérios que você precisa levar em 
consideração é a Comunicação.
O que faz com que as pessoas que te influenciam 
tenham esse poder sobre você? Elas têm o mesmo 
tom de voz? Comunicam os mesmos valores? Você se 
identifica com o estilo de vida ou com o que elas fazem?
Comunicação é conexão. 
Comunicar é criar uma ponte entre você e o outro. 
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Comunicação e a Confiança 
estão lado a lado.
A comunicação clara e eficaz é fundamental 
para construir confiança, pois promove o 
entendimento mútuo, evita mal-entendidos 
e fortalece os relacionamentos. Quando 
a confiança está presente, as pessoas se 
sentem seguras para compartilhar ideias, 
enfrentar desafios e colaborar de forma 
mais produtiva. 
Juntas, comunicação e confiança criam um 
ambiente de respeito e conexão, essencial 
para o sucesso em qualquer contexto, seja 
pessoal ou profissional. E não dá pra ter 
multiplicadores se não confiamos em quem 
vai continuar espalhando o conhecimento 
na nossa empresa.
Não existe legado sem confiança.
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Sintetizar e apresentar ideias de forma clara;
Falar com desenvoltura;
Transmitir confiança;
Ouvir com total atenção;
Ser um embaixador da cultura empresarial.
A Comunicação eficaz para Multiplicadores 
da educação envolve:
Nosso público se conecta primeiro com a gente, 
depois com o nosso conteúdo.
A regra aqui é: 
Não basta ser competente, tem que ser influente.
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9 Pilares de uma Boa Instrução:
01. Postura: Transmite confiança e credibilidade.
02. Sintonia e Oratória: Entusiasmo, energia alta, simpatia, gestos e movimentos 
para engajar.
03. Repertório: Conhecimento, experiência, casos práticos e soluções aplicáveis.
04. Domínio do Conteúdo: Conhecimento profundo do assunto, slides, exemplos 
e atividades, garantindo segurança e credibilidade.
05. Humildade: Prática constante, atenção às reações do público e solicitação 
de feedbacks para melhoria.
06. Assertividade: Adequação da linguagem e exemplos ao perfil do público.
07. Conexão com a Vida Real: Compreensão dos desafios e realidades do público 
para maior relevância e aplicabilidade.
08. Gestão do Tempo: Organização para cobrir todos os pontos sem pressa 
ou atropelos.
09. Facilitação e Feedback: Ensino participativo, espaço para trocas e estímulo 
ao aprendizado ativo.
Lembre-se: o facilitador é aquele que abre caminhos!
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1. Pense em uma pessoa que você já observa e acredita que seria uma ótima 
facilitadora de T&D dentro da sua empresa. 
2. Vá ao framework Pilares da boa instrução e atribua notas de 0 a 10 para 
essa pessoa, pensando em cada um deles.
Pilares da boa instrução
Nome do colaborador:
Nota Observações sobre a nota
Postura
Sintonia e oratória
Repertório
Domínio do conteúdo
Humildade
Assertividade
Conexão com a vida real
Gestão do tempo
Facilitação e Feedback
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na massa
30Página Interativa
Futuro do T&D: Upskilling 
e Reskilling como 
ferramenta de inovação
GESTÃO DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA ADAPTADA 
AO TAMANHO DO SEU NEGÓCIO
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Fonte: ABTD, 2025 
Inovar é bem diferente de inventar. A 
inovação está relacionada a melhorias 
constantes, adaptabilidade, 
experimentação, aprendizado 
rápido, e, acima de tudo, à geração de 
valor e impacto positivo. Não precisa 
ser algo extraordinário, mas sim algo 
que faça a diferença de maneira 
prática e relevante.
0% das empresas usam inovação 
como indicadores
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“Inovação é a 
habilidade de ver 
a mudança como 
oportunidade, não 
como ameaça”
Steve Jobs
Segundo um estudo da Open Innovation, o principal atraso da 
inovação no Brasil é a cultura das empresas.
O grande desafio das empresas é a mentalidade das pessoas 
em relação à inovação. Então, se você busca ter um ambiente 
mais inovador, faça com que seus colaboradores sejam como 
alecrim e disseminem essa mentalidade! Transformar a 
maneiracomo enxergamos mudanças é o primeiro passo 
para criar uma empresa verdadeiramente inovadora. Afinal 
como Steve Jobs já disse: 
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Inovar é criar soluções diferentes para 
resolver problemas e trazer resultados
E, quando falamos de T&D, você pode e deve utilizar 
Upskilling e Reskilling como ferramenta de inovação. São 
conceitos da Educação Corporativa, que tem como objetivo 
melhorar o desempenho dos profissionais, de acordo com 
as necessidades da empresa. 
Upskilling: colaborador quer adquirir mais 
conhecimento naquilo que ele já faz, podendo até 
se tornar um especialista e dominar aquele assunto.
Reskilling: requalificar profissionais, para que eles 
continuem se aperfeiçoando e entregando resultados.
O custo médio de uma 
contratação e formação de 
novo colaborador é quase 
2x maior que seu salário
Quando falamos de Reskilling e Upskilling não se trata 
só de querer, mas também de dever.
O investimento médio 
por colaborador ao ano 
no Brasil é de R$1.000
Fonte: Deloitte, 2022
Fonte: ABTD, 2024
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E investir em Reskilling e Upskilling é uma forma de começar!
Lembre-se que essa não é só uma responsabilidade sua. 
O foco está em criar accountability, ou seja, responsabilidade 
compartilhada entre todos os envolvidos.
Responsabilidades de cada área:
 ► Você, RH e T&D, atua como ponte entre os colaboradores 
e o conhecimento necessário. É você quem vai estruturar 
os processos de desenvolvimento e criar oportunidades 
de aprendizado que sejam alinhadas às necessidades da 
empresa e dos indivíduos.
 ► A alta gestão tem a responsabilidade de cascatear o apoio 
aos projetos de Reskilling e Upskilling, além de viabilizar 
orçamento, tempo e ferramentas para que esses projetos 
sejam implementados.
 ► Os líderes de equipe têm o papel de co-criar e acompanhar 
o progresso nos esforços de Upskilling, garantindo que o 
desenvolvimento ocorra de forma personalizada.
 ► Os colaboradores são os protagonistas do próprio 
aprendizado. Eles devem assumir a responsabilidade pelo 
seu desenvolvimento, participando dos programas 
e cumprindo os acordos.
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Isso significa evoluir de três possíveis cenários: 
Sem direção
Quando temos 
ausência na direção, 
ficamos perdidos.
Direção imposta
Uma direção 
imposta, traz um 
rumo e não engaja.
Direção compartilhada
Já uma direção 
compartilhada, 
promove mudanças 
reais e duradouras.
Fazer com as pessoas...
... e não para as pessoas.
pulo
do gato
E para que essa conexão 
aconteça, é essencial mudar o 
foco de “fazer para as pessoas” 
para “fazer com as pessoas”. 
36
Individualmente:
1. Mapeie quem são os stakeholders que você precisa manter contato e discutir 
tendências ou possibilidades que possam sinalizar o uso destas metodologias. 
2. Mapeie quais áreas você verifica a necessidade de trabalhar com Upskilling e 
Reskilling e porque.
mao
na massa
37Página Interativa
O aprendizado contínuo é o que 
mantém as empresas relevantes e os 
profissionais preparados para o futuro. 
Transformar a mentalidade, investir 
no desenvolvimento das pessoas 
certas e alinhar as estratégias 
de aprendizado aos objetivos 
organizacionais não são apenas ações 
desejáveis, elas são fundamentais. 
Investir no desenvolvimento das 
pessoas é construir um legado de 
inovação, engajamento e resultados 
duradouros. Que essa jornada inspire 
você a transformar aprendizado em 
ação e potencial em resultados. 
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Utilize todo o conhecimento que absorveu nesse curso e apresente um plano 
de T&D para sua liderança. 
Indicadores essenciais para justificar o meu treinamento
 ► Estabeleça quais e como os dados serão coletados:
3 tendências de T&D que estão presentes no treinamento
 ► Defina quais as principais atualizações que podem impulsionar o seu treinamento
desafio
conquer
39Página Interativa
Datas-chave do treinamento
 ► Inclua um cronograma realista que minimize interrupções no trabalho diário.
Principais impeditivos para o treinamento
 ► Identifique possíveis desafios (baixa adesão, indisponibilidade de recursos, 
resistências culturais).
desafio
conquer
40Página Interativa
O Conquer Plus para Empresas combina duas ferramentas 
indispensáveis para o upskilling ou reskilling: conteúdo 
relevante, como o nosso streaming com mais de 80+ cursos 
e painéis de gestão de aprendizagem. 
Enquanto você cria trilhas personalizadas e acompanha 
desempenho e engajamento, o colaborador se desenvolve 
com conteúdos práticos e atuais.
Para conhecer a plataforma, é só usar o botão abaixo:
Conhecer o Conquer Plus para Empresas
pulo
do gato
Uma boa plataforma faz toda 
a diferença para gerir sua 
Universidade Corporativa com 
eficácia e tranquilidade. 
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Conhecer o Conquer Plus para Empresas
O novo código da cultura 
Sandro Magaldi e José Sabili Neto
O Dilema da Inovação 
Clayton M. Christensen
Os Nove Titãs da IA: Como os 
Gigantes da Tecnologia e Suas 
Máquinas Pensantes Podem 
Subverter a Humanidade 
Amy Webb 
Inteligência Artificial: eleve sua 
produtividade e acelere sua carreira
Conquer Plusqu
er
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m
ai
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