[ADM 27] Questões Corrigidas

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Questões corrigidas - Administração 
 
1) Segundo DAFT (2002), as pressões para que as organizações se modifiquem 
provavelmente aumentarão nas próximas décadas e os líderes devem desenvolver 
qualidades pessoais, habilidades e métodos necessários para ajudar suas empresas a 
permanecer competitiva. Ele afirma ainda que os gestores devem converter suas 
organizações em agentes de mudança, utilizando o presente para realmente recriar o 
futuro. O líder servidor pode e deve aplicar métodos de desenvolvimento 
organizacional, os chamados DO, como denominado por Robbins (2005). Para ele, as 
técnicas do DO envolvem: 
( ) valores 
( ) feedbacks 
( ) treinamentos. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. V-F-F 
b. F-V-V 
c. F-F-F 
d. V-F-V. 
e. V-V-V 
 
2) Em gerenciamento da qualidade de projetos, é preciso diferenciar dois conceitos que 
acompanham os critérios de mensuração das atividades e do próprio objetivo central. 
Assim, os conceitos de exatidão e de precisão são diferenciados segundo algumas 
características. Sob essa ótica, marque a alternativa correta em relação às diferenças 
entre ambos os conceitos. 
Escolha uma opção: 
a. A exatidão tem como referência a média dos resultados, e a precisão, a meta 
estabelecida. 
b. A exatidão tem como referência o valor médio do orçamento, e a precisão, uma visão 
gerencial segundo o consentimento da equipe. 
c. A exatidão tem como referência a decisão do líder, e a precisão, a decisão da equipe. 
d. A exatidão tem como referência a meta, e a precisão, a média dos resultados 
Questões corrigidas - Administração 
e. A exatidão tem como referência um padrão internacional, e a precisão, um padrão 
segundo os limites do projeto. 
 
3) Na vivência de qualquer empresa, o gerenciamento de processos está ligado 
intrinsecamente ao tipo de negócio, cabendo aos gerentes dos processos a 
responsabilidade no que tange aos aspectos técnicos de implementação, haja vista que, 
no final, tudo se dá por meio de processos em uma empresa: 
I) O gerente de marketing terá como missão cuidar dos processos quando o assunto se 
refere à perspectiva de marketing. 
II) O gerente de contabilidade é o líder quando o processo se remete as ciências 
contábeis. 
III) O gerente por processos, por sua vez, tem como responsabilidade planejar, executar 
e controlar o processo. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I, II e III estão corretas 
B) As sentenças I, III estão corretas. 
C) As sentenças I, II estão corretas. 
D) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4) Muitas ferramentas e técnicas estão à disposição dos gestores das organizações para o 
desenvolvimento do trabalho aplicado à gestão de processos, com o objetivo de facilitar 
o entendimento dessa área tão crítica. 
Acerca de Fluxogramas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Seu entendimento é grande entre profissionais da área de engenharia de softwares e 
de sistemas. 
( ) O suporte técnico para seu funcionamento requer ferramentas de baixo custo, 
inclusive com funções gráficas de uso generalizado. 
( ) Pode apresentar dados imprecisos quando usado para descrever processos complexos 
de negócio. 
( ) Sua configuração possui um conjunto completo de atributos que o descrevem com 
singularidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
a. V, V, V, F IV Falsa: Um fluxograma é uma ferramenta visual adaptável, sem necessidade de 
atributos únicos para sua definição, pois sua estrutura varia conforme a necessidade. 
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Questões corrigidas - Administração 
 
b. V, F, V, F. 
c. V, F, V, F. 
d. V, V, V, V. 
 
5) Acerca da relação cliente versus fornecedor: Na relação cliente versus fornecedor, 
dentro de uma empresa que se organiza por processos, haverá momentos em que uma 
área será cliente e a outra fornecedora; e logo adiante, a situação se inverte, passando a 
área fornecedora ser cliente e vice-versa. 
Da SILVA, Leandro Costa. Gestão e Melhoria de Processos: Conceitos, Técnicas e 
Ferramentas. BRASPORT. Edição Kindle, locais do Kindle 182-185, 2015. (Adaptado) 
Analise as sentenças a seguir: 
I) Há circunstâncias que requerem de nós a responsabilidade de prover algo a alguém; 
no mesmo giro, haverá momentos em que ficaremos à espera de algo dessa mesma 
natureza, numa relação clientes/fornecedores cíclica. 
II) A obtenção de um resultado totalmente novo (produtos/serviços), que agrade ao 
cliente a partir da transformação de insumos/informação, é o principal objetivo de 
processos em uma organização. 
III) No resultado final dos processos, haverá o mesmo foco de interesses entre cliente e 
fornecedor. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) Somente sentenças I é verdadeira. 
B) Todas as sentenças são falsas. 
C) Todas as sentenças são verdadeiras. 
D) Somente as sentenças I e II são verdadeiras 
Sentença III: Falsa. Cliente e fornecedor têm interesses distintos: o cliente busca qualidade a um custo baixo, enquanto o 
fornecedor foca na eficiência interna e redução de custos. Esses interesses precisam ser alinhados constantemente. 
 
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