GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL.av.2015.2

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Avaliação: GST0466_AV_201204012717 (AG) » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	MARGARETY ALVES BEZERRA
	Turma: 9006/AF
	Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 0,5        Data: 05/09/2015 11:00:47
	
	 1a Questão (Ref.: 201204274818)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho além de harmonioso seja também democrático e humano. Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos. Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades de poder que a empresa oferece independente da diversidade de sua força de trabalho. Em virtude desses aspectos qual a importância de se utilizar a ferramenta de avaliação de Clima Organizacional ?
		
	
Resposta: Com esta avaliação, é possível indentificar a satisfação dos funcionários da empresa, verificando a valorização profissional e identificação com a empresa. Assim, tendo em vista os pontos negativos, é possível verificar os erros e intensificar no acertos, para que se tenha um ambiente agradável com motivação e alta produtividade em prol dos objetivos da organização.
	
Gabarito: Porque faz parte da sua missão proporcionar às empresas um ambiente de trabalho favorável às pessoas e aos objetivos organizacionais.  
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Porque faz parte da sua missão proporcionar às empresas um ambiente de trabalho favorável às pessoas e aos objetivos organizacionais.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201204630597)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Para Patterson, M.; Warr, P. & West, M. (2004). o clima organizacional é um fenômeno duradouro e multidimensional, de caráter perceptual, compartilhado pelos colaboradores de uma organização. Sua função seria orientar e regular os comportamentos de cada colaborador dentro da organização, sempre de acordo com as normas e padrões determinados por ela. Diante disto, descreva as vantagens da gestão do clima organizacional.
		
	
Resposta: Obtém resultados de indicadores de pesquisas de variáveis, que permite melhorias em diferentes áreas e oportunidades.
	
Gabarito: Auxilia a minimizar a rotatividade, melhora a imagem da empresa, resulta em consumidores mais satisfeitos, gera maiores taxas de sucesso em programas de sugestões e, também, melhores relações com sindicatos e fundamentalmente maior comunicação entre setores.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Auxilia a minimizar a rotatividade, melhora a imagem da empresa, resulta em consumidores mais satisfeitos, gera maiores taxas de sucesso em programas de sugestões e, também, melhores relações com sindicatos e fundamentalmente maior comunicação entre setores
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201204048121)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Define-se Clima Organizacional por:
		
	
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	 
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201204710327)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As organizações são constituídas pela adoção de um conjunto relativamente consistente de suposições implícitas, ideias, conhecimentos, técnicas, artefatos, padrões, significados compartilhados e valores que configuram ambiente especial e privativo, determinando a sua:
		
	 
	motivação.
	 
	cultura.
	 
	dinâmica.
	 
	missão.
	 
	posição.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201204057287)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Somos influenciados pelo clima organizacional e, ao mesmo tempo, o influenciamos. Esse ciclo de influências criará um efeito o qual chamamos de ¿realimentação de auto-reforço¿, fazendo com que certas características da cultura sejam amplificadas através de comportamentos repetidos nas relações do dia-a-dia. Assim, se a cultura organizacional for virtuosa, esse ciclo amplificará comportamentos construtivos, gerando mais produtividade com qualidade de vida. Mas se a cultura for viciosa, o ciclo de influências arrastará a empresa para comportamentos cada vez mais destrutivos, prejudicando a produtividade, desgastando as pessoas e os seus relacionamentos. Portanto, diante deste cenário, faz-se importante avaliar o clima para torná-lo favorável ao sentimento de satisfação com a ambiência, favorecendo os melhores resultados. Como pode ser processada esta avaliação?
		
	 
	A Avaliação pode ser Coletiva e compete à Administração de Recursos Humanos.
	
	A Avaliação deverá ser feita apenas do modo Individual, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores.
	
	A Avaliação pode ser Por Equipe e Institucional, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores
	 
	A Avaliação pode ser Individual, por Equipe ou Coletiva e, compete aos Gestores da Empresa e ao RH realizá-las.
	
	A Avaliação pode ser Individual e por equipe, é cada Gestor possui esta responsabilidade.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201204057345)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O Questionário poder ser feito na forma on-line ou em papel. O papel é o mais utilizado pela quase totalidade das empresas. Ainda persiste a dúvida da pesquisa on-line sobre o controle de quem está respondendo a pesquisa. A vantagem do questionário eletrônico é que permite ser respondido por aqueles empregados de setores que não podem parar para responder a pesquisa, já que eles podem respondê-la fora de seu horário de trabalho ou em casa. Por quê o questionário não pode ser muito extenso?
		
	 
	Pode provocar o cansaço e a desatenção.
	 
	Pode tornar-se enfadonho e induzir a uma resposta sem a análise criteriosa das questões.
	
	Pode provocar o cansaço e a dispersão da atenção do respondente
	
	Pode dispersar a atenção do respondente.
	
	Pode cansar o respondente.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201204256410)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201204057412)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisa quando avaliamos e acompanhamos o desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir um conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. Quanto à gestão do clima, não poderia ser diferente. E uma avaliação periódica que englobe a empresa toda permite que se detectem diferenças entre áreas e oportunidades importantes de melhoria. Diante desta premissa, surge uma questão: realizar pesquisa de clima é realmente uma necessidade, representa um diferencial, para dizermos que a Empresa gerencia o Clima Organizacional?
		
	
	A Pesquisa de Clima não é uma necessidade imediata. Há outras prioridades dentro da Administração de Recursos Humanos.
	
	A Pesquisa de Clima só será um diferencial se a Empresa fizer a Pesquisa Socioeconômica dos funcionários.
	 
	A Pesquisa de Clima é um diferencial. Sem ela, a empresa não tem como monitoraro Clima Organizacional.
	 
	A pesquisa de clima em si, embora seja uma necessidade, não é propriamente um diferencial. Ela é um instrumento da gestão do clima como um todo. A gestão em si terá de acontecer no dia-a-dia.
	
	A Pesquisa de Clima não é uma necessidade. Há outras estratégias que permitem monitorar o Clima Organizacional.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201204636993)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Toda pesquisa de clima é estrutura através de várias etapas, uma delas é a tabulação. A tabulação apresenta várias informações por categorias. Qual o objetivo dessa etapa da pesquisa de clima?
		
	
	Realçar os percentuais obtidos na pesquisa.
	
	Apresentar a pesquisa em forma de percentuais.
	
	Identificar o percentual de insatisfação dos colaboradores.
	 
	Essa etapa tem como objetivo a tabulação dos dados. A tabulação serve para calcular o percentual dos funcionários satisfeitos em relação às diferentes variáveis pesquisadas.
	
	É uma etapa da pesquisa mas pode ser omitida conforme decisão da organização.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201204065097)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	       Você foi contratado por uma empresa para rever todo o processo de Gestão do Clima Organizacional. Uma de suas atribuições é a reformulação do questionário que empresa utilizou nos últimos dois anos.          
   
 
A seguir, apresentamos uma parte do formulário adotado pela empresa:
	Questões
	ótimo
	bom
	ruim
	não sei
	1 - Como você avalia o desempenho do seu chefe?
	
	
	
	
	2 - Qual é a sua opinião sobre os benefícios da empresa?
	
	
	
	
	3 - O meu líder é receptivo às sugestões da equipe?
	
	
	
	
	4 - Você se sente reconhecido pelo trabalho que executa?
	
	
	
	
	5 - Você acessa a intranet com frequência?
	
	
	
	
	6 - Como você avalia a quantidade de treinamento que recebe?
	
	
	
	
               Analise as afirmações a seguir, considerando os cuidados que devem ser tomados ao elaborar um questionário de pesquisa:
I - O questionário está adequado, pois apresenta estrutura e questões bem formuladas.
II - O questionário não contém opções equivalentes de respostas para satisfeitos e insatisfeitos. Isso deve ser alterado, para manter o equilíbrio na parametrização.
III - As questões 3, 4 e 5 não combinam com o padrão de respostas.
IV - É preciso padronizar as questões. Algumas estão formuladas na primeira pessoa do singular e outras na segunda.
V - A questão 1 deve ser eliminada, pois pode gerar polêmicas e injustiças.
VI - Para deixar o questionário mais adequado e objetivo, a opção de resposta bom deve ser eliminada.
Considerando as afirmações acima, estão corretas:
 
		
	
	I, IV e V.
	 
	II, III e IV.
	
	I, III e VI.
	
	III, IV e VI.
	
	II, IV e V.